檔案信息服務(wù)調研報告
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的檔案信息服務(wù)調研報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
歷史研究的實(shí)施過(guò)程也就是歷史檔案信息的積累過(guò)程，而歷史檔案信息為歷史研究服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響到歷史研究的研究效能和研究效益。歷史研究要依賴(lài)于信息的支持，在當今知識經(jīng)濟時(shí)代社會(huì )經(jīng)濟和科技的超常規發(fā)展的時(shí)代，有效的檔案信息支持服務(wù)已成為歷史研究的不可缺少的部分，檔案信息的支持和服務(wù)在歷史研究實(shí)施過(guò)程中具有舉足輕重的地位和作用。歷史研究必須把檔案信息資源的管理和開(kāi)發(fā)作為促進(jìn)歷史研究的重要手段和戰略環(huán)節，將歷史研究與檔案信息資源的充分利用有機結合起來(lái)。因此，檔案信息工作要服務(wù)于歷史研究需要，就要求我們轉變思想觀(guān)念，積極探索檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用，更好的服務(wù)于歷史研究。本次調研的目的，就是如何開(kāi)發(fā)利用檔案信息使之更好服務(wù)于歷史研究，對檔案信息服務(wù)于歷史研究存在的問(wèn)題略做初步探討，并針對問(wèn)題提出一些建議。
一、當前檔案信息為歷史研究服務(wù)中存在的問(wèn)題
(一)需求牽引不突出，開(kāi)發(fā)動(dòng)力不足
影響檔案信息為歷史研究服務(wù)的因素是多方面的，其中一個(gè)重要原因是檔案信息意識不強所致。由于對現階段檔案信息服務(wù)于歷史研究工作認識上的偏差，平時(shí)在檔案工作中某些檔案又比較強調保密，檢索利用不方便，加上庫藏檔案信息結構不合理等多種原因，造成歷史研究對檔案信息的需求牽引不突出，反過(guò)來(lái)又導致檔案部門(mén)主動(dòng)開(kāi)發(fā)檔案信息資源的動(dòng)力不足，難以實(shí)現檔案信息資源的價(jià)值。
(二)目標不夠明確，缺乏主動(dòng)參與意識
歷史研究中的檔案信息服務(wù)開(kāi)發(fā)利用必須有明確的、切實(shí)可行的目標，且每一項檔案收集活動(dòng)的總目標與各個(gè)檔案收集活動(dòng)的分目標必須構成一個(gè)目標體系。沒(méi)有目標的檔案信息開(kāi)發(fā)利用，必然不會(huì )有太好的利用效果。由于長(cháng)期以來(lái)檔案編研比較強調檔案的史料價(jià)值，使大多數檔案人員眼睛只盯著(zhù)過(guò)去，而不太關(guān)心歷史研究當前的發(fā)展情況，對歷史研究的重大問(wèn)題缺乏主動(dòng)參與意識，往往只是在領(lǐng)導要求后才被動(dòng)的提供一些背景資料，更缺少對如何策應提出明確的建議，或者提出的分析判斷與歷史研究工作需求的實(shí)際情況相距甚遠，這樣在歷史研究工作者眼中，檔案信息層次不高，輔助研究的價(jià)值不大。
(三)編研力量薄弱，信息內容深度不夠
檔案信息為歷史研究提供的信息服務(wù)，應以深層次開(kāi)發(fā)歷史檔案信息為重點(diǎn)，大力開(kāi)發(fā)具有高度準確性、真實(shí)性和具有較高科學(xué)價(jià)值以及具有長(cháng)遠效益的檔案信息，以此為歷史研究提供重要的信息保障。但目前的現狀是一些檔案館(室）重館(室）藏，輕開(kāi)發(fā)，表現在投入開(kāi)發(fā)的人力資源和設備均不足，開(kāi)發(fā)工作似有似無(wú)，更談不上有一定的深度。加工信息不多，主要的還是專(zhuān)題介紹、聯(lián)合目錄等粗加工信息，并且其中粗加工信息尚未形成以數據庫開(kāi)發(fā)為主要項目，缺少建有各個(gè)歷史研究項目的提升數據庫。從編制力量來(lái)看也很薄弱，大部分局限于編些檢索工具，全宗介紹等二次文獻，對于深層次的三次文獻編研很少，影響到信息資源的深層開(kāi)發(fā)，不能更好的服務(wù)于歷史研究之中。
(四)信息提供方式陳舊，館(室）藏資源不足
目前大多數檔案部門(mén)雖以裝備了計算機等設備，但是由于工作人員素質(zhì)能力問(wèn)題，他們仍愿意用傳統手工操作方式進(jìn)行工作，大量的檔案信息資源囿于傳統的操作方式而沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)。多數檔案信息資源隨著(zhù)時(shí)間的推移，失去了現實(shí)利用的價(jià)值，客觀(guān)上造成檔案信息資源實(shí)效性差的現狀。同時(shí)館(室）藏檔案不足，收集不夠齊全，有些價(jià)值的材料沒(méi)有很好收集起來(lái)。
二、開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源為歷史研究服務(wù)的建議
檔案信息資源系統是由現代信息技術(shù)諸要素構成的綜合性開(kāi)發(fā)系統，系統各構成要素并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互作用的統一體，他們在系統整體中，服從、服務(wù)于系統整體，從而形成一種相互適應、相互協(xié)調的總體動(dòng)態(tài)平衡。因而要做好開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源為歷史研究服務(wù)的工作，必須運用科學(xué)管理的原理與方法，從技術(shù)、設備、人員管理等多種角度，對檔案信息資源進(jìn)行全面的規劃、協(xié)調與控制，以滿(mǎn)足歷史研究對檔案信息多方面的需求。
(一)增強信息資源意識，提高檔案管理人員素質(zhì)
1.增強信息資源意識。檔案管理人員作為專(zhuān)業(yè)的信息資源管理者，對信息應要具有全面深刻的認識，并要有專(zhuān)業(yè)的敏感性。在管理檔案信息時(shí)，要以資源運作的觀(guān)念來(lái)指導工作，將檔案信息視作一種寶貴的資源，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變知識備查為信息傳送，促使檔案資源向信息化的轉化。不要將檔案信息的存儲和保管當做檔案館(室）的主要功能，而提供信息服務(wù)也是檔案管理一個(gè)重要組成部分，要把檔案信息資源開(kāi)發(fā)當做為歷史研究提供必要支持的前導性活動(dòng)，將檔案信息服務(wù)歷史研究作為與檔案存儲、保管同等重要的資源加以管理，在宏觀(guān)上要加強對信息資源的規范化、制度化的管理。要擺脫重收藏保管，輕開(kāi)發(fā)利用的傳統觀(guān)念的束縛，積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)檔案信息資源，使檔案變成活信息。要經(jīng)常走出檔案館(室），了解和研究歷史研究對檔案信息的需求及其變化發(fā)展規律，然后通過(guò)選材與整理形成能夠滿(mǎn)足歷史研究的檔案信息產(chǎn)品。
2.提高檔案管理人員素質(zhì)。提高檔案管理人員素質(zhì)是有效開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源的關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源是一種高級的復雜勞動(dòng)，為歷史研究提供檔案信息服務(wù)的人員必須具備如下素質(zhì)：一是全面掌握檔案專(zhuān)業(yè)知識；二是具有一定的信息科學(xué)知識和高等教育管理學(xué)知識，掌握檔案管理現代化技術(shù)，學(xué)會(huì )運用信息工具和手段，能進(jìn)行檔案信息的分析與研究；三是具有敏銳的信息意識、創(chuàng )新意識和開(kāi)拓意識，適應知識經(jīng)濟時(shí)代的要求。要對檔案信息存在狀況及其相對價(jià)值有充分的了解，并對信息需求具有敏感性，必須要熟悉檔案的收藏情況，了解收藏檔案蘊含的信息內容，并能在總體上評估不同背景的檔案所具有的價(jià)值，正確解讀歷史研究對檔案信息服務(wù)的需求規律，從而為滿(mǎn)足這種需求提供高效服務(wù)。
(二)利用多種媒介，拓展檔案信息服務(wù)渠道
1.加快信息加工處理現代化步伐。從一定意義上講，沒(méi)有現代化信息技術(shù)在檔案信息資源開(kāi)發(fā)上的應用，就談不上科學(xué)的開(kāi)發(fā)檔案信息資源，現代信息技術(shù)在檔案信息資源開(kāi)發(fā)中的應用，是實(shí)現科學(xué)地開(kāi)發(fā)檔案信息資源的關(guān)鍵性技術(shù)條件。檔案館(室）傳播信息的媒介包括語(yǔ)言、文字、電子三大類(lèi)，目前有相當一部分信息資源的開(kāi)發(fā)工作還處于手工操作的落后狀態(tài)，這就必然制約著(zhù)對檔案信息資源的科學(xué)開(kāi)發(fā)，因此必須加快實(shí)現電子化，重視計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在信息資源開(kāi)發(fā)中的應用。檔案館(室）應當通過(guò)多種渠道，使用多種媒介傳播檔案信息，以滿(mǎn)足歷史研究過(guò)程中不同層次、不同目標的研究需要。
2.與其它信息服務(wù)有機結合�？梢詫n案信息服務(wù)與辦公系統、圖書(shū)情報功能等其他信息服務(wù)有機結合起來(lái)，建立信息交流情況通報制度，形成信息資源管理的新領(lǐng)域。做到在外延上發(fā)掘檔案信息資源，開(kāi)拓檔案信息服務(wù)渠道；在內涵上不斷重組和加工檔案信息庫，為歷史研究提供廣泛的信息支持。檔案館(室）與其他機構合作，既可開(kāi)發(fā)利用館(室）內自身的信息資源，又可實(shí)現信息效益，還可以節約人力和物力，將自身靜態(tài)檔案信息與其它部門(mén)的動(dòng)態(tài)信息有機結合起來(lái)。從而形成生動(dòng)活潑的檔案信息資源利用于、服務(wù)于歷史研究的新格局。
(三)加強信息導航，構建檔案信息網(wǎng)絡(luò )
擴大利用以實(shí)現更多的檔案信息資源為歷史研究服務(wù)，這是對檔案信息資源開(kāi)發(fā)在數量上的要求。檔案信息可以重復利用，它的價(jià)值不因利用而損耗，相反，檔案信息的`價(jià)值需要在利用中才能體現。它要求檔案館(室）能夠找到更多的機會(huì )，使歷史研究工作者得到更多的檔案信息。當然在檔案信息的傳播中，為維護信息所有者的利益，要考慮信息的控制權問(wèn)題，應該對信息的傳播進(jìn)行有效的控制。檔案信息資源的利用要有明確的目標導航，不同的信息對不同歷史研究層次有不同的價(jià)值，為此要求要有效地、有針對性地傳遞檔案信息。檔案管理的角色也要從檔案保管者轉變?yōu)闄n案信息導航者。建議在檔案館(室）設置相當于CIO(信息主管)的崗位，負責對檔案館(室）的信息資源管理、利用與開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制，制定有關(guān)檔案信息管理標準，并參與歷史研究中的信息服務(wù)流程，參與規范檔案信息服務(wù)歷史研究的基礎標準，為歷史研究提供有效的檔案信息支持服務(wù)。
(四)做好需求預測，開(kāi)展定題服務(wù)
對檔案信息管理者而言，由于檔案信息主要的目的是滿(mǎn)足歷史研究者課題研究的需求，我們不能滿(mǎn)足所有歷史研究的需求類(lèi)型，這就需要我們做好新近歷史研究熱點(diǎn)課題的需求動(dòng)向與趨勢預測，并及時(shí)采取相應措施，使信息提供更具有準確的預見(jiàn)性，以實(shí)現最大限度提高檔案信息是使用價(jià)值，就顯得十分重要。所謂定題服務(wù)，就是檔案館(室）要根據當前歷史研究中的熱點(diǎn)課題，了解歷史研究者對檔案的信息需求，主動(dòng)向歷史研究工作者提供檔案信息，使其工作得以更好開(kāi)展。對保管的檔案信息進(jìn)行有序的組織與橫向、縱向深度加工是檔案信息開(kāi)發(fā)的核心內容，其側重點(diǎn)應是對檔案信息內容進(jìn)行情報性，預測性分析，可以通過(guò)向歷史研究工作者公布可提供服務(wù)的專(zhuān)題目錄，有針對性地傳遞信息，充分實(shí)現檔案信息資源的自身價(jià)值。
要圍繞戰略性，方向性課題組織開(kāi)發(fā)檔案信息。著(zhù)重抓住與熱點(diǎn)歷史研究活動(dòng)相關(guān)的檔案信息資源的開(kāi)發(fā)工作，是檔案館(室）開(kāi)發(fā)檔案信息資源的重點(diǎn)。歷史研究工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)繁重，歷史研究工作者考慮問(wèn)題不一定全面、完備，檔案信息服務(wù)的任務(wù)就是要抓住他們研究方向關(guān)注、對研究課題全局有重大影響的課題，把信息的焦點(diǎn)對準研究課題的全局性工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，抓住帶有全局性，方向性、研究性的重大課題，組織相應的檔案信息，超前提供參謀服務(wù)，幫助歷史研究工作者拓寬視野，調整思路，做出科學(xué)研究。
(五)增強時(shí)效性，強調快速反應和主動(dòng)參與
時(shí)效性是信息的特征之一，盡管檔案信息有一定的滯后性，但也應要求檔案館(室）盡可能注重檔案信息的時(shí)效性和所傳播信息的新穎性，做到收集和加工信息要及時(shí)、迅速，利用信息更要及時(shí)、迅速。要強調快速反應和主動(dòng)參與，提供的歷史研究檔案信息要做分析篩選，確保信息“適銷(xiāo)對路”。與此同時(shí)，還要做好利用檔案信息的反饋工作。檔案信息輸出利用后，檔案館(室）應及時(shí)收集利用效果、并經(jīng)過(guò)匯總分析，掌握歷史研究工作者所需的檔案信息在某個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)及其需求趨勢，采取相應措施，加強和改進(jìn)信息服務(wù)工作。
(六)注重檔案業(yè)務(wù)基礎建設，確保檔案信息質(zhì)量
檔案信息服務(wù)歷史研究是建立在檔案信息積累基礎上的，沒(méi)有基礎工作，就談不上有效地開(kāi)發(fā)利用。因此加強檔案信息資源的建設工作，有必要從檔案業(yè)務(wù)的基礎建設入手，重點(diǎn)抓好以下三項工作。
1.豐富館(室）藏，擴大檔案信息資源。一定數量的高質(zhì)量的檔案信息資源，是檔案工作滿(mǎn)足歷史研究工作者研究工作需求的重要保證。檔案收集的系統性、完整性如何，直接決定其服務(wù)的質(zhì)量和利用價(jià)值。因此要做好進(jìn)館(室）檔案的收集整理，定期接收和征集，努力豐富館(室）藏檔案信息資源。在重視歸檔與接收等傳統渠道外，要加大開(kāi)拓其他收集的渠道，檔案館(室）要主動(dòng)出擊，對相關(guān)檔案信息進(jìn)行收集或監控。
2.完善檢索工具，使信息資源有序化。檔案信息資源有序化的程度預示著(zhù)檔案價(jià)值實(shí)現的程度。編制多種檢索工具，增加檢索途徑，形成檢索體系，以滿(mǎn)足歷史研究工作者從不同角度查找檔案信息的需求，為檔案利用創(chuàng )造條件，是檔案館(室）應加強的一項重要工作。
3.編研結合，強化信息的深度和廣度。檔案信息編研服務(wù)就是要根據歷史研究工作者的研究需求，以檔案為主要信息資源，在充分研究、分析、總結和信息組合的基礎上，按歷史研究專(zhuān)題進(jìn)行檔案匯編、深層次加工，以滿(mǎn)足歷史研究對檔案信息的需要。檔案館(室）應在指導思想上確立由“編”向“研”轉化，加大“研”的力度，實(shí)現編研結合，同步發(fā)展。要善于把握歷史研究工作的特點(diǎn)和規律突出史料特色，深入研究檔案資料，進(jìn)行再加工，充分體現出提供利用檔案信息資源的主動(dòng)性、系統性和廣泛性，既滿(mǎn)足當前歷史研究工作者研究工作的需要，又適應將來(lái)利用者的需求。相對而言，研究的深度和廣度是檔案編研的核心。編研選題必須首先立足于歷史研究工作中的價(jià)值，緊密結合歷史研究工作的需要，體現出其歷史研究工作效益。編研作品的內容應盡量濃縮，短小精悍，做到針對性強，查考便利。在實(shí)際工作中，歷史研究工作者迫切需要經(jīng)過(guò)濃縮、提煉后的具有系統性，專(zhuān)題性的檔案信息，以便與過(guò)去的工作經(jīng)驗相比較，從而利于歷史研究工作。
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