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德魯克的黃金高層管理法則
馬云說(shuō)，管理是科學(xué)，領(lǐng)導是藝術(shù)。我以為，很有道理，但也不盡然。為何?管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。管理兩字，管在前，理在后。管是硬的，理是軟的。硬的，是科學(xué)的;軟的，是藝術(shù)的�？茖W(xué)為主，藝術(shù)為輔;科學(xué)為本，藝術(shù)為用。德魯克是管理學(xué)大師，他的真知灼見(jiàn)，既來(lái)自于實(shí)踐，也來(lái)自于思考。值得企業(yè)中高層學(xué)習和借鑒!
張瑞敏說(shuō)，管理創(chuàng )新是一項理論與實(shí)踐相結合的系統工程，好的實(shí)踐一定要有好的理論為指導，而德魯克的黃金管理20條，是每一位中高層管理者的必修課。
由于企業(yè)是社會(huì )的一分子，因此企業(yè)的目的也必須在社會(huì )之中。關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義：創(chuàng )造顧客。且也只有這兩個(gè)基本功能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )新。這兩個(gè)功能是具有企業(yè)家精神的功能。
企業(yè)家從事創(chuàng )新，而創(chuàng )新是展現企業(yè)家精神的特殊手段。創(chuàng )新活動(dòng)賦予資源一種新的能力，使它能創(chuàng )造財富。事實(shí)上，創(chuàng )新活動(dòng)本身就創(chuàng )造了資源。人類(lèi)在發(fā)現自然界中某種物質(zhì)的用途，并賦予它經(jīng)濟價(jià)值之前，“資源”這種東西是根本不存在的。
對于管理人員來(lái)說(shuō)，要獲得有意義的外部信息，最終只有一個(gè)辦法：親自走出去。無(wú)論報告寫(xiě)得多么好，無(wú)論支持這些報告的經(jīng)濟或金融理論多么合理，親身和直接的觀(guān)察體驗是任何其他的方法都無(wú)法替代的，而且需要真正地走出去觀(guān)察。
充分發(fā)揮人的長(cháng)處，才是組織存在的唯一目的。要知道任何人都必定有很多缺點(diǎn)和短處，而缺點(diǎn)和短處幾乎是不可能改變的。但是我們卻可以設法使其不發(fā)生作用。管理者的任務(wù)，就是要充分運用每一個(gè)人的長(cháng)處，共同完成任務(wù)。……只有“讓平凡人都能做出不平凡的事”的組織，才是好的組織。
觀(guān)念的改變并未改變事實(shí)本身，而是改變了它們的含義。
管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行;其驗證不在于邏輯，而在于成果;其唯一權威就是成就。
在擔任管理職位的人中，真正卓有成效者，殊不多見(jiàn)。一般來(lái)說(shuō)，管理者普遍才智較高、想象力豐富，并且具有較高的知識水準。但是，一個(gè)人的有效性，與他的智力、想象力或知識之間幾乎沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。有才能的人往往最為無(wú)效，因為他們沒(méi)有認識到才能本身并不是成果。他們也不知道，一個(gè)人的才能，只有通過(guò)有條理、有系統的工作，才有可能產(chǎn)生效益。
在絕大多數企業(yè)中，管理者都是最珍貴的資源，而且是貶值最快、最需要持續予以補充的一種資源。建立一支管理隊伍需要多年的時(shí)間，但由于管理不當等原因卻可以在很短的時(shí)間里垮臺。
創(chuàng )新并不是電光火石剎那之間的靈感，它是艱苦卓絕的工作。同時(shí)，這種工作應該成為企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和各級管理人員經(jīng)常性工作的內容。
如果一個(gè)工廠(chǎng)常是高潮迭現，在參觀(guān)者看來(lái)大家忙得不可開(kāi)交，就必是管理不善。管理好的工廠(chǎng)，總是單調無(wú)味，沒(méi)有任何刺激動(dòng)人的事情。那是因為凡是可能發(fā)生的危機都早已預見(jiàn)，且已將解決辦法變成例行工作了。同理，一個(gè)管理上了軌道的組織，常常是一個(gè)令人覺(jué)得索然無(wú)味的組織。在這樣的組織里，所謂“引人注目”的事情大概是為了未來(lái)做決策，而不是轟轟烈烈地處理過(guò)去的問(wèn)題。
然而，利潤率并不是工商企業(yè)和其活動(dòng)的目的，而只是其中的一個(gè)限制因素。利潤并不是企業(yè)行為和企業(yè)決策的解釋、原因或其合理性的依據，而是對其有效性的一種考驗。
互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，那正是它的影響。
今天的公司并不怎么管員工的職業(yè)發(fā)展;實(shí)際上，知識工作者必須成為自己的首席執行官。
我們無(wú)法左右變革，只能走在變革的前面。至今大家都已經(jīng)接受了“變革不可避免”的事實(shí)。但是談到變革，仍然不免有如談到“死亡和繳稅”的意味，能拖延則拖延，沒(méi)有人會(huì )熱烈地張開(kāi)雙臂去擁抱。
管理的特殊功能就是通過(guò)協(xié)調組織的資源為組織之外創(chuàng )造成果。
最重要的是，創(chuàng )新不同于發(fā)明。創(chuàng )新是一種經(jīng)濟上的術(shù)語(yǔ)，而不是工藝技術(shù)上的術(shù)語(yǔ)。非工藝技術(shù)的創(chuàng )新——社會(huì )創(chuàng )新或經(jīng)濟創(chuàng )新——同工藝技術(shù)的創(chuàng )新至少是同樣重要的。
顧客購買(mǎi)并認為有價(jià)值的，絕不是一件產(chǎn)品，而始終是效用，即一件產(chǎn)品或一項服務(wù)可以為顧客做什么……顧客購買(mǎi)的從來(lái)就不是產(chǎn)品本身。按定義來(lái)說(shuō)，顧客購買(mǎi)的是一種需求的滿(mǎn)足。
努力創(chuàng )造未來(lái)是要冒很大風(fēng)險的。然而，它的風(fēng)險比被動(dòng)地接受未來(lái)小得多。
一個(gè)重視貢獻的人，一個(gè)注意對成果負責的人，即使他位卑職小，也應該算是“高層管理人員”，因為他能對整個(gè)機構的經(jīng)營(yíng)績(jì)效負責。
要“出新”，必從“推陳”著(zhù)手。任何一個(gè)組織，都不缺乏新的創(chuàng )意。所以，嚴格說(shuō)來(lái)，我們的問(wèn)題不是缺乏“創(chuàng )意”，所缺乏的只是創(chuàng )意的執行。人人都在為昨天的任務(wù)而忙碌。
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