淺談企業(yè)形象與企業(yè)文化\企業(yè)品牌的關(guān)系
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)形象 企業(yè)品牌 關(guān)系
論文摘要：深厚的企業(yè)文化是創(chuàng )立企業(yè)品牌和企業(yè)形象戰略的基礎，企業(yè)形象的確立又是企業(yè)文化形成的理論指導，同時(shí)企業(yè)品牌是企業(yè)文化和企業(yè)形象的個(gè)性體現。
在這個(gè)已經(jīng)不再單純靠產(chǎn)品質(zhì)量取勝的社會(huì )，激烈的競爭也已經(jīng)跨越國界，跨越種族，形成了具有全球性特點(diǎn)的新局面。因此塑造深厚的企業(yè)文化，創(chuàng )品牌戰略和企業(yè)形象戰略已經(jīng)成為企業(yè)界的共識。而成功的把握住這三者之間的關(guān)系，對于企業(yè)發(fā)展和增強國民收入有很大的幫助。
深厚的企業(yè)文化是創(chuàng )立企業(yè)品牌和企業(yè)形象戰略的基礎，企業(yè)形象的確立又是企業(yè)文化形成的理論指導，同時(shí)企業(yè)品牌是企業(yè)文化和企業(yè)形象的個(gè)性體現。如果我們可以把企業(yè)比喻成一個(gè)人，那么一個(gè)人的形象不僅僅是指他的外表形狀和姿態(tài)(企業(yè)形象、企業(yè)品牌)，還應該包括他內在的精神(企業(yè)文化)，人的外表形態(tài)被人們稱(chēng)為“相”，所謂相由心生，所以起著(zhù)關(guān)鍵作用的是內在的精神。
一、企業(yè)形象
企業(yè)形象是指社會(huì )公眾和企業(yè)職工對企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認知，是企業(yè)狀況綜合反映的集合體，由多種元素組合形成。企業(yè)形象的塑造對于企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的作用：
1、良好的企業(yè)形象是新經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)發(fā)展的必要條件
良好的企業(yè)形象可以有效的使集團內各企業(yè)之間互相溝通與認可，相互協(xié)作和支持，使協(xié)同效應發(fā)揮到最大。
2、良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)凝聚力和吸引更多的人才
市場(chǎng)的競爭就是人才的競爭。企業(yè)的人才是企業(yè)最寶貴的財富。企業(yè)之所以有良好的社會(huì )形象，其根本原因在于企業(yè)有一套系統的、先進(jìn)的管理理念。這不僅為企業(yè)創(chuàng )造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，使企業(yè)員工心情舒暢的工作、提高員工凝聚力，而且還有利于招聘更多的優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)，為其開(kāi)拓新的事業(yè)。
3、良好的形象有利于贏(yíng)得消費者和公眾
良好的企業(yè)形象使消費者和公眾的印象深刻，從而對產(chǎn)品及企業(yè)產(chǎn)生好感，有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
4、良好的企業(yè)形象大大提高企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)可持續發(fā)展的動(dòng)力
在市場(chǎng)競爭中，企業(yè)需要創(chuàng )名牌樹(shù)立自己的良好形象，贏(yíng)得消費者的信任；消費者也需要名牌商品的引導。因為名牌產(chǎn)品信譽(yù)好、知名度高、領(lǐng)導新的消費潮流，追逐名牌也自然成為時(shí)尚企業(yè)能否創(chuàng )立和保持住名牌商標，是關(guān)系到企業(yè)能否在競爭中取勝，關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的大事。因此，創(chuàng )名牌和塑造良好的企業(yè)形象為越來(lái)越多的企業(yè)家所重視。
二、企業(yè)形象的分類(lèi)
企業(yè)形象的分類(lèi)方法很多，根據不同的分類(lèi)標準，企業(yè)形象可以分為以下幾類(lèi)：
以企業(yè)的內外在表現來(lái)劃分，可分為內在形象和外在形象。如觀(guān)察一個(gè)人，有內在氣質(zhì)和外在容貌之分，企業(yè)也同樣有這種區別。
按照主客觀(guān)屬性劃分，可分為企業(yè)實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象。實(shí)態(tài)形象又稱(chēng)客觀(guān)形象，是指企業(yè)實(shí)際的觀(guān)念、行為和物質(zhì)形態(tài)，它是不以人的意志為專(zhuān)業(yè)的客觀(guān)存在。虛態(tài)形象是用戶(hù)、供應商、合作伙伴、內部員工等企業(yè)關(guān)系者對企業(yè)整體的主管印象，是實(shí)態(tài)形象通過(guò)傳播媒體等渠道產(chǎn)生的印象。
根據接受者的范圍劃分，可分為內部形象和外部形象。外部形象是本企業(yè)員工以外的社會(huì )公眾形成的對企業(yè)的認知。內部形象則是指全體員工對企業(yè)的整體感覺(jué)和認識。
按照社會(huì )公眾的評價(jià)態(tài)度不同來(lái)劃分，可為正面形象和負面形象。社會(huì )公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負面形象。
三、企業(yè)文化和企業(yè)形象
企業(yè)文化和企業(yè)形象二者是相互關(guān)聯(lián)，密不可分的，濃厚的企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的基礎，而企業(yè)形象的形成又是企業(yè)文化確立的依據和理論指導，所以說(shuō)企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現：
1、企業(yè)形象與企業(yè)文化的層次——對應
從形象的構成來(lái)看，他的三個(gè)層次——理念形象、行為形象和視覺(jué)形象，與企業(yè)文化的精神層、制度層、物質(zhì)層之間存在著(zhù)——對應的關(guān)系。
2、企業(yè)形象不等于企業(yè)文化
企業(yè)文化是一種客觀(guān)存在，是人類(lèi)認識的對象本身；而企業(yè)形象則是企業(yè)文化在人么頭腦中的反映，屬于人類(lèi)的主管意識。人類(lèi)認識過(guò)程手袋客觀(guān)條件和自身認識水平的限制，這使得公眾心目中形成的企業(yè)形象并不是企業(yè)文化的客觀(guān)、真實(shí)、全面的反應，又是甚至還有扭曲的成分。
3、企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映像
從企業(yè)文化的傳播上看，企業(yè)文化是通過(guò)傳播媒介傳達給公眾的，這種在媒介上反映的關(guān)于企業(yè)文化的全部信息就構成了企業(yè)形象。企業(yè)形象設計其實(shí)完全建立在文化理論體系的基礎上的，是企業(yè)文化理論的一個(gè)重要組成部分，因此，企業(yè)形象設計不是孤立的企業(yè)行為，而是企業(yè)文化建設的一項重要內容。
4、企業(yè)形象塑造設計了目標企業(yè)文化模式
企業(yè)文化的建設和更新，建立在充分認識分析企業(yè)現實(shí)文化的基礎上，并應根據社會(huì )發(fā)展要求和企業(yè)的發(fā)展戰略制定出目標企業(yè)文化模式，作為今后建設和努力的方向。而企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵步驟就是要設計出包括企業(yè)最高目標、核心價(jià)值觀(guān)等在內的企業(yè)理念，即目標企業(yè)文化精神層的全部要素，以此為指導設計企業(yè)的行為形象、視覺(jué)形象，即目標企業(yè)文化的制度層和物質(zhì)層的內容，其結果便是形成了完整的目標企業(yè)文化模式。
5、企業(yè)形象塑造的內部實(shí)施過(guò)程是企業(yè)文化的建設過(guò)程
企業(yè)想想設計在企業(yè)內部的發(fā)表到實(shí)施的過(guò)程，就是企業(yè)理念被員工接受、企業(yè)制度和行為規范被員工最受、企業(yè)視覺(jué)形象被員工認同的過(guò)程，即企業(yè)內部建設企業(yè)文化的過(guò)程。
四、企業(yè)形象和企業(yè)品牌
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為經(jīng)濟組織，是以盈利目標為重要前提，以通過(guò)出讓產(chǎn)品和服務(wù)賺取利潤。作為市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )中獲取生產(chǎn)要素的方式，企業(yè)的決定者是消費者和社會(huì )，企業(yè)的命運把握在消費者和社會(huì )手中。在企業(yè)生存的條件鏈中，社會(huì )的承認是第一位的，企業(yè)的自身盈利是第二位的。沒(méi)有消費者和社會(huì )的承認，企業(yè)是不可能盈利的。企業(yè)品牌作為包含著(zhù)經(jīng)濟價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、文化價(jià)值和社會(huì )價(jià)值等在內的企業(yè)綜合品牌，不僅是企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力、市場(chǎng)信譽(yù)、發(fā)展前景的重要標志和市場(chǎng)競爭的制勝法寶，同時(shí)也是企業(yè)得以保持長(cháng)期穩定持續發(fā)展的重要支撐和旺盛生命力的堅實(shí)基礎。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)品牌標志著(zhù)—個(gè)企業(yè)的不斷創(chuàng )新和進(jìn)步，也是一種生產(chǎn)力。因此，打造企業(yè)品牌可以提升廣大員工對企業(yè)的認可感、自豪感，吸引建設單位、合作伙伴和各類(lèi)人才，增強內部凝聚力、向心力，對促進(jìn)企業(yè)健康可持續發(fā)展有著(zhù)十分重要的作用。
1、企業(yè)品牌有助于樹(shù)立企業(yè)形象
企業(yè)品牌以其簡(jiǎn)潔、明快、易讀易記的特征而使其成為消費這記憶產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特征的標志，消費者也會(huì )在其對品牌信任的驅使下產(chǎn)生新的購買(mǎi)欲望，在品牌得到公眾信任的同時(shí)，企業(yè)的社會(huì )形象、市場(chǎng)信譽(yù)得以確立并隨品牌忠誠度的提高而提高。
2、企業(yè)品牌價(jià)值的提高可借助企業(yè)形象的強化來(lái)實(shí)現
以企業(yè)品牌建設提前企業(yè)形象，我認為必須在五個(gè)方面的工作上下功夫：一要通過(guò)提高廣大員工對企業(yè)品牌的認同感、維護感和信任度，增強企業(yè)品牌的凝聚力。二要增強企業(yè)品牌意識，堅持過(guò)程精品和理性創(chuàng )優(yōu)。三要積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和作用，及時(shí)提供和創(chuàng )造宣傳、展示、交流的平臺，推動(dòng)企業(yè)品牌的傳播、合作和反饋，提高企業(yè)的社會(huì )形象和影響力。四要牢固樹(shù)立企業(yè)品牌戰略意識，加強全員的晶牌意識教育，提高品牌溢價(jià)能力，規劃品牌構架，實(shí)現品牌的有效管理；五要在企業(yè)誠信建設中，以企業(yè)品牌化為載體，把誠信始終貫穿于企業(yè)品牌化建設之中，以質(zhì)量的高低決定企業(yè)品牌的價(jià)值。
參考文獻：
[1]嚴晨,嚴渝仲,著(zhù)企業(yè)視覺(jué)形象設計[M].遼寧美術(shù)出版社,2008.
[2]徐平華,著(zhù).企業(yè)形象經(jīng)營(yíng)[M].北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社,2001.
[3]巨天中,著(zhù)品牌剖析[M]北京:中國經(jīng)濟出版社,2004.
【淺談企業(yè)形象與企業(yè)文化\企業(yè)品牌的關(guān)系】相關(guān)文章：
企業(yè)文化對企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的影響12-06
淺談企業(yè)文化與企業(yè)管理11-16
探討企業(yè)文化對企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的影響11-15
企業(yè)文化與企業(yè)管理關(guān)系分析03-28
淺談企業(yè)家與企業(yè)文化建設02-28
淺談企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略的作用與實(shí)施12-06
淺談企業(yè)文化助推企業(yè)科學(xué)發(fā)展論文02-16
淺談企業(yè)文化的著(zhù)力點(diǎn)論文02-16
- 相關(guān)推薦