- 相關(guān)推薦
高層管理者價(jià)值觀(guān)對企業(yè)的影響
企業(yè)高層管理者作為一個(gè)特殊群體，不僅對企業(yè)具有經(jīng)營(yíng)決策權，還要承擔特定的社會(huì )義務(wù)，履行企業(yè)的社會(huì )責任。管理者在承擔社會(huì )責任時(shí)，不僅受到外部各方面的影響和制約，還受到自身的價(jià)值觀(guān)念、素質(zhì)、能力、態(tài)度等因素的影響。
一、管理者在企業(yè)中的作用
在現代經(jīng)濟發(fā)展條件下，由于高層管理者是企業(yè)各項決策的中心、各項指令發(fā)出的中樞，這一指揮棒的方向直接影響企業(yè)行為，因此高層管理者的個(gè)人特征不可避免地影響企業(yè)社會(huì )責任的履行。在確認企業(yè)管理者的特殊地位時(shí)，必須展示傳統法律為貫徹股東本位原則、促使企業(yè)管理者為股東的最大利益服務(wù)而對企業(yè)管理者的地位和責任做出界定，使企業(yè)管理者傳統意義上的地位和責任與企業(yè)社會(huì )責任相適應，對企業(yè)管理者地位和責任的傳統定位做出調整，增強管理者的社會(huì )責任意識。
為促使企業(yè)管理者在行使企業(yè)決策權時(shí)認真權衡和顧及所有利害關(guān)系人的利益，企業(yè)在追求利潤最大化的過(guò)程中應盡量減少消極影響并力圖提升社會(huì )公益。因此，企業(yè)的法律觀(guān)念必須實(shí)現全面的更新：企業(yè)應被當作是所有利害關(guān)系人圍繞于權益的獲取和保護形成的制度網(wǎng)絡(luò )或組織體系。當然，作為“法人”或“實(shí)體”的企業(yè)，又是法律上的主體;而非如傳統理論所揭示的那樣，僅僅是由物質(zhì)資本的供應者(即股東)為謀取經(jīng)濟利益所組成的聯(lián)合體。企業(yè)的權力來(lái)源于企業(yè)的所有利害關(guān)系人明示的或默示的授予，并非像傳統理論所堅持的那樣，只是產(chǎn)生于股東的讓渡;企業(yè)管理者應是企業(yè)所有利害關(guān)系人利益的代表，他們在做出重大決策時(shí)應對所有利害關(guān)系人高度負責的態(tài)度，明確地把企業(yè)行動(dòng)的社會(huì )效果考慮在內，而不能按傳統理論所主張的那樣，將企業(yè)管理者只作為股東利益的代表，從而使其嚴格地在如何為投資者帶來(lái)最大經(jīng)濟效益這一 “底線(xiàn)”上做出決定。
二、管理者的人性假設與社會(huì )責任
對于管理者的人性假設，存在兩種極端的觀(guān)點(diǎn)，即古典論中的“經(jīng)濟人”假設和社會(huì )經(jīng)濟學(xué)派的“道德人”假設。
管理者的“經(jīng)濟人”假設認為管理者具有自利人格，作為資本家的代理人，為使自己的利益最大化，管理者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應符合資本逐利的本性，管理者的責任是唯一的，即對股東負責，使股東的財富最大化，除此之外的責任，都會(huì )對股東的利益造成損害。當然，古典理論并不反對管理者承擔適當的社會(huì )責任，但承擔責任的行為應能夠增加股東的利益。古典經(jīng)濟理論觀(guān)認為管理者只要為股東創(chuàng )造更多的利益，就能夠為社會(huì )帶來(lái)更多積極的外部效應，而承擔過(guò)多的社會(huì )責任反而會(huì )損害企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)效果。
“道德人”假設認為管理者具有高尚的人格和良好的品行，管理者應貢獻于整個(gè)社會(huì )福利的增進(jìn)。“道德人”假設將管理者的責任對象由股東擴展到整個(gè)社會(huì )，管理者不僅應對經(jīng)濟公平負責，還應對社會(huì )公平負責。在道德取向上應該是無(wú)私的，管理者對社會(huì )的責任應該超越經(jīng)濟和法律上的義務(wù)，具有承擔社會(huì )責任的主觀(guān)努力。
對管理者人性認識的不同，可以推衍出很多管理者道德觀(guān)念。管理者道德的功利觀(guān)認為管理者以經(jīng)濟后果決定自己的管理行為是合適的，管理者道德的權力觀(guān)強調對個(gè)人自由與權利的尊重，管理者道德的公正理論觀(guān)注重法律規章下的人的平等性，管理者道德的社會(huì )契約整合理論強調一般性社會(huì )道德契約與具體環(huán)境契約的合理融合，管理道德功利觀(guān)是自立“經(jīng)濟人”假設的合理表述，而其他三種觀(guān)念則更多的符合“道德人”假設的內在要求。管理者在具體的管理過(guò)程中，會(huì )根據實(shí)際情況采取不同的道德觀(guān)念，管理者道德觀(guān)念的前后取向可能是一致的，也可能不一致，這其中起決定作用的是道德觀(guān)念中的核心價(jià)值觀(guān)的影響強度。
現實(shí)中的管理者往往是“經(jīng)濟人”和“道德人”的混合體，更符合“復雜人”假設，即管理者的人性不是一維、單向的，既有自利的本性又具有高尚的道德訴求。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，管理者實(shí)際上是在“經(jīng)濟人”假設和“道德人”假設之間尋找一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，而在這一過(guò)程中，管理者的個(gè)人價(jià)值觀(guān)將發(fā)揮至關(guān)重要的導向作用。
三、管理者價(jià)值觀(guān)與社會(huì )責任
管理者把握著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軌跡，從很大程度上說(shuō)，管理者的價(jià)值觀(guān)將構成企業(yè)的核心價(jià)值，決定著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)反應。高層管理人員的個(gè)人價(jià)值觀(guān)對他們制定企業(yè)的社會(huì )政策會(huì )造成強烈的影響。相應的，政策的執行也深刻地影響企業(yè)作為一個(gè)機構對社會(huì )應負有的責任。因此，一個(gè)企業(yè)能在多大程度上被認為是有社會(huì )責任感的，與主管人員對政策的規范性?xún)A向有關(guān)。這一政策通過(guò)影響組織中行為者對價(jià)值觀(guān)的選擇及保留，也能影響企業(yè)對實(shí)際社會(huì )問(wèn)題的回應。
在正式的組織中，主管人員的價(jià)值觀(guān)是通過(guò)命令鏈傳遞到下屬人員，由此設定了下屬人員決策處理權的范圍。當每一層級決策都朝向由更高管理層所制定的源于價(jià)值觀(guān)目標時(shí)，管理者個(gè)人價(jià)值觀(guān)對企業(yè)政策的影響就產(chǎn)生了，進(jìn)而通過(guò)組織中的中介影響各利益相關(guān)者的利益，影響企業(yè)社會(huì )責任的履行。
一些管理決策和政策的影響只能間接地通過(guò)各種各樣的公司雇員和代表、經(jīng)銷(xiāo)商、供應商等的行為被利益相關(guān)方所感知。這些個(gè)人行為是通過(guò)怎樣的機制反映出高管的道德情操和個(gè)人價(jià)值觀(guān)的呢?
首先，高管層的道德將反映在公司所采用的激勵和約束制度上(即對雇員的各種行為給予獎勵或懲罰)。這些正式和非正式的規則將反映出高管人員的價(jià)值觀(guān)，從而反映出其道德情操。管理人員對這些規則的執行也將強烈反映出其對各種道德議題的價(jià)值觀(guān)。高管層的行為、價(jià)值觀(guān)也會(huì )影響企業(yè)文化，高管層通過(guò)其行為所設立的榜樣往往被公司低層人員所采納、效仿。高層主管人員的下屬雇員將傾向于通過(guò)社會(huì )學(xué)習過(guò)程來(lái)采納公司及其高管的“道德信條”(Jones&Quinn，1993)。Trevino等學(xué)者的研究證據顯示，組織的道德指引在個(gè)人道德體系中發(fā)揮一定的作用，各種激勵能積極地影響道德決策。Jone指出，語(yǔ)言在個(gè)人道德體系中發(fā)揮一定的作用。因為人們是通過(guò)他們所掌握的語(yǔ)言來(lái)“感知”其所處的環(huán)境的，組織專(zhuān)用詞匯中現有可用的道德(或非道德)的語(yǔ)言將引導個(gè)人沿著(zhù)各種道德(或非道德)的路線(xiàn)制定決策。帶有非道德傾向的企業(yè)將增強雇員的非道德主義的傾向，而帶有道德傾向的企業(yè)將培養雇員的道德傾向。因此，管理者個(gè)人價(jià)值觀(guān)通過(guò)正式、非正式規則及企業(yè)的組織機制反映在企業(yè)的各個(gè)方面，影響企業(yè)的行為，影響與企業(yè)各利益相關(guān)者的關(guān)系，從而影響對企業(yè)社會(huì )責任的履行。 其次，管理層價(jià)值觀(guān)、道德的影響也是一個(gè)雙向的過(guò)程，主要體現在雇員個(gè)人的自我逆選擇的過(guò)程。即道德感強的人將傾向于離開(kāi)或回避道德感弱的、與管理者價(jià)值觀(guān)相悖的企業(yè)。根據意象理論，這樣的員工將發(fā)現企業(yè)的價(jià)值與其自身的價(jià)值形象不相容。類(lèi)似的，非道德主義者的價(jià)值形象將與有道德的企業(yè)的價(jià)值不相容。此外，非道德主義者也將傾向離開(kāi)道德的企業(yè)，因為具有道德的企業(yè)的規范和激勵機制使得他們的非道德主義行為難以獲利。同時(shí)，具有強烈道德責任感的企業(yè)也傾向于要么回避這種非道德主義的個(gè)人，要么開(kāi)除他們，因為這些人的行為可能損害企業(yè)的聲譽(yù)，從而在經(jīng)濟上損害企業(yè)的利益。因而，企業(yè)管理者的個(gè)人價(jià)值觀(guān)將會(huì )影響企業(yè)文化，將吸引同質(zhì)價(jià)值觀(guān)的員工，而這些員工將間接影響與利益相關(guān)者的關(guān)系、企業(yè)的社會(huì )行為和企業(yè)的社會(huì )責任。
此外，在公司層級制度中處于相鄰級別的內部利益相關(guān)方的各種關(guān)系中，由于頻繁的相互接觸，他們之間的舉止和信譽(yù)的檢驗將是經(jīng)常性的。因此，公司雇員的道德情操將為那些關(guān)系緊密的人熟知。同樣的，對于直接與外部利益相關(guān)方(如供應商和消費者)來(lái)往的員工，其道德情操也將為人所知，這些道德情操除了來(lái)自其他雇員的信號函數外，也是外部信號(如投訴和訴訟)的函數。因此，道德情操與公司高管的價(jià)值觀(guān)不相容的個(gè)人將傾向于回避、離開(kāi)或被開(kāi)除出企業(yè)。由此，公司將在道德方面趨向于形成一種相對具有同質(zhì)性的文化。因此，即使企業(yè)在道德議題方面的行為不是其高管道德的一種簡(jiǎn)單的延伸，企業(yè)也將由那些道德情操與高管層的價(jià)值觀(guān)相吻合的雇員所構成。因而高層管理者的價(jià)值觀(guān)在企業(yè)文化、企業(yè)組織等各個(gè)方面有著(zhù)潛移默化的影響，企業(yè)的高管從理論角度而言也是利益相關(guān)方，但他們的主要角色是(直接或間接地)代表企業(yè)的一個(gè)簽約方，同其他利益相關(guān)方簽訂契約，他們在利益相關(guān)方模型中處于中心位置。為此，管理者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要對各個(gè)利益相關(guān)者負責。從長(cháng)遠利益考慮，企業(yè)利益的實(shí)現依賴(lài)于企業(yè)良好的形象，因為公眾的消費偏好可能融入倫理道德方面的因素。為使企業(yè)在公眾心目中樹(shù)立良好的形象，管理者應承擔一定的社會(huì )責任，為個(gè)體人和整體人的生存和發(fā)展創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境和自然環(huán)境。
四、強化管理者的社會(huì )責任
如果企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有道德底線(xiàn)，不惜追求利潤最大化而將一些內部成本外部化、社會(huì )化，以損害社會(huì )、損害消費者利益，那么從長(cháng)遠來(lái)看，企業(yè)持續發(fā)展的基石必將受到嚴重的動(dòng)搖。企業(yè)承擔社會(huì )責任就是處理好與各利益相關(guān)者的關(guān)系，而管理者既是利益相關(guān)者中的一員，同時(shí)也是聯(lián)接股東和其他利益相關(guān)者的重要樞紐，因而強化管理者的社會(huì )責任是企業(yè)履行社會(huì )責任的重要部分。
強化管理者的社會(huì )責任應從以下兩個(gè)方面著(zhù)手：一方面提倡、鼓勵管理者樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，關(guān)注利益相關(guān)者的利益，企業(yè)也應將對管理者的道德情操作為選聘、晉升考核的一個(gè)重要方面;另一方面設計有利于價(jià)值觀(guān)擴張的組織結構。組織結構設計和信息系統是在企業(yè)文化中強化價(jià)值觀(guān)擴張的重要方法。Halal的理論表明，在其他條件相同時(shí)，相對于垂直型結構，較為扁平的結構能夠更好地傳遞與價(jià)值觀(guān)相關(guān)的信息。
【高層管理者價(jià)值觀(guān)對企業(yè)的影響】相關(guān)文章：
企業(yè)高層的價(jià)值觀(guān)與社會(huì )責任05-26
企業(yè)高層管理者的激勵方式探討08-27
高層管理者激勵和企業(yè)效益07-08
如何做好企業(yè)高層管理者10-20
2017年企業(yè)高層管理者應具備的素質(zhì)07-15
高層管理者薪酬激勵與企業(yè)績(jì)效的關(guān)系06-27
國有企業(yè)高層管理者激勵約束機制08-15
成為高層管理者的潛力08-26