當代人應當具備的禮儀

　　禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。以下是小編為大家收集的當代人應當具備的禮儀，歡迎大家分享。

　　當代人應當具備的禮儀

　　一、平等原則

　　現代禮儀中的平等原則，是指以禮待人，有來(lái)有往，既不能盛氣凌人，也不能卑躬屈膝。平等原則是現代禮儀的基礎，是現代禮儀有別于以往禮儀的最主要原則。

　　禮儀中的優(yōu)先，與各民族的風(fēng)俗習慣、宗教信仰等有很大關(guān)系。以“女士?jì)?yōu)先”原則為例，在一些國家如巴基斯坦，講究男女授受不親，在公共場(chǎng)合，如果男女出雙入對，卿卿我我，則被認為是不合禮儀。但是，在這個(gè)國家里，男士非常尊重婦女，對待女士謙遜有禮，見(jiàn)了女性，一般不得主動(dòng)握手，除非女士先伸手。盡管公共汽車(chē)非常擁擠，男士也會(huì )讓女士們先上車(chē) ，車(chē)上的座位分得很清楚，女性坐前面，男性坐后面。餐廳的情形也一樣，男女桌位分開(kāi)，陌生的男士們是決不可以隨意過(guò)界或上前搭訕的。在任何時(shí)候排長(cháng)龍，女性都可直接走到隊伍的前端去。

　　二、寬容原則

　　寬容就是心胸寬廣�！昂＜{百川，有容乃大”，能設身處地為別人著(zhù)想，能原諒別人過(guò)失，也是一種美德，被作為現代人的一種禮儀素養。

　　那么，如何在禮儀中體現寬容原則呢?我們認為，應從以下幾個(gè)方面做起：

　　第一，要做到“入鄉隨俗”。如中東一些國家，受宗教信仰的影響，禁止女性向家庭成員以外的男人裸露肌膚，嚴格講究男女授受不親。去這些國家訪(fǎng)問(wèn)做客，就應尊重他們的禮儀規范。新員工進(jìn)了鴻揚的大門(mén)，就要隨鴻揚的“俗”，嚴格要求自己按制度、規范辦事。

　　第二，理解他人，體諒他人，對他人不求全責備。俗話(huà)說(shuō)“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”�，F實(shí)生活中的人，沒(méi)有十全十美的。表現在禮儀方面，有些人擅長(cháng)于禮儀交際，說(shuō)話(huà)辦事滴水不漏;有些人則不熟悉禮儀知識，形似粗俗。

　　第三，虛心接受他人對自己的批評意見(jiàn)，即使批評錯了，也要認真傾聽(tīng)。俗話(huà)說(shuō)“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。有了過(guò)錯后允許他人批評指正，才能得到大家的理解和尊重。有時(shí)，批評者的意見(jiàn)是錯誤的，但只要不是出于惡意，就應以寬容大度的姿態(tài)對待，有則改之，無(wú)則加勉。特別是在工作中，更應注意這個(gè)問(wèn)題。

　　三、誠信原則

　　誠信原則是指遵時(shí)守信，“言必信，行必果”。取信于人在人際交往中是非常重要的。

　　《韓非子》中記載著(zhù)這么一則寓言：有一戶(hù)有錢(qián)人家的圍墻被大雨沖塌了，隔壁的鄰居提醒他：“要及早修復，免得盜賊侵入�！庇绣X(qián)人家的兒子也同樣說(shuō)道：“爸爸，及早修理吧，不然小偷會(huì )來(lái)的�！苯Y果當天晚上小偷果然來(lái)了，偷走了不少東西。有錢(qián)人家的反應是：兒子預先說(shuō)在前，意見(jiàn)很對，有先見(jiàn)之明，心里卻對鄰居起了疑心，懷疑鄰居是小偷。

　　原因很簡(jiǎn)單，一方面，中國人自古以來(lái)是家天下，血緣關(guān)系是親不可分的紐帶，影響了人們對客觀(guān)事物公正的判斷;另一方面，就是人的心理反應，產(chǎn)生“自己人效應”，更易于相互吸引。當你信任一個(gè)人的時(shí)候，就會(huì )想：既然是這個(gè)人說(shuō)的，靠得住。所以，常常是別人信任你，才認為你是對的。因此，在人際交往中，你必須博得人們的信賴(lài)，才更有利于你的成功。信任是靠慢慢積累的，與客戶(hù)初次打交道，客戶(hù)都會(huì )抱著(zhù)懷疑的態(tài)度跟你溝通，一旦接觸多了，你在工作也做得到言而有信，說(shuō)什么時(shí)候出方案就什么時(shí)候出方案、答應了上材料就上材料的話(huà)，客戶(hù)也就慢慢開(kāi)始信任你了，這樣就更利于自己開(kāi)展工作，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

　　自信也是獲取信任、取信于人的方法。一個(gè)人要對自己有信心，不要因為曾經(jīng)有過(guò)這樣那樣的失敗或小挫折就以為自己不討人喜歡了，從而失去自信，放棄了自己。其實(shí)，一個(gè)人有失敗并不奇怪，世界上沒(méi)有常勝將軍，關(guān)鍵是要有勇氣，跌倒后還能爬起來(lái)，還能保持自信，自信自己能努力做到最好。

　　四、互尊原則

　　古人云：“敬人者，人恒敬之�！敝挥邢嗷プ鹬�，人與人之間的關(guān)系才會(huì )融洽和諧。

　　要想在與人交往中通過(guò)禮儀的形式體現出對對方的尊重，就應從以下幾個(gè)方面做起：

　　第一，與人交往，要熱情而真誠。熱情的態(tài)度，意味著(zhù)對別人的隆重接納，會(huì )給人留下受歡迎、受重視、受尊重的感覺(jué)，而這本來(lái)就是禮儀的初衷和要旨。當然，熱情不能過(guò)火，過(guò)分的熱情會(huì )使人感到虛偽和缺乏誠意。所以，待人熱情一定要出自真誠，是尊重他人的真摯情感的自然流露。如果心存不敬，卻又要故意表現出熱情，只會(huì )讓人感到做作，引起反感。這一點(diǎn)在與客戶(hù)及其他來(lái)訪(fǎng)者打交道時(shí)尤為重要。不論來(lái)訪(fǎng)者是不是客戶(hù)，客戶(hù)部的工作人員應都要熱情接待;不論是不是自己的客戶(hù)，我們都要熱情真誠的為其服務(wù)。

　　第二，要給他人留有面子。所謂面子，即自尊心。即便一個(gè)毫無(wú)廉恥之心的人，也存在著(zhù)一定的自尊心。失去自尊，對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一件非常痛苦、難以容忍的事情。所以，傷害別人的自尊是嚴重失禮的行為。

　　第三，允許他人表達思想，表現自己。每個(gè)人都有表達自己思想、表現自身的愿望。社會(huì )的發(fā)展，為人們弘揚個(gè)性提供了更為廣闊的空間。豐富的個(gè)性色彩和多元思想的共存，是現代社會(huì )區別于傳統社會(huì )的一個(gè)基本特征。因此，現代禮儀中的互尊原則，要求人們必須學(xué)會(huì )彼此寬容，尊重他人的思想觀(guān)點(diǎn)和個(gè)性。

　　五、自律原則

　　禮儀宛如一面鏡子。對照著(zhù)它，你可以發(fā)現自己的品質(zhì)是真誠、高尚還是丑陋、粗俗。真正領(lǐng)悟禮儀、運用禮儀，關(guān)鍵還要看你的自律能力。有些事，我們總覺(jué)得應該做，總覺(jué)得那樣做才是正確的，但我們往往做不到，為什么?內心修養和素質(zhì)不夠!舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，自己部門(mén)紙簍里的垃圾都已經(jīng)溢得滿(mǎn)地都是，都沒(méi)有一個(gè)人想到要清掃一下、把垃圾倒到，這件事很簡(jiǎn)單吧，但為什么沒(méi)人做呢，原因就是在大家內心里、潛意識里還沒(méi)有真正注意到禮儀形象問(wèn)題，沒(méi)想到這種情形會(huì )影響公司在客戶(hù)中的形象。

　　中國當代人際關(guān)系禮儀

　　1、走向民主化

　　在儒家文化中，奉行一整套嚴格規范的交往禮儀和等級秩序，特別強調人際關(guān)系的等級，在家庭和社會(huì )組織 中，家長(cháng)、族長(cháng)和君主擁有絕對的權威，嚴格壓制家庭和社會(huì )成員的不同意見(jiàn)。當今社會(huì )，傳統的等級思想與特 權意識逐漸受到批判，當代中國的人際關(guān)系開(kāi)始強調平等，強調尊重他人的隱私———夫妻之間、父母和子女之 間、同事之間都有保留個(gè)人秘密的權利。家庭已成為一個(gè)較過(guò)去不同的和諧和睦的小團體，在這個(gè)小團體中，家 庭成員擁有人格上的平等，決策權的平等，個(gè)人隱私權和個(gè)人生活中的決定得到尊重，不同觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)和生活方式 得到尊重等權利。

　　2、走向開(kāi)放化

　　古時(shí)候，由于生產(chǎn)力不發(fā)達，生產(chǎn)規模較小，社會(huì )分工也不細致，人們的交往往往局限在一個(gè)有限的空間里。 而伴隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，生產(chǎn)規模的日趨龐大，交通及通訊工具的迅猛發(fā)展，人們的交往的機會(huì )在不斷增加，人們的 交往需求也在不斷增大。于是，當今社會(huì )的人紛紛從過(guò)去那種基于親友、鄰里、地域的人際關(guān)系中走出來(lái)，不斷 拓寬人際交往的空間，不斷為自己創(chuàng )造廣泛的與人交往的機會(huì )。過(guò)去那種業(yè)緣、親緣、地緣的人際關(guān)系模式正在 逐漸被打破，取而代之的是人際關(guān)系的開(kāi)放化。這種開(kāi)放性，拓寬了人際交往的范圍，但也有其消極的一面。由 于交友數量增加，交友對象變換頻繁，使得人們之間深度交往越來(lái)越難，人際關(guān)系趨于表面化。在這過(guò)程中，難免 使得一些人因為不能接受這種社會(huì )利益矛盾沖突引發(fā)的現象而導致迷茫、失落、焦慮、叛逆等不健康心理。

　　3、走向理性化

　　在過(guò)去，親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、裙帶關(guān)系是最為重要的甚至是根本性的人際關(guān)系。在一些民營(yíng)企業(yè)，尤其是 一些家族企業(yè)，他們依據人情、依據親緣關(guān)系安排職位。然而，進(jìn)入當代社會(huì )，市場(chǎng)的競爭主要是人才的競爭，那 種舊的非理性的職位安排往往成為企業(yè)發(fā)展的障礙。企業(yè)家族的性質(zhì)被逐漸打破，企業(yè)中的職位會(huì )轉移到職業(yè) 經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的身上，不再唯親戚、老鄉、同學(xué)重用。在這一層面上來(lái)說(shuō)，當代人際關(guān)系走向了理性化。 這種理性化突破了親緣和地緣的限制，使得人們可以在一個(gè)更為公平的環(huán)境下尋求自我的發(fā)展。

　　4、走向功利化

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟體制的轉型，當代中國中建立在經(jīng)濟利益上的交往日益增多。人情往往以交換作為前提——— 自己的付出是否能得到回報，能在多大程度上得到回報�！叭饲椴辉偈侨穗H交往的目的，而是成為了人際交往的 手段和工具。一部分人為了達到自己的目的，只結交對自己有用的人物，建立功利性很強的交際圈子，這種功利性因素使得人際關(guān)系中的情感因素在減弱。然而，我們又不難發(fā)現，正是在這種功利性的驅使下，人們突破了親 戚、同鄉的界限，一切以法律為依據，一切以經(jīng)濟和其他社會(huì )利益為依據，這使得有共同利益的人更容易建立起 新型的人際關(guān)系。

　　喝茶禮儀基礎介紹

　　1、茶具要清潔

　　客人進(jìn)屋后，先讓座，后備茶。

　　沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開(kāi)水燙一下茶壺、茶杯。

　　這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎么還愿意喝你的茶呢？現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時(shí)無(wú)法端杯喝茶。

　　2、茶水要適量

　　放置的茶葉不宜過(guò)多，也不宜太少。茶葉過(guò)多，茶味過(guò)濃；茶葉太少，沖出的茶沒(méi)啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。

　　倒茶時(shí)，無(wú)論是大杯小杯，都不宜倒得太滿(mǎn)，太滿(mǎn)了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會(huì )燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。

　　當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人，會(huì )使人覺(jué)得是在裝模作樣，不是誠心實(shí)意。

　　3、端茶要得法

　　按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個(gè)規矩，用一只手把茶遞給客人了事。

　　雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒(méi)有杯耳的茶杯倒滿(mǎn)茶之后周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發(fā)生，但很不雅觀(guān)，也不夠衛生。請試想，讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受嗎？

　　4、添茶要及時(shí)

　　如果上司和客戶(hù)的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務(wù)生來(lái)添茶。讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來(lái)添則更好——這是不知道該說(shuō)什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法。

　　當然，添茶的時(shí)候要先給上司和客戶(hù)添茶，最后再給自己添，這樣也體現出自己對上司和客戶(hù)的尊重。

　　喝茶禮儀原則

　　1、“酒滿(mǎn)敬人，茶滿(mǎn)欺人”

　　因為酒是冷的，客人接手不會(huì )被燙，而茶是熱的。

　　滿(mǎn)了接手時(shí)茶杯很熱，這就會(huì )讓客人之手被燙，有時(shí)還會(huì )因受燙致茶杯掉下而打破，給客人造成難堪。

　　2、“先尊后卑，先老后少”

　　到人家跟前說(shuō)聲“請喝茶”，對方回以“莫拘禮”、“莫客氣”、“謝謝”。

　　如果是較多人的場(chǎng)合，杯不便收回，放在各人面前桌上。在第一次斟茶時(shí)，要先尊老后卑幼，第二遍時(shí)就可按序斟上去。

　　對方在接受斟茶時(shí)，要有回敬反應，喝茶是長(cháng)輩的，用中指在桌上輕彈兩下，表示感謝；

　　小輩平輩的用食、中指在桌面輕彈二次表示感謝�！跋瓤秃笾�，司爐最末”。

　　在敬茶時(shí)除了論資排輩，按部就班之外，還得先敬客人來(lái)賓然后自家人。

　　在場(chǎng)的人全都喝過(guò)茶之后，這個(gè)司爐的，俗稱(chēng)“柜長(cháng)”（煮茶沖茶者）才可以飲喝，否則就對客人不敬，叫“蠻主欺客”、“待人不恭”。

　　3、“強賓壓主，響杯檫盤(pán)”

　　客人喝茶提盅時(shí)不能任意把盅腳在茶盤(pán)沿上檫，茶喝完放盅要輕手，不能讓盅發(fā)出聲響，否則是“強賓壓主”或“有意挑釁”。

　　“喝茶皺眉，表示棄嫌”客人喝茶時(shí)不能皺眉，這是對主人示警動(dòng)作，主人發(fā)現客人皺眉，就會(huì )認為人家嫌棄自己茶不好，不合口味。

　　4、“頭沖腳惜（音同），二沖茶葉”

　　主人沖茶時(shí)，頭沖必須沖后倒掉不可喝。

　　因為里面有雜質(zhì)不宜喝飲，本地有“頭沖腳惜（音同），二沖茶葉”之稱(chēng)，要是讓客人喝頭沖茶就是欺侮人家。

　　“新客換茶”賓主喝茶時(shí)，中間有新客到來(lái)，主人要表示歡迎，立即換茶，否則被認為“慢客”，“待之不恭”。

　　換茶葉之后的二沖茶要新客先飲，如新客一再推卸叫“卻之不恭”。

　　5、“暗下逐客令”

　　本地群眾熱情好客，每以濃茶待人，但有時(shí)因自己工作關(guān)系飲茶時(shí)間長(cháng)會(huì )誤工作或是客人的話(huà)不投機。

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