中西消費行為調查報告
與西方發(fā)達國家消費者購買(mǎi)行為的模式相比.西方國家消費者購買(mǎi)行為模式具有高市場(chǎng)化、高效率、高消費的特點(diǎn)，顧客與企業(yè)決策均為市場(chǎng)導向，消費者購買(mǎi)行為中引起需求、收集信息、購買(mǎi)決策等各階段受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素的影響大;
消費者購買(mǎi)行為的主動(dòng)性、直接性強，對價(jià)格的考慮及心理上的顧慮相對較少;
消費需求、消費結構的層次較高，購買(mǎi)行為以滿(mǎn)足自我為目標。
中國消費者在文化上受到社會(huì )主義文化、中國傳統文化及西方文化的交叉影響，購買(mǎi)行為還受到計劃經(jīng)濟體制下舊觀(guān)念的影響，在心理上具有求同、節儉、含蓄的特征等，這使得中國城市消費者購買(mǎi)行為模式的市場(chǎng)化層次較低，表現為物質(zhì)需求多，購買(mǎi)傾向的理性程度高，感性購買(mǎi)少;在主動(dòng)的、直接的購買(mǎi)行為中，還存在一定的被動(dòng)性;購買(mǎi)行為中的個(gè)性化與從眾性的特點(diǎn)并存。
在習慣型、跟隨型購買(mǎi)行為占多數的條件下，與一般西方消費者的'購買(mǎi)行為有較大不同。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，這種購買(mǎi)行為模式的特點(diǎn)也會(huì )有所改變，如消費者對精神文化方面的需求將不斷增加，消費結構向高層次發(fā)展;購買(mǎi)傾向中的感性程度增加，購買(mǎi)行為的個(gè)性化進(jìn)一步加強;在權衡商品價(jià)格與質(zhì)量〔包括服務(wù)質(zhì)量)時(shí)，將更重視后者;購買(mǎi)行為的社會(huì )反應程度降低，不再顧慮他人的反應，消費者對各種商業(yè)信息來(lái)源將更加敏感。將消極的購買(mǎi)行為將轉變?yōu)榉e極的購買(mǎi)行為，購買(mǎi)行為的滿(mǎn)意程度增加，形成良性循環(huán)。與西方發(fā)達國家消費者購買(mǎi)行為的模式相比。購買(mǎi)行為的社會(huì )的個(gè)性化進(jìn)一步加強，在權衡商品價(jià)格與質(zhì)量時(shí)，將更會(huì )注重質(zhì)量，購買(mǎi)行為的社會(huì )反應程度降低。
根據家庭成員性別、信念、個(gè)性和受影響的相關(guān)群體不同，家庭成員會(huì )產(chǎn)生不同的偏好，從而影響購買(mǎi)決策。購買(mǎi)的商品或勞務(wù)對家庭的重要性、購買(mǎi)風(fēng)險和時(shí)間壓力也對家庭購買(mǎi)決策產(chǎn)生影響。
從總體上說(shuō)，家庭生活方式、所屬社會(huì )階層和家庭生命周期對家庭購買(mǎi)行為的內容和形式有較大影響，并形成家庭感性?xún)A向和評價(jià)信念。
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