關(guān)于電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的論文
1引言
隨著(zhù)計算機的飛速發(fā)展，大數據是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展起來(lái)的，其戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理。目前，大數據已經(jīng)滲透到我們日常生活等各個(gè)領(lǐng)域，電力企業(yè)也不例外，推動(dòng)我國實(shí)現由工業(yè)化社會(huì )向信息化社會(huì )的轉變。隨著(zhù)電力被逐步放開(kāi)市場(chǎng)，電力企業(yè)的壟斷地位被取消，部分電力企業(yè)的優(yōu)勢蕩然無(wú)存，電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性就越來(lái)越凸顯，大數據可以為營(yíng)銷(xiāo)提供技術(shù)手段平臺，具有十分重要的意義。并且我國電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在著(zhù)較大的問(wèn)題，需要對電力企業(yè)的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)管理手段做出探究。大數據環(huán)境為我國的電力企業(yè)發(fā)展提供了機遇，也提出了新的挑戰，電力企業(yè)在大數據環(huán)境下對營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行創(chuàng )新更是必不可少的。
2大數據背景下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的意義
2.1大數據基本概念及價(jià)值
自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國開(kāi)始引入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，大數據營(yíng)銷(xiāo)也逐漸產(chǎn)生。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)生了重大變革，大數據技術(shù)也十分成熟，其主要被用來(lái)進(jìn)行數據的分析處理，從大量復雜的數據中快速提取有價(jià)值的數據信息。從大數據技術(shù)在當前的運用情況來(lái)看，其具有較強的發(fā)展潛力，已經(jīng)滲透到各行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，比如：對客戶(hù)群體進(jìn)行某些特征方面的分析提取，對商業(yè)行為的信息挖掘等，這些都能為企業(yè)制定有針對性的發(fā)展決策提供切實(shí)有效的依據。具體價(jià)值有如下幾個(gè)方面：①可以進(jìn)行社情輿論的監測，聚焦社會(huì )敏感問(wèn)題，有針對性提升研究能力水平；②可以利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現交易信息的獲取，提高營(yíng)銷(xiāo)的精準性；③可以及時(shí)掌握客戶(hù)的消費和售后等方面的訴求，從而更好的進(jìn)行新產(chǎn)品的改進(jìn)和研發(fā)；④對數據進(jìn)行分析處理，掌握事物發(fā)展的大趨勢，為管理層實(shí)施管理決策提供可靠依據。
2.2電力企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新意義
目前，我國電力企業(yè)對于大數據的處理分析還處于初步探索階段，電力企業(yè)數據處理的時(shí)效性和實(shí)效性差距還很大。今后，大數據技術(shù)可以運用到發(fā)輸電、變電、配電和用電等各個(gè)環(huán)節，隨著(zhù)電力企業(yè)業(yè)務(wù)范疇的拓展和覆蓋面的越來(lái)越大，電力訊息數據量必將呈幾何級增長(cháng)，大數據理念、技術(shù)及方法在電力行業(yè)的具體實(shí)踐就是對數據進(jìn)行及時(shí)的收集、整理和儲存，并利用現代統計技術(shù)挖掘有價(jià)值的信息。所以在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中，實(shí)施大數據技術(shù)勢在必行，其不僅僅可以減少對經(jīng)驗的依賴(lài)，還能較好的提升企業(yè)管理效能，借助大數據創(chuàng )新電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，可以使復雜的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)成為數據分析活動(dòng)，并對數據背后的關(guān)系進(jìn)行挖掘，增強電力營(yíng)銷(xiāo)的“預見(jiàn)性”，更好的創(chuàng )建出大數據背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理體系和模式。
3大數據背景下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題
3.1對電力企業(yè)大數據營(yíng)銷(xiāo)思想上不夠重視
思想上的不重視源于認識上的不夠重視，由于我國特有的經(jīng)濟制度，電力企業(yè)實(shí)施的是長(cháng)期的國家管控制度，企業(yè)的管理層對于大數據技術(shù)重要性認識不足，加上缺乏足夠的內動(dòng)力，使得電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)始終處于低水平徘徊。究其原因：①領(lǐng)導層的創(chuàng )新意識不足，管理層的理念滯后；②不管是領(lǐng)導層還是技術(shù)專(zhuān)家，對于大數據信息技術(shù)缺乏必要的敏感，熟悉和掌握電力營(yíng)銷(xiāo)和大數據交叉專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人員較少；③作為一些老的國有電力企業(yè)，內部缺乏活力，缺乏相應的激勵機制，企業(yè)內部缺少營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的內動(dòng)力和熱情。
3.2電力企業(yè)大數據營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統性
電力營(yíng)銷(xiāo)工作在某種程度上來(lái)說(shuō)，甚至是電力企業(yè)的中心工作，電力營(yíng)銷(xiāo)效率較低的原因有很多，但缺乏營(yíng)銷(xiāo)的系統性是主要原因之一，一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)手段較為落后，雖然當前一些電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理使用了信息手段，但總的來(lái)說(shuō)，計算機使用效率偏低，滿(mǎn)足于一到兩個(gè)信息處理軟件的使用，有的還僅僅是一些基礎信息處理軟件，營(yíng)銷(xiāo)效率還較為低下。另一個(gè)是，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段還比較陳舊，如：廣告的投放作為傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段，目前還僅僅品牌的宣揚為主，在宣傳的手段上，還是傳統的報紙、電視、車(chē)體、戶(hù)外為主，這些傳統的手段的確會(huì )起到一定的效果，但隨著(zhù)新時(shí)期人們對手機、互聯(lián)網(wǎng)廣告的關(guān)注，新媒體廣告的投放要給予高度重視。再一個(gè)是在營(yíng)銷(xiāo)核算手段方面，一些電力企業(yè)還是人工抄表方式，容易出差錯不說(shuō)，效率還特別低下，與新時(shí)期大數據營(yíng)銷(xiāo)方式格格不入。
3.3電力企業(yè)大數據營(yíng)銷(xiāo)缺乏有效監管
很多電力企業(yè)清醒的認識到了大數據的重要性，也制定了一系列的營(yíng)銷(xiāo)機制，但結果卻不太理想，主要原因是缺乏營(yíng)銷(xiāo)管理的監督。一方面，一些電力企業(yè)內部結構復雜，很多優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)手段級信息很難及時(shí)傳遞到?jīng)Q策者，并在執行過(guò)程遇到困難時(shí)，其原因也很難反饋到?jīng)Q策者處，這些都降低了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的效率。另一方面，大數據營(yíng)銷(xiāo)還缺乏科學(xué)的配套的內部審計，我國審計制度已經(jīng)發(fā)展很多年，但一些電力企業(yè)囿于自身企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，內部審計制度不夠健全完善，尤其是一些地方電力企業(yè)甚至沒(méi)有自身單獨的審計機構，內部審計人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也較低，有的甚至是由其他部門(mén)人員進(jìn)行兼任，這些都對于電力企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)監督都非常不利。
4大數據背景下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新研究
4.1建立大數據系統
大數據時(shí)代的降臨對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生了深遠影響，因此為了讓電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加科學(xué)、合理，需要利用大數據技術(shù)對電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行創(chuàng )新，努力提高電力企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)水平，努力構建完整的內部大數據管理體系，為開(kāi)展電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎。例如，電力企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之前，可以先借助大數據對自身內部管理機構進(jìn)行優(yōu)化，對企業(yè)內部各個(gè)涉及到電力營(yíng)銷(xiāo)、配電協(xié)調等方面的數據進(jìn)行融合管理，進(jìn)而形成統一的數據庫中心，這種大數據式的信息管理系統，能有效滿(mǎn)足現代化電力營(yíng)銷(xiāo)管理的要求，為提高電力營(yíng)銷(xiāo)水平奠定基礎。在大數據背景下，電力企業(yè)可以利用GIS技術(shù)建立城市配電網(wǎng)數據庫，依靠大量的城市地理信息技術(shù)，對整個(gè)城市信息數據進(jìn)行統計，然后編輯矢量圖形，為電力影響提供可操作性的基礎數據。
4.2增強營(yíng)銷(xiāo)基礎
由于電力改革的實(shí)施，廠(chǎng)網(wǎng)實(shí)行分離運營(yíng)，電力市場(chǎng)已經(jīng)不再是賣(mài)方市場(chǎng)，需要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟制度的調節。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)基礎的建立必須認識到：①必須建立自身風(fēng)險管理制度，抓好自身的危機管理。②企業(yè)內部的體制必須進(jìn)行革新，建立靈活機敏的體制，使得營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)信息在內部得以快速的更新和流動(dòng)，同時(shí)要對內部員工進(jìn)行大數據知識的學(xué)習普及，提高認識，增強緊迫感。③作為管理層，必須起到領(lǐng)頭作用，緊緊抓住時(shí)代的脈搏，勇于嘗試新鮮事物，主動(dòng)加強學(xué)習，在大數據營(yíng)銷(xiāo)管理工作中當好先鋒隊。
4.3要提高營(yíng)銷(xiāo)數字化層次
通過(guò)盡快普及計算機處理系統的應用，能夠提高電力企業(yè)的信息化水平，比如使用資金管理計算機軟件就能夠很好的發(fā)揮計算機數字處理功能。①要有相應的管理人員對數據進(jìn)行采集、分類(lèi)、儲存和備份，要搞好人員內部分工，明確各自的職權。②要加強員工的數據技術(shù)培訓力度，提高其使用營(yíng)銷(xiāo)管理軟件的能力。③營(yíng)銷(xiāo)手段必須從傳統媒介向新興媒介轉變，如近幾年興起的微博、微信、建立公眾號等，這些對于宣傳企業(yè)文化、提高企業(yè)知名度起到十分重要的作用。④針對營(yíng)銷(xiāo)核算效率低下的問(wèn)題，必須逐步推開(kāi)智能電表，降低人工抄表風(fēng)險，提升內部營(yíng)銷(xiāo)效率。
5結論
大數據時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)對電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，在這一背景下，電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中要正確認識到大數據對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響，能依托大數據技術(shù)立足自身在營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理的思路與方法，努力對營(yíng)銷(xiāo)管理方法進(jìn)行創(chuàng )新，確保能為用戶(hù)提供更好的電力服務(wù)，最終為推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展奠定基礎。
作者:吳慶 單位:國網(wǎng)湖北省電力公司江陵縣供電公司
參考文獻
[1]王婷.大數據背景下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新研究[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016，32：169~170.
[2]劉娜，于文紅.電力企業(yè)如何借勢大數據實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)[J].現代營(yíng)銷(xiāo)，2015，11.
[3]張佳佳.大數據在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應用研究[J].科技展望，2015，01.
【電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的論文】相關(guān)文章：
電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式與創(chuàng )新論文05-09
項目營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新分析論文02-15
淺析電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理論文03-16
電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目管理策略論文02-21
酒店營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新優(yōu)秀論文03-16
淺談電力企業(yè)用電營(yíng)銷(xiāo)管理論文02-13
淺談階梯電價(jià)對電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響論文11-26
電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)分析的論文11-09