供應鏈管理的主要內容

　　通過(guò)對供應鏈管理的概念與內容的分析，我們可以知道：相對于舊的依賴(lài)自然資源、資金和新產(chǎn)品技術(shù)的傳統管理模式，以最終客戶(hù)為中心、將客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)滿(mǎn)意、客戶(hù)成功作為管理出發(fā)點(diǎn)的供應鏈管理的確具有多方面的優(yōu)勢。 下面就讓我們一起來(lái)看看吧!

　　(1)供應鏈成員的選擇(供應商、生產(chǎn)商、物流商、銷(xiāo)售商)

　　選擇供應商要考慮的主要因素：價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)(交貨準時(shí)性、提前期、批量)、存貨政策、柔性、成本構成分析。

　　供應鏈銷(xiāo)售渠道的選擇：銷(xiāo)售范圍與規模、下線(xiàn)的客戶(hù)規模、預測能力、廣告、市場(chǎng)占有率、投訴處理能力、渠道相關(guān)位置、信息技術(shù)、市場(chǎng)口碑好。

　　(2)供應鏈成員間的信息共享

　　在供應鏈成員間的信息共享中，管理主要解決與誰(shuí)共享、共享什么、怎樣共享。

　　(3)供應鏈成員利益分配

　　在供應鏈管理中，要進(jìn)行利益分別，主要遵循一些原則：堅持風(fēng)險與利益相平衡、堅持個(gè)人合理利益、堅持多勞多得、供應鏈總體規律(供應商獲取利益<生產(chǎn)商獲取利益<分銷(xiāo)商獲取利益<零售商獲取的利益)、供應鏈利益便向有核心資源的主體、利益分配向具有核心競爭力的企業(yè)分配等原則。

　　(4)供應鏈風(fēng)險承擔與管理

　　在供應鏈運作過(guò)程中，加強風(fēng)險管理，分好成員的責任。在風(fēng)險管理中，建立好的風(fēng)險管理流程：風(fēng)險識別、風(fēng)險衡量、風(fēng)險控制、風(fēng)險管理實(shí)施與評價(jià)。運用一些方法進(jìn)行控制與管理：運用期貨與期權、訂完善的合同、建立好的利益分配機制、建立戰略合作伙伴關(guān)系、加強信息交流與共享，優(yōu)化決策過(guò)程、加強對供應鏈企業(yè)的激勵、柔性化設計、風(fēng)險的日常管理、建立應急處理機制等。

　　(5)供應鏈的整合與供應鏈協(xié)調

　　供應鏈的整合是企業(yè)和它的供應鏈伙伴之間戰略性合作的程度。通過(guò)協(xié)調管理組織內部和組織之間的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現有效果、高效率的下列幾個(gè)流的管理：物流、信息流(資訊流)、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流目標：以低成本和高速度提供最大的價(jià)值給客戶(hù)。主要分為內部整合與外部整合。

　　供應鏈協(xié)調是在企業(yè)的決策和計劃系統中應用流程管理的方法，產(chǎn)生一個(gè)協(xié)調市場(chǎng)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購、物流的有效的管理機制。同時(shí)，通過(guò)滾動(dòng)和整合的計劃方法進(jìn)行市場(chǎng)目標、財務(wù)目標、庫存目標、服務(wù)目標和生產(chǎn)目標的適時(shí)和合理的調整，從而提高企業(yè)整體的運營(yíng)效率。供應鏈的協(xié)調包括了生產(chǎn)計劃協(xié)調、物流的協(xié)調、價(jià)格協(xié)調、銷(xiāo)售協(xié)調等。

　　(6)供應鏈成本控制

　　供應鏈三個(gè)層次的成本：直接成本(指生產(chǎn)每一單位產(chǎn)品所引起的成本，包括原材料、零部件、勞動(dòng)力和機器成本等。這些成本主要是由原材料和勞動(dòng)力的價(jià)格所決定)、作業(yè)成本(指管理產(chǎn)品生產(chǎn)及交付過(guò)程中所引起的成本，這些成本因公司的組織結構而生)、交易成本(包括處理供應商和客戶(hù)信息及溝通所產(chǎn)生的所有成本)。

　　交易成本的控制主要方法有：建立以電子計算機為中心的網(wǎng)絡(luò )信息系統，解決供應鏈中企業(yè)間的信息交互問(wèn)題;采用ERP系統可實(shí)現對供應鏈的有效管理，降低交易成本。作業(yè)成本的控制主要方法：一是：消除不增值的作業(yè)。二是：改善低效的增值作業(yè)以降低成本。三是：改變作業(yè)之間的聯(lián)系以及通過(guò)作業(yè)再造降低成本。

　　(7)供應鏈契約管理

　　供應鏈契約是指通過(guò)提供合適的信息和激勵措施，保證買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)調，優(yōu)化銷(xiāo)售渠道績(jì)效的有關(guān)條款。供應鏈的契約主要包括：定價(jià)決策契約、訂貨決策契約、供應商持股與零售商售股的激勵契約、批發(fā)價(jià)格契約協(xié)調契約、收入共享契約、利潤共享契約、收益共享契約、回購契約、退貨契約、期權型契約、批發(fā)價(jià)格契約、數量柔性契約、數量折扣契約、數量彈性契約、價(jià)格補貼契約。

　　(8)供應鏈戰略伙伴關(guān)系管理

　　供應鏈企業(yè)間戰略合作伙伴關(guān)系本質(zhì)上要求各伙伴企業(yè)在共同利益目標下相互信任、信息共享，以達到“雙贏(yíng)”(win-win)。企業(yè)基于相互信任、互惠互利、信息共享、風(fēng)險共擔、協(xié)同工作等一些基本原則。企業(yè)之間以協(xié)議或者契約方式聯(lián)系起來(lái)，借以保障交易活動(dòng)的順利進(jìn)行。供應鏈戰略合作伙伴關(guān)系是一種競爭性的合作關(guān)系。供應鏈戰略合作伙伴關(guān)系具有相對穩定性。運作協(xié)調性是供應鏈管理持續追求的目標，同時(shí)也是供應鏈企業(yè)關(guān)系最重要、最本質(zhì)的特征。

　　(9)供應鏈成員激勵

　　對供應鏈中的成員，必須用一些不同的激勵方式進(jìn)行：價(jià)格激勵、訂單激勵、商譽(yù)激勵、投資激勵、信息激勵、淘汰激勵、新產(chǎn)品或新技術(shù)的共同開(kāi)發(fā)、組織激勵等。

　　(10)供應鏈的客戶(hù)需求管理

　　企業(yè)必須以關(guān)鍵顧客和合適顧客的需要為起點(diǎn)，以顧客需求滿(mǎn)足過(guò)程中的價(jià)值最大化為目標，所有的資源和流程都需要進(jìn)行優(yōu)化以更好和更快的服務(wù)于顧客，結果是產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，低成本，迅速地流向市場(chǎng)，最大限度地把滿(mǎn)足客戶(hù)的需求同提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益統一起來(lái)�？蓮娜缦聨讉�(gè)方面體現：發(fā)覺(jué)潛在客戶(hù)，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。企業(yè)在為顧客提供個(gè)性化需求的高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)后，還要跟蹤客戶(hù)需求，傾聽(tīng)市場(chǎng)的需求信息，進(jìn)而找到具有類(lèi)似特征、有足夠多人數或有相當的需求數量且目前尚未購買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)的其他群體或企業(yè)，這些新的群體或企業(yè)就構成了你最好的潛在客戶(hù)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力，他們將轉化為你的最佳客戶(hù)。提供個(gè)性化服務(wù)，建立良好的顧客關(guān)系�，F在消費者大多要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的前置時(shí)間越短越好，為此供應鏈管理要圍繞“以客戶(hù)為中心”的理念，根據顧客的需求特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的設計和服務(wù)，讓顧客參與產(chǎn)品方案設計，并通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)內部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作，大大縮短產(chǎn)品的流通周期，從而將客戶(hù)個(gè)性化的需求在最短的時(shí)間內得到滿(mǎn)足。

　　拓展閱讀：

　　供應鏈管理發(fā)展

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟結構調整的深入，對企業(yè)節能減排的要求更加嚴格，企業(yè)只有通過(guò)強化環(huán)境保護的自我約束機制，來(lái)降低產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的環(huán)境污染所帶來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。綠色供應鏈管理能使整個(gè)供應鏈的資源消耗和環(huán)境負作用最小，并能有效滿(mǎn)足日益增長(cháng)的綠色消費需求，從而提高供應鏈的競爭力。

　　《中國供應鏈管理行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰略規劃分析報告前瞻》數據顯示2010年，全球供應鏈管理軟件市場(chǎng)恢復兩位數的增長(cháng)，總收入達到68億美元，與2009年的61億美元相比，增長(cháng)10%。SAP仍舊領(lǐng)跑全球SCM軟件市場(chǎng)，其占全球市場(chǎng)份額的19.5%；Oracle 以17.9%的市場(chǎng)份額占據全球第二的位置；JDA軟件公司在前五大供應商中增長(cháng)最為搶眼，2010年增長(cháng)了40.2%。

　　在全球供應鏈管理服務(wù)市場(chǎng)上，包括企業(yè)內部運營(yíng)、企業(yè)服務(wù)、供應鏈管理在內的全球業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)規模在2009年達到了1719億美元，其中，企業(yè)服務(wù)外包約占42%；運營(yíng)外包占23%;供應鏈和需求管理外包約占35%，供應鏈管理外包市場(chǎng)規模約為596.83億美元。

　　在中國，2010年供應鏈管理軟件市場(chǎng)增長(cháng)了34.4%，收入達到1.56億美元。國內供應鏈管理行業(yè)發(fā)展較晚，由于國外供應鏈管理巨頭對中國內地市場(chǎng)的需求及生產(chǎn)資源的掌握和了解較本土企業(yè)存在劣勢，導致國際供應鏈管理領(lǐng)先企業(yè)在中國內地市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢并不突出。

　　相比而言，境內供應鏈管理企業(yè)由于更貼近境內企業(yè)和國內市場(chǎng)，掌握了境內豐富的供應商、生產(chǎn)廠(chǎng)商和客戶(hù)資源，在國內供應鏈管理市場(chǎng)中一直占據著(zhù)主導地位。另外，在國內供應鏈管理行業(yè)的地區分布中，全國80%以上的供應鏈管理企業(yè)總部均位于深圳。

　　概念

　　供應鏈是由供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構成的物流網(wǎng)絡(luò )。同一企業(yè)可能構成這個(gè)網(wǎng)絡(luò )的不同組成節點(diǎn)，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構成這個(gè)網(wǎng)絡(luò )中的不同節點(diǎn)。比如，在某個(gè)供應鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉庫節點(diǎn)，又在配送中心節點(diǎn)等占有位置。在分工愈細，專(zhuān)業(yè)要求愈高的供應鏈中，不同節點(diǎn)基本上由不同的企業(yè)組成。在供應鏈各成員單位間流動(dòng)的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構成了供應鏈上的貨物流。統計數據表明，企業(yè)供應鏈可以耗費企業(yè)高達25%的運營(yíng)成本。

　　由來(lái)

　　供應鏈最早來(lái)源于彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟鏈”，后經(jīng)由邁克爾·波特發(fā)展成為“價(jià)值鏈”，最終演變?yōu)椤肮�應鏈”�?/p>

　　“供應鏈”的定義為：“圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應商,制造商，分銷(xiāo)商，零售商,直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式�！彼�以，一條完整的供應鏈應包括供應商（原材料供應商或零配件供應商），制造商（加工廠(chǎng)或裝配廠(chǎng)），分銷(xiāo)商(代理商或批發(fā)商)，零售商（賣(mài)場(chǎng)、百貨商店、超市、專(zhuān)賣(mài)店、便利店和雜貨店）以及消費者。

　　從中可以看到，它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)機構模式.它不僅是條聯(lián)接供應商到用戶(hù)的物料鏈,信息鏈,資金鏈,同時(shí)更為重要的是它也是一條增值鏈.因為物料在供應鏈上進(jìn)行了加工,包裝,運輸等過(guò)程而增加了其價(jià)值,從而給這條鏈上的相關(guān)企業(yè)帶來(lái)了收益.這一點(diǎn)很關(guān)鍵.它是維系這條供應鏈賴(lài)以存在的基礎.如果沒(méi)有創(chuàng )造額外的價(jià)值,即增值,相關(guān)企業(yè)沒(méi)有得到應有的回報,這條鏈能繼續轉動(dòng)嗎?

　　另外，全球著(zhù)名市場(chǎng)咨詢(xún)機構國際數據公司IDC的《制造業(yè)視野》（IDC Manufacturing Insights）最新研究報告指出：制造企業(yè)將“移動(dòng)”及“云”列為供應鏈四大新興技術(shù)中最重要的兩項。

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