高校后勤管理中的問(wèn)題與解決對策論文

　　高校后勤管理工作作為一項極具基礎性和保障性的工作，肩負著(zhù)維系高校正常運轉的重任，關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習生活質(zhì)量以及教師的教學(xué)成果，同時(shí)，也是展現高校精神文明的重要窗口。自改革開(kāi)放以來(lái)，我國高校后勤管理取得了一定的突破和進(jìn)步，高校后勤管理初見(jiàn)成效，但在其管理過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題阻礙了高校后勤管理的發(fā)展和進(jìn)步。鑒于此，高校應正視當前后勤管理過(guò)程中的一系列問(wèn)題，剖析其原因并提出解決措施，從而突破困境，提高后勤管理質(zhì)量，促進(jìn)高校的全面、協(xié)調、健康發(fā)展。

　　一、當前我國高校后勤管理面臨的問(wèn)題

　　1．后勤體制不明確

　　在新的社會(huì )形勢下，我國高校開(kāi)始向社會(huì )化的方向改革，這雖然是高校后勤管理過(guò)程中的一大進(jìn)步，但也導致學(xué)校后勤管理人員開(kāi)始從學(xué)校的行政管理體系中分離出來(lái)，并自擬了一套獨立的后勤管理體制。不管是以模擬企業(yè)的管理體制來(lái)管理高校，或是為降低工作量直接外包給社會(huì )上的相關(guān)公司，甚至是不做任何實(shí)質(zhì)性的改變仍采用傳統的后勤管理體制，無(wú)論是哪一種管理方式和體制模式，都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，存有許多不明確地方，并不能夠稱(chēng)之為完善的高校后勤管理體制。例如，產(chǎn)權關(guān)系不清楚、職責劃分不清晰等問(wèn)題，都是后勤體制不明確的具體表現。

　　2．成本控制方面的問(wèn)題

　　社會(huì )在發(fā)展，經(jīng)濟在進(jìn)步，生產(chǎn)資本在上升，高校后勤管理成本也在隨之不斷提升，水、電、煤、炭、人工費等各項費用支出都在不斷上升。加之高校后勤管理在改革過(guò)程中受到多方面的壓力，導致高校根本無(wú)法對后勤管理進(jìn)行精確的計算和把控，成本在上漲的同時(shí)學(xué)校卻看不到明顯的成果。長(cháng)此以往，學(xué)校給予后勤管理部門(mén)的經(jīng)費和支持難以跟上實(shí)際的發(fā)展需求，許多高校甚至會(huì )出現難以為繼、舉步維艱的狀況。

　　3．后勤服務(wù)體系與質(zhì)量監管方面的問(wèn)題

　　雖然高校一直在提高后勤管理質(zhì)量，并取得了一定的成效，但師生的需求變得日益多樣化、層次化、高需求化，導致高校后勤服務(wù)水平的短板現象持續存在。此外，高校后勤管理在長(cháng)期的運作過(guò)程中，服務(wù)品種以及服務(wù)范圍比較單一，服務(wù)意識比較單薄，服務(wù)手段比較落后，服務(wù)質(zhì)量得不到保障，服務(wù)信譽(yù)也在不斷喪失。究其原因，主要是質(zhì)量監管不到位造成的，如近幾年高校食堂頻發(fā)的衛生問(wèn)題，都與質(zhì)量監管不力有關(guān)。

　　4．學(xué)校缺乏專(zhuān)業(yè)的后勤管理人員

　　一方面，主要的高校后勤管理人員多為事業(yè)編制，“旱澇保豐收”。在工作多年之后，無(wú)論在技術(shù)上還是職務(wù)上，后勤管理人員都不會(huì )有太大的上升空間，所以這些工作人員就逐漸喪失了工作積極性，上班懶散、無(wú)作為，很難保障后勤管理工作的有效性和高質(zhì)量化。另一方面，高校后勤管理隊伍往往缺乏一些高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)人才，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)指導和專(zhuān)業(yè)化的管理體系，無(wú)疑會(huì )大大降低高校后勤管理效率。

　　二、我國高校后勤管理改革對策

　　1．提升高校后勤管理的現代化、市場(chǎng)化水平

　　面對后勤體制不明確的問(wèn)題，當前我國高校后勤管理部門(mén)的首要任務(wù)就是明確后勤體制，要緊跟時(shí)代潮流，堅持以市場(chǎng)為導向，在服務(wù)師生、賺取利潤的基礎上不斷提升現代化、市場(chǎng)化水平。一方面，高校后勤部門(mén)在從高校行政管理體制脫離的過(guò)程中，要充分保留自身的監督權和自主權，充分吸收社會(huì )上的有效力量來(lái)參與后勤管理工作。另一方面，進(jìn)駐高校的后勤管理組織要根據學(xué)校的實(shí)際情況建立完善的管理體制和獎懲機制，以提高工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。如此，才能保障高校后勤管理的正常、高效開(kāi)展，才能將高校的后勤管理工作水平提升一個(gè)臺階。

　　2．融合企業(yè)管理理念，明確產(chǎn)權關(guān)系

　　傳統的高校后勤管理模式是依據高校行政管理系統制訂的，但當前形勢決定了我國高校后勤管理必須轉向市場(chǎng)化以及商業(yè)化的運作模式。在這一過(guò)程中，高校后勤管理一定要融合企業(yè)管理理念，明確產(chǎn)權關(guān)系，避免產(chǎn)權不清、權責不明的問(wèn)題出現。為此，高校后勤管理要以現代商業(yè)運行模式為范本，根據實(shí)際情況對后勤服務(wù)實(shí)況和市場(chǎng)具體盈利狀況進(jìn)行評估預測，然后將雙方的職責進(jìn)行明確的劃分，并確立嚴格的規章制度和管理制度，捋順高校后勤管理部門(mén)和實(shí)際管理組織機構的關(guān)系，將管理與被管理的關(guān)系轉化為雙方共同合作、互惠互利的關(guān)系。這種關(guān)系的轉變不僅明確了產(chǎn)權關(guān)系，而且提高了雙方的積極性，加大了雙方的監督力度，能夠大大提高高校的后勤管理效率。例如，高校餐廳在運營(yíng)管理過(guò)程中可以吸收社會(huì )資金，雙方共同經(jīng)營(yíng)，學(xué)校只要掌握控制權和決策權即可，社會(huì )組織負責具體的運營(yíng)，高校掌握最終的決定權。

　　3．增強后勤管理的成本控制能力

　　成本控制能力直接關(guān)系到后勤管理效率的高低，要想提升后勤管理成本控制能力，需從以下幾個(gè)方面入手。首先，高校后勤部門(mén)的采購人員要做好市場(chǎng)調研工作，要制訂科學(xué)合理的物資采購計劃，無(wú)論是項目名稱(chēng)、數量還是規格要求，都要形成書(shū)面計劃，避免采購的無(wú)效性和盲目性。其次，高校后勤管理部門(mén)要采用現代化的會(huì )計處理制度和財務(wù)管理制度，同時(shí)建立健全成本控制制度，以提高高校后勤管理的專(zhuān)業(yè)化水平。再次，根據本校需求，學(xué)校要選定信譽(yù)好的物資供應商長(cháng)期合作，一方面，可以簡(jiǎn)化物資采購流程，提升效率;另一方面，長(cháng)期的合作有利于學(xué)校拿到較低的價(jià)格，能夠節省費用。最后，高校后勤管理部門(mén)要與時(shí)俱進(jìn)，建立現代化、信息化的成本控制系統，從而提高工作效率、確保工作準確性。

　　4．加強后勤管理隊伍人才建設

　　首先，建立健全完善的人才引進(jìn)機制。通過(guò)建立公開(kāi)、透明的人才招聘制度，更好地對后勤工作所需要的人才進(jìn)行招聘，并以此來(lái)增加社會(huì )人才招聘的公平性及競爭性，引進(jìn)更多的人才。同時(shí)，高校還需建立良好的人才解聘機制，并以此實(shí)現后勤人員的進(jìn)、出工作。其次，要進(jìn)一步加強后勤員工的建設工作。在實(shí)際開(kāi)展高校后勤工作的過(guò)程中，不但要以良好的制度吸引社會(huì )更多高素質(zhì)人才參與進(jìn)來(lái)，還要通過(guò)定期開(kāi)展培訓等方式提升后勤部門(mén)工作人員的服務(wù)水平以及知識技能，增強本部門(mén)員工的向心力，充分調動(dòng)他們的主動(dòng)性，激發(fā)他們的創(chuàng )造力，并以此保障高校的后勤工作能夠得到更為高效的開(kāi)展。

　　三、結語(yǔ)

　　總而言之，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和我國高校教育教學(xué)模式的創(chuàng )新改革，高校后勤管理部門(mén)也應不斷與時(shí)俱進(jìn)，摒棄傳統陳舊的管理方式，及時(shí)反思，并結合本校的實(shí)際管理情況和管理需要，構建起一整套完整、有效的后勤管理系統，從而為高校的健康、快速發(fā)展提供強有力的支持和保障。

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