關(guān)于高職院校圖書(shū)館期刊閱覽室服務(wù)現狀的分析與對策

　　論文摘要：通過(guò)分析滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院(高職)圖書(shū)館期刊閱覽室的服務(wù)現狀，總結了期刊閱覽室服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，指出了提升高職院校圖書(shū)館期刊閱覽室服務(wù)質(zhì)量的思路。

　　論文關(guān)鍵詞：高職；期刊閱覽室；服務(wù)現狀；分析與對策
　　
　　期刊，也稱(chēng)雜志，是指有固定名稱(chēng)、每期版式基本相同、定期或不定期的連續出版物。期刊是刊載科學(xué)技術(shù)文獻和反映科技情報的主要工具，它及時(shí)報導和反映國內外科學(xué)技術(shù)的研究成果與發(fā)展趨勢，是各高職院校圖書(shū)資料建設中不可缺少的組成部分。由于期刊一般只供閱覽而不外借，因此提高期刊閱覽室的管理水平，最大限度地滿(mǎn)足讀者對文獻資源的需求，是從事期刊管理工作的人員必須認真研究的問(wèn)題。

　　一、高職院校圖書(shū)館期刊閱覽室的服務(wù)方式——以滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

　　期刊閱覽室是高職院校圖書(shū)館的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的期刊閱覽室有工作人員8名，閱覽座位600個(gè)。2011年訂購各種期刊589種，報紙33種。期刊閱覽室實(shí)行全天開(kāi)放，上、午的閱覽時(shí)間分別為4小時(shí)，晚上為2小時(shí)，周六、日正常開(kāi)放。目前，滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的期刊閱覽室仍然采用手工服務(wù)的方式，主要體現在以下方面：
　�。ㄒ唬┢诳�架位
　　首先把所有期刊分為綜合性期刊和專(zhuān)業(yè)性期刊兩大類(lèi)，相應設立綜合期刊架和專(zhuān)業(yè)期刊架，并根據期刊數量在架上編號定位。再把本年度訂購的期刊統一編號，到館登記時(shí)把每種期刊的編號標注在封面上，上架時(shí)使期刊封面上的編號與架上的編號一一對應。例如：《青年文摘》雜志的登記編號是“185”號，就把它擺在綜合期刊架的“185”號位置上。以此類(lèi)推……
　�。ǘ�）閱覽用戶(hù)
　　當讀者進(jìn)人期刊閱覽室時(shí)，向工作人員出示圖書(shū)借閱證，由讀者自己登記姓名、院系等信息。手工登記方式需要專(zhuān)門(mén)的工作人員進(jìn)行監督。這種方式在實(shí)際應用中，閱覽室工作人員很難始終如一地認真查看讀者的信息，讀者本人登記信息與證件信息的一致性也無(wú)法得到確認。在沒(méi)有工作人員值守時(shí)，有些讀者不認真登記，字跡潦草不易辨認，而且紙質(zhì)的登記表，不便于對讀者信息進(jìn)行統計。這種服務(wù)方式需要不斷改進(jìn)。
　�。ㄈ�）期刊防盜
　　期刊中裝有磁條，閱覽室門(mén)口安裝有圖書(shū)磁條檢測儀，防止讀者將書(shū)刊帶出閱覽室。在讀者試圖將期刊帶出閱覽室時(shí)，圖書(shū)檢測儀會(huì )發(fā)出閃爍的燈光和刺耳的音響，提醒閱覽室工作人員發(fā)現、制止違規現象。

　　二、期刊閱覽室服務(wù)工作中存在的問(wèn)題及對策

　�。ㄒ唬┢诳�結構不合理
　　館藏書(shū)刊資源的種類(lèi)和質(zhì)量是能否對教學(xué)、科研進(jìn)行有效服務(wù)的關(guān)鍵。據了解，目前很多高職院校期刊閱覽室只是提供閱讀的場(chǎng)所和相對固定的刊物，沒(méi)有一條暢通有效的渠道接受讀者的反饋，工作人員并不了解讀者對期刊使用的滿(mǎn)意程度。很多圖書(shū)館在采購期刊時(shí)，只照顧了期刊的連續性，沒(méi)有關(guān)注刊物內容的變化和把握讀者的閱讀取向，從而導致期刊結構不合理，利用率不高。要解決這一問(wèn)題，應該采用先進(jìn)的技術(shù)手段，加強讀者調查及信息反饋工作力度，深人研究讀者的需求層次，閱讀傾向和心理效應等，淘汰品味不高和代表性不強的期刊，增加格調高雅、底蘊厚重和適應學(xué)校專(zhuān)業(yè)設置變化的期刊。
　�。ǘ�）期刊損壞，丟失
　　分析有些期刊遭到損壞的原因，一般是讀者對期刊的內容感興趣，但是復印不方便，才直接撕下帶走。針對這一問(wèn)題，可以在期刊閱覽室內設置復印機，方便讀者復印。有些圖書(shū)館在閱覽室內安裝攝像頭，閱覽室工作人員在計算機終端進(jìn)行監督，在閱覽室門(mén)口安裝圖書(shū)檢測儀，也可以防止書(shū)刊被帶出閱覽室。對于讀者同時(shí)拿多本期刊的問(wèn)題，管理人員要時(shí)常巡庫，對違規的讀者進(jìn)行說(shuō)服勸導，促使其遵守期刊閱覽室一次只能取閱一本的規定。相信通過(guò)不斷健全管理制度和加強宣傳教育，期刊閱覽室的不和諧現象會(huì )越來(lái)越少。
　�。ㄈ�）亂架
　　期刊是按照一定的順序擺放的，每一種期刊的位置相對固定。由于期刊閱覽室面積較大，并且實(shí)行開(kāi)架管理，有些讀者在閱覽完期刊后，并沒(méi)有把它放回原來(lái)的位置，造成刊物擺放混亂，影響其他讀者的查找。針對這一現象，可以采取以下措施來(lái)加以改善：在期刊的擺放位置上明確標明該期刊的名稱(chēng)，這樣可以方便讀者在閱覽完畢后，根據名稱(chēng)找到該期刊所在的位置；有些期刊閱覽室采用代書(shū)板減少亂架，效果也不錯。
　　以上分析的是在期刊閱覽室具體工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題和相應的對策，要做好高職院校圖書(shū)館期刊管理和服務(wù)工作，還要拓寬思路，積極探索，主動(dòng)服務(wù)，使期刊閱覽室真正成為讀者的知識殿堂和精神家園。

　　三、提升高職院校圖書(shū)館期刊閱覽室服務(wù)工作質(zhì)量的思路

　�。ㄒ唬└纳崎営[條件，完善管理系統
　　近年來(lái)由于國家重視發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育，很多高職院校獲得了較快發(fā)展，辦學(xué)規模不斷擴大。目前滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校生達到8000余人，但因為種種原因，圖書(shū)信息大樓尚未動(dòng)工建設，期刊閱覽室暫時(shí)利用實(shí)訓樓五樓的兩個(gè)房間，樓層高讀者上下不方便，有的讀者干脆就不來(lái)了。為了方便讀者，閱覽室應下調至三層以下，并適當增加閱覽空間和桌椅。期刊征訂上應重點(diǎn)考慮閱讀興趣和專(zhuān)業(yè)需要，有計劃地增加總量，對讀者喜愛(ài)的期刊應增加復本。
　　鑒于手工管理方式工作量大，出錯率高等缺陷，期刊閱覽室應引進(jìn)或開(kāi)發(fā)自動(dòng)化管理系統。這個(gè)系統除了方便讀者身份驗證外，還應能夠對讀者取閱期刊進(jìn)行記錄，并具有一定的統計分析功能。有了這個(gè)系統，就能夠了解不同讀者群的閱讀興趣以及不同種類(lèi)期刊的利用率，從而指導期刊的訂閱和采購，達到優(yōu)化資源配置的目的。
　�。ǘ�）開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行宣傳
　　高職院校的青年學(xué)生思想活躍，參與熱情高。采用征文、演講比賽、座談會(huì )、讀書(shū)月等形式，開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，能夠有效地激發(fā)學(xué)生讀者的閱讀積極性，營(yíng)造濃厚的校園讀書(shū)氛圍。借助讀書(shū)活動(dòng)這個(gè)平臺，還可以使圖書(shū)館員與讀者之間相互交流，增進(jìn)友誼[1]。
　　期刊的時(shí)效性很強，下架過(guò)時(shí)期刊的吸引力會(huì )大打折扣，閱讀價(jià)值也會(huì )下降。這就需要及時(shí)做好期刊雜志的推介工作，利用院報、網(wǎng)絡(luò )、展臺等多種形式，推薦好期刊、新雜志，使讀者對期刊閱覽室的情況能夠充分了解，從而科學(xué)有效的利用。
　�。ㄈ�）注重服務(wù)細節，營(yíng)造優(yōu)雅環(huán)境
　　在期刊閱覽室的日常工作中應落實(shí)“以人為本”的理念，在為讀者服務(wù)中提倡使用文明用語(yǔ)，多說(shuō)“你好”、“請”、“謝謝”，少說(shuō)“嚴禁”、“不知道”、“甭問(wèn)我”等語(yǔ)言。在閱覽室設置“文明閱覽記心間，輕言輕語(yǔ)保潔凈”、“靜讀萬(wàn)卷書(shū)，穩走千里路”等警示標語(yǔ)和溫馨提示，讓讀者進(jìn)入閱覽室感到愉悅、舒適和親切。
　　閱覽室是專(zhuān)為讀者而創(chuàng )設的求知地，為了營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍，應重點(diǎn)在“凈與靜”上做文章�！皟簟币�求館藏資源擺放合理，室內地面清潔，空氣清新，閱覽桌椅整潔無(wú)塵。再增添一些綠色植物，增加一些勵志名言、盆栽等，使室內環(huán)境布局達到協(xié)調統一�！办o”則要注意手機靜音，腳步輕盈、盡量減少交談和走動(dòng)，使讀者能夠靜心閱讀。
　　總之，期刊閱覽室作為高職院校圖書(shū)館的有機組成部分，是面向讀者最直接的服務(wù)窗口。在網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，紙本期刊仍然受到讀者的喜愛(ài)，科學(xué)、合理地管理好期刊文獻，充分發(fā)揮其作用，為教學(xué)、科研服務(wù)是高職院校圖書(shū)館的重要職責，更是期刊管理工作者不懈追求的目標。

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