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供應鏈管理的概念及其基本內容
大家對供應鏈管理有什么樣的認識呢?yjbys小編和大家分享部分相關(guān)的資料，歡迎大家閱讀學(xué)習哦，更多信息請繼續關(guān)注應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)吧!
一、 供應鏈管理的概念
計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)了制造業(yè)的全球化、網(wǎng)絡(luò )化過(guò)程。虛擬制造、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等制造模式的出現，更加迫切需要新的管理模式與之相適應。傳統的企業(yè)組織中的采購(物資供應)、加工制造(生產(chǎn))、銷(xiāo)售等看似整體，但卻是缺乏系統性和綜合性的企業(yè)運作模式，已經(jīng)無(wú)法適應新的制造模式發(fā)展的需要，而那種大而全，小而全的企業(yè)自我封閉的管理體制，更無(wú)法適應網(wǎng)絡(luò )化競爭的社會(huì )發(fā)展需要。因此，供應鏈的概念和傳統的銷(xiāo)售鏈是不同的，它已跨越了企業(yè)界限，從建立合作制造或戰略伙伴關(guān)系的新思維出發(fā)，從產(chǎn)品生命線(xiàn)的"源頭開(kāi)始，到產(chǎn)品消費市場(chǎng)?從全局和整體的角度考慮產(chǎn)品的競爭力，使供應鏈從一種運作性的競爭工具上升為一種管理性的方法體系，這就是供應鏈管理提出的實(shí)際背景。
供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶(hù)的物流的計劃和控制等職能。例如，伊文斯(Evens)認為：供應鏈管理是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的管理模式。菲利浦(Phillip)則認為供應鏈管理不是供應商管理的別稱(chēng)，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來(lái)以增加整個(gè)供應鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。最早人們把供應鏈管理的重點(diǎn)放在管理庫存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應用戶(hù)需求變化的緩沖手段，它通過(guò)各種協(xié)調手段，尋求把產(chǎn)品迅速、可靠地送到用戶(hù)手中所需要的費用與生產(chǎn)、庫存管理費用之間的平衡點(diǎn)，從而確定最佳的庫存投資額。因此其主要的工作任務(wù)是管理庫存和運輸�，F在的供應鏈管理則把供應鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售的職能成為一個(gè)協(xié)調發(fā)展的有機體。
二、集成化的供應鏈管理
要成功地實(shí)施供應鏈管理，使供應鏈管理真正成為有競爭力的武器，就要拋棄傳統的管理思想，把企業(yè)內部以及節點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看做一個(gè)整體功能過(guò)程，形成集成化供應鏈管理體系。通過(guò)信息、制造和現代管理技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理三要素有機地集成并優(yōu)化運行。通過(guò)對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的物料流、管理過(guò)程的信息流和決策過(guò)程的決策流進(jìn)行有效地控制和協(xié)調，將企業(yè)內部的供應鏈與企業(yè)外部的供應鏈有機地集成起來(lái)進(jìn)行管理，達到全局動(dòng)態(tài)最優(yōu)目標，以適應在新的競爭環(huán)境下市場(chǎng)對生產(chǎn)和管理過(guò)程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。
(一) 集成化供應鏈管理理論模型
集成化供應鏈管理的核心是由顧客化需求-集成化計劃-業(yè)務(wù)流程重組-面向對象過(guò)程控制組成第一個(gè)控制回路(作業(yè)回路);由顧客化策略-信息共享-調整適應性-創(chuàng )造性團隊組成第二個(gè)回路(策略回路);在作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評價(jià)與提高回路(性能評價(jià)回路)。供應鏈管理正是圍繞這三個(gè)回路展開(kāi)，形成相互協(xié)調的一個(gè)整體。根據集成化思想，構建集成化供應鏈管理理論模型如圖2-6所示。
調整適應性-業(yè)務(wù)重組回路中主要涉及供需合作關(guān)系、戰略伙伴關(guān)系、供應鏈(重建)精細化策略等問(wèn)題。面向對象的過(guò)程控制-創(chuàng )造性團隊回路中主要涉及面向對象的集成化生產(chǎn)計劃與控制策略、基于價(jià)值增值的多級庫存控制理論、資源約束理論在供應鏈中的應用、質(zhì)量保證體系、群體決策理論等。顧客化需求-顧客化策略回路中主要涉及的內容包括：滿(mǎn)意策略與用戶(hù)滿(mǎn)意評價(jià)理論、面向顧客化的產(chǎn)品決策理論研究、供應鏈的柔性敏捷化策略等。信息共享-同步化計劃回路中主要涉及的內容包括：JIT供銷(xiāo)一體化策略、供應鏈的信息組織與集成、并行化經(jīng)營(yíng)策略。
(二) 集成化供應鏈管理的實(shí)現
1. 實(shí)施供應鏈管理要解決的若干問(wèn)題
目前企業(yè)要實(shí)施集成化供應鏈管理，就必須面對和解決許多有關(guān)供應鏈的問(wèn)題，主要包括：供應鏈的高成本(大約占凈銷(xiāo)售值的5%～20%);庫存水平過(guò)高(庫存水平經(jīng)常保持在3～5個(gè)月);部門(mén)之間的沖突;目標重構;產(chǎn)品壽命周期變短; 外部競爭加劇;經(jīng)濟發(fā)展的不確定性增加;價(jià)格和匯率的影響;用戶(hù)多樣化需求，等等 。
要解決這些問(wèn)題，真正實(shí)現集成化供應鏈管理，企業(yè)要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的轉變：
(1)企業(yè)要從供應鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內部的結構優(yōu)化問(wèn)題;
(2)企業(yè)要轉變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉變;
(3)企業(yè)要放棄"小而全，大而全"的封閉的經(jīng)營(yíng)思想，向與供應鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補、合作關(guān)系轉變;
(4)企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統，保持信息溝通渠道的暢通和透明度;
(5)所有的人和部門(mén)都應對共同任務(wù)有共同的認識和了解，去除部門(mén)障礙，實(shí)行協(xié)調工作和并行化經(jīng)營(yíng);
(6)風(fēng)險分擔與利益共享。
2. 集成化供應鏈管理實(shí)現的步驟
企業(yè)從傳統的管理模式轉向集成化供應鏈管理模式，一般要經(jīng)過(guò)五個(gè)階段，包括從最低層次的基礎建設到最高層次的集成化供應鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，各個(gè)階段的不同之處主要體現在組織結構、管理核心、計劃與控制系統、應用的信息技術(shù)等方面，其步驟如圖2-7所示。
階段1：基礎建設
這一階段是在原有企業(yè)供應鏈的基礎上分析、總結企業(yè)現狀，分析企業(yè)內部影響供應鏈管理的阻力和有利之處，同時(shí)分析外部市場(chǎng)環(huán)境，對市場(chǎng)的特征和不確定性作出分析和評價(jià)，最后相應地完善企業(yè)的供應鏈。
在傳統型的供應鏈中，企業(yè)職能部門(mén)分散、獨立地控制供應鏈中的不同業(yè)務(wù)。企業(yè)組織結構比較松散。這時(shí)的供應鏈管理主要具有以下特征：
企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量。由于過(guò)于注重生產(chǎn)、包裝、交貨等的質(zhì)量，可能導致成本過(guò)高，所以企業(yè)的目標在于以盡可能低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以解決成本-效益障礙。
關(guān)于銷(xiāo)售、制造、計劃、物料、采購等的控制系統和業(yè)務(wù)過(guò)程相互獨立、不相匹配，因部門(mén)合作和集成業(yè)務(wù)失敗導致多級庫存等問(wèn)題。
組織部門(mén)界限分明，單獨操作，往往導致相互之間的沖突。
采購部門(mén)可能只控制物料來(lái)源和原材料庫存;制造和生產(chǎn)部門(mén)通過(guò)各種工藝過(guò)程實(shí)現原材料到成品的轉換;銷(xiāo)售和分銷(xiāo)部門(mén)可能處理外部的供應鏈和庫存，而部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往往就會(huì )因各自為政而發(fā)生沖突。
處于這一階段的企業(yè)主要采用短期計劃，出現困難時(shí)需要一個(gè)一個(gè)地解決。雖然企業(yè)強調辦公自動(dòng)化，但這樣一種環(huán)境往往導致整個(gè)供應鏈的效率低下，同時(shí)也增加了企業(yè)對供應和需求變化影響的敏感度。
階段2：職能集成
職能集成階段集中于處理企業(yè)內部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對物流實(shí)施集成化管理，對組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重構，實(shí)現職能部門(mén)的優(yōu)化集成，通�？梢越⒔徊媛毮苄〗M，參與計劃和執行項目，以提高職能部門(mén)之間的合作，克服這一階段可能存在的不能很好滿(mǎn)足用戶(hù)訂單的問(wèn)題。
職能集成強調滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。事實(shí)上，用戶(hù)需求在今天已經(jīng)成為驅動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)的主要動(dòng)力，而成本則在其次，但這樣往往導致第二階段的生產(chǎn)、運輸、庫存等成本的增加。此時(shí)供應鏈管理主要有以下特征： 將分銷(xiāo)和運輸等職能集成到物流管理中來(lái)，制造和采購職能集成到生產(chǎn)職能中來(lái);強調降低成本而不注重操作水平的提高;積極為用戶(hù)提供各種服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求;職能部門(mén)結構嚴謹，均有庫存做緩沖;具有較完善的內部協(xié)定，如采購折扣、庫存投資水平、批量等;主要以訂單完成情況及其準確性作為評價(jià)指標。
在集成化供應鏈管理的第二階段一般采用MRP系統進(jìn)行計劃和控制。對于分銷(xiāo)網(wǎng)，需求得不到準確的預測和控制，分銷(xiāo)的基礎設施也與制造沒(méi)有有效的聯(lián)接。由于用戶(hù)的需求得不到確切的理解，從而導致計劃不準確和業(yè)務(wù)的失誤，所以在第二階段要采用有效的預測技術(shù)和工具對用戶(hù)的需求做出較為準確的預測、計劃和控制。
但是，以上采用的各項技術(shù)之間、各項業(yè)務(wù)流程之間、技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間都缺乏集成，庫存和浪費等問(wèn)題仍可能困擾企業(yè)。
階段3：內部供應鏈集成
這一階段要實(shí)現企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，要實(shí)現企業(yè)內部供應鏈與外部供應鏈中供應商和用戶(hù)管理部分的集成，形成內部集成化供應鏈。集成的輸出是集成化的計劃和控制系統。為了支持企業(yè)內部集成化供應鏈管理，主要采用供應鏈計劃(Supply
Chain Planning，SCP)和ERP系統來(lái)實(shí)施集成化計劃和控制。這兩種信息技術(shù)都是基于客戶(hù)/服務(wù)(Client/Server)體系在企業(yè)內部集成中的應用。有效的SCP集成了企業(yè)所有的主要計劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預測、庫存計劃、資源配置、設備管理、優(yōu)化路徑、基于能力約束的生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃、物料和能力計劃、采購計劃等。ERP系統集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執行職能，包括：訂單管理、財務(wù)管理、庫存管理、生產(chǎn)制造管理、采購等職能。SCP和ERP通過(guò)基于事件的集成技術(shù)聯(lián)結在一起。
本階段企業(yè)管理的核心是內部集成化供應鏈管理的效率問(wèn)題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，以提高企業(yè)反應能力和效率。這對于生產(chǎn)多品種或提供多種服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)意義更大。投資于提高企業(yè)的運作柔性也變得越來(lái)越重要。在第二階段需構建新的交叉職能業(yè)務(wù)流程，逐步取代傳統的職能模塊，以用戶(hù)需求和高質(zhì)量的預測信息驅動(dòng)整個(gè)企業(yè)供應鏈的運作。因滿(mǎn)足用戶(hù)需求而導致的高服務(wù)成本是此階段管理的主要問(wèn)題。
這一階段可以采用DRP系統、MRPII系統管理物料，運用JIT等技術(shù)支持物料計劃的執行。JIT的應用可以使企業(yè)縮短市場(chǎng)反應時(shí)間、降低庫存水平和減少浪費。
在這個(gè)階段，企業(yè)可以考慮同步化的需求管理，將用戶(hù)的需求與制造計劃和供應商的物料流同步化，減少不增值的業(yè)務(wù)。同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)廣泛的信息網(wǎng)絡(luò )(而不是大量的庫存)來(lái)獲得巨大的利潤。此階段的供應鏈管理具有以下特征：強調戰術(shù)問(wèn)題而非戰略問(wèn)題;制定中期計劃，實(shí)施集成化的計劃和控制體系;強調效率而非有效性，即保證要做的事情盡可能好、盡可能快地完成;從采購到分銷(xiāo)的完整系統具有可見(jiàn)性; 信息技術(shù)(Information Technology，簡(jiǎn)稱(chēng)IT)的應用。廣泛運用EDI和Internet等信息技術(shù)支持與供應商及用戶(hù)的聯(lián)系，獲得快速的反應能力。EDI是集成化供應鏈管理的重要工具，特別是在進(jìn)行國際貿易合作需要大量關(guān)于運輸的文件時(shí)，利用EDI可以使企業(yè)快速獲得信息和更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);與用戶(hù)建立良好的關(guān)系，而不是"管理"用戶(hù)。
階段4：外部供應鏈集成
實(shí)現集成化供應鏈管理的關(guān)鍵在于第四階段，將企業(yè)內部供應鏈與外部的供應商和用戶(hù)集成起來(lái)，形成一個(gè)集成化供應網(wǎng)鏈。
而與主要供應商和用戶(hù)建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應鏈合作關(guān)系(Supply Chain Partnership)，是集成化供應鏈管理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。
此階段企業(yè)要特別注重戰略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以面向供應商和用戶(hù)取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應商和用戶(hù)的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解(產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等)，相互之間保持一定的一致性，實(shí)現信息共享等，企業(yè)通過(guò)為用戶(hù)提供與競爭者不同的產(chǎn)品/服務(wù)或增值的信息而獲利。供應商管理庫存(Vendor Management Inventory，簡(jiǎn)稱(chēng)VMI)和共同計劃預測與庫存補充(Collaborative Planning Forecasting andReplenishment，簡(jiǎn)稱(chēng)CPFR)的應用就是企業(yè)轉向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。通過(guò)建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶(hù)、供應商和服務(wù)提供商實(shí)現集成和合作，共同在預測、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、運輸計劃和競爭策略等方面設計和控制整個(gè)供應鏈的運作。對于主要用戶(hù)，企業(yè)一般建立以用戶(hù)為核心的小組，這樣的小組具有不同職能領(lǐng)域的功能，從而更好地為主要用戶(hù)提供有針對性的服務(wù)。
處于這個(gè)階段的企業(yè)，生產(chǎn)系統必須具備更高的柔性，以提高對用戶(hù)需求的反應能力和速度。企業(yè)必須能根據不同用戶(hù)的需求，既能按訂單生產(chǎn)(Make-To-Order)，按訂單組裝、包裝(Assemble or Package-To-Oder)，又能按備貨方式生產(chǎn)(Make-To-Stock)，這樣一種根據用戶(hù)的不同需求對資源進(jìn)行不同的優(yōu)化配置的策略稱(chēng)為動(dòng)態(tài)用戶(hù)約束點(diǎn)策略。延遲技術(shù)(Postponement)可以很好地實(shí)現以上策略。延遲技術(shù)強調企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)加工到一定階段后，等待收到用戶(hù)訂單以后根據用戶(hù)的不同要求完成產(chǎn)品的最后加工、組裝，這樣企業(yè)供應鏈的生產(chǎn)就具有了很高的柔性。
為了達到與外部供應鏈的集成，企業(yè)必須采用適當的信息技術(shù)為企業(yè)內部的信息系統提供與外部供應鏈節點(diǎn)企業(yè)的很好的接口，達到信息共享和信息交互，達到相互操作的一致性。這些都需要采用Internet信息技術(shù)。
本階段企業(yè)采用銷(xiāo)售點(diǎn)驅動(dòng)的同步化、集成化的計劃和控制系統。它集成了用戶(hù)訂購數據和合作開(kāi)發(fā)計劃、基于約束的動(dòng)態(tài)供應計劃、生產(chǎn)計劃等功能，以保證整個(gè)供應鏈中的成員同步化地進(jìn)行供應鏈管理。
階段5：集成化供應鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟(供應鏈管理的發(fā)展趨勢)
在完成以上四個(gè)階段的集成以后，已經(jīng)構成了一個(gè)網(wǎng)鏈化的企業(yè)結構，我們稱(chēng)之為供應鏈共同體，它的戰略核心及發(fā)展目標是占據市場(chǎng)的領(lǐng)導地位。為了達到這一目標，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，供應鏈共同體必將成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)鏈結構，以適應市場(chǎng)變化、柔性、速度、革新、知識等需要，不能適應供應鏈需求的企業(yè)將從供應鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應鏈從而成為一個(gè)能快速重構的動(dòng)態(tài)組織結構，即集成化供應鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò )商務(wù)軟件等技術(shù)集成在一起以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，一旦用戶(hù)的需求消失，它也將隨之解體。而當另一需求出現時(shí)，這樣的一個(gè)組織結構又由新的企業(yè)動(dòng)態(tài)地重新組成。在這樣的一個(gè)環(huán)境中求生存，企業(yè)如何成為一個(gè)能及時(shí)、快速滿(mǎn)足用戶(hù)需求的供應商，是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。
集成化供應鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場(chǎng)需求、根據共同的目標而組成的，通過(guò)實(shí)時(shí)信息的共享來(lái)實(shí)現集成。主要應用的信息技術(shù)是Internet/Intranet的集成，同步化的、擴展的供應鏈計劃和控制系統是主要的工具，基于Internet的電子商務(wù)取代傳統的商務(wù)手段。這是供應鏈管理發(fā)展的必然趨勢。
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