電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對策探析論文
【摘要】20世紀90年代，我國的電力市場(chǎng)發(fā)生了巨大的改變，全國各區域的用電需求出現供大于求的現象。這使得電力的體制更深層次的問(wèn)題出現，因此國家的相關(guān)部門(mén)加大了對電力市場(chǎng)的建設。近年來(lái)在新時(shí)代大環(huán)境下，為了滿(mǎn)足電力市場(chǎng)的需求，國家又實(shí)施了新一輪的電改，主要以“四放開(kāi)、一獨立、一加強”作為工作的重點(diǎn)。因此，面對新的電改政策，電力企業(yè)需及時(shí)采取對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案相應的改革，進(jìn)而提高市場(chǎng)競爭力。文章首先新電改背景下電網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀進(jìn)行了概述，針對新電改的動(dòng)向對電網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生的影響提出了有效調整電網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
【關(guān)鍵詞】電力改革；電網(wǎng)企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)對策
0引言
2015年3月15日國務(wù)院頒布了《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見(jiàn)》。在這個(gè)新電改的文件中指出要改變電力市場(chǎng)的模式，使其由電網(wǎng)企業(yè)全部壟斷的模式轉變成向社會(huì )開(kāi)放的電力銷(xiāo)售模式，從而保障電力市場(chǎng)處于公平的競爭環(huán)境中。在新電改的背景下，并伴隨國家經(jīng)濟以及人們生活水平的提高，對電力資源的需求也不斷變化，這給電力企業(yè)帶來(lái)機遇的同時(shí)，也使得電網(wǎng)企業(yè)面臨更多的挑戰。電力營(yíng)銷(xiāo)作為電網(wǎng)企業(yè)的重點(diǎn)部分，關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存和長(cháng)期發(fā)展[1]。因此，電網(wǎng)企業(yè)相關(guān)部門(mén)要從理論和實(shí)踐兩方面仔細研究電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案，不斷推進(jìn)對電力體制的改革，加大對電力營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化。對于這次新的電改政策，電網(wǎng)企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，加大對其改革和創(chuàng )新。進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，確保電網(wǎng)企業(yè)全面健康發(fā)展。
1電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨的挑戰和問(wèn)題
1.1營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的分離問(wèn)題
售電市場(chǎng)出現了三種試點(diǎn)模式。首先，建立單獨機構模式，將供電企業(yè)與供電方案、施工、簽訂協(xié)議、抄核收、報修等業(yè)務(wù)相分離。其次，分離售電業(yè)務(wù)的抄核收以及報修業(yè)務(wù)。最后，建立社會(huì )資本的電力分銷(xiāo)機構。這三種新的試點(diǎn)模式造成了電網(wǎng)企業(yè)中某些營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)生分離。因此企業(yè)需要重點(diǎn)考慮營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)分離、分離的具體程度、管理方式的實(shí)施等工作。
1.2售電商的競爭強烈
“新電改”的政策中又一次提出了直供電的模式，這個(gè)模式涉及各企業(yè)之間的利益，這對大用戶(hù)直供電帶來(lái)了更多的競爭力。為了更好地響應新電改方案，必須對電力資源的營(yíng)銷(xiāo)資本及時(shí)運轉，同時(shí)也使得市場(chǎng)資本的大門(mén)打開(kāi)了。在市場(chǎng)環(huán)境的巨大改變下，出現多家售電主體[2]。這對電網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)更多的競爭對手，巨大的競爭壓力給電網(wǎng)企業(yè)面臨更大的挑戰。
1.3管理水平相對較低
在目前的電力市場(chǎng)的運營(yíng)過(guò)程中，在經(jīng)濟、技術(shù)、法律等各個(gè)方面都難以適應新電改的政策，管理水平較差使得偷電、違法用電、拖欠電費等現象日益嚴重，當前的法律法規在管理方面存在很多漏洞，例如行政干預的問(wèn)題嚴重，使得相關(guān)法律政策發(fā)揮不出作用。其次，監管體系有很多不完善的地方，沒(méi)有先進(jìn)有力的監測技術(shù)手段。同時(shí)落后的管理方式很大程度阻礙了商業(yè)化、市場(chǎng)化的營(yíng)銷(xiāo)管理。
1.4電網(wǎng)企業(yè)定位發(fā)生改變
國家實(shí)行新電改的目標就是使電力行業(yè)更好地向市場(chǎng)化發(fā)展。在新電改的實(shí)施后，市場(chǎng)競爭的主體就不再是國家電網(wǎng)以及南方電網(wǎng)等企業(yè)，而公用事業(yè)化企業(yè)成為了主體，他們按照國家的規定來(lái)提供公共服務(wù)，此時(shí)企業(yè)就被定位成電力傳輸服務(wù)，已經(jīng)不屬于售電的領(lǐng)域，此時(shí)電網(wǎng)企業(yè)需通過(guò)網(wǎng)費來(lái)獲得利益，這使得傳統的電網(wǎng)企業(yè)要拋棄以往獨買(mǎi)獨賣(mài)、一家獨大的購銷(xiāo)模式，才能獲得利潤。電網(wǎng)各企業(yè)一時(shí)難以轉變過(guò)來(lái)，是一個(gè)不小的考驗[3]。因此，各區域的供電公司必須把握住改革的精神，根據改革的變化及時(shí)做充分的準備工作。
2在新電改環(huán)境下提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對策
2.1新電改的動(dòng)向內容
新電改方案以“四放開(kāi)、一獨立、一加強”的口號，四放開(kāi)指的是經(jīng)營(yíng)性電價(jià)放開(kāi)、售電業(yè)務(wù)的放開(kāi)、增量配電等業(yè)務(wù)的放開(kāi)、發(fā)電供電計劃放開(kāi)，一獨立則是指交易平臺互相獨立，一加強指的是對電網(wǎng)規劃的加強。整個(gè)的方案對于還原電力商品屬性的電價(jià)機制問(wèn)題提出有效的解決方案，有利于電網(wǎng)企業(yè)獲得穩定的收益[4]。
2.2實(shí)現供電企業(yè)的溝通互動(dòng)
在整個(gè)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要保持上級和下級之間的時(shí)刻溝通交流。這樣有利于及時(shí)了解市場(chǎng)的需求和變化，并在國家規定的相關(guān)政策允許下，適當調整營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)做好供電企業(yè)發(fā)電設備的管理與維護，同時(shí)對電網(wǎng)和分管電量計劃等部門(mén)要加強合作，確定計劃的目標，進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展與進(jìn)步。
2.3提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
當今出現了氣、油等多種電力企業(yè)的替代品。這就使得產(chǎn)品之間的優(yōu)勢和不足形成了鮮明的對比，例如產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格以及服務(wù)情況等。因此，供電企業(yè)要根據市場(chǎng)變化及時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調整。一方面要及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，針對電熱水器、電動(dòng)汽車(chē)、電器具以及電鍋爐等不同市場(chǎng)，制度對應的營(yíng)銷(xiāo)方案。另一方面要時(shí)刻維護供電企業(yè)的形象和效益，提升整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的綜合實(shí)力，積極幫助客戶(hù)解決繳費難、用電中的問(wèn)題，另外，對于工業(yè)園區和大型工商企業(yè)用戶(hù)等用電大戶(hù)，用電量較大，是電網(wǎng)企業(yè)的重要客戶(hù)。因此，電網(wǎng)企業(yè)要及時(shí)對用電大戶(hù)提供用電增值服務(wù)以及用電優(yōu)惠策略，防止優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的流失。
2.4對分布式新能源加強管控
當前隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，國家加大了對新能源的建設力度。這就使得新能源技術(shù)相對成熟，并且用戶(hù)量也在不斷擴大。這對電網(wǎng)企業(yè)最重要的影響就是分布式新能源不斷引進(jìn)和應用。這就要求供電企業(yè)要時(shí)刻管控分布式新能源，制定有關(guān)分布式新能源相應銷(xiāo)售的電網(wǎng)調控對策，進(jìn)而有效的控制住電網(wǎng)銷(xiāo)售平均電價(jià)，以防受到新能源電量波動(dòng)的影響。
2.5加大電力銷(xiāo)售人員的培養力度
近年來(lái)，電力體制不斷進(jìn)行改革，電網(wǎng)企業(yè)中各售電公司競爭激烈。為了在競爭中占據主導力量，電網(wǎng)企業(yè)必須取消壟斷型服務(wù)，及時(shí)引進(jìn)銷(xiāo)售型人才。還要從市場(chǎng)角度制定人才培養計劃，進(jìn)而提高企業(yè)的銷(xiāo)售成績(jì)。
3結語(yǔ)
綜上所述，在新的電力體制改革的背景下，給電網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)機遇的同時(shí)，也有很多挑戰。因為電力體制的改革是一項復雜、艱巨、長(cháng)期的任務(wù)，在改革之路上會(huì )有很多的問(wèn)題出現，有前進(jìn)也有后退，極易產(chǎn)生急躁的情緒，使得改革的局面變得更加復雜。因此相關(guān)部門(mén)要把握好自身企業(yè)的運行速度，循序漸進(jìn)，及時(shí)處理改革和發(fā)展以及穩定之間的關(guān)系。具體要從客戶(hù)服務(wù)以及電力銷(xiāo)售等兩方面入手，對管理策略適當進(jìn)行調整，營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行改革創(chuàng )新，實(shí)現市場(chǎng)化的營(yíng)銷(xiāo)系統以及高效的運營(yíng)管理模式。及時(shí)對用戶(hù)用電的需求與方向掌握，充分對用戶(hù)用電的需求進(jìn)行分析，從而提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。最終使我國的電力企業(yè)的市場(chǎng)競爭力變得強大，企業(yè)的綜合實(shí)力不斷提升。
【參考文獻】
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