管理溝通最困難的是什么？

　　人一生中清醒時(shí)都在溝通，不說(shuō)話(huà)也是在溝通。認識人，了解人，你就無(wú)所不能。

　　在日常的生活和工作中，我們內心或許時(shí)常會(huì )產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。困為它仍消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

　　那么，到低是什么原因造成人類(lèi)的這種不良習理反應呢?

　　一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。

　　我們知道，現實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì )善于與溝通。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢(qián)脈”，就的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷(xiāo)員，想把自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，就得通過(guò)廣告、促銷(xiāo)、登門(mén)拜訪(fǎng)、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶(hù)溝通，才能實(shí)現賺錢(qián)的目的。一個(gè)有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛(ài)，也得會(huì )學(xué)握對方特殊心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來(lái)講，它是我們獲取財富、快樂(lè )、幸福和健康的最重要的手段和策略。

　　俗話(huà)說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)辦法。以成功的原則為指導，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技術(shù)巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。

　　在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往能力的開(kāi)始

　　了解人和人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步就是：正確地了解人和人的本性

　　當你能正確地了解人和人性，當你明白了人們?yōu)槭裁磿?huì )那樣做，當你明白了人什么會(huì )在特定的情況和環(huán)境下對事物作出這樣或那樣的反應和原因，那時(shí)，也只有在那時(shí)，你才會(huì )成為一個(gè)成功掌握人際交往技巧的人。

　　了解人和人性可簡(jiǎn)單的理解為-必須按照人們的本質(zhì)去同他們，要沒(méi)身處地認同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，要不能將自己的意愿強加給別人。

　　人們到底是什么樣的呢?人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話(huà)說(shuō)一個(gè)關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別的事物一萬(wàn)倍。

　　誰(shuí)都是這樣的，包括你，你對你自己的興趣勝過(guò)對世界上任何其他人。

　　這就是人類(lèi)的本性。你一定要深入體會(huì )這一點(diǎn)。因為人類(lèi)的行為是受自己的思想和感情支配的，這種特征在人類(lèi)中表現的非常強烈。比如：慈善事業(yè)中的捐獻者，他的最大收獲是獻這種行為本身給他帶來(lái)的滿(mǎn)足感、自豪感和從中獲得的樂(lè )趣、而不捐獻的物品對其他人的意義。所以，他關(guān)心的真正目的是自己。

　　或許你認為這不是自私嗎?朋友，事實(shí)就是如此，這就是人類(lèi)的天性，每個(gè)人都是這

　　樣，你不必為此感到內疚和尷尬，因為人類(lèi)一開(kāi)始就是這樣來(lái)到世界上的�，F實(shí)永遠是現實(shí)，它不以人的意志為轉移。我們最好的做法是：認可它，尊敬它，并且巧妙利用它。

　　明白了“人首先關(guān)心的是自己”這一常識是你與其他人交往基礎。認識到“人們首先心的是自己而不是別人”這一點(diǎn)，也是生活的關(guān)鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內容中你會(huì )明白，許多成功的技巧都出自對“人首先關(guān)心的是自己這一特征的有效運用，

　　請記住，一定要記住這一觀(guān)點(diǎn)，因為這是你成功地與人交往的基礎和關(guān)鍵。

　　現在，就讓我們將這句話(huà)再重復一遍：人本性是最關(guān)心的是自己。

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