2017年陜西省導游《服務(wù)能力》考試大綱

　　2017年陜西省導游考試科目五《導游服務(wù)能力》大綱已經(jīng)發(fā)布，下面小編為大家整理大綱的具體內容，歡迎大家閱讀!

　　一、考試目的

　　通過(guò)本科目的考試，考查考生作為一名合格的導游應該具備的基本功，即具有導游的講解能力，較規范的導游服務(wù)能力，遇到問(wèn)題的應變和處理能力等。同時(shí)發(fā)現該考生是否具備做一名導游的潛在素質(zhì)。

　　二、考試內容

　　(一)中文類(lèi)

　　1.考試方式：以計算機隨機抽取形式確定應考景點(diǎn)，先進(jìn)行景點(diǎn)講解，然后現場(chǎng)進(jìn)行知識問(wèn)答。采用現場(chǎng)全程錄像，考試結束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式進(jìn)行。

　　2.考試景點(diǎn)范圍：秦始皇帝陵博物院、華清池景區、西安大雁塔-大唐芙蓉園景區、陜西法門(mén)寺佛文化景區、華山風(fēng)景名勝區、黃帝陵景區、金絲峽景區、太白山景區、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺和各市(區)當年申報的三個(gè)景點(diǎn)。

　　以上現場(chǎng)考試景點(diǎn)將根據陜西省旅游發(fā)展情況調整，具體景點(diǎn)以當年考試通知為準。

　　3.知識問(wèn)答：知識問(wèn)答共5題，同所講解景點(diǎn)相關(guān)知識

　　2題，導游規范、應變能力，綜合知識各1題。

　　知識問(wèn)答題將根據陜西省旅游發(fā)展情況調整。

　　(二)外語(yǔ)類(lèi)

　　1.考試方式：以計算機隨機抽取形式確定應考景點(diǎn)，先用所報考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解，然后現場(chǎng)抽取知識問(wèn)答題，并用所考語(yǔ)種進(jìn)行知識問(wèn)答。采用現場(chǎng)全程錄像，考試結束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式進(jìn)行。

　　2.考試景點(diǎn)范圍：秦始皇帝陵博物院、華清池景區、西安大雁塔-大唐芙蓉園景區、陜西法門(mén)寺佛文化景區、華山風(fēng)景名勝區、黃帝陵景區、金絲峽景區、太白山景區、陜西歷史博物館、西安城墻景區、西安碑林博物館、西安清真大寺。

　　以上現場(chǎng)考試景點(diǎn)將根據陜西省旅游發(fā)展情況調整，具體景點(diǎn)以當年考試通知為準。

　　3.知識問(wèn)答：共5題，同所講解景點(diǎn)相關(guān)知識、導游規范、應變能力，綜合知識、口試測試各1題。

　　知識問(wèn)答題將根據陜西省旅游發(fā)展情況調整。

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