培訓管理的13種致命錯誤

　　中小企業(yè)的培訓管理有三種狀況：最差的狀態(tài)是沒(méi)有培訓。這樣的企業(yè)在今天已經(jīng)很少了，未來(lái)會(huì )越來(lái)越少。原因很簡(jiǎn)單，沒(méi)有培訓的企業(yè)無(wú)法在未來(lái)存活下去。其次是雖然有培訓，但沒(méi)有培訓體系，也沒(méi)有專(zhuān)人管理，培訓時(shí)有時(shí)無(wú)，斷斷續續�！独习孱檰�(wèn)》研發(fā)中心的調查表明，這樣的企業(yè)是大量的，占到中小企業(yè)總數的3/4。真正有組織，有系統地做培訓管理的企業(yè)不到10%，

　　盡管沒(méi)有充分的數據，我還是相信那些有組織，有系統地做培訓的企業(yè)是經(jīng)營(yíng)狀況相對好的企業(yè)。我的一個(gè)不科學(xué)的推理是，易中的客戶(hù)大都是重視培訓和學(xué)習的企業(yè)，而老板顧問(wèn)《2012中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調查》顯示，這些企業(yè)的狀況普遍好于企業(yè)的平均值。我不認為這個(gè)關(guān)聯(lián)表明易中公司的培訓效果好，而是證實(shí)重視培訓的企業(yè)天然地要比不重視培訓的企業(yè)更容易成功。

　　重視培訓和培訓投入能帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)結果，這應該是一件容易理解的事情。打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，部隊不打仗的時(shí)候就練兵。部隊的管理者知道，雖然練兵不一定就能打勝仗，但不練兵肯定打敗仗。奇怪的是這么淺顯的道理很多老板卻不明白，往往因為看不到培訓的直接效果而不做培訓或少做培訓。真正做起事情來(lái)，又抱怨員工沒(méi)有相應的能力。員工的能力從哪里來(lái)?絕大部分是從培訓中來(lái)。

　　當然企業(yè)和部隊不能完全等同，因為部隊的人在服役期間相對穩定，企業(yè)的人會(huì )流動(dòng)。很多老板會(huì )因此有投機心態(tài)，希望社會(huì )能提供相應的人才，自己不花錢(qián)就得到這樣的人才。另一方面因為害怕人才流失，更不愿意在培訓上花錢(qián)。我的建議是看事情的大頭：如果培訓做好了，人才流動(dòng)的幅度就不會(huì )那么大，很多人離開(kāi)一個(gè)公司的原因恰恰是因為沒(méi)有培訓和發(fā)展的機會(huì );另一方面培訓的最大受益者最終還是企業(yè)自身，因為社會(huì )上沒(méi)有可能為一個(gè)企業(yè)打造特別適合的人才，只有自己培訓了，才有人才可用。

　　親愛(ài)的老板朋友，我建議您學(xué)習那些做得最好的企業(yè)(大概只有10-15%)，拿出工資總額5%-10%(或者我以前經(jīng)常提到的：拿出營(yíng)業(yè)額的1%-1.5%)投資公司的未來(lái)，那就是員工的持續培訓。雖然誰(shuí)也無(wú)法確定這樣做具體的效果，但可以肯定的是不這樣做您的企業(yè)無(wú)法持續發(fā)展，就像部隊里不練兵肯定不能打勝仗那樣。

　　如果您決定在培訓上投入了，您還是可能犯這樣或那樣的錯誤，讓您的培訓效果大打折扣。我總結了以下培訓管理中最常見(jiàn)的13個(gè)錯誤，希望能幫助您避開(kāi)：

　　1.不重視培訓。這個(gè)在前文已經(jīng)有提及過(guò)了。

　　2.過(guò)分依賴(lài)外部的培訓。培訓的根本是內部培訓，內部培訓的根本是您企業(yè)自身優(yōu)勢，文化，模式，訣竅，流程，特定知識等讓您的企業(yè)存活下來(lái)的那些東西的傳承和復制，這是外部培訓無(wú)法取代的。

　　3.為培訓而培訓，而不是為了解決問(wèn)題而培訓。一些老板從理論上認同了培訓的重要性，就不分青紅皂白地給員工各種各樣內部外部的培訓，結果讓員工花費大量時(shí)間學(xué)習很多無(wú)用的東西。這樣即浪費了時(shí)間，也浪費了金錢(qián)。培訓的意義在于解決企業(yè)的問(wèn)題。

　　4.不親自建立自己的培訓體系。很多老板覺(jué)得自己不擅長(cháng)培訓管理，把這個(gè)事情授權給外部的培訓機構或內部的培訓經(jīng)理。但如果老板不親自幫助建立適合自己企業(yè)的培訓體系，培訓的效果還是要大打折扣，因為無(wú)論外部還是內部的非業(yè)務(wù)人員都很難理解企業(yè)培訓真正的需要。

　　5.不做培訓計劃。要想讓培訓落地，必須有培訓計劃，必須把針對不同類(lèi)型員工(管理者vs員工，各種業(yè)務(wù)人員，支持部門(mén))，針對不同類(lèi)型課程(業(yè)務(wù)類(lèi)，管理類(lèi)，專(zhuān)業(yè)類(lèi)等)的培訓活動(dòng)落實(shí)到年，月，周，天。

　　6.老板不親自做培訓。企業(yè)里最好的培訓師肯定是老板自己，即使老板不擅長(cháng)演講也是這樣。不親自參與培訓會(huì )讓培訓大大失色。

　　7.沒(méi)有培訓組織，甚至沒(méi)有培訓崗位。要想讓培訓這件事立起來(lái)，必須設置培訓經(jīng)理這個(gè)崗位，甚至要設置培訓部，培訓中心，培訓學(xué)校，企業(yè)大學(xué)這樣的培訓組織。

　　8.只有培訓，沒(méi)有培訓制度。如果不通過(guò)培訓制度把員工培訓和他的成長(cháng)結合起來(lái)，培訓的效果也會(huì )大打折扣。

　　9.相互抵消甚至相互打架的培訓。管理不是科學(xué)，而是藝術(shù)。所以每個(gè)老師的說(shuō)法不盡相同甚至相互矛盾。培訓師的價(jià)值觀(guān)也非常不同，因而選擇培訓課程和老師的時(shí)候要注意價(jià)值觀(guān)，內容和方法上的一致性。

　　10.過(guò)分單一的培訓。很多企業(yè)的培訓只有一個(gè)形式：那就是請老師講課。企業(yè)至少應該引入四種類(lèi)型的學(xué)習方式：一是課程的形式，二是多媒體學(xué)習軟件的形式，三是閱讀的形式，四是拓展訓練的形式。只有這樣豐富的形式才能保證學(xué)習的效果(在所有這些方面，易中都有相應的產(chǎn)品供您選擇，這是易中的一個(gè)優(yōu)勢：我們可以給您多形式但內容一致的培訓。)

　　11.只培訓技能，不培訓思想。只有思想轉變了，技能才有用。所以必須重視思想的培訓。

　　12.只培訓態(tài)度，不培訓技能。這個(gè)錯誤和上面的正好相反。一些老板認為員工的問(wèn)題只是員工態(tài)度問(wèn)題，所以給員工很多“成功學(xué)”的灌輸，以為只要態(tài)度變了什么問(wèn)題都沒(méi)有了。但員工真正的問(wèn)題大部分時(shí)候是能力問(wèn)題，不是態(tài)度問(wèn)題。

　　13.“只買(mǎi)貴的，不買(mǎi)對的。”很多老板給自己的培訓在遵循這個(gè)“原則”，結果花了很多錢(qián)，只買(mǎi)來(lái)一些口號。反之，給管理者的培訓往往遵循“只買(mǎi)便宜的，不買(mǎi)對的”，這同樣不可取。價(jià)值，而不是價(jià)格，應該是我們做決定的根本。

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