- 相關(guān)推薦
溝通對于企業(yè)管理的作用
溝通是現代社會(huì )人際關(guān)系發(fā)展和持續的紐帶，是一種交流，是一種表達，是一種相互傾訴，是一種相互交換意見(jiàn)的途徑。溝通對于企業(yè)管理有什么作用呢，一起來(lái)看看！
首先，領(lǐng)導干部要轉變觀(guān)念，提高認識。
實(shí)現溝通是很不容易的，特別是上下級之間。但是“溝通”不是可做可不做的一項內容，而是每位領(lǐng)導干部日常工作中的重要組成部分，是每一位領(lǐng)導干部都有責任去做的事。因此要實(shí)現溝通，必須放下架子，公心處事，同職工平等相處，不能認為“民就是民，官就是官”。在溝通中，要抱著(zhù)坦誠相待、解疑釋惑、共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的態(tài)度，實(shí)實(shí)在在地打消職工的顧慮，贏(yíng)得職工的信任，為溝通打下堅實(shí)的基礎，為促進(jìn)和諧創(chuàng )造有利的條件。
其次，建立良性的溝通機制。
轉變思想觀(guān)念，解決了認識上的問(wèn)題，向“溝通”邁出了一大步，還要有一個(gè)制度來(lái)保障人們進(jìn)行有效的“溝通”，以保證“溝通”工作的順利開(kāi)展。我們黨的民主生活制度其實(shí)也是一種“溝通”的形式，只是范圍不夠廣泛，我們要建立一種適合我們管理實(shí)際的溝通工作制度。在美國迪特尼・包威斯公司，員工的意見(jiàn)溝通制度就相當成熟和完善，在上個(gè)世紀80年代面臨全球經(jīng)濟的不景氣，這一系統對提高公司勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大的作用。他們的員工溝通系統主要分為員工協(xié)調會(huì )議、主管匯報會(huì )和員工大會(huì )，通過(guò)這三種類(lèi)型的會(huì )議實(shí)現上下級、同級以及公司與客戶(hù)的溝通�？少F的是公司規定員工在溝通中提出的問(wèn)題如果不能當時(shí)解決，將逐級反映上去，直到有滿(mǎn)意的答復為止。另外為了配合溝通制度的施行，公司還特別制定了一項獎勵規定，凡是員工意見(jiàn)經(jīng)采納后，產(chǎn)生顯著(zhù)效果的，公司將給予優(yōu)厚的獎勵。由此我們也可以看出，在執行溝通制度中領(lǐng)導要拿出誠意來(lái)，要主持正義，一碗水端平，能答復的當面答復，能解釋的當場(chǎng)解釋清楚，錯誤的也不要發(fā)火，只要是出于公心，我們就要鼓勵職工大膽地講，對有價(jià)值的意見(jiàn)要進(jìn)行獎勵,真正做到依靠群眾，群策群力。同時(shí)，執行制度要有恒心，不能時(shí)緊時(shí)松，有寬有嚴，朝令夕改，要避免出現“人治”現象。
第三要選擇適當的溝通方式和技巧。
因為在改革不斷推進(jìn)的新時(shí)期，企業(yè)面對的新情況、新問(wèn)題復雜多變，溝通的方式也應因人而異、因事而異。概括地說(shuō)，溝通可按照不同的依據分為正式溝通和非正式溝通，口頭溝通和書(shū)面溝通，語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。在實(shí)際工作中可根據溝通內容、溝通對象的不同選擇適當的方式方法。比如說(shuō)，在傳達上級指示精神，進(jìn)行工作決策時(shí)應使用正式溝通，因為它具有較強的約束力和影響力，效果較好。而如果某位職工思想上有困惑，就需要領(lǐng)導者與其進(jìn)行非正式的溝通，通過(guò)談心或者聊天，了解問(wèn)題癥結，尋找解決辦法，在解決問(wèn)題的同時(shí)傳遞上級對下級的關(guān)心和愛(ài)護。事實(shí)上，由于非正式溝通方式靈活、溝通方便、速度快，又比較容易表露思想、情緒和動(dòng)機，在實(shí)際工作中，非正式溝通存在的更為普遍，我們甚至可以選擇聚會(huì )、集體出游等方式加強干部職工之間的交流，構建和諧親密的同事關(guān)系，營(yíng)造愛(ài)廠(chǎng)如家的良好氛圍，提高單位的凝聚力和向心力。同時(shí)我們應該注意溝通中的一些技巧，使反饋更加有效。一是要強調具體行為，溝通的內容應該具體化而不是一般化;二是應對事不對人，尤其是消極反饋，應該是描述性的而不是判斷性和評價(jià)性的;三是要把握溝通的良機，太早或太遲都將影響溝通的效果;四是要允許接受者陳述自己的看法，這樣才能保證較全面地了解問(wèn)題的事實(shí)，分析癥結，解決問(wèn)題;五是要確保理解，真正達到溝通的目的。
第四，要努力實(shí)現最大范圍的溝通。
在企業(yè)中，各級領(lǐng)導班子要實(shí)現班子內部的溝通，要善于同上級領(lǐng)導“溝通”，更要同基層職工溝通。領(lǐng)導班子成員之間的“溝通”是整個(gè)“溝通”體系的基礎環(huán)節，如果這一環(huán)做不好，就談不上其它“溝通”，領(lǐng)導班子成員之間要發(fā)揚民主集中制，要做到大事講原則，小事講風(fēng)格，統一認識，形成合力;同上級領(lǐng)導的溝通也必不可少，因為上級領(lǐng)導不一定樣樣都精通，不可能事事都了解，這就需要我們向上級領(lǐng)導匯報和反映情況，以便領(lǐng)導及時(shí)掌握和了解生產(chǎn)形勢，給領(lǐng)導決策提供信息，減少和避免決策失誤，同時(shí)也能得到領(lǐng)導對你工作的理解和支持，密切上下級關(guān)系;領(lǐng)導與基層職工的溝通是整個(gè)“溝通”體系的重要部分和根本目的。在溝通中，要拉近干群關(guān)系，實(shí)現面對面的交流，要注意保護和調動(dòng)職工的積極性，以“企業(yè)興亡，人人有責”的觀(guān)念教育職工，增強主人翁責任感，使職工象愛(ài)護自己的身體一樣關(guān)心企業(yè)、愛(ài)護企業(yè)，人人為企業(yè)獻計獻策，這樣，企業(yè)才能擁有一個(gè)和諧快樂(lè )、積極向上的工作環(huán)境和集體氛圍，建設和諧企業(yè)的目標才能順利實(shí)現。
【溝通對于企業(yè)管理的作用】相關(guān)文章：
溝通在企業(yè)管理中的作用09-14
溝通對于企業(yè)管理的重要意義05-29
溝通在企業(yè)管理中的重要作用09-20
企業(yè)管理中有效溝通有何作用10-15
預算對于企業(yè)的作用09-27
管理溝通的作用11-01
績(jì)效溝通的作用11-02
有效溝通的作用09-19
離岸業(yè)務(wù)對于外貿的作用09-25