領(lǐng)導力的秘訣

　　作為一名領(lǐng)導者，必須學(xué)會(huì )恩威并施，通過(guò)批評的做法來(lái)不斷提醒員工，避免其犯錯。領(lǐng)導力的秘訣，就是“表演”！

　　領(lǐng)導力的秘訣就是表演

　　斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)教授杰弗瑞·菲佛認為“領(lǐng)導力的秘訣就是表演”。菲佛教授的這句話(huà)很有道理，我們有時(shí)就是要讓自己表演的像是一個(gè)有權威、有信心、有能力的領(lǐng)導人。

　　英特爾公司創(chuàng )始人安迪·格魯夫在硅谷論壇上曾被問(wèn)及這樣一個(gè)問(wèn)題：當你不能確定你或你的公司的發(fā)展趨勢時(shí)，你如何進(jìn)行領(lǐng)導呢？他回答說(shuō)：“部分在于自律，部分在于欺騙。而欺騙會(huì )變成現實(shí)。從這個(gè)意義上說(shuō)，欺騙就是你在給自己打氣，表現出來(lái)的樣子比你一開(kāi)始的感覺(jué)要好。但如果你表現得自信，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，你就變得更加自信。因此，欺騙的成分也就減少了�！�

　　格魯夫非常了解“表演”的重要性。他要求公司里那些優(yōu)秀卻害羞的經(jīng)理們參加一個(gè)名為“狼族學(xué)�！钡难杏憰�(huì )。每個(gè)人都被逼迫學(xué)習如何擺出一副主管的面孔，大聲喊出自己的想法或建議。就算那些生性靦腆的人，也必須裝出一幅囂張的樣子來(lái)。

　　這樣的做法在我們看來(lái)有些“假”，但這樣的“表演”即使是在一些知名的政商領(lǐng)袖中也是很常見(jiàn)的。有書(shū)記載，巴頓將軍常常對著(zhù)鏡子演練自己的將軍風(fēng)貌，丘吉爾總統把很多時(shí)間用在排練自己演講的手勢和語(yǔ)調上；企業(yè)家雷吉·劉易斯也承認自己對著(zhù)鏡子演練在強硬談判中所用的蹙足。

　　領(lǐng)導就要有領(lǐng)導的樣，表演就是讓自己更有“領(lǐng)導范”，讓他人對自己更加有信心。人們愿意追隨有“范”的領(lǐng)導，就是因為有“范”讓人更加有安全感和信任感。

　　管理需要“秀”批評

　　斯坦福大學(xué)社會(huì )心理學(xué)家德里克·克拉默經(jīng)過(guò)研究發(fā)現，很多CEO都渴望自己能夠展現出嚴厲的一面，讓自己變得更有力量。他們心里清楚，盡管有的員工可能很喜歡那種友好型的領(lǐng)導，但是也有員工喜歡有人痛罵自己一頓后才能夠更好地完成任務(wù)。

　　不管史蒂夫·喬布斯是否認識到了這一點(diǎn)，他就是通過(guò)“批評”來(lái)激勵自己的員工的。不論你是做錯了，還是做得不錯了，你都有可能遭到他的批評。在他看來(lái)批評不是為難你，是為了讓你做得更好。所以，有很多的學(xué)者和專(zhuān)家認為喬布斯的批評就是有意“演”出來(lái)的。

　　長(cháng)期研究蘋(píng)果公司的專(zhuān)家利安德·卡尼認為，喬布斯是一個(gè)很會(huì )判斷他人性格的人，他冷靜而謹慎地對他人進(jìn)行評定。有時(shí)，喬布斯的一些痛罵只是純粹的表演而已，他當眾斥責某個(gè)下屬是為了對其員工起到震懾作用。

　　《蘋(píng)果的哲學(xué)》的作者李屹立也持有同樣的觀(guān)點(diǎn)：“很多時(shí)候，喬布斯的憤怒不是無(wú)意，而是有意為之，他就是要通過(guò)發(fā)怒，來(lái)表白自己對一些重要事情的憎惡和看法�！�

　　2000年，蘋(píng)果公司遭遇了1998年來(lái)的首次虧損。在有200名銷(xiāo)售代表參加的會(huì )議上。憤怒的喬布斯滔滔不絕地講了一個(gè)小時(shí)。他指著(zhù)一名女銷(xiāo)售：“你，對，說(shuō)的就是你，你的業(yè)績(jì)一點(diǎn)兒都不好�！睕](méi)想到，這名女銷(xiāo)售員竟大膽地與喬布斯爭辯，說(shuō)自己的工作十分盡責，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好并不能怪在自己身上。但喬布斯并沒(méi)有對她怎樣，更沒(méi)有因此而炒她的魷魚(yú)。很顯然，喬布斯是想通過(guò)對這名女銷(xiāo)售的震懾，讓所有銷(xiāo)售人員對他心存畏懼，以達到自己整飭團隊的目的。

　　當年柳傳志為了讓楊元慶學(xué)會(huì )妥協(xié)，同樣精心設計了一個(gè)“訓斥場(chǎng)面”。在柳傳志一聲高過(guò)一聲的訓斥中，揚元慶一句話(huà)沒(méi)有說(shuō)完，就失聲哭了起來(lái)。劉曉林多年以后回憶那個(gè)場(chǎng)面還心有余悸，“柳老板嚴厲起來(lái)，真是嚇人�！逼鋵�(shí)，柳傳志要的就是這樣的一個(gè)“嚇人”的效果。

　　領(lǐng)導就要“狠”一點(diǎn)，我們應該給下屬需要的，而不是給下屬想要的。不管你是不是喜歡批評，也不論你的下屬是不是愿意接受批評，必要的時(shí)候發(fā)發(fā)火，可以讓他們做得更好。這才是他們真正需要的。

　　“秀”批評的兩點(diǎn)建議

　　當然，我們不提倡粗暴、無(wú)理的批評，我們提倡的是有目的、有效果的“秀”批評。這里有兩點(diǎn)需要注意：

　　一是要清楚批評的目的和要達到的效果。這就要考慮批評的必要性，以及方式和時(shí)機等。精心設計一下你的批評是有必要的。

　　批評包括動(dòng)機和結果兩個(gè)要素。動(dòng)機要好，結果也要好。任何時(shí)候都不要輕易發(fā)火，有意識地控制一下你的怒火是好的。不能因為喬布斯這樣做了，你也可以這樣做，因為你不是喬布斯。

　　二是不要給人一種“虛張聲勢”的感覺(jué)。要表現你真誠的一面。你是真的相信下屬會(huì )把事情做得更好，你是真的給下屬帶來(lái)了“壓力”。

　　批評不在你的方式，而你的內心動(dòng)機和期望。有時(shí)候，你的表演是真誠的，有時(shí)候，你的表演就是欺騙，關(guān)鍵是要看你能給大家帶來(lái)什么。為什么喬布斯可以隨時(shí)發(fā)泄自己的怒氣和不滿(mǎn)？就是因為他能夠給予。

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