微博營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展趨勢論文
一、微博營(yíng)銷(xiāo)現狀
在2011年的十大關(guān)鍵詞中，微博占有一席之地。在2010年時(shí)，社交網(wǎng)站快速發(fā)展，同時(shí)微博也獲得了迅速的發(fā)展。截至到2012年12月底，我國的微博用戶(hù)達到了3.09億，與2011年底相比增長(cháng)了5873萬(wàn)。微博的出現，讓個(gè)人與群體都開(kāi)始思考這種新傳播方式所帶來(lái)的各種改變與可能。在商業(yè)界，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也表現出了對這種傳播方式的興趣，很多企業(yè)都已經(jīng)在這方面進(jìn)行了積極的嘗試。同時(shí)，微博作為一種即時(shí)信息的交流平臺，其中集成了很多擁有相同愛(ài)好的用戶(hù)群體，對于商家在微博上開(kāi)展團購類(lèi)服務(wù)有著(zhù)非常明顯的促進(jìn)作用。一方面微博信息傳遞上的即時(shí)性以及集成性特點(diǎn)，有利于那些擁有共同訴求的群體在短時(shí)間內迅速的聚集在一起；另一個(gè)方面，微博信息的裂變式傳播，可以讓微博在執行團購上更加的有效率，而這一點(diǎn)是普通團購所不能夠比擬的。
微博上，可以通過(guò)互粉讓彼此成為“熟人”，因此企業(yè)可以通過(guò)搜索鎖定目標消費群，并進(jìn)行直接傳播，而個(gè)人通過(guò)關(guān)注，也能夠快速的對自己需要的信息進(jìn)行了解，生意就能夠在這樣不知不覺(jué)中成功，然后通過(guò)“轉發(fā)”這個(gè)功能可以讓更多的消費者了解到這些信息，使得產(chǎn)品得以被推銷(xiāo)出去。在現在這個(gè)大眾傳播的公信力受到挑戰的時(shí)候，微博的出現，將未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人變成了熟人營(yíng)銷(xiāo)。在中國這樣的一個(gè)熟人社會(huì )中，人們在很多時(shí)候都是傾向于相信親朋好友的介紹，這就使得了微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展必然會(huì )興盛起來(lái)。
二、微博營(yíng)銷(xiāo)的成功案例——中糧集團
在世博期間，中糧集團在新浪官方微博賬號“美好生活@中糧”上，通過(guò)每一周拋出一個(gè)與“美好”相關(guān)的話(huà)題，引導用戶(hù)們對他們記憶中的美好生活進(jìn)行分享，并對用戶(hù)所分享的內容進(jìn)行即時(shí)的回復，同時(shí)贈送擁有中糧子品牌信息的糧票，讓中糧旗下的每一個(gè)子品牌都得到亮相的機會(huì )。而在為期三個(gè)月的活動(dòng)期間，用戶(hù)主動(dòng)發(fā)送的相關(guān)微博超過(guò)了1000萬(wàn)條，同時(shí)直接參與互動(dòng)的用戶(hù)則有506萬(wàn)，活動(dòng)的官方微博粉絲數也超過(guò)了24萬(wàn)，可以說(shuō)是活動(dòng)期間粉絲數最多、上升速度最快的企業(yè)微博。通過(guò)這一次的微博營(yíng)銷(xiāo)，中糧集團引發(fā)了消費者的共鳴。
三、當前微博營(yíng)銷(xiāo)所存在的不足與改善的措施
�。ㄒ唬┊斍拔⒉I(yíng)銷(xiāo)所存在的不足之處
雖然微博營(yíng)銷(xiāo)在我國發(fā)展相當迅速，但是微博在我國發(fā)展的時(shí)間仍然較短，存在有很多需要改善的問(wèn)題：
�。�1）多個(gè)網(wǎng)站都擁有各自的微博平臺，很難進(jìn)行統一，這就使得各種營(yíng)銷(xiāo)資源難以進(jìn)行有效的整合；
�。�2）被動(dòng)的尋找目標客戶(hù)，很多企業(yè)都是在微博中被動(dòng)的去給本身關(guān)注的粉絲進(jìn)行信息傳播，而不是主動(dòng)的去尋找目標受眾進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這樣就不適合長(cháng)遠的發(fā)展，也容易影響到受眾的品牌忠誠度的改善；
�。�3）受眾人群存在極限，當達到一個(gè)相對飽和的程度時(shí)，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)效果就會(huì )被減少，同時(shí)惡性競爭也會(huì )讓部分用戶(hù)離開(kāi)微博；
�。�4）缺乏有效的效果評估，企業(yè)在開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)很難對效果進(jìn)行評估，特別是大量水軍的出現使得微博營(yíng)銷(xiāo)的效果評估更難；
�。�5）手段較為單一，需要進(jìn)一步加強創(chuàng )新，當前在微博營(yíng)銷(xiāo)的形式上與內容上大家都在相互模仿，沒(méi)有創(chuàng )新的設計，存在較為嚴重的同質(zhì)化現象。
�。ǘ┐龠M(jìn)微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對策
微博營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上提供了一個(gè)較為廣闊的發(fā)展平臺，雖然當前微博營(yíng)銷(xiāo)面臨一定的問(wèn)題，但是我們可以通過(guò)一定的措施來(lái)進(jìn)行改善：
�。�1）發(fā)布信息時(shí)不能夠只注重數量，還需要注重質(zhì)量，企業(yè)如果過(guò)于頻繁的在微博上發(fā)布信息會(huì )導致受眾不能夠正確的篩選出其所需要的信息，因此企業(yè)需要控制信息的發(fā)布頻率，并對發(fā)布的信息進(jìn)行提煉，重視質(zhì)量；
�。�2）利用事件營(yíng)銷(xiāo)，積極創(chuàng )新，利用事件營(yíng)銷(xiāo)可以有效的吸引受眾的關(guān)注，同時(shí)還能夠更好的對品牌形象進(jìn)行宣傳，讓受眾對于企業(yè)的品牌態(tài)度進(jìn)行改善，同時(shí)還可以通過(guò)有獎勵的活動(dòng)來(lái)加強和受眾之間的互動(dòng)；
�。�3）積極的樹(shù)立起正面的品牌形象，吸引更多的關(guān)注；
�。�4）對績(jì)效評價(jià)體系進(jìn)行完善，提高有效受眾群，戴爾公司在這方面的經(jīng)驗是聘請專(zhuān)業(yè)的公司對市場(chǎng)數據進(jìn)行采集，并定時(shí)的向企業(yè)反饋營(yíng)銷(xiāo)的效果，而企業(yè)可以從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評價(jià)，分別是微博傳播內容的價(jià)值、意見(jiàn)領(lǐng)袖的轉發(fā)與評價(jià)的數量、用戶(hù)的反饋情況。
總之，在這個(gè)快速發(fā)展的“微博時(shí)代”中，微博營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì )在很長(cháng)的一段時(shí)間內對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。其在未來(lái)的發(fā)展趨勢呈現出多樣化。在克服了發(fā)展中的問(wèn)題后，其必然能夠有長(cháng)足的發(fā)展，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)以及博文營(yíng)銷(xiāo)都將會(huì )得到極大的改善，同時(shí)電子商務(wù)以及更加人性化的售前售后服務(wù)和個(gè)人消費門(mén)戶(hù)都將是其未來(lái)的發(fā)展趨勢。
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