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與客戶(hù)快速達成一致的方法
最快的速度和客戶(hù)達成自然的契合呢?唯一的方法就是有效的溝通方法。溝通就是財富，從某種意義上來(lái)說(shuō)，生活的品質(zhì)也取決于溝通。今天yjbys小編為大家帶來(lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對您有幫助!
溝通可以分為兩種：與自己溝通和與外界溝通。
與自己溝通就是程式設定，通過(guò)溝通激勵自己，以采取極有效的行動(dòng)。
與他人溝通就叫做說(shuō)服。說(shuō)服他人達成我們的心愿，采取我們希望見(jiàn)到的行動(dòng)或同意我們所說(shuō)的話(huà)。
有效的溝通，是一種互動(dòng)，溝通的意義取決于對方的回應。
我們要記住一個(gè)概念：我是負責溝通之運送與接收的人。意思是說(shuō)，在與他人溝通時(shí)，你要讓對方了解你，同時(shí)你也必須了解對方。
我們與他人溝通時(shí)，所傳送出的信息決定著(zhù)我們能夠得到什么。比如說(shuō)，當你問(wèn)對方：“我叫～請問(wèn)您怎么稱(chēng)呼?”的時(shí)候，對方通常都會(huì )把你所需要的信息傳送過(guò)來(lái)。而如果你沒(méi)有介紹自己，只說(shuō)你是誰(shuí)時(shí)，對方也不會(huì )提到他姓什么。這也就是說(shuō)，如果我們想得到什么樣的信息，就需要先釋放出什么樣的信息。這就像當我連名帶姓自我介紹時(shí)，對方也就把我所需要的信息送出來(lái)了。這是溝通獲取信息最基本的方法。
我們要了解溝通的方式很多，包括我們的談話(huà)內容、聲音語(yǔ)調及肢體動(dòng)作。其中，說(shuō)話(huà)內容占7%的重要因素;聲音語(yǔ)調占38%的重要因素;而身體動(dòng)作占55%的重要因素。由此可以看出肢體動(dòng)作所傳達的信息占的比例最多。
但我們平時(shí)向客戶(hù)宣傳產(chǎn)品時(shí)，用的什么最多呢?是語(yǔ)言和說(shuō)話(huà)的內容。我們以比例占得最少的一項，用的反而最多，這就是為什么我們無(wú)法以最快的速度和客戶(hù)達成自然的契合的原因。我們需要了解的是：語(yǔ)言在溝通的過(guò)程中沒(méi)有太大的意義，而肢體所傳送的信息才具有決定性的意義。談話(huà)內容、語(yǔ)調、及肢體動(dòng)作是溝通時(shí)的三個(gè)媒介。
假如你不了解我的溝通方式，你根本就不會(huì )對我產(chǎn)生反應。因此，如果想讓對方和你產(chǎn)生反應，就必須以對方能夠了解的方式進(jìn)行溝通。在這里我們要學(xué)習的是如何以對方了解的方式與對方進(jìn)行溝通。
有效溝通的目的就是和客戶(hù)建立親和力的最大值，只有在和客戶(hù)建立親和力最大值的基礎上，才能以最快的速度和客戶(hù)達成自然的契合。
親和力的建立是影響力及說(shuō)服力發(fā)揮的基礎條件，是一個(gè)成功的銷(xiāo)售員必備的能力。
我們需要了解的是，人與人之間的溝通，親和力與關(guān)系沒(méi)有關(guān)系。也就是說(shuō)，不管這個(gè)人跟我們有什么樣的關(guān)系，我們都必須先跟他建立親和力的最大值。
通常我們可以發(fā)現，常常是與我們關(guān)系越近的人溝通起來(lái)越困難，因為我們跟他太熟了，已經(jīng)忽略了他的感受，已經(jīng)忘記了他是什么樣的人。
有一句話(huà)曾說(shuō)：把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去之前，先要把自己銷(xiāo)售出去。之所以首先建立親和力的最大值就是因為親和力等于讓客戶(hù)接受您、信賴(lài)您、喜歡您。俗話(huà)說(shuō)：物以類(lèi)聚，人以群分，只要客戶(hù)能接受您，自然也就容易接受您的產(chǎn)品和服務(wù)。
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