- 相關(guān)推薦
藥店店長(cháng)如何提升領(lǐng)導力
一名店長(cháng)，特別是一名優(yōu)秀的店長(cháng)，就必須有別于店員，具備一定過(guò)人的素質(zhì)。那么作為藥店店長(cháng)如何提升領(lǐng)導力呢，一起來(lái)看看！
正確挑選店員
在篩選店員時(shí)，店長(cháng)應該懂得考察所選人員的哪些方面，以及那些方面是需要重點(diǎn)考量的。歸納來(lái)說(shuō)，對一個(gè)人的選拔，可以從其智慧、品德、經(jīng)驗、態(tài)度和性格五大方面去考核。從崗位職責出發(fā)，選擇合適的員工，重點(diǎn)應該看其智慧和性格。藥店的日常工作對店員有較高的專(zhuān)業(yè)要求，需要店員能夠準確掌握一定的藥品知識，這就要求店員應該有很好的記憶能力，頭腦要靈活、清楚。
同時(shí)，店員在工作中是要面對顧客的，而且要面對形形色色的人，交流、溝通是必不可少的工作內容。這就要求店員應該具有相應的性格特點(diǎn)，比如熱情、穩重等，否則，一位性格急躁的店員，很可能在工作中與顧客發(fā)生矛盾。此外，良好的性格也是團隊和諧工作氛圍的重要前提和保障。
當然，重點(diǎn)看智慧與性格兩方面，并不是說(shuō)其他幾個(gè)方面不重要，只不過(guò)從藥店職位選人的實(shí)際情況來(lái)講，其他三個(gè)方面要么可以培養提升，要么無(wú)法量化。
智慧、品德、經(jīng)驗、態(tài)度和性格這五個(gè)方面也可以作為日后店長(cháng)用人的一個(gè)標準，比如頭腦好的可以委派一些需要計算、記憶的工作，而性格好的，則可以多去與顧客打交道，參與會(huì )員管理等。如果頭腦也好，性格也不錯，那么這樣的店員就可以作為重點(diǎn)培養對象。
明確角色定位
身為門(mén)店的店長(cháng)，首先應該對自己的身份、職責有一個(gè)清楚的認識，對自己有一個(gè)準確的定位。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，店長(cháng)就是管理者，就要滿(mǎn)足管理者的諸多共性。管理者的工作是通過(guò)協(xié)調他人的活動(dòng)來(lái)達成組織目標的。其職責應該是做出決策、分配資源、指導他人等�？傊�，管理者必須與人打交道，身邊更不能缺人。
店員到店長(cháng)角色的轉變，不是在業(yè)務(wù)細節的精通，應該是對店里的工作，甚至店長(cháng)以上公司一些工作的了解。其次應該去了解店員及大家之間的關(guān)系，了解其行為背后的原因，才能協(xié)調、引導。
優(yōu)秀的管理者相對顯得平凡，以此映襯出周?chē)说膬r(jià)值。店長(cháng)也不例外，過(guò)于看重自己的重要性，會(huì )對管理思路和他人的接受程度方面帶來(lái)負面的影響。甚至可以說(shuō)，門(mén)店的業(yè)績(jì)其實(shí)很大程度上是與店長(cháng)無(wú)關(guān)的，某種疾病的頻發(fā)、當地的政策條件、公司的商品結構等更大程度會(huì )決定業(yè)績(jì)如何，而這些因素是店長(cháng)無(wú)法左右的。
門(mén)店的工作氛圍好與不好，則與店長(cháng)有著(zhù)直接的關(guān)系。所以店長(cháng)的定位未必是自己的業(yè)務(wù)有多么強，而是要懂得知人善任，能夠把員工培養成能手，將工作氛圍協(xié)調得融洽，讓團隊士氣高漲，大家工作的開(kāi)心。
提升管理水平
店長(cháng)的領(lǐng)導能力，更多的體現在管理水平上，包括管理的理念、思路和管理中的技巧。這需要店長(cháng)在工作中注意學(xué)習、總結，特別是要能夠轉變思路，接受更好的管理理念，并調整自己的管理方法。很多時(shí)候，只是一個(gè)理念的改變，卻可以帶來(lái)管理效果上的很大改變。
優(yōu)秀的店長(cháng)應該客觀(guān)地了解每個(gè)員工的工作表現，用目標管理的方式去達成績(jì)效。店長(cháng)將全年的目標、一個(gè)階段的目標詳細分解，分解到個(gè)人，把自己要完成的目標轉化成為每個(gè)店員的目標，并做出詳細的計劃。
在具體操作上，也不是簡(jiǎn)單的平分，業(yè)務(wù)上部署，而是要讓店員知道每個(gè)階段的重點(diǎn)，在完成任務(wù)的行為上進(jìn)行指導，不能只告訴目標，還應告訴一些完成的方式方法。最后，懂得用績(jì)效來(lái)進(jìn)行評價(jià)，多干多得，讓店員心服口服，減少分歧的存在。
此外，一位優(yōu)秀的店長(cháng)，應該懂得讓員工參與到日常的管理工作中來(lái)。店長(cháng)要多與店員做雙向的溝通和聽(tīng)取意見(jiàn)再梳理的過(guò)程，要有自己的判斷，然后統一大家的看法，提出解決辦法。這樣可以做到兼聽(tīng)則明，避免出現管理上的武斷、片面、不客觀(guān)。
【藥店店長(cháng)如何提升領(lǐng)導力】相關(guān)文章：
如何提升領(lǐng)導力？03-18
領(lǐng)導力如何提升03-19
如何提升領(lǐng)導力03-03
如何個(gè)人提升領(lǐng)導力03-22
如何提升女性領(lǐng)導力03-10
如何快速提升領(lǐng)導力03-14