電子商務(wù)對現代企業(yè)成本的影響論文
提要：本文通過(guò)對企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所帶來(lái)的成本節約和成本支出的分析，為企業(yè)有效開(kāi)展電子商務(wù)提供了一個(gè)成本分析的依據，同時(shí)為企業(yè)充分發(fā)揮電子商務(wù)在降低企業(yè)成本中的作用提出相應對策。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)成本；電子商務(wù)模式
電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò )為平臺，以信息技術(shù)為手段、以經(jīng)濟效益為中心的現代化商業(yè)運行模式。在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展與普及下，許多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)通過(guò)電子商務(wù)的方式來(lái)進(jìn)行。電子商務(wù)改變的不僅僅是商業(yè)的交易方式，更為重要的是它引發(fā)了一系列深刻而深遠的變化，這種變化是全面的、整體的，既包括商業(yè)模式、管理模式，也涉及社會(huì )文化、人們的生活模式、思維方式和價(jià)值觀(guān)念等等。當然，企業(yè)成本也不例外。本文分析了電子商務(wù)對企業(yè)成本的具體影響，并為企業(yè)充分發(fā)揮電子商務(wù)在降低企業(yè)成本中的作用提出相應對策。
一、電子商務(wù)對企業(yè)成本的影響
電子商務(wù)通過(guò)快捷的網(wǎng)絡(luò )操作、快速流通的信息，使得企業(yè)生產(chǎn)成本得到了大幅度的降低。同時(shí)，企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)也需要一定的前期投入，并不斷投入人力、物力進(jìn)行維護，這又在一定程度上增加了企業(yè)成本。
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)使用電子商務(wù)降低企業(yè)成本1、降低采購成本。企業(yè)與供應商之間通過(guò)電子商務(wù)，可以交換即時(shí)信息、進(jìn)行在線(xiàn)交易，實(shí)現網(wǎng)上自動(dòng)采購，減少了雙方為進(jìn)行交易而所投入的人力、物力和財力，提高了采購的效率并降低了采購的成本。
2、降低庫存成本。通過(guò)與上游的供應商和下游的顧客建立起完整的企業(yè)間電子商務(wù)系統，企業(yè)可以實(shí)現“以銷(xiāo)定產(chǎn)、以產(chǎn)定供”，最大限度地控制庫存，從而使得庫存成本降到最低。
3、降低中間費用。企業(yè)通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，可以擺脫對傳統商業(yè)中介的依賴(lài)，提高運作效率，從而減少了經(jīng)濟資源在各個(gè)中間環(huán)節上的占用和消耗，節約了中間環(huán)節的開(kāi)支，降低了經(jīng)營(yíng)成本。
4、降低生產(chǎn)成本。電子商務(wù)的開(kāi)展使得消費者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向廠(chǎng)商表達自己的個(gè)性化需求，向生產(chǎn)、供應企業(yè)訂購能滿(mǎn)足自己個(gè)性化需求的產(chǎn)品。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)需求實(shí)現定制化生產(chǎn)，從而使“以銷(xiāo)定產(chǎn)”和“定單式”生產(chǎn)成為可能，避免了生產(chǎn)滯銷(xiāo)產(chǎn)品，節約了生產(chǎn)成本。
5、降低信息成本。電子商務(wù)的開(kāi)展使得商務(wù)活動(dòng)的透明度提高，企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現從采購到銷(xiāo)售（包括售后服務(wù)）全過(guò)程的聯(lián)絡(luò )，企業(yè)只要花較小的代價(jià)即可獲取盡可能多的商業(yè)信息，不僅增強了企業(yè)的市場(chǎng)適應能力，而且降低了成本，也避免了社會(huì )整體資源的浪費。
6、降低銷(xiāo)售成本。銷(xiāo)售成本主要有銷(xiāo)售人員費用、運輸費用、銷(xiāo)售管理費用、廣告等促銷(xiāo)費用等。電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了新的銷(xiāo)售模式，如網(wǎng)上直銷(xiāo)（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上促銷(xiāo)等新的銷(xiāo)售模式大大降低了銷(xiāo)售成本。網(wǎng)上廣告比傳統的電視、報紙廣告相對低廉，還有大量免費廣告方式�？梢�(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代對接國際市場(chǎng)有效、經(jīng)濟的營(yíng)銷(xiāo)手段。
7、節約管理成本。電子商務(wù)的快速發(fā)展，加速了企業(yè)組織結構的扁平化趨勢，減少了企業(yè)原有的管理層次，相應地精簡(jiǎn)了企業(yè)管理機構和管理人員的數量，提高了管理效率，又降低了管理費用。組織結構的扁平化，也使企業(yè)人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實(shí)現，增強了企業(yè)員工的參與意識和責任感，提高了企業(yè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，增強了企業(yè)適應市場(chǎng)的能力，這些在一定程度上都能降低管理成本。
�。ǘ┢髽I(yè)實(shí)施電子商務(wù)所需要的成本。企業(yè)要順利開(kāi)展電子商務(wù)需要在技術(shù)上進(jìn)行一定的投入，由此產(chǎn)生的費用主要有以下幾點(diǎn)：1、電子商務(wù)的技術(shù)成本，包括軟硬件成本、學(xué)習成本和維護成本。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備各種類(lèi)型的終端、微機、工作站、服務(wù)器等硬件設備，以便于將系統接入因特網(wǎng)，這需要企業(yè)花費購置設備和安裝設備的成本。而這些設備會(huì )隨著(zhù)技術(shù)的更新逐漸被淘汰。因此，企業(yè)還需不斷投入經(jīng)費對設備進(jìn)行維護和更新。此外，企業(yè)也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)系統軟件和網(wǎng)絡(luò )軟件，才能完成開(kāi)展電子商務(wù)必須具備的功能，如商品目錄顯示、搜索商品、購物車(chē)、訂單處理等。同時(shí)，軟件也會(huì )因為業(yè)務(wù)的需求不斷地升級，使得企業(yè)又要支付開(kāi)發(fā)與維護相關(guān)軟件的費用。實(shí)施電子商務(wù)系統還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機構，負責系統的日常運行。
電子商務(wù)系統投入運行以后，為了保證系統的實(shí)時(shí)性、可靠性和安全性，需要對網(wǎng)站上的信息同步更新，并對硬件和軟件加以日常維護。此外，隨著(zhù)企業(yè)自身的發(fā)展和客戶(hù)使用系統后反饋的意見(jiàn)和建議，企業(yè)相關(guān)部門(mén)還需要傾注大量的精力提供系統維護、功能改善、信息管理等所需的服務(wù)。
2、保障電子商務(wù)安全的相關(guān)投入。安全性是制約電子商務(wù)廣泛應用的主要瓶頸之一。如何消除企業(yè)和消費者的顧慮，保證他們在網(wǎng)上交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴(lài)性，是電子商務(wù)推廣的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素需要一系列的技術(shù)措施來(lái)保證。目前，安全標準的制定、交易安全協(xié)議的應用、防火墻和防病毒產(chǎn)品的研發(fā)以及安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)為解決網(wǎng)上交易和支付過(guò)程中所涉及到的安全問(wèn)題起到了推動(dòng)作用。要讓電子商務(wù)更好地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)需要投入用于交易安全的協(xié)議、規章、軟件、硬件和技術(shù)的成本。
3、風(fēng)險成本。由于受到各種各樣不確定性因素的影響，電子商務(wù)面臨著(zhù)一定程度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。應該對電子商務(wù)方面的特殊風(fēng)險（如對需要估算減少多少書(shū)面作業(yè)量，提高多少信息準確度，改善多少與客戶(hù)的關(guān)系等）有清醒的認識和把握，才有利于規避風(fēng)險。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的快速發(fā)展，新技術(shù)的不斷出現，計算機病毒和電腦高手的攻擊，網(wǎng)絡(luò )零售欺詐的發(fā)生，使得電子商務(wù)企業(yè)要獲得長(cháng)期可持續的發(fā)展就必須在信息技術(shù)和Web技術(shù)方面走在行業(yè)的前端，這客觀(guān)上增加了電子商務(wù)企業(yè)防范風(fēng)險的成本。
二、企業(yè)利用電子商務(wù)降低成本對策分析在需求明確的前提下，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所投入的成本相對容易控制，其變化范圍也比較小，但開(kāi)展電子商務(wù)到底能使成本降低多少，一方面需要定量的計算，另外也需有相應的對策來(lái)保證企業(yè)獲取效益的最大化。
�。ㄒ唬┻x取合適的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)管理系統從控制主體角度可分為銷(xiāo)售方控制、采購方控制和中介方控制三種模式。三種模式各有其適用范圍和特點(diǎn)。銷(xiāo)售方控制的電子商務(wù)模式的特點(diǎn)是它偏向于為銷(xiāo)售方提供服務(wù)和便利，由于交易平臺由賣(mài)方控制，眾多買(mǎi)家處于相對劣勢，但前提是企業(yè)要在該領(lǐng)域內擁有強大的影響力。采購方控制的電子商務(wù)模式主要用于大型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)空間和時(shí)間限制，充分了解市場(chǎng)和供應商，尋求最佳供應商，控制采購過(guò)程，降低采購成本。中介方控制的電子商務(wù)模式（又稱(chēng)第三方電子商務(wù)模式）是交易雙方借用第三方的管理系統來(lái)發(fā)布供求商品或服務(wù)信息，或者完成詢(xún)價(jià)、洽談、簽約、交易、支價(jià)、配送和售后服務(wù)等等。但控制方對其交易產(chǎn)品不擁有所有權，只通過(guò)促成交易從中提取中介費用，它不會(huì )偏向交易的任何一方，能夠最大限度地保證交易的流暢、信息的對稱(chēng)和交易的公平。
由此，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)之前，一定要給自己一個(gè)合理的定位，充分論證選用某一具體模式的可行性，不能盲目地去模仿。例如，對于中小企業(yè)可考慮采取租用第三方電子商務(wù)模式來(lái)開(kāi)展各種電子商務(wù)活動(dòng)，不僅可以降低投入成本，而且可以享受到高質(zhì)量的電子商務(wù)服務(wù)。但第三方由企業(yè)來(lái)控制的電子商務(wù)模式也存在安全認證體系、電子支付體系、管理系統的標準體系、信用體系、物流體系等問(wèn)題，這也是企業(yè)不能忽視的問(wèn)題。
�。ǘ┨岣呃眯畔⒌哪芰�。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后，所能獲取的信息量較以前成指
數級的增長(cháng)，如何充分利用這些信息是企業(yè)能否高效開(kāi)展電子商務(wù)的重要體現。研究表明，同樣的企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所獲取的收益差別巨大，最主要的原因之一就是在于各企業(yè)信息收集、分析、處理、利用能力的不同。如何才能不被信息淹沒(méi)，而且從中及時(shí)發(fā)現有用的知識、提高信息利用率？最終避免“數據爆炸但知識貧乏”的現象。這個(gè)任務(wù)落在數據挖掘的身上。開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有必要掌握一定的數據挖掘技術(shù)。
�。ㄈ┰鰪娨幈茱L(fēng)險能力。電子商務(wù)是一種新興的經(jīng)濟運營(yíng)模式遠未達到成熟的程度，在運作過(guò)程中不確定因素非常多，潛在的風(fēng)險時(shí)刻存在。我國還缺乏在電子商務(wù)方面完善的法律法規來(lái)規范參與者，尤其要面對大量的法律問(wèn)題，如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、跨國網(wǎng)上交易的法律適用問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò )欺詐、仿冒、盜竊的法律適用性，知識產(chǎn)權保護、隱私權問(wèn)題等。這些風(fēng)險的存在不是單個(gè)企業(yè)能解決的，而是要隨社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展逐步完善相關(guān)法規和游戲規則，電子商務(wù)才能逐步實(shí)現規范化。企業(yè)應該對這方面的風(fēng)險因素持有清醒的認識和把握，因時(shí)因事制宜，以期有效規避風(fēng)險，降低風(fēng)險成本。
�。ㄋ模�(shù)立時(shí)時(shí)創(chuàng )新的觀(guān)念。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)帶來(lái)的不僅是一種技術(shù)變革，也是一種通過(guò)技術(shù)的輔助、引導、支持而實(shí)現的商務(wù)活動(dòng)本身的變革，是企業(yè)觀(guān)念、組織、技術(shù)的創(chuàng )新和革命。企業(yè)只有不斷地進(jìn)行各種相關(guān)的創(chuàng )新活動(dòng)，積極構建創(chuàng )新型組織，才能更為高效地開(kāi)展電子商務(wù)。
三、結論
開(kāi)展電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)成本降低的同時(shí)，也提高了企業(yè)的運營(yíng)成本，企業(yè)到底要不要開(kāi)展電子商務(wù)？如何才能高效地開(kāi)展電子商務(wù)？怎樣做才能使電子商務(wù)效益最大化？企業(yè)只能在成本分析中進(jìn)行選擇。同時(shí)，要使電子商務(wù)真正能降低企業(yè)成本，必須采取相應的策略，忽視這些策略的重要性，往往會(huì )帶來(lái)災難性的后果。另外，電子商務(wù)收益的衡量標準、量化計算是電子商務(wù)領(lǐng)域需要進(jìn)一步研究的重要問(wèn)題。
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