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績(jì)效管理中的溝通機制建設
績(jì)效管理是一個(gè)有機的系統，主要由績(jì)效計劃，績(jì)效實(shí)施，績(jì)效評價(jià)以及績(jì)效反饋等幾個(gè)方面組成�？�(jì)效溝通就是指的企業(yè)管理人員和員工之間對一些相關(guān)的績(jì)效信息進(jìn)行交流和共享，并達到最終績(jì)效評價(jià)的目的，通過(guò)雙方交流的不斷深入，促進(jìn)企業(yè)的績(jì)效水平的提升。下面是小編幫大家整理的績(jì)效管理中的溝通機制建設，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
1.績(jì)效管理工作中，績(jì)效溝通中存在的問(wèn)題
在事業(yè)單位實(shí)際的績(jì)效管理工作中，管理人員在績(jì)效溝通中存在以下問(wèn)題。
1.1 管理者忽視績(jì)效溝通 績(jì)效溝通是績(jì)效管理中的一個(gè)重要的部分，應當貫穿在整個(gè)績(jì)效管理的過(guò)程中.很多的企業(yè)管理者們都不重視績(jì)效溝通在績(jì)效管理中的重要性，往往在進(jìn)行績(jì)效管理的工作的時(shí)候，比如設定績(jì)效目標，績(jì)效標準的時(shí)候都不和員工們進(jìn)行交流和溝通，自行決定。
1.2 管理者在溝通中不客觀(guān)公正，不耐心細致 在績(jì)效溝通的過(guò)程中能平等，公正是很重要的，才能夠起到績(jì)效溝通的作用，并能夠具體的影響到員工的工作積極性。作為企業(yè)的管理者，要平等，公正的對待每一件事情，每一位員工，在溝通的過(guò)程中，由于雙方利益的關(guān)系會(huì )經(jīng)常出現一些關(guān)于績(jì)效考評結果的矛盾，這就需要管理者更加重視平等和公正的重要。
1.3 事業(yè)單位缺乏績(jì)效溝通規劃，沒(méi)能將績(jì)效溝通制度化 績(jì)效溝通和目標規劃的作用一樣，都是給人們提供行動(dòng)的指南和方向，這需要管理者根據單位的總體目標制定具有競爭性的績(jì)效溝通計劃并付諸實(shí)施。在現實(shí)中許多單位都是往往有了問(wèn)題再去溝通，并且也沒(méi)有將績(jì)效溝通制度化。
2.如何建立良好的績(jì)效溝通機制
從目前績(jì)效管理體系的運行情況來(lái)看，部分單位由于缺乏持續有效的績(jì)效溝通而導致績(jì)效管理逐漸粗獷化，逐漸走向“量化→考核→獎懲”的簡(jiǎn)單模式。為了提高事業(yè)單位成員的績(jì)效而實(shí)現其目標，針對以上問(wèn)題必須建立一個(gè)良好的績(jì)效溝通機制，具體做到以下幾方面：
2.1 事業(yè)單位要重視績(jì)效溝通在績(jì)效管理中的作用，制定績(jì)效溝通的戰略目標 從事業(yè)單位績(jì)效管理的過(guò)程來(lái)看任何一個(gè)階段都離不開(kāi)績(jì)效溝通。溝通是系統的生命線(xiàn)，傳遞著(zhù)管理者對員工績(jì)效的現狀、態(tài)度和期望。對于主管來(lái)講，通過(guò)溝通可以全面了解下屬的工作情況，掌握工作進(jìn)展信息，針對員工的具體情況給予相應的輔導;對于下屬來(lái)講通過(guò)績(jì)效溝通可以及時(shí)了解單位目標的調整以及工作內容和工作重要性的變化，以便根據單位的具體情況制定個(gè)人目標和工作任務(wù)，同時(shí)根據上級對自己工作的評價(jià)，改進(jìn)不足以便更好的實(shí)現績(jì)效目標。
2.2 轉變管理角色，提升績(jì)效管理能力 首先，要保證在整個(gè)企業(yè)績(jì)效管理的過(guò)程中，管理者的主導地位，這種主導的地位，并不是能夠讓他人來(lái)代替的，更不是利用強制性的命令來(lái)執行的，而是通過(guò)管理者的積極的引導和指導來(lái)激勵員工的參與熱情。
其次，管理者要轉變自身角色。通常的情況下，管理者總是以一種上級或者監工的身份出現在企業(yè)的活動(dòng)中，而要想提升績(jì)效管理的能力就需要將這種關(guān)系轉變?yōu)榻叹毣蛘呋锇榈年P(guān)系。
最后，要與員工積極的開(kāi)展合作，構成緊密的績(jì)效管理背景，并積極的引導發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。
2.3 事業(yè)單位績(jì)效溝通要制度化 制度化是企業(yè)績(jì)效溝通實(shí)施的一個(gè)重要的內容，績(jì)效溝通的方式和方法等要有一個(gè)統一的制度進(jìn)行規定和約束，正規的溝通方法和途徑使得績(jì)效管理水平以及效果都會(huì )有明顯的上升。而且通過(guò)績(jì)效溝通的制度化規定，對于企業(yè)管理者也是一種約束，使得績(jì)效管理的過(guò)程更加平等和公正。
在IBM公司，就建立了非常完善的績(jì)效溝通制度，員工在制度的范圍內甚至可以合企業(yè)的高層員工面對面的完成對話(huà)，因此，IBM公司是世界上績(jì)效管理的成果最為顯著(zhù)的一家單位之一。因此，在我國，其實(shí)就非常缺乏這方面的規定，建立并完善績(jì)效溝通制度，對于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，非常的重要。
2.4 事業(yè)單位要完善溝通渠道 要進(jìn)行績(jì)效溝通，渠道是很重要的，通常來(lái)說(shuō)，渠道有正式與非正式兩種，這兩種溝通渠道都是擁有著(zhù)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，主要是看具體的事件需求來(lái)決定運用哪一種渠道比較合適了。作為企業(yè)的管理者，要重視溝通渠道的擴張，要重視溝通渠道對于提升績(jì)效溝通效果的重要性。在日常的溝通中，要將非正式的或者正式的績(jì)效溝通當做企業(yè)發(fā)展中的一項重要的事件來(lái)對待，并要明白怎么溝通，溝通到什么程度為最佳等等問(wèn)題。企業(yè)要繼續優(yōu)化溝通渠道將過(guò)去一些落后的溝通渠道不斷的取消，增加現代化的新型的高效的渠道進(jìn)行績(jì)效的溝通，并針對不同的員工采取不同的溝通方式，會(huì )取得更好的效果。
2.5 加強管理過(guò)程中的績(jì)效溝通，將績(jì)效溝通貫穿績(jì)效管理各環(huán)節 績(jì)效管理包括績(jì)效目標與標準的設定、績(jì)效實(shí)施、績(jì)效評估以及績(jì)效反饋四大環(huán)節，這四個(gè)環(huán)節的有效開(kāi)展都離不開(kāi)管理者與員工之間的充分溝通。在對績(jì)效目標和標準進(jìn)行設定時(shí)管理者要與員工進(jìn)行研討，確定員工該做什么，不該做什么，做到什么程度，為什么做以及何時(shí)完成等內容。通過(guò)溝通分析完成指標的情況找出問(wèn)題的原因，進(jìn)一步確定改進(jìn)的措施。通過(guò)各個(gè)環(huán)節中管理者與員工之間有效的溝通達到績(jì)效管理的預期目標，進(jìn)而實(shí)現員工績(jì)效的改進(jìn)和組織效益的提升。
2.6 績(jì)效溝通要強調溝通的雙向性 績(jì)效溝通應該是一種雙向性的溝通過(guò)程，但是在實(shí)際工作中往往都是上級對下屬下達命令和指示，而下屬表達自己觀(guān)點(diǎn)的機會(huì )極少。只有正確認識所需要的信息的情況下溝通才是有效的，因此，上級在下達命令和指示之前應當傾聽(tīng)員工的建議，保持溝通的雙向性。只有在溝通中管理者關(guān)注員工關(guān)注的信息，員工才能積極的說(shuō)出自己的想法，只有彼此真誠的溝通才能實(shí)現溝通的目標。
如何建立有效的績(jì)效溝通機制
方法/步驟
1設定明確的目標：確保每個(gè)員工都有明確的工作目標和績(jì)效指標，這有助于員工更好地理解其職責和工作成果，并為管理層提供依據，以便與員工一起討論和評估他們的表現。
2建立定期反饋機制：定期與員工進(jìn)行溝通，不僅可以及時(shí)了解員工的進(jìn)展情況，還可以為員工提供及時(shí)的反饋和指導。這樣員工可以在及時(shí)得到幫助的同時(shí)，也能更快地適應工作環(huán)境，提高效率。
3培訓和發(fā)展計劃：建立個(gè)人的培訓和發(fā)展計劃，這有助于員工發(fā)現自己的潛力，激發(fā)員工的工作熱情，并且讓員工了解自己在未來(lái)工作中需要哪些技能。
4制定獎勵和激勵機制：建立明確的獎勵和激勵機制，讓員工感受到自己的努力和成果被認可和贊賞。這樣可以激發(fā)員工的積極性，增強員工的動(dòng)力和歸屬感。
5運用管理手段：采用績(jì)效管理軟件，可以提高績(jì)效管理的效率和準確性，同時(shí)降低人力和物力的成本。
6促進(jìn)雙向溝通：建立雙向溝通機制，讓員工可以向管理層反饋自己的意見(jiàn)和建議。這樣可以建立良好的溝通氛圍，增加員工對企業(yè)的忠誠度和認同感。
注意事項
在績(jì)效溝通中，要確保公正和客觀(guān)，避免個(gè)人主觀(guān)性的干擾。使用客觀(guān)的標準來(lái)評估績(jì)效。
績(jì)效溝通是一個(gè)持續的過(guò)程，需要定期進(jìn)行跟進(jìn)和評估。這有助于確保員工在發(fā)展過(guò)程中得到適當的支持和指導，并及時(shí)糾正錯誤和缺陷。
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