企業(yè)家與企業(yè)高管有效溝通的途徑

　　溝通是現代社會(huì )人際關(guān)系發(fā)展和持續的紐帶，在企業(yè)中，我們同樣能體會(huì )到溝通的重要性，溝通在企業(yè)的運營(yíng)中無(wú)處不在.有人說(shuō)老板和高管的合作是心靈的合作，老板和高管的合作契約是心靈的契約.也就是說(shuō)合作是一種感覺(jué)，這種感覺(jué)無(wú)處不在，包括共同的價(jià)值取向、契合的戰略目標、工作環(huán)境、薪資待遇、相互包容的工作風(fēng)范等等，而這種感覺(jué)的存在，在很大程度上也取決于相互溝通的結果.然而老板和高管也一樣，有時(shí)感覺(jué)并不總是那么良好，感覺(jué)好時(shí)，是因為他們之間的溝通很愉快、很到位，感覺(jué)不好時(shí)，可能是因為在溝通的過(guò)程中出現或存在障礙.下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的企業(yè)家與企業(yè)高管有效溝通的途徑的知識，歡迎閱讀。

　　一、為什么必須要有溝通

　　據有關(guān)部門(mén)調查，私營(yíng)企業(yè)老板與經(jīng)理人之間的合作互相滿(mǎn)意的，大概每100例當中約有20例;互相不滿(mǎn)意的占到80%左右，老板與經(jīng)理人之間都叫苦連連，真正的問(wèn)題處在哪里?還是因為老板與高管之間缺乏真正有效的溝通，主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　(一)價(jià)值觀(guān)念的差異，這種差異是出現溝通障礙的決定因素.

　　雖然老板雇傭高管都有各種機制作為保障，但是雙方從心底里感覺(jué)自身都有一定的風(fēng)險，都不放心.

　　1、根據相關(guān)數據資料分析，高管對老板的不滿(mǎn)主要體現在以下三個(gè)方面：

　　1)嫌老板吝嗇，不及時(shí)兌現承諾;

　　2)老板帝王思想嚴重，這類(lèi)老板自身能干，但是太尊重自身權威，金口玉牙，不容挑戰權威;

　　3)老板對高管不放心，老板在公司安排一幫親信，指手畫(huà)腳，高管象是捆住手腳的牧羊人，羊瘦了老板埋怨不會(huì )放羊，羊胖了怕他占為己有.

　　2、老板對高管普遍存在三大懷疑：

　　1)懷疑缺乏職業(yè)道德，大手大腳，損公肥私;

　　2)老板認為高管胃口太大，沒(méi)有盡頭，高管一旦掌握了企業(yè)的核心機密或核心渠道后，便另立門(mén)戶(hù)，與之抗衡;

　　3)專(zhuān)業(yè)的跳槽家，對企業(yè)沒(méi)有忠誠度和歸屬感，只想把公司當跳板，為自己積累資本.

　　(二)心態(tài)的不平衡，高管進(jìn)入企業(yè)心態(tài)不一樣，有的高管是為了暫時(shí)呆在企業(yè)，所以出現問(wèn)題也就是能忍就忍。

　　(三)信息不平衡，老板是從宏觀(guān)來(lái)考慮問(wèn)題，全方位的考慮企業(yè)的發(fā)展.而高管是相對在某一層面上來(lái)考慮問(wèn)題.例如財務(wù)、人事都是從他們的專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)考慮的問(wèn)題.所以在溝通過(guò)程中就會(huì )出現一些問(wèn)題，這就要求溝通必須是相互理解的.

　　(四)個(gè)性的沖突，有的老板比較溫和，有的比較暴躁，雷厲風(fēng)行，個(gè)性化的差異，對人的態(tài)度都會(huì )影響到溝通.

　　由于缺乏有效的溝通，在此種心理狀態(tài)的孕育下，老板和高管之間便奏響了合作三步曲：一見(jiàn)鐘情、互相猜疑、不歡而散.這幾乎是規律，據不完全統計，在中國老板和高管之間合作超過(guò)三年的不到20%，超過(guò)五年的不到10%.這就是中國的老板和高管之間的合作現狀.這種不協(xié)調狀況的危害性是顯而易見(jiàn)的，如：某集團公司下屬的一個(gè)汽車(chē)公司，2003年過(guò)了春節，從銀行貸款100萬(wàn)，為20輛車(chē)的客戶(hù)做分期付款購車(chē)業(yè)務(wù).當100萬(wàn)到帳后，老板要拿70萬(wàn)急用，高管說(shuō)不能拿走這么多，這些錢(qián)要提車(chē)，給交過(guò)定金的客戶(hù)付車(chē)，自己不能失信于客戶(hù)，否則就不能干了.高管要辭職，老板同意.晚上老板與我商量這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我說(shuō)：這次錯在你，如果他走，后果將非�？膳�，你應該向他道歉.老板覺(jué)得不可以道歉，更不能收回成命.最后老板和高管達成協(xié)議，老板允許高管帶走一部車(chē).當他走后，公司32名員工，甚至就連炊事員都跟上走了.這是個(gè)非常殘酷的例子，因此說(shuō)老板與高管的不協(xié)調，長(cháng)期下去，危害是十分嚴重的.所以需要溝通，溝通是解決老板與高管矛盾的主要途徑和方法.

　　二、如何解決有效溝通

　　溝通是一種交流，是一種表達，是一種相互傾訴，是一種相互交換意見(jiàn)的途徑，從某種程度上講也是在做思想工作.實(shí)踐證明老板與高管的溝通是解決老板與高管之間某些不協(xié)調的重要方式，是避免積累矛盾，化解企業(yè)危機的重要方法之一.如何交流?四句話(huà)：擺正位置，放下架子，換位思考、善待高管的辭職.

　　1、擺正位置：老板作為企業(yè)資產(chǎn)的所有者，他考慮盡最大的可能讓資本增值，如何為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造良好的內部和外部環(huán)境條件，最重要的是他必須承擔在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種風(fēng)險.而高管的職責就是充分利用老板所提供的平臺，打一場(chǎng)漂亮的經(jīng)營(yíng)戰，讓企業(yè)實(shí)現不斷實(shí)現盈利或實(shí)現策略性的轉變.因此要擺正自己的位置，老板就是老板，高管就是高管.老板的職責是承擔風(fēng)險，高管的職責就是為企業(yè)創(chuàng )造利潤;

　　2、放下架子：擺正位置還不夠，還要放下架子.尤其是老板要把自己與高管擺在一個(gè)平等的位置上進(jìn)行交流，交流是平等的，而工作是上下的.就是說(shuō)交流要在平等的基礎上交流，溝通要在平等的基礎上溝通;

　　3、換位思考：中國有句古話(huà)，叫做要想公道，打個(gè)顛倒.換位思考，就是老板要站在高管的位置上思考問(wèn)題，高管也要站在老板的位置上思考問(wèn)題，這種換位思考，許多問(wèn)題就迎刃而解了，許多矛盾也就打消了.除此之外，老板和高管之間需要一個(gè)橋梁，需要一個(gè)在老板與高管之間溝通架橋的人，這就是企業(yè)需要有一個(gè)做思想協(xié)調工作的人.什么樣的人合適?這個(gè)人既要是老板信任的人，又要是高管尊重的人，還必須是一個(gè)成熟的、穩健的、深謀遠慮、顧全大局的人，這個(gè)人的職位通常是老板的顧問(wèn)或副董事長(cháng).

　　4、善待高管的辭職.在企業(yè)，作為老板要對員工和高管不斷的灌輸做人的道理，先學(xué)會(huì )做人，再學(xué)會(huì )做事.員工的流動(dòng)是正�，F象，問(wèn)題是怎么走?每個(gè)員工走時(shí)要留下與老板再次見(jiàn)面的余地，每個(gè)老板也要拿出應該具有的包容性，來(lái)認真看待這個(gè)問(wèn)題，好聚好散，這樣走就走的比較妥當，雙方的危害也比較小.

　　三、溝通的幾個(gè)核心要素

　　溝通不是一般的人情交流，而是一個(gè)管理范疇、管理手段，有特定的內容，有職能、范圍、方式等.管理的各項內容也可以通過(guò)溝通來(lái)促進(jìn)實(shí)現.計劃可以通過(guò)目標管理這一項看的見(jiàn)的手段來(lái)實(shí)現，而溝通看不見(jiàn)，溝通在實(shí)現過(guò)程中，溝通就是協(xié)調職能的擴張、潤滑、強化.除了管理中健全文本機制外，需要不斷的用溝通來(lái)實(shí)現.

　　(一)溝通主要有五個(gè)特征：

　　1、目標性，主要表現在：

　　1)保障企業(yè)活動(dòng)、目標的穩定進(jìn)行狀態(tài);

　　2)維護上下級，內外的關(guān)系.

　　2、層次性.個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與部門(mén)，部門(mén)與部門(mén)，部門(mén)與高管跨度有不同層次.

　　3、動(dòng)態(tài)性.不同的時(shí)間、空間和不同的人，不同人的言行事物，不同的內容的

　　4、廣泛性.只關(guān)注老板和總經(jīng)理之間的溝通，不一定能解決全部矛盾，需要其他人員的參與.

　　5、藝術(shù)性.這是溝通最大的特點(diǎn).現代企業(yè)中的人已不是傳統企業(yè)的人，原來(lái)的“人工”時(shí)代的人，是“工具”，是經(jīng)濟人;現在的“人”是社會(huì )人，是目的人、有意識個(gè)性，價(jià)值觀(guān)、目的各不相同，站在這個(gè)基礎上開(kāi)展工作，溝通的藝術(shù)性就顯得非常重要.

　　(二)溝通的基礎：

　　1、需求做為基礎(主動(dòng)需求)，不能刻意溝通.

　　2、系統化管理的框架已經(jīng)形成，有規則為基礎，好多企業(yè)內部沒(méi)有形成系統化框架，溝通效果不好.

　　3、盡量在同一文化背景、人文背景下，是有效溝通的基礎之一.

　　4、注意創(chuàng )造溝通的環(huán)境.

　　(三)溝通的作用：

　　1、導向作用.引導正確的，糾正不正確的.對企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)的目標和員工的目標不同，員工之間的目標也不盡相同，企業(yè)需要的是將員工的自身價(jià)值實(shí)現與企業(yè)的目標實(shí)現差距縮小，產(chǎn)生凝聚力，故而形成企業(yè)員工的價(jià)值觀(guān)的轉換導向.

　　2、調節和約束作用.能起到企業(yè)管理中看不見(jiàn)的“手”的作用.

　　3、融合作用.推進(jìn)企業(yè)理念、文化等.

　　4、輻射作用.溝通產(chǎn)生影響力，有傳播更有輻射作用，當你溝通好一個(gè)人、一件事的話(huà)，往往會(huì )對多個(gè)人、多件事產(chǎn)生更大的影響，把企業(yè)的效應的放大作用.

　　溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養的，需要我們去努力學(xué)習的，努力經(jīng)營(yíng)的。隨著(zhù)溝通時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)習溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實(shí)施。

　　總之，企業(yè)家與高管之間，我們可以用“高管是匹千里馬，企業(yè)經(jīng)營(yíng)需靠它;有效溝通是途徑，雙方共贏(yíng)在話(huà)下”.營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍是雙方成功合作的關(guān)鍵。

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