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小公司創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗分享
1. 小公司如何留住骨干：
我們公司在上海，這些年物價(jià)上漲，費用上漲，公司利潤卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加，但估計90%以上小公司無(wú)法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當老板的恨不得將公司門(mén)一關(guān)，自己拿著(zhù)資金炒股或炒房，圖個(gè)清凈，這樣運營(yíng)車(chē)工你笨為零。雖說(shuō)近幾年由于給每個(gè)員工上5險1金，人均費用每月1400元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢(qián)，至于公司的支出與己無(wú)關(guān)。
到2014年，上海公司老板雇傭每個(gè)剛入職員工平均支出在3500+1400=5000元/人/月
既然無(wú)法讓所有人都滿(mǎn)意，我就只滿(mǎn)足公司20%的骨干。
首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買(mǎi)一送一，半價(jià)銷(xiāo)售給骨干員工，五年內退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的40%分紅，20%做第二年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，剩余的40%做為企業(yè)發(fā)展基金。反正有錢(qián)大家賺，但股東一旦做了對不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒(méi)有一個(gè)股東離職，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力。
為什么不白送骨干員工股份?其實(shí)我并不是在乎錢(qián)，主要是白給的東西別人不珍惜，而且入股的錢(qián)又可作為押金，以防股東做出格的事，再說(shuō)員工入股的錢(qián)不出5年即可通過(guò)分紅收回，不投入哪來(lái)的產(chǎn)出啊，所以免費的東西大家都不珍惜，只有出血了，大家才能玩命上。既然都在上海打拼，干脆來(lái)個(gè)利索的，一起干，一起分享。
2.關(guān)于授權
記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候，全公司我最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷(xiāo)售電話(huà)，還得安排送貨，結賬，進(jìn)貨，每天來(lái)得最早，走得最晚。一次我一個(gè)老大級別人物到公司，看了半天，發(fā)表感慨說(shuō)：“兄弟，我怎么覺(jué)得你在養活公司所有人哪?”我當時(shí)還挺自豪。結果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人，而且公司員工感覺(jué)備受壓抑，無(wú)發(fā)展空間。后來(lái)終于明白該放權就得放權，哪怕員工只能做到你的40%。有時(shí)候真著(zhù)急啊，明明能談下的客戶(hù)銷(xiāo)售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來(lái)，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。
小公司發(fā)展過(guò)程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎，管理方法不改進(jìn)，一般無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過(guò)15人。一個(gè)人能力強，可直接管理七八個(gè)人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導四五個(gè)人。
各個(gè)國家效率最高的部門(mén)就是軍隊，看看軍隊的組織結構：一個(gè)班十一二個(gè)人，除班長(cháng)外還有一個(gè)副班長(cháng)，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類(lèi)推。團長(cháng)管一千多人，可能只認識其中百十來(lái)人。團長(cháng)看見(jiàn)某個(gè)士兵有問(wèn)題，絕對不會(huì )罵士兵，他只會(huì )罵士兵所在營(yíng)的營(yíng)長(cháng)，營(yíng)長(cháng)則再罵連長(cháng)，一級管理一級，最后班長(cháng)把該士兵剝皮了事。所以軍隊盡管有千軍萬(wàn)馬，依然能做到令行禁止。
現在客戶(hù)找我買(mǎi)東西，我經(jīng)常說(shuō)：“哎呀真對不起，價(jià)格我不知道，我給您介紹個(gè)銷(xiāo)售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧�！�，如果您認為他什么問(wèn)題或則服務(wù)不到的地方，需要投訴我們，可以直接找我。
3.有的錢(qián)不能省
剛創(chuàng )業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷(xiāo)售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當時(shí)沒(méi)有注冊資金，借朋友的營(yíng)業(yè)執照。自己到外面學(xué)習了幾個(gè)月會(huì )計就開(kāi)始瞎做報表。月底到稅務(wù)局報稅，報表一交，專(zhuān)管員看了兩眼，開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)的問(wèn)題我根本不明白，更別說(shuō)回答了。專(zhuān)管員一臉不高興，問(wèn)：“你懂不懂?”。我陪著(zhù)笑臉：“不懂，不懂�！薄安欢銇�(lái)干嘛。換個(gè)懂的來(lái)�！薄昂�，好，下次一定換個(gè)懂的來(lái)�！毕聜�(gè)月我又瞎做了張報表去稅務(wù)局報稅。專(zhuān)管員顯然對我又印象：“怎么又你來(lái)了?”我只好順嘴胡編:“會(huì )計懷孕來(lái)不了，只好我來(lái)�！��！�!” 。
第二天我就找了個(gè)會(huì )計公司，一月1500元錢(qián)，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人，我仍然讓會(huì )計公司做賬，公司只有一個(gè)出納，沒(méi)有專(zhuān)職會(huì )計和庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)開(kāi)展的不錯，沒(méi)少掙錢(qián)，可年底公司帳上資金卻沒(méi)增多少。后來(lái)我發(fā)現公司只要一過(guò)十個(gè)人，老板一人根本看不過(guò)來(lái)，整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢(qián)才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門(mén)都沒(méi)有，哪怕提成給員工70%，他還會(huì )惦記剩下的30%，傻瓜才不貪。
只有制度健全，讓心數不正的人無(wú)懈可擊，才能管好公司。感謝我現在的會(huì )計，工作極為負責。下輩子再辦公司，公司只要有5個(gè)人，一定是1個(gè)老板，1個(gè)會(huì )計，1個(gè)出納，1個(gè)庫管，1個(gè)銷(xiāo)售。打死再不省那點(diǎn)錢(qián)了。
這句話(huà)放在90%的公司身上是對的，當然，如果您覺(jué)得自己是那剩下的10%，也不妨一試。
一般公司只要能堅持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢(qián)，老板就開(kāi)始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺(jué)得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢(qián)，很不幸，我就是其中一個(gè)(我覺(jué)得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯誤大全)。上世紀末，腦袋一熱，投資一個(gè)什么朋友的據說(shuō)馬上要上市的公司，從此厄運開(kāi)始了。當初本人覺(jué)得那個(gè)公司在上市頗有天賦，肯定沒(méi)問(wèn)題。誰(shuí)知這該死的朋友最后根本不行。跟我的銷(xiāo)售公司不一個(gè)路數，十幾個(gè)股東實(shí)在沒(méi)耐心，找了個(gè)職業(yè)經(jīng)理去負責，管得一塌糊涂，半年賠了140萬(wàn)，關(guān)門(mén)了事�，F在誰(shuí)再跟我說(shuō)什么好項目投資，我和他急眼，有事情說(shuō)事情，沒(méi)事情喝茶，別的一概免談。
所以最后斷臂，就做一個(gè)產(chǎn)品，自己最擅長(cháng)的，一做就是15年，回頭看，盡管這個(gè)比較普通一般，最后也是靠著(zhù)這個(gè)吃飯和度日。
有些小老板一說(shuō)起管理，總感覺(jué)別人講得頭頭是道，就好像武俠小說(shuō)里的名門(mén)正派，但那些都是是街頭打群架的小混混出身，沒(méi)有理論，只有教訓。有時(shí)感覺(jué)成功是不可以復制的而錯誤則是可以重復的。比如大家就算知曉了微軟運行的每一個(gè)步驟也不可能成為另一個(gè)比爾蓋茨，但若有人像我原來(lái)一樣不重視財務(wù)管理十有八九公司在錢(qián)財上會(huì )有損失。
只是希望大家犯的錯誤小點(diǎn)，過(guò)程短點(diǎn)，畢竟在岸上看過(guò)一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水。
4.關(guān)于招聘
這些年沒(méi)少招聘，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗，每回招人都找最好的，普通的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語(yǔ)過(guò)四級。后來(lái)發(fā)現，招來(lái)人根本留不住。本來(lái)簡(jiǎn)單工作的崗位中專(zhuān)生完全能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適，只是在寫(xiě)公司簡(jiǎn)介時(shí)方便吹牛。
另外面試時(shí)應聘人員說(shuō)的話(huà)不可全信，有時(shí)對方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次招聘商務(wù)，崗位工資定為三千左右，一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試，本科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗，上份工作工資在三千五，我問(wèn)她這次工資比上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒(méi)問(wèn)題。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄用了她。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，另外一家這幾天談好了五千元，搞得公司非常被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩，現在還在該崗位，不但干得好，而且對工資在三年內也達到了四千，這樣她也很滿(mǎn)意。大部分人對待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了。
招人的經(jīng)驗是：寧可漏過(guò)一千，不可錯招一個(gè)(源于歷史上某個(gè)著(zhù)名人物語(yǔ)錄)。據我的經(jīng)驗，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好(也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當然，以上一流三流都是相對的)。
招聘時(shí)應不嫌麻煩，仔細核對應聘人員身份。去年我公司連續發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話(huà)找人時(shí)對方有恃無(wú)恐：反正我應聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，幾千塊錢(qián)警察都不管�，F在招聘，本地人公司都一一核實(shí)，外地人一律要有本地人擔保，弄虛作假者一概不要。從此再無(wú)類(lèi)似情況發(fā)生。
對于下崗職工我個(gè)人有一定偏見(jiàn)。大部分下崗職工，特別是歲數稍大的國營(yíng)單位下崗職工基本上牢騷滿(mǎn)腹，覺(jué)得社會(huì )對他不公，而且把不滿(mǎn)情緒及原單位的種種不良習氣都帶到新公司，覺(jué)得公司給他什么福利都是應該的，別人都欠他的，很難融入新公司，踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營(yíng)企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個(gè)話(huà)題以后我還將涉及。
最后就是畢業(yè)生，我兩次找了畢業(yè)生，都是眼高手低之徒，現在的90后都是獨生子女，你沒(méi)有辦法管理，你說(shuō)的重了，他們說(shuō)我父母都沒(méi)這樣口氣和我說(shuō)話(huà)，我不干了。 你說(shuō)的輕了，根本不管用。因為90后都是家庭條件不錯，根本不在乎你的工資。一個(gè)企業(yè)如果員工都不在乎工資，那你根本無(wú)法約束他在工作時(shí)間上的效率和結果。
5.老板盡量唱紅臉
每天公司里總有很多事發(fā)生，有的應該表?yè)P，有的應該批評。批評和表?yè)P到底該由誰(shuí)來(lái)執行呢?
剛干公司時(shí)，找不著(zhù)當老板的感覺(jué)，平素又最煩管人，所以員工有什么問(wèn)題我很少說(shuō)。結果公司員工自由散漫，誰(shuí)也不服誰(shuí)，工作無(wú)法開(kāi)展。后來(lái)覺(jué)得再這樣下去實(shí)在不行，于是開(kāi)始板起臉管人，這下新的問(wèn)題又出來(lái)了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當面與我理論是非曲直，這老板當的真郁悶，而我又實(shí)在不想當一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來(lái)與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當著(zhù)員工的面訓斥公司中層干部，而普通員工犯錯誤則由該員工的直接領(lǐng)導負責處理，當然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。
他山之石可以工玉，說(shuō)干就干，咱公司不大，好歹也有幾個(gè)主管。于是開(kāi)會(huì )明確職責，誰(shuí)的手下出問(wèn)題誰(shuí)自己處理，別什么問(wèn)題都往我這推。平常我一般只表?yè)P好人好事，鼓勵為主，而主管自身犯錯時(shí)我也很少當眾批評，通常是私下交流。時(shí)間不長(cháng)，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀(guān)，員工更尊敬我了。
有時(shí)覺(jué)得，老板對于公司有點(diǎn)像古代幫派的老大。如果老大很賢明而幾個(gè)副手可以跟的上老大，通常覺(jué)得公司還是有希望的，大不了清君側，換個(gè)副手了事。而如果老大很昏庸，則員工通常覺(jué)得這個(gè)公司沒(méi)希望了，開(kāi)始琢磨造反改朝換代。咱當老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門(mén)經(jīng)理享受著(zhù)公司崗位津貼當然應該為老板分憂(yōu)，該唱黑臉作惡人時(shí)就應當仁不讓?zhuān)习逡话銘３忠粋�(gè)超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀(guān)者清嗎。不過(guò)部門(mén)經(jīng)理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。
6.公司里的親戚
這個(gè)問(wèn)題，我只有教訓，沒(méi)有經(jīng)驗。還好，我公司現在沒(méi)與偶一個(gè)親戚。因此公司剛成立時(shí)，我根據平時(shí)耳濡目染的各類(lèi)情況，決定盡量不用親戚朋友。后來(lái)公司到一定規模時(shí)，外地一個(gè)長(cháng)輩打來(lái)電話(huà)，說(shuō)她兒子(也就是我表弟)畢業(yè)一年，在當地我們這個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司當業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希望來(lái)北京發(fā)展。我這個(gè)親戚家庭比較困難，其中一個(gè)孩子因為特殊情況無(wú)法上班，而要來(lái)上海的這個(gè)表弟我原來(lái)見(jiàn)過(guò)，現在十八九歲，相當聰明，當時(shí)想公司正缺人，用誰(shuí)不是用，因此我爽快地同意了。
表弟剛來(lái)上海時(shí)，吃住都在我家，年輕人和我們生活習慣不同，過(guò)了一段時(shí)間，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問(wèn)題。表弟人很機靈，又會(huì )來(lái)事，幾個(gè)月時(shí)間就完全適應公司環(huán)境，而且在部門(mén)里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。后來(lái)我發(fā)現，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份，對同事吆五喝六，公司其他員工反響很大。為此我找他談過(guò)幾回，他都表示一定改正，不過(guò)收效不大。轉眼一年過(guò)去，表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚(yú)得水，揮灑自如。這時(shí)，表弟找我說(shuō)他在老家有幾個(gè)同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶過(guò)來(lái)一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊，來(lái)吧，照單全收。麻煩開(kāi)始了。
表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起，相互之間只說(shuō)家鄉話(huà)，公司里除了我誰(shuí)也聽(tīng)不懂。而且他們雖在不同部門(mén)，但被部門(mén)主管察覺(jué)他們相互勾結掙黑錢(qián)。表弟非常聰明，他散布說(shuō)公司股東之間有矛盾，他是我這一派的，讓他的直接主管不要站錯隊，否則后患無(wú)窮。公司不少員工真被他唬住了，過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題才反映到我這來(lái)。公司對待此類(lèi)問(wèn)題一向是第一次罰款警告，第二次開(kāi)除。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類(lèi)似錯誤。沒(méi)過(guò)一個(gè)月，又有部門(mén)主管向我反映表弟的小團伙在干黒活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵其他人一起干。我真的很為難，再不管該養虎為患了，我還指望公司做強做大，讓一起創(chuàng )業(yè)的股東老有所依吶。長(cháng)痛不如短痛，一咬牙，我將表弟和他的小團伙陸續請出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。
表弟靠著(zhù)從公司帶走的客戶(hù)，現在還在這個(gè)行業(yè)做，每年也掙不少錢(qián)還買(mǎi)了車(chē)。
親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒(méi)得做了。
7.如何拓展開(kāi)自己的業(yè)務(wù)
一)公司要有獨特優(yōu)勢
做公司時(shí)常要考慮我們想為客戶(hù)提供什么樣的服務(wù), 如何在這個(gè)領(lǐng)域形成獨特的優(yōu)勢， 這些便是自己公司存在的價(jià)值。
二)資源及優(yōu)勢需要積累
就拿客戶(hù)資源來(lái)講：查到一個(gè)客戶(hù)信息就將其仔細的記下來(lái)， 做好每次拜訪(fǎng)記錄，不斷深入了解客戶(hù)的愛(ài)好及想法， 不斷考慮如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意，只要不斷堅持，你的客戶(hù)就會(huì )越來(lái)越多。
三)對于項目的管理
對于自己所管理的項目不要貪多，有一個(gè)就集中精力做好一個(gè)， 讓客戶(hù)十分滿(mǎn)意，不斷積累優(yōu)勢及經(jīng)驗， 就有機會(huì )不斷接到更大的項目。 如果什么都想做，結果往往因精力分散， 資源有限，導致漏洞百也，每天忙于四處救火， 身心都會(huì )感到十分疲憊，客戶(hù)也會(huì )因質(zhì)量的原因對自己失去信任。
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