電子供應鏈管理的構建

　　供應鏈并不等同于“垂直整合”。垂直整合意味著(zhù)對上游供應者和下游用戶(hù)的所有權。這曾經(jīng)被認為是一種理想的戰略，但現在越來(lái)越多的組織都關(guān)注于他們的“核心能力”，其他事情則都是通過(guò)“外購”。

　　一、供應鏈管理

　　如前所述，價(jià)值鏈是分析和挖掘企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種基本和有效方法。實(shí)際上價(jià)值鏈不是一成不變的，它應該是一個(gè)動(dòng)態(tài)調節的過(guò)程，并應隨著(zhù)環(huán)境的變化而不斷加強鏈中各節點(diǎn)之間的有機聯(lián)系，以達到整體最優(yōu)。電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，價(jià)值越來(lái)越多地建立在信息和知識之上，這必將會(huì )給基于制造和物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)，價(jià)值增殖是通過(guò)大量產(chǎn)品裝配和制造技術(shù)實(shí)現的傳統價(jià)值鏈帶來(lái)嚴峻挑戰，因此應利用電子商務(wù)有效改善或改變價(jià)值鏈內部和外部聯(lián)系的內容與方式，重構價(jià)值鏈，以?xún)?yōu)化整個(gè)鏈條，提高其整體效率。創(chuàng )造更多的價(jià)值，從而提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　既然企業(yè)內部供應鏈是企業(yè)價(jià)值鏈極為重要的組成，企業(yè)外部供應鏈與企業(yè)外部?jì)r(jià)值鏈又有許多地方重合之處，在電子商務(wù)環(huán)境下，對價(jià)值鏈各環(huán)節沖擊最大的就是內、外部后勤，甚至說(shuō)就是供應鏈管理。所以我們把電子商務(wù)環(huán)境下建立電子供應鏈作為重構價(jià)值鏈進(jìn)而獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要途徑。

　　1.供應鏈管理的概念

　　供應鏈管理核心是合作與信任。實(shí)施供應鏈管理可以達到“整體大于部分之和”的目標。

　　供應鏈管理的中心在于管理關(guān)系，目的是為鏈條上的所有成員贏(yíng)得更多利益。從“供應鏈管理”的內涵來(lái)看。將其稱(chēng)為“需求鏈管理”會(huì )更好的體現出這一鏈條是由市場(chǎng)驅動(dòng)，而不是由供應商驅動(dòng)的。同時(shí)“鏈”這個(gè)字應該換作“網(wǎng)”，因為在整個(gè)系統中常常有多個(gè)供應商，實(shí)際是供應商連著(zhù)供應商，還有多種多樣的客戶(hù)和客戶(hù)的客戶(hù)。擴展此觀(guān)點(diǎn)，供應鏈管理應更準確定義為：相互合作共同控制、管理和改進(jìn)從供應商到用戶(hù)的物流和信息流的多個(gè)互相聯(lián)系和依賴(lài)的組織的網(wǎng)絡(luò )。供應鏈管理實(shí)際上是后勤管理的延伸。

　　2.電子商務(wù)環(huán)境下供應鏈管理面臨的挑戰

　　電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)的競爭關(guān)系發(fā)生了深刻變化：企業(yè)不再作為一個(gè)孤立的實(shí)體而與其他相似的獨立企業(yè)競爭，相反要建立對迅速變化的市場(chǎng)反應更靈敏的并且在價(jià)值傳輸方向更一致更可靠的價(jià)值傳輸系統。要求供應鏈作為一個(gè)整體集中于這些目標的實(shí)現。這意味著(zhù)企業(yè)需要通過(guò)比競爭者更好的管理核心流程(新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應商發(fā)展、完成訂單和顧客管理)為顧客和消費者創(chuàng )造最優(yōu)價(jià)值。

　　競爭關(guān)系深刻變化對供應鏈管理提出了新的挑戰，表現為：

　　(1)反應能力。在如今準時(shí)制社會(huì )中，對顧客需求的快速反應能力具有決定性意義。供應商在最短的時(shí)間內滿(mǎn)足顧客挑剔的要求最需要的就是敏捷。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，敏捷確實(shí)比傳統計劃管理意義上的長(cháng)期戰略更重要。

　　(2)可靠性。提高產(chǎn)品質(zhì)量的最好辦法是通過(guò)流程控制。在后勤流程中，提高可靠。眭的關(guān)鍵是提高運送渠道的透明度。如果找到一種方法開(kāi)放供應渠道，使其從頭至尾都是透明的，反應的可靠性就一定會(huì )提高。

　　(3)客戶(hù)關(guān)系。從供應商角度看，供應商與客戶(hù)流程之間的相互聯(lián)系越多，他們的相互依賴(lài)性就越強，從而競爭者就越難以侵入。成功的供應鏈是那些建立在相互信任的基礎上并不斷尋求互利互惠的解決辦法的供應鏈。這不同于過(guò)去流行的關(guān)系模式，它將在未來(lái)的供應鏈競爭時(shí)代中盛行。

　　綜上三點(diǎn)論述，反應能力、可靠性和客戶(hù)關(guān)系應是電子商務(wù)環(huán)境下供應鏈管理的基礎。

　　二、建立電子供應鏈

　　外部整合顯然是一種比較理想的供應鏈模式。在沒(méi)有Internet、Intranet/Extranet之前，外部整合只是一種理想，不可能付諸實(shí)踐�，F在電子商務(wù)的發(fā)展使其成為可能。

　　1.電子供應鏈的概念

　　供應鏈管理的實(shí)質(zhì)是在整個(gè)客戶(hù)和供應商網(wǎng)絡(luò )的有效合作，從而導致生產(chǎn)效率提高、成本降低和客戶(hù)服務(wù)改善。因此與客戶(hù)和供應商進(jìn)行高速、低成本的溝通與合作是有效成功的供應鏈管理的關(guān)鍵因素。隨著(zhù)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)正把全世界連成一個(gè)巨大的供應鏈網(wǎng)絡(luò )。并從根本上改企業(yè)對企業(yè)的供應鏈模式。

　　電子供應鏈將使全世界的客戶(hù)和供應商“天衣無(wú)縫”地聯(lián)系在一起，幾乎可以瞬時(shí)地交換信息。進(jìn)而會(huì )獲得更低成本、更少庫存、更高質(zhì)量決策、更短周期和更好客戶(hù)服務(wù)。

　　2.電子供應鏈戰略

　　“供應鏈管理系統實(shí)質(zhì)上會(huì )在戰略、過(guò)程和系統方面發(fā)生改變。長(cháng)期和短期問(wèn)題上犯錯誤都將會(huì )付出沉重的代價(jià)”。電子商務(wù)已經(jīng)重新定義了并且還將繼續重新定義公司的競爭方式。盡管電子商務(wù)提供了許多改進(jìn)供應鏈有效性的機會(huì )――降低成本。提高從定單到交貨的速度等等，但是建立電子供應鏈的第一步是具有高度競爭性的電子供應鏈能力。電子供應鏈管理的核心問(wèn)題是定義信息流的流程，在恰當的時(shí)機激活物流。新技術(shù)早期采用者的教訓在于過(guò)分熱衷于新技術(shù)的采用，而缺乏仔細計劃的戰略，結果成本高昂，在迷失目標、目標錯誤或者目標在采取第一步時(shí)沒(méi)有定義的時(shí)候尤其如此。

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