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領(lǐng)導者如何學(xué)會(huì )與問(wèn)題共生
領(lǐng)導力就是一個(gè)人有意愿并且舍棄一些東西之后帶領(lǐng)其他人努力向前邁出一步，跨過(guò)一個(gè)門(mén)檻。在這個(gè)過(guò)程中，你不需要解決所有問(wèn)題，你要學(xué)會(huì )與遇到的問(wèn)題共存！一起來(lái)看看領(lǐng)導者如何學(xué)會(huì )與問(wèn)題共生！
人生就是不斷學(xué)習的過(guò)程
人們面對的壓力愈來(lái)愈強大，各種“確定感”愈來(lái)愈少，無(wú)法解決的各種挑戰和難題則與日俱增，而人們卻似乎只會(huì )等在那里不動(dòng)，等著(zhù)某人來(lái)給我們解答。
對每個(gè)人來(lái)說(shuō)，不管你身在世界何處都無(wú)一例外——人生中的第一年就是持續不斷的學(xué)習過(guò)程。想想看，你自己過(guò)去是如何學(xué)走路的？在你人生初期階段的一切事物，你是如何學(xué)習得來(lái)的？
因此，為什么我們非得坐等別人來(lái)給我們答案呢？為什么每次遇到困難時(shí)，都要去問(wèn)別人“告訴我該怎么做吧？”誰(shuí)又是擁有答案的專(zhuān)家呢？
內隱知識比外顯知識更有用
外顯知識是什么，它是指我們從書(shū)中學(xué)習得來(lái)的東西。我們可以將這類(lèi)知識吸收、思考、轉換成各種具體的概念，然后用來(lái)做為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的策略或者做為開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的理論基礎。
一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)、滿(mǎn)腦子裝著(zhù)科學(xué)教給他的工具、方法的社會(huì )新鮮人，和一個(gè)經(jīng)驗老道的工程師相比，兩人之間顯然有著(zhù)極大差異。
最大的差異就在于內隱知識，這種知識只能通過(guò)實(shí)際的操作過(guò)程才能學(xué)會(huì )，各行各業(yè)無(wú)一例外。所以人們的困惑往往就發(fā)生在這里，從而讓人總想要問(wèn)別人：“請告訴我該怎么做？”
領(lǐng)導力意指跨過(guò)一個(gè)門(mén)檻
回到今天的主題，領(lǐng)導力。領(lǐng)導這個(gè)詞來(lái)源于leith這個(gè)詞語(yǔ)，意指“跨過(guò)一個(gè)門(mén)檻”。對我們來(lái)說(shuō)，這指的就是一個(gè)人有意愿去帶領(lǐng)其他人努力向前邁出一步。
人必須舍棄一些東西之后，才能向前跨出一步。死的可能是他的恐懼、他認為“自己做不到”的這一想法，或者是當我們面臨陌生事物所產(chǎn)生的各種焦慮或負面情緒等，例如害怕可能失去工作、可能做得不好，諸如此類(lèi)。當我們了解這個(gè)歷史意涵的關(guān)聯(lián)后，就可以明白，人必須“死去”、放棄某些東西后，才能做好準備，跨步向前走。
也許在美國，很多企業(yè)的總裁重視的個(gè)人權謀與政治手腕，確實(shí)已經(jīng)成為一項相當重要的手段。比方說(shuō)你要有能力發(fā)表振奮人心的演說(shuō)。有些人確實(shí)很會(huì )演講，有些人講話(huà)的能力就普普通通，但他們依然是優(yōu)秀的領(lǐng)導。
畢竟領(lǐng)導力與日復一日的生活密切相關(guān)，你要在生活中不斷與人建立各種關(guān)系，涵養自己的才能，取得眾人的認同，建立互信、承諾和熱情等。領(lǐng)導力還包含著(zhù)允許人去學(xué)習的能力、容許人犯錯的能力。
傾聽(tīng)是領(lǐng)導力的基本功
關(guān)于領(lǐng)導力的修練，這其實(shí)是個(gè)很古老的議題了。第一，要成為領(lǐng)導人，必須先成為和其他人一樣的人，這包括了在生命旅程中如何學(xué)習成為一個(gè)人、如何學(xué)習傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的能力。事實(shí)上，傾聽(tīng)比訴說(shuō)更為重要，傾聽(tīng)也是一種能力。
“傾聽(tīng)”的修煉，始于我們開(kāi)始分辨我們身邊發(fā)生著(zhù)什么事情、有人說(shuō)了什么，然后造成了我的推論與聯(lián)想，這種分辨與區別的過(guò)程，正是我們培養“傾聽(tīng)”能力的起點(diǎn)。
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導人，不管在任何位置上，他都能靜下心來(lái)，細心地區分出哪些是身旁發(fā)生的事情，哪些是他自己既有的觀(guān)念或想法，而且能愈分愈細致、愈分愈清楚。
領(lǐng)導者需要解決的問(wèn)題
1. 我們今天在做什么？
領(lǐng)導者們經(jīng)常詫異，他們居然不了解團隊成員的工作。原因是企業(yè)給團隊和員工交代了越來(lái)越多的任務(wù)。當領(lǐng)導者和員工詳細討論新計劃和新任務(wù)時(shí)，很少會(huì )關(guān)注遺留工作。有時(shí)領(lǐng)導者根本不清楚員工在遺留工作上花費的時(shí)間。這個(gè)問(wèn)題讓管理者了解正在進(jìn)行或超時(shí)的重要任務(wù)。只有弄清楚這個(gè)問(wèn)題，才能戰略性領(lǐng)導團隊。
2. 你為什么做這些工作？為什么是現在？
了解了所有工作后，就要評估工作的重要性。這要符合兩個(gè)戰略目的。一是從團隊角度明確哪些工作重要，為什么重要。你可能會(huì )發(fā)現一些團隊不確定或不統一的情況，這就需要與團隊討論選擇、資源和權衡等。二是有機會(huì )給團隊完成的工作賦予價(jià)值和意義。每個(gè)人都希望所做的工作有意義。領(lǐng)導者有責任理解這點(diǎn)，并在團隊和企業(yè)中清楚表達出來(lái)，只有詳細審查才能做到這點(diǎn)。
3. 我們今天的工作如何服務(wù)企業(yè)目標？
徹底了解崗位職責，檢查工作與企業(yè)目標的符合度，這些工作的作用不可小覷。這是關(guān)于分歧和異常的討論。如果團隊工作不符合企業(yè)目的或目標，那么即便團隊認為工作是重要或有意義的，領(lǐng)導者也要審視這些工作的價(jià)值。能否給顧客帶來(lái)價(jià)值？是否有助于優(yōu)先的業(yè)務(wù)？有益于顧客和業(yè)務(wù)的工作應該最優(yōu)先。如果確定分歧當下不能解決，則需要更多的戰略討論。那你是否只做最有利于企業(yè)的工作呢？
4. 團隊成功是怎樣的？
別人或許有很多評價(jià)成功的標準。他們是否有告訴你團隊成功是怎樣的？如果問(wèn)隊員，個(gè)人成功和團隊成功是怎樣的，他們能否回答？?jì)?yōu)秀戰略者不會(huì )用一些能輕易完成的標準來(lái)討好老板，而是花時(shí)間思考能真正實(shí)現成功的活動(dòng)、行為、關(guān)系和戰略。團隊的愿景越強烈，就越可能成功。
5. 如何才能做到更多、更好、更快？
大多數領(lǐng)導者都想直接跳到這個(gè)問(wèn)題來(lái)展示他們的戰略能力。如果沒(méi)有回答前面的問(wèn)題，無(wú)論你在這里提出什么，或許都無(wú)法實(shí)現。只有前面的問(wèn)題回答了，這個(gè)答案才能有戰略性�？赡軙�(huì )找到更好的新方法來(lái)完成公司目標；也可能從不那么重要的當前工作中分配資源到重要的新工作上。這是五個(gè)問(wèn)題中最重要的，每個(gè)領(lǐng)導者都應該逐漸挑戰團隊，做到更多、更好、更快。但要達到最佳戰略前景，就與前面的問(wèn)題密不可分了。
戰略性領(lǐng)導者最重要的是問(wèn)對問(wèn)題，與團隊進(jìn)行正確對話(huà)，從而提升團隊的整體戰略力量。越問(wèn)這些問(wèn)題，就越能推動(dòng)團隊和企業(yè)的發(fā)展。
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