企業(yè)核心競爭力包括哪些東西

　　企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)的決策力，它包括把握全局、審時(shí)度勢的判斷力，大膽突破、敢于競爭的創(chuàng )新力，博采眾長(cháng)、開(kāi)拓進(jìn)取的文化力，保證質(zhì)量、誠實(shí)守信的親和力。那么企業(yè)核心競爭力包括哪些東西呢？以下是小編整理的企業(yè)核心競爭力包括哪些東西，希望對大家有所幫助。

　　企業(yè)核心競爭力包括哪些東西：

　　1、具備創(chuàng )新的技術(shù)。

　　企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新與核心競爭力之間存在著(zhù)互動(dòng)的關(guān)系，技術(shù)創(chuàng )新的主要目的是使企業(yè)在不斷的市場(chǎng)競爭中獲取優(yōu)勢，提高自身的核心競爭力;而核心競爭力的提高，又促使企業(yè)不斷推陳出新，加快技術(shù)創(chuàng )新步伐，確保競爭優(yōu)勢。技術(shù)創(chuàng )新，主要是把基礎研究和應用研究的技術(shù)成果物化為可以直接使用的新技術(shù)、新工藝和新材料。它要求實(shí)現的是產(chǎn)品的功能性、獨特性以及超越行業(yè)平均水平的尖端性。這種優(yōu)勢的技術(shù)，會(huì )為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)普通企業(yè)的客戶(hù)關(guān)注度以及市場(chǎng)廣泛度。

　　2、具備創(chuàng )新能力的人才。

　　即便是在信息時(shí)代，各種智能化設備的出現大大降低了對人力資源的要求，但是具備創(chuàng )新能力的人才依舊是這個(gè)時(shí)代不可多得的財富。因為創(chuàng )新技術(shù)，最終也必須是有創(chuàng )造才能的人才來(lái)完成開(kāi)發(fā)設計。所以，在一個(gè)企業(yè)中，創(chuàng )新人才始終是一個(gè)企業(yè)能否引領(lǐng)行業(yè)潮流最重要的因素，它是企業(yè)構建核心競爭力的必要條件。

　　3、品牌影響力。

　　企業(yè)核心競爭力的直接表現形式，主要體現在市場(chǎng)占有率上，這是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下衡量企業(yè)核心競爭力強弱的一個(gè)重要指標。提高市場(chǎng)的占有率，不僅要有競爭力很強的產(chǎn)品，還要有賣(mài)出這種產(chǎn)品的載體，這個(gè)載體就是品牌。有了品牌才可能有市場(chǎng)。品牌是決定市場(chǎng)勝負的關(guān)鍵舉措，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是一種特殊的資源。品牌“能夠為公司進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)提供方便”;品牌能夠“對最終產(chǎn)品為客戶(hù)帶來(lái)的可感知價(jià)值有重大貢獻”;品牌是“競爭對手難以模仿的”。品牌是企業(yè)核心競爭力的集大成者，是市場(chǎng)中企業(yè)相互區別的最重要標志，也是消費者進(jìn)行貨幣投票的風(fēng)向標。消費者的認知決定企業(yè)的命運，而品牌又極大地影響著(zhù)消費者的認知，因此，品牌是企業(yè)擁有的最珍貴的資源。

　　4、優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化，同樣屬于抽象意識的范疇，與一些生產(chǎn)要素相比，企業(yè)文化的價(jià)值往往是很難被評判的，盡管如此，在現代化的企業(yè)制度中，企業(yè)文化的地位卻是被普遍認可和尊重的。這是因為，一個(gè)企業(yè)的文化內涵，影響著(zhù)企業(yè)的管理工作、人才隊伍建設的水平等較為具體的方面。當前，一個(gè)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的文化，已經(jīng)不再是企業(yè)內部員工重視的問(wèn)題，越來(lái)越多的消費者在選擇產(chǎn)品時(shí)，會(huì )考慮到一個(gè)企業(yè)的文化。這是因為，一個(gè)有著(zhù)優(yōu)秀文化內涵的企業(yè)，它會(huì )在社會(huì )責任承擔、質(zhì)量安全等方面獲得消費者的信任，這是企業(yè)建設重要的軟實(shí)力。

　　企業(yè)核心競爭力包括哪些東西：

　　第一，認知。

　　也就是識別機會(huì )的能力。這是創(chuàng )始人最為重要的能力。這是否是一個(gè)商業(yè)機會(huì )，這個(gè)機會(huì )自己能不能把握，是真正的商業(yè)機會(huì )還是一個(gè)偽機會(huì )，都在考驗創(chuàng )始人對產(chǎn)業(yè)對行業(yè)的認知能力。

　　第二，組織。

　　解決規模變大以后組織效能下降的問(wèn)題。如同生物體的進(jìn)化一樣，規模變大之后，出站墑增是無(wú)法避免的組織問(wèn)題。如何應對墑增？唯一有效的方式是進(jìn)行小團隊的迭代，不斷進(jìn)化，用小步快跑的方式來(lái)避免大組織企業(yè)病。

　　第三，產(chǎn)品。

　　生產(chǎn)什么或者服務(wù)什么，來(lái)輸出對用戶(hù)價(jià)值的交付。很多時(shí)候我們認為企業(yè)的核心競爭力是產(chǎn)品，可是產(chǎn)品解決了什么問(wèn)題痛點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有想清楚，既沒(méi)有痛點(diǎn)價(jià)值的交付，談何產(chǎn)品競爭力？在現在這個(gè)貨找人的時(shí)代，進(jìn)行消費群體細分，深度研究消費痛點(diǎn)，才能提升產(chǎn)品競爭力。

　　第四，營(yíng)銷(xiāo)。

　　怎么將產(chǎn)品和消費聯(lián)通起來(lái)，解決消費者認知問(wèn)題。你的通道是在哪里？以人傳遞還是靠數據傳遞？不同的傳遞鏈接方式帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)方式不同。

　　企業(yè)文化作為輔助力量推動(dòng)核心競爭力的形成

　　對一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化并不是它們的核心競爭力，但卻為推動(dòng)企業(yè)核心競爭力的形成和提升發(fā)揮重要作用。這種情況相當普遍，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要找到企業(yè)文化發(fā)揮作用的機制。

　　企業(yè)文化有三個(gè)作用點(diǎn)，即怎么說(shuō)，怎么做和怎么想�，F實(shí)中很多企業(yè)的文化建設是在做最表層的一塊，即“怎么說(shuō)”。說(shuō)得天花亂墜，不落到實(shí)處，并無(wú)助于企業(yè)核心競爭力的形成。

　　還有一部分企業(yè)在做中間一塊，即“怎么做”，因此花了很大的精力去制定制度，規范員工的行為模式，但是往往費力不討好，得不到員工的認可，企業(yè)文化也落不到實(shí)處。其實(shí)，企業(yè)文化要想與培育核心競爭力聯(lián)系起來(lái)，最根本的還應該是解決“怎么想”的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題解決好了，其他的方面自可迎刃而解。

　　提升企業(yè)核心競爭力

　　一、服務(wù)理念提升

　　1、 理解客戶(hù)需求：了解客戶(hù)的需求和期望，是企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。我們需要深入了解客戶(hù)，從客戶(hù)的角度出發(fā)，提供符合客戶(hù)期望的服務(wù)。

　　2、關(guān)注客戶(hù)體驗：客戶(hù)體驗是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標。我們需要關(guān)注客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節，確�？蛻�(hù)在體驗中感受到愉悅和滿(mǎn)足。

　　3、培養服務(wù)意識：企業(yè)的每一位員工都應該樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識，把客戶(hù)的需求放在第一位，主動(dòng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、服務(wù)流程優(yōu)化

　　1、優(yōu)化接待流程：在客戶(hù)進(jìn)入企業(yè)時(shí)，需要提供專(zhuān)業(yè)、熱情的接待服務(wù)。通過(guò)簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化接待環(huán)境，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　2、提升響應速度：對于客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，企業(yè)需要提高響應速度，確保在第一時(shí)間給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。

　　3、完善售后服務(wù)：售后服務(wù)是提升客戶(hù)忠誠度的重要環(huán)節。我們需要建立完善的售后服務(wù)體系，確�？蛻�(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的解決。

　　三、服務(wù)團隊建設

　　1、提高員工素質(zhì)：企業(yè)需要定期開(kāi)展培訓活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時(shí)，加強員工之間的交流和合作，提高整體服務(wù)水平。

　　2、選拔優(yōu)秀人才：企業(yè)在招聘時(shí)，需要注重人才的選拔，選拔具有服務(wù)意識、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的員工加入企業(yè)。

　　3、建立激勵機制：企業(yè)需要建立激勵機制，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵和表彰，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )新精神。

　　四、服務(wù)監督與反饋

　　1、建立服務(wù)質(zhì)量評估體系：企業(yè)需要建立一套完整的服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期對服務(wù)進(jìn)行評估和反饋，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并加以改進(jìn)。

　　2、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查：企業(yè)可以通過(guò)問(wèn)卷調查、面對面訪(fǎng)談等方式，了解客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度，以便及時(shí)調整和改進(jìn)。

　　3、持續改進(jìn)：企業(yè)需要不斷收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，持續改進(jìn)服務(wù)水平，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　五、實(shí)施與監測

　　1、制定具體實(shí)施計劃：根據企業(yè)實(shí)際情況，制定具體實(shí)施計劃，明確時(shí)間節點(diǎn)和責任人，確保服務(wù)提升方案的順利實(shí)施。

　　2、定期監測與評估：企業(yè)需要定期對服務(wù)提升方案的執行情況進(jìn)行監測和評估，確保各項措施得到有效落實(shí)。同時(shí)，根據實(shí)際情況進(jìn)行調整和優(yōu)化。

　　3、持續改進(jìn)與完善：在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要不斷總結經(jīng)驗教訓，持續改進(jìn)和完善服務(wù)提升方案，提高企業(yè)的核心競爭力。

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