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經(jīng)營(yíng)管理的用人之道
人力資源管理正從事務(wù)性走向戰略性，作為一種新觀(guān)點(diǎn)、新思想的戰略人力資源管理逐步形成并日益成為企業(yè)乃至所有組織進(jìn)行人力資源管理實(shí)踐的指導原則。從某種程度上講， 人才，是企業(yè)競爭的根本優(yōu)勢。人可以認識物，創(chuàng )造物，只要為他創(chuàng )造了條件，他就能適應變化，保持進(jìn)步，成為取之不盡、用之不竭的資源。有了人才，資本才得以向企業(yè)集中，企業(yè)在競爭中才能取勝�，F代企業(yè)管理中應該堅持尊重人才、聚集人才、構筑人才高地，成為企業(yè)創(chuàng )業(yè)和發(fā)展的后盾。
一、樹(shù)立以人為本的理念，實(shí)行情感管理
以人為本是現代人力資源管理的核心理念，它強調人是企業(yè)的主體，是影響企業(yè)發(fā)展的最主要因素。“如果把企業(yè)比作一條大河，每個(gè)員工都是這條大河的源頭，員工的積極性應該像噴泉一樣噴涌而出。源頭噴涌大河滿(mǎn)”。樹(shù)立這個(gè)觀(guān)念，才能徹底擯棄傳統企業(yè)管理中重視生產(chǎn)不重視人的思維慣勢，從根本上改變員工的被動(dòng)管理地位，真正促使企業(yè)全體人員都以平等的態(tài)度互相尊重，以人為本而非以財為本，尊重互相的人格，并互相關(guān)心，互相支持。在此基礎上，每個(gè)員工，無(wú)論是工人還是干部，無(wú)論有沒(méi)有學(xué)歷和文憑，無(wú)論資歷深還是資歷淺，都受到一視同仁的尊重、信任和平等對待。這種尊重體現在不分等級，沒(méi)有親疏，一律提供公平競爭、晉職升遷的機會(huì );這種信任體現在相信員工都是可造之材，提供機會(huì )并鼓勵員工學(xué)習和培訓;這種關(guān)心體現在，為全體員工排憂(yōu)解難上。人的情感通過(guò)潛意識左右其行為，在不知不覺(jué)中，潛意識總是推動(dòng)人去尋找愉快的情感而避免痛苦的情感。實(shí)行情感管理，就是要認識人的情感規律，注重人的內心世界，實(shí)行人性化管理。其核心是激發(fā)員工的積極性，消除其消極情緒。管理者應尊重員工，善于溝通，對員工寬容、仁慈，盡量滿(mǎn)足員工的合理要求。同用制度壓人、用教育約束人相比，用情感調節不但效果好，而且感覺(jué)好，情緒好，使人輕松愉快地工作，減輕心理負擔。為此，首先應對管理者進(jìn)行培訓，幫助他們樹(shù)立以人為本的管理觀(guān)念，轉變管理方式，其次，要加強企業(yè)環(huán)境建設。通過(guò)改善工作的硬環(huán)境和軟環(huán)境，努力改善員工的工作環(huán)境和工作條件，給員工提供一個(gè)健康、舒適、團結、向上的工作環(huán)境，豐富員工的工作內容，指明員工的發(fā)展方向，消除外表環(huán)境因素對員工職業(yè)心理健康的不良影響。
二、人人是人才
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)各種人才的支持。每個(gè)人都有其長(cháng)處，正所謂寸有所長(cháng)，尺有所短。只要員工在自己的崗位上，不斷做出貢獻，不斷有所進(jìn)步和提高，那么他就是企業(yè)所需要的有用之才。因此，企業(yè)應為每一位員工提供成才的機會(huì )，搭建發(fā)揮才智的平臺，這應該是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。每個(gè)員工都有實(shí)現自己價(jià)值和被社會(huì )承認的需要，作為企業(yè)管理者就有責任為員工營(yíng)造一個(gè)發(fā)揮自己才華、實(shí)現自己價(jià)值的環(huán)境和氛圍，使職工開(kāi)發(fā)出自己的潛能，貢獻出自己的才智，從而使企業(yè)具有源源不斷的生機和活力。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應該通過(guò)問(wèn)卷、訪(fǎng)談、座談會(huì )等方式，進(jìn)行職業(yè)心理健康狀況調查，了解員工的壓力、人際關(guān)系、工作滿(mǎn)意度等，并聘請心里學(xué)專(zhuān)家對員工的心理健康狀況進(jìn)行評估，分析導致心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因。導致員工產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因有兩大類(lèi)，一是與工作有關(guān)的外部環(huán)境因素，比如失業(yè)威脅、工作不適合、角色不明、超負荷工作以及人際關(guān)系壓力等;二是員工個(gè)人因素，如追求完美、對壓力的承受力較差、缺少耐性，或者面臨個(gè)人問(wèn)題等。進(jìn)而加強職業(yè)心理健康的宣傳和疏導：利用海報、健康知識講座等多種形式，加強職業(yè)心理健康宣傳和培訓，使員工增強對心理問(wèn)題的關(guān)注意識。樹(shù)立對心理健康的正確認識，并知道什么時(shí)候需要心理幫助，通過(guò)哪些途徑可以獲得幫助等，通過(guò)壓力管理、挫折應對、保持積極情緒等培訓，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強對心理問(wèn)題的抵抗力，聘請專(zhuān)家為員工提供心理咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)消除員工的心理壓力;另外，要加強對主管人員的培訓，了解心理問(wèn)題的表現形式，掌握心理管理的技術(shù)，提高溝通、沖突管理等各方面的技巧，在員工出現心理問(wèn)題時(shí)，能夠科學(xué)、及時(shí)地進(jìn)行疏導。
三、以人為本，創(chuàng )新用人機制
企業(yè)要形成聚才、用才、留才的局面，就要建立一整套育才、出才、儲才的人力資源管理機制。它主要包括兩個(gè)方面的內容：一是競爭機制。它能極大地煥發(fā)員工成為企業(yè)息息不衰的源泉。同時(shí)也能創(chuàng )造一種令人心情舒暢的環(huán)境，一種令人奮進(jìn)向上的氛圍。它真正保證了用人機制的公開(kāi)、公平、公正，進(jìn)而保證了人才脫穎而出，促進(jìn)員工發(fā)現自己的潛質(zhì)，努力成才。通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的競爭機制，形成人才的優(yōu)勝劣汰，“大浪淘沙”，不進(jìn)則退。二是激勵機制。通過(guò)建立豐富有效的激勵機制，如建立員工參與管理和民主管理的制度，用愛(ài)廠(chǎng)敬業(yè)的崇高精神來(lái)激勵人才;建立員工的職業(yè)生涯設計制度，把自我實(shí)現和企業(yè)的發(fā)展結合起來(lái)，用事業(yè)凝聚人才;用于員工勞動(dòng)和貢獻相適應的報酬來(lái)留住人才，使員工和企業(yè)共同成長(cháng)，共同發(fā)展。
人才興旺，企業(yè)就發(fā)達，就有蓬勃發(fā)展的生命力;人才輩出，企業(yè)就有競爭力，就能贏(yíng)得巨大的財富�，F代企業(yè)應該將發(fā)現人才、造就人才、任用人才、培養人才作為人力資源管理的核心任務(wù)，放到企業(yè)戰略的高度來(lái)認識，實(shí)現人力資源與生產(chǎn)、科技創(chuàng )新一體化管理。將人力資源管理和企業(yè)發(fā)展的各時(shí)期戰略任務(wù)結合起來(lái)，滲透到企業(yè)的各項管理之中常抓不懈，使人力資源管理在現代企業(yè)中發(fā)揮更大的作用。
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