高校圖書(shū)館資源發(fā)現服務(wù)系統的構建策略分析論文
信息化環(huán)境下，圖書(shū)館的服務(wù)方式發(fā)生了巨大的變化，構建一個(gè)具有科學(xué)性、人性化及高效率的一站式資源發(fā)現服務(wù)系統是高校圖書(shū)館的重要任務(wù)。就目前來(lái)講，我國高校圖書(shū)館資源發(fā)現服務(wù)系統的應用還很欠缺，需要各高校圖書(shū)館結合資源發(fā)現服務(wù)系統的服務(wù)特點(diǎn)、功能，對其進(jìn)行完善，促進(jìn)圖書(shū)館的可持續發(fā)展。本文所提出的高校圖書(shū)館資源發(fā)現服務(wù)系統體系構建策略，對提升圖書(shū)館信息服務(wù)功能、有效滿(mǎn)足用戶(hù)信息需要等方面，具有積極的意義。
1高校圖書(shū)館構建資源發(fā)現服務(wù)系統的必要性
隨著(zhù)社會(huì )信息化程度的不斷提升，高校圖書(shū)館的館藏資源結構發(fā)生了變化，從傳統的紙質(zhì)為主館藏資源結構發(fā)展到紙質(zhì)電子相結合的館藏資源結構再到后來(lái)的完全以電子資源為主的館藏資源結構，在這個(gè)過(guò)程中，傳統圖書(shū)館的資源檢索界面、檢索方式已很難適應電子資源建設的需要，很難滿(mǎn)足用戶(hù)的信息檢索需要。為了方便用戶(hù)，促進(jìn)圖書(shū)館管理工作的進(jìn)一步發(fā)展，高校圖書(shū)館必須構建資源發(fā)現服務(wù)系統。
資源發(fā)現服務(wù)系統具有巨大的優(yōu)勢，可以為圖書(shū)館提供一個(gè)元數據檢索與全文信息整合的一站式檢索平臺，不僅有效地提升了高校圖書(shū)館自身的信息檢索效應，而且也為用戶(hù)提供了最為便捷的檢索服務(wù)。資源發(fā)現服務(wù)系統的檢索速度極快，明顯優(yōu)于傳統圖書(shū)館信息檢索方式，這種具有強大檢索優(yōu)勢的平臺在信息化環(huán)境下，應用于圖書(shū)館管理中是必然的趨勢。另外，信息化時(shí)代，用戶(hù)信息搜索行為也發(fā)生了深刻的變化，用戶(hù)已經(jīng)習慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式進(jìn)行信息收集，通過(guò)網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行學(xué)習，在用戶(hù)信息搜索行為發(fā)生巨大轉變的背景下，高校圖書(shū)館只有踐行服務(wù)升級的理念，構建資源發(fā)展服務(wù)系統,才能滿(mǎn)足讀者需求。
2資源發(fā)現服務(wù)系統的優(yōu)勢
資源發(fā)現服務(wù)系統具有強大的優(yōu)勢，不僅操作流程極為簡(jiǎn)單，而且在用戶(hù)不了解館藏情況下通過(guò)此系統也能有效地找到所需資源。
資源發(fā)現服務(wù)系統的優(yōu)勢歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：在內容方面，包含了圖書(shū)館及遠程數據庫的所有內容，并建立了一個(gè)全面的集中式索引系統，為用戶(hù)提供強大的信息資源服務(wù)，提供有效的檢索服務(wù);在探索服務(wù)方面，提供了單一檢索框和高級檢索功能，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需要;在傳遞服務(wù)方面，可以提供直觀(guān)的系統界面，為用戶(hù)進(jìn)行有效的信息傳遞，提供快捷的檢索結果;在靈活性方面，有很強的靈活性，能夠為用戶(hù)提供更為靈活的定制服務(wù)，有效滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需要。
3高校圖書(shū)館資源發(fā)現服務(wù)系統應用情況
自2007年起，國外一些高校圖書(shū)館就在資源發(fā)現服務(wù)系統使用方面狠下工夫，不僅加大了對資源發(fā)現服務(wù)系統的研究，而且開(kāi)始對資源發(fā)現服務(wù)系統進(jìn)行了開(kāi)發(fā)應用，并有不少高校已把這種系統用于圖書(shū)館的建設服務(wù)中，極大地優(yōu)化了圖書(shū)館的功能。
受?chē)庥绊�，近年�?lái)我國也逐步認識到資源發(fā)現服務(wù)系統的重要價(jià)值，一些高校圖書(shū)館也涉足這種服務(wù)系統的研究，并把這種服務(wù)系統用于圖書(shū)館的管理中。遺憾的是我國在這方面的研究還很淺，除了一些著(zhù)名高校在這方面有一些突破外，比如，清華大學(xué)圖書(shū)館的“水木搜索”、上海交通大學(xué)圖書(shū)館的“思源探索”都是在研究資源發(fā)現服務(wù)系統的基礎上，在圖書(shū)館功能方面的突破，但大多數高校在這方面并沒(méi)有進(jìn)行研究，更不要說(shuō)對這種系統的實(shí)踐應用了。
據統計，在世界范圍內，已經(jīng)有幾千家的高校圖書(shū)館和信息服務(wù)機構使用了資源發(fā)現服務(wù)系統，而我國還處于探索階段，國內市場(chǎng)還沒(méi)有生產(chǎn)出較為成熟的資源發(fā)現服務(wù)系統產(chǎn)品。因此，從整體上而言，我國高校圖書(shū)館使用資源發(fā)現服務(wù)系統的情況不容樂(lè )觀(guān)。
4高校圖書(shū)館資源發(fā)現服務(wù)系統體系構建策略
通過(guò)分析，我們知道我國高校圖書(shū)館在資源發(fā)現服務(wù)系統的研究與應用方面尚且處于探索階段，與國外高校相比具有明顯的滯后性。
鑒于此種情況，我國高校圖書(shū)館要想應用這種服務(wù)系統，提高自身的服務(wù)質(zhì)量和效率，就必須積極借鑒國外高校在資源發(fā)現服務(wù)系統研究與應用方面的經(jīng)驗，積極構建適合我國高校圖書(shū)館發(fā)展的資源發(fā)現服務(wù)系統。具體策略如下。
(1)以用戶(hù)需要為中心進(jìn)行資源發(fā)現服務(wù)系統的設計。我國高校圖書(shū)館自動(dòng)化系統的構建是相當成功的，究其原因就是基于用戶(hù)的需要進(jìn)行構建。圖書(shū)館資源發(fā)現服務(wù)系統的構建也要借鑒這種經(jīng)驗，通過(guò)充分調查，依據用戶(hù)需要進(jìn)行構建。首先，設計階段就要樹(shù)立以用戶(hù)需要為中心的設計思想，尊重用戶(hù)的實(shí)際需要，激發(fā)用戶(hù)的使用興趣，保障服務(wù)系統的設計具有較強的實(shí)用性與可操作性;其次，在系統設計過(guò)程中，要把以用戶(hù)需要為中心的設計思想貫穿于系統開(kāi)放應用的整個(gè)過(guò)程中，以人為本，重視用戶(hù)與系統之間的聯(lián)系，積極征求用戶(hù)意見(jiàn)，根據用戶(hù)需求進(jìn)行系統的構建。
(2)明確資源發(fā)現服務(wù)系統設計的目標與方向。要想成功構建高校圖書(shū)館資源發(fā)現服務(wù)系統，就必須明確系統設計的目標與方向。高校圖書(shū)館應根據需要建立一個(gè)非常清晰的設計目標與方向，在同一個(gè)目標引領(lǐng)下完成服務(wù)系統的構建。具體而言，設計目標應包括以下內容:第一，改變傳統資源搜索界面，提高用戶(hù)對電子資源的使用效率。第二，滿(mǎn)足用戶(hù)利用資源發(fā)現服務(wù)系統的過(guò)程中還能同時(shí)利用多個(gè)用戶(hù)界面，有效提升搜索效率，提升搜索的深度。第三，系統設計的實(shí)用性要強,能通過(guò)一站式服務(wù)設計有效保障用戶(hù)的要求。第四，圖書(shū)館管理者要對員工進(jìn)行系統流程的具體說(shuō)明和告知，以使內部員工對這種新系統的使用規則了然于心,更好地發(fā)揮新系統的作用。
(3)及時(shí)發(fā)現和解決資源發(fā)現服務(wù)系統設計應用中的問(wèn)題。高校圖書(shū)館資源發(fā)現服務(wù)系統的成功設計與構建是一件很復雜的系統工程，我們沒(méi)有成熟的經(jīng)驗可以借鑒，只能在摸索中不斷推進(jìn)這項工作的開(kāi)展。鑒于此種情況，及時(shí)發(fā)現借鑒資源發(fā)現服務(wù)系統設計應用中的問(wèn)題是非常重要的。高校圖書(shū)館資源發(fā)現服務(wù)系統體系的構建主要包括抽取數據、進(jìn)行數據轉化、發(fā)現系統與ILS系統的整合與同步、載入其他數據、整合全文內容、內容豐富與增強等程序，任何設計應用環(huán)節出現問(wèn)題都會(huì )影響到整個(gè)系統的成功應用。所以，在系統設計與應用的過(guò)程中，尤其要關(guān)注元數據的質(zhì)量和資源發(fā)現服務(wù)系統與ILS系統的整合問(wèn)題，保證這兩個(gè)環(huán)節不出問(wèn)題。另外，資源發(fā)現服務(wù)系統與圖書(shū)館集成系統的整合也很關(guān)鍵，只有實(shí)現二者的成功整合，才能為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)全面的資源發(fā)現內容，滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。
(4)高校圖書(shū)館要重視對資源發(fā)現服務(wù)系統用戶(hù)滿(mǎn)意度的評估工作。高校圖書(shū)館要制定科學(xué)、配套的評估方法對資源發(fā)現服務(wù)系統用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行評估。在構建資源發(fā)現服務(wù)系統的過(guò)程中，要對用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調查，并把這種調查作為評價(jià)與反復評價(jià)系統使用情況的重要依據。在系統設計的開(kāi)始階段，就要以用戶(hù)滿(mǎn)意度為中心理念和出發(fā)點(diǎn)，并建立一個(gè)讓用戶(hù)主動(dòng)參與的評價(jià)機制，從用戶(hù)視角出發(fā)，建立評價(jià)系統，開(kāi)展用戶(hù)主導的評價(jià)活動(dòng),通過(guò)用戶(hù)評估，掌握用戶(hù)的意見(jiàn)，然后依據用戶(hù)的發(fā)現體驗，完善系統設計，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需要，實(shí)現系統的最優(yōu)化發(fā)展。
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