三個(gè)令人震驚的領(lǐng)導力事實(shí)

　　根據我將近二十年的領(lǐng)導者訓練工作的經(jīng)驗，絕大部分人會(huì )對三個(gè)事實(shí)感到震驚。

　　第一個(gè)事實(shí)是其他人在扮演業(yè)余心理學(xué)家的角色，花了大量的時(shí)間和精力去分析領(lǐng)導者的行為。人們從行為中推斷也許是毫無(wú)意義的含義。領(lǐng)導把咖啡杯留在水槽里是什么意思?是不是期待著(zhù)有人幫忙把它清洗干凈?他是不是把我們看成傭人?

　　她很快地走回了自己的辦公室——剛剛開(kāi)的會(huì )議有那么糟糕嗎?她是不是和自己的老板之間遇到了麻煩?

　　他今天早上遲到了——這是不是意味著(zhù)我們也都可以遲到?還是雙重標準?我不知道他在家里遇到了什么麻煩。

　　部分是由于這種無(wú)情的觀(guān)察和思考，其他的人往往比領(lǐng)導本人更能夠察覺(jué)到他們的心情好壞。和絕大部分人一樣，領(lǐng)導者也往往會(huì )認為自己比實(shí)際上要好得多。他們沒(méi)有很好地隱藏自己的情緒，包括蔑視和厭煩。結果是領(lǐng)導者周?chē)�的人都在琢磨什么時(shí)間遞交東西最好，今天對她是否是個(gè)好日子，他的情緒如何等等問(wèn)題。

　　我在為一位客戶(hù)進(jìn)行一次為期數月的領(lǐng)導力發(fā)展計劃的時(shí)候犯了一個(gè)典型的錯誤。在計劃中，我母親生病了。我認為這是自己的私事，沒(méi)有必要披露。她的病越來(lái)越嚴重，我再一次決定自己應對。直到她離世，我因為要參加她的葬禮不得不早下班的時(shí)候，我才把事情說(shuō)出來(lái)。讓我震驚的是，我的客戶(hù)因為我沒(méi)有告訴他們而非常生氣(他們表現出的同情和關(guān)心遠遠超出了我的預料)。他們知道事情不對勁。有傳言猜測我的婚姻出了問(wèn)題、濫用酒精、我在南加州大學(xué)的工作遇到了麻煩，還有關(guān)于我生活遇到了什么樣的麻煩的其他各種猜測。

　　怎么辦——不要隱瞞。如果你的某一天很糟糕或者遇到了什么事，說(shuō)出來(lái)。如果你把家里的麻煩帶到工作中(或者是相反)，就應該說(shuō)出來(lái)。這樣做就讓別人沒(méi)有理由去猜測發(fā)生了什么事，也就不會(huì )有閑話(huà)。公開(kāi)會(huì )扼殺謠言，而且會(huì )避免浪費時(shí)間：別人不用花時(shí)間猜測、觀(guān)察你，也不用推測你可能在想什么或者有什么樣的感受。但是要注意不要觸犯TMI法規。如果你因為吃了一條腐壞的魚(yú)而不舒服，我們不需要了解那些血腥的細節。

　　第二條令人震驚的事實(shí)是《星球大戰》中邪惡的皇帝是正確的——黑暗有某種力量。憤怒，希望證明別人的錯誤(例如有人說(shuō)你一事無(wú)成)，甚至是貪婪和嫉妒都會(huì )讓人變得莊嚴，只要他們沒(méi)有被消極淹沒(méi)�？纯�“激情”這個(gè)詞——它在絕大部分的企業(yè)圈子里都是積極的。這個(gè)詞和憤怒、性別、苦難息息相關(guān)，是深層欲望的表達。這個(gè)詞變得更像是“熱情”，但是這個(gè)詞的根源來(lái)自于更加動(dòng)蕩的情感。

　　我聽(tīng)過(guò)最糟糕的一個(gè)描述領(lǐng)導的詞是“良性”，這是在我早期管理工作中獲得的評價(jià)。我犯了一個(gè)常見(jiàn)的錯誤，我試圖去做一個(gè)好人。我做的過(guò)了頭，人們受到鼓勵變得軟弱。更好的做法是堅持某些事，即便你的動(dòng)機可能會(huì )讓Yoda大師責備。讓領(lǐng)導者們感到吃驚的是他們最佩服的人往往是受到對某人或者某件事的憤怒的激勵。他們還會(huì )吃驚于負面情緒，只要有道理而且聰明，通常會(huì )增加人們的尊敬。讀一讀亞伯拉罕.林肯或者約翰.肯尼迪、馬丁.路德.金的傳記，你們會(huì )發(fā)現他們利用憤怒來(lái)團結自己和他人。

　　怎么辦——擁抱“激情”這個(gè)詞的全部含義(但不要做任何讓HR討厭你的事)。不要回避、否認或者逃避負面情緒。和其他人討論這些感覺(jué)，讓他們幫助你控制自己。黑暗的力量是盲目的，有可能導致自我毀滅。這不僅僅是一種需要小心保持的平衡，這是一邊走在細細的繩子一邊玩點(diǎn)燃的燃燒瓶。(關(guān)于這個(gè)話(huà)題有很多內容可說(shuō)，我會(huì )在未來(lái)的日志里談到這些內容，因為它們和我在寫(xiě)的書(shū)有關(guān)。)

　　第三個(gè)令人震驚的事實(shí)是有些人不喜歡你，而且永遠也不會(huì )喜歡你，而你對此毫無(wú)辦法。我們當中絕大部分人至少在理智的情況下都會(huì )意識到這一點(diǎn)，但是我們往往表現得好像我們能夠贏(yíng)得所有的人。但是在談?wù)撃硞�(gè)特定的人的時(shí)候——另一位領(lǐng)導者、一個(gè)老板或者一個(gè)客戶(hù)的時(shí)候——令人吃驚的是你完全沒(méi)辦法做任何事來(lái)改善你們之間的關(guān)系。你可能讓對方想起了自己不喜歡的某個(gè)人�；蛘呤橇硪环N很難聽(tīng)到的情況——你做了他們不喜歡的事情，他們不打算忘掉這些事情。

　　這個(gè)事實(shí)中令我吃驚的地方在于領(lǐng)導通常會(huì )在這樣一個(gè)人身上投注多少關(guān)注。如同我和我的合作者在我們一起寫(xiě)的《Tribal Leadership》一書(shū)中所說(shuō)，關(guān)注活著(zhù)的人，不要試圖喚醒那些死人。在某些情況下，死人是你——在那個(gè)人的眼中。對于那些不喜歡失敗的領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，他們花了百倍的精力在那些已經(jīng)惡化的關(guān)系之上，卻忽略了那些等待你領(lǐng)導的人。

　　怎么辦——試圖恢復關(guān)系，然后順其自然。

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