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談客戶(hù)如同談戀愛(ài) 打動(dòng)客戶(hù)要有八個(gè)技巧

時(shí)間:2024-06-02 00:02:38 客戶(hù)服務(wù) 我要投稿
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談客戶(hù)如同談戀愛(ài) 打動(dòng)客戶(hù)要有八個(gè)技巧

  其實(shí),談客戶(hù)如同談戀愛(ài),客戶(hù)談成了,就意味著(zhù)被你追到了。人們都向往追到后的幸福和快樂(lè ),但是也都懼怕追的過(guò)程。

談客戶(hù)如同談戀愛(ài) 打動(dòng)客戶(hù)要有八個(gè)技巧

  女孩的心思很難猜,特別是漂亮女孩的心思更難猜?蛻(hù)的心理也難猜,今天對你冷若冰霜,明天可能就會(huì )對你喜笑顏開(kāi),后天有又可能是陰云密布。

  1、你要夠勤快,有行動(dòng)力

  你中意的女孩沒(méi)有很容易追到手的,因為你不是貝克漢姆,也不是劉德華。談客戶(hù)也如此,第一要素就是要勤快,也是就我們常說(shuō)的要常對客戶(hù)獻殷勤,經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò )一下感情,要充滿(mǎn)感覺(jué)的說(shuō)些“甜言蜜語(yǔ)”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ),要經(jīng)常帶點(diǎn)有特色的小禮品拜訪(fǎng)一下,增加見(jiàn)面的印象。

  這就要求心勤(常想著(zhù)她)、嘴勤(常電話(huà)給她)、腿勤(常見(jiàn)到她),這些需要切實(shí)的執行力,光想是沒(méi)有用的,那是“單相思”,沒(méi)有這些努力,想讓客戶(hù)主動(dòng)與你交朋友,除非去整容,變成黎明或者湯姆克盧斯,這基本不可能,所以你得夠勤快,有很強的執行力。

  2、你臉皮不夠厚

  追女孩常遭受拒絕,這是正常的,談客戶(hù)遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的,所以要想與客戶(hù)談成戀愛(ài),臉皮就要厚一點(diǎn),也就是遭受挫折的心理承受能力要強。第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)能夠說(shuō)上幾句話(huà)就算是成功,第二次拜訪(fǎng)客戶(hù)能夠和你說(shuō)上三分鐘也是成功,第三次能夠問(wèn)你一下產(chǎn)品的問(wèn)題還是成功,如果我們的客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)來(lái)找你,那你就很成功了。

  不能一次遭到客戶(hù)冷冰冰的拒絕,就灰心喪氣,精神不振,要告訴自己,我是最棒的,最適合她的,現在你可以不喜歡我,但是我還是喜歡你,就要對你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。

  3、你沒(méi)有多少錢(qián)財

  現在社會(huì )是經(jīng)濟社會(huì ),女孩子以經(jīng)濟實(shí)力衡量將來(lái)的對象也是可以理解的。有很多客戶(hù)也會(huì )戴著(zhù)這種有色眼睛來(lái)看待你,我們目前的經(jīng)濟實(shí)力算不上強大,比如前程無(wú)憂(yōu)就像是富家公子,但是我們是具有廣闊成長(cháng)前景的潛力股,我們的產(chǎn)品,服務(wù)比其他廠(chǎng)家更好,更重要的是不要以錢(qián)財的多少來(lái)下結論,最真心對待客戶(hù)的,對客戶(hù)來(lái)說(shuō)才是最合適的。

  可以花一些小錢(qián)來(lái)達到超越客戶(hù)期望的目的,這樣會(huì )有事半功倍效果。舉個(gè)例子:我們經(jīng)常去一個(gè)小飯店吃飯,感覺(jué)那里的服務(wù)不會(huì )差、也不會(huì )很好,有一次我帶我的小孩過(guò)去了,小孩過(guò)去了他們怎么做的呢?送一個(gè)菜給小孩吃,這個(gè)我沒(méi)有碰到過(guò),從那以后我們就經(jīng)常去那家店。

  4、你不夠浪漫

  女孩子喜歡浪漫,喜歡風(fēng)花雪月、鮮花、巧克力等等,客戶(hù)也是如此。其實(shí)她們共同期望的是得到心理的滿(mǎn)足,所以我們不能傻傻的只對客戶(hù)講“我愛(ài)你”(就好比是幫忙用用我們的產(chǎn)品吧),太簡(jiǎn)單了,早都聽(tīng)膩了。

  于是我們需要給她們“送鮮花”、需要給她描繪與你結合后的美好前景,什么別墅啦、汽車(chē)啦等等,如果你方法得當,就送一塊石頭,都會(huì )讓她感動(dòng)的一塌糊涂,成為你的客戶(hù)。比如:你的客戶(hù)或家人生病,你只需帶點(diǎn)水果去看望一下,客戶(hù)會(huì )很感動(dòng),會(huì )覺(jué)的你很有人情味,最后不會(huì )再把你看成是一個(gè)醫藥代表,而是一個(gè)朋友。

  5、你沒(méi)有責任感

  女孩子不喜歡沒(méi)有責任感的男孩,同樣客戶(hù)也一樣,一旦用了你的產(chǎn)品,等于和你關(guān)系有了實(shí)質(zhì)性的變化,可不要一旦成功就變心,這是在現實(shí)情況中經(jīng)常能夠看到的。對于幫忙的客戶(hù),要做好客情,要不斷關(guān)心客戶(hù)、幫助客戶(hù)解決困難,讓客戶(hù)感受你對她的真心,這樣客戶(hù)才能成為我們的忠誠客戶(hù),VIP客戶(hù),還會(huì )幫我們介紹更多的忠誠客戶(hù)。

  6、明辨身份,找準對象。

  如果我們多次拜訪(fǎng)了同一個(gè)客戶(hù),卻收效甚微:價(jià)格敲不定、協(xié)議談不妥、銷(xiāo)量不增長(cháng),等等。這時(shí),我們就要反思:是否找對人了,即是否找到了對我們拜訪(fǎng)目的實(shí)現有幫助的關(guān)鍵人物。這就要求我們在拜訪(fǎng)時(shí)必須處理好“握手”與“擁抱”的關(guān)系:與一般人員“握握手”不讓對方感覺(jué)對他視而不見(jiàn)就行了;與關(guān)鍵、核心人物緊緊地“擁抱”在一起,建立起親密關(guān)系。

  所以,對方的真實(shí)“身份”我們一定要搞清,他(她)到底處方量有多大,誰(shuí)具有VIP客戶(hù)的潛力,誰(shuí)是藥事委員會(huì )的成員,誰(shuí)能說(shuō)了算。在不同的拜訪(fǎng)目的的情況下對號入座去拜訪(fǎng)不同職位(職務(wù)),不同能量的人。

  7、宣傳優(yōu)勢,誘之以利商人重利。

  這個(gè)“利”字,包括兩個(gè)層面的含義:“公益”和“私利”;我們也可以簡(jiǎn)單地把它理解為“好處”,只要能給客戶(hù)帶來(lái)某一種好處,我們一定能為客戶(hù)所接受。

  首先,明確“公益”。這就要求我們必須有較強的介紹技巧,能將公司品種齊全、價(jià)格適中、服務(wù)周到、質(zhì)量可靠、經(jīng)營(yíng)規范等能給客戶(hù)帶來(lái)暫時(shí)或長(cháng)遠利益的優(yōu)勢,對客戶(hù)如數家珍;讓他及他所在的單位感覺(jué)到與我們做生意,既放心又舒心,還有錢(qián)賺。

  這種“公益”我們要盡可能地讓對方更多的人知曉;知曉的人越多,我們日后的拜訪(fǎng)工作就越順利。其次,暗示“私利”。如今各行業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中,很多廠(chǎng)商針對購進(jìn)、銷(xiāo)售、終端促銷(xiāo)等關(guān)鍵環(huán)節都配有形式多樣的獎勵或刺激;各級購、銷(xiāo)人員對此也是心知肚明。

  因此,哪一家給他的“獎勵”多,他自然就對哪一家前來(lái)拜訪(fǎng)的人熱情了。和“公益”相比,“私利”就該暗箱操作了,一定要做到只有“你知,我知”.

  8、以點(diǎn)帶面,各個(gè)擊破。

  如果我們想找客戶(hù)了解一下同類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息,客戶(hù)在介紹有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)量、返利政策、促銷(xiāo)力度等情況時(shí)往往閃爍其辭甚至是避而不談,以致我們根本無(wú)法調查到有關(guān)競品的真實(shí)信息。這時(shí)我們要想擊破這一道“統一戰線(xiàn)”往往比較困難。

  所以,我們必須找到一個(gè)重點(diǎn)突破對象。比如,藥房人員,或某個(gè)小醫生。他們可能會(huì )告訴你真實(shí)的情況;在一個(gè)科室你先做動(dòng)一個(gè)人的工作,通過(guò)他來(lái)帶動(dòng)整個(gè)科室人都幫你用藥。

  總之,談不成客戶(hù),就是她還沒(méi)有完全的信任你,所以要考驗你的勤快情況、堅韌程度、經(jīng)濟能力、浪漫指數、責任感強度。要象對待初戀情人一樣對待客戶(hù),用真誠打動(dòng)客戶(hù)的心與他們談戀愛(ài),有志者事竟成,肯定會(huì )成功。

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