品牌管理的內涵

　　引導語(yǔ)：品牌管理是指針對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的品牌，綜合地運用企業(yè)資源，通過(guò)計劃、組織、實(shí)施、控制來(lái)實(shí)現企業(yè)品牌戰略目標的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。下面跟著(zhù)yjbys小編一起了解品牌管理的內涵。

　　品牌管理的內涵

　　什么是品牌?按照奧美的定義，品牌是一種錯綜復雜的象征。它是品牌屬性、名稱(chēng)、包裝、價(jià)格、歷史、信譽(yù)，廣告方式的無(wú)形總稱(chēng)。品牌同時(shí)也是消費者對其使用者的印象，以其自身的經(jīng)驗而有所界定.產(chǎn)品是工廠(chǎng)生產(chǎn)的東西;品牌是消費者所購買(mǎi)的東西。產(chǎn)品可以被競爭者模仿，但品牌則是獨一無(wú)二的，產(chǎn)品極易迅速過(guò)時(shí)落伍，但成功的品牌卻能持久不墜，品牌的價(jià)值將長(cháng)期影響企業(yè)。

　　品牌是消費者(注意，一定購買(mǎi)者或者有購買(mǎi)能力且有購買(mǎi)意向的自然人)對于某商品(是貨幣交易的產(chǎn)品，不是以物易物，也不能是贈品，不能是普通產(chǎn)品，一定要在流通渠道當中存在的)產(chǎn)生的主觀(guān)印象(想法是主觀(guān)的，不一定和客觀(guān)相符)，并使得消費者在選擇該商品時(shí)產(chǎn)生購買(mǎi)偏好(是偏好，可能是排他性的，也可能是替代剛性的，至少是消費偏好曲線(xiàn)的切線(xiàn)是大于零的)�？偨Y后連結起來(lái)：品牌是消費者對于某商品產(chǎn)生的主觀(guān)印象，并使得消費者在選擇該商品時(shí)產(chǎn)生購買(mǎi)偏好

　　對于很多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌的內涵在一定程度上反映了企業(yè)文化，所以，對這類(lèi)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌不僅是對外(分銷(xiāo)商、消費者)銷(xiāo)售的利器，而且也是對內(員工、供應商)管理的道德力量。在營(yíng)銷(xiāo)中，品牌是喚起消費者重復消費的最原始動(dòng)力，是消費市場(chǎng)上的靈魂。有一個(gè)企業(yè)家說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有品牌，企業(yè)就沒(méi)有靈魂;沒(méi)有品牌，企業(yè)就失去生命力”。

　　品牌管理的要素

　　建立卓越的信譽(yù)

　　因為信譽(yù)是品牌的基礎。沒(méi)有信譽(yù)的品牌幾乎沒(méi)有辦法去競爭。WTO后很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點(diǎn)就是信譽(yù)。由于“洋”品牌多年來(lái)在全球形成的規范的管理和經(jīng)營(yíng)體系使得消費者對其品牌的信譽(yù)度的肯定遠超過(guò)本土的品牌。本土的企業(yè)在同跨國品牌競爭的起點(diǎn)是開(kāi)始樹(shù)立信譽(yù)，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質(zhì)量控制的能力，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的機制和提升團隊的素質(zhì)來(lái)建立信譽(yù)。中國企業(yè)必須馬上開(kāi)始研究客戶(hù)需求的變化并不斷創(chuàng )新出可以滿(mǎn)足他們不同需求的有個(gè)性化功能的產(chǎn)品或服務(wù)。未來(lái)的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。只有在第一時(shí)間了解到市場(chǎng)變化和客戶(hù)消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來(lái)適應變化的環(huán)境并最終占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　爭取廣泛的支持

　　因為沒(méi)有企業(yè)價(jià)值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶(hù)的支持外，來(lái)自政府、媒體、專(zhuān)家、權威人士及經(jīng)銷(xiāo)商等的支持也是同樣重要。有時(shí)候，我們還需要名人的支持并利用他們的效應增加我們品牌的信譽(yù)。

　　建立親密的關(guān)系

　　由于客戶(hù)需求的動(dòng)態(tài)變化和取得信息的機會(huì )不斷增加，為客戶(hù)提供個(gè)性化和多元化的服務(wù)已成為唯一的途徑。只有那些同客戶(hù)建立了緊密的長(cháng)期關(guān)系的品牌才會(huì )是最后的勝利者。所以國內外的品牌現在都不遺余力地想辦法同客戶(hù)建立直接的聯(lián)系并保持客戶(hù)的忠誠度。

　　增加親身體驗的機會(huì )

　　客戶(hù)購買(mǎi)的習慣發(fā)生著(zhù)巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買(mǎi)的機會(huì )已經(jīng)越來(lái)越少了。消費者需要在購買(mǎi)前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買(mǎi)。所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶(hù)在最方便的環(huán)境下，不需要花費太多時(shí)間、精力就可以充分了解產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和功能。這種讓客戶(hù)滿(mǎn)意的體驗可以增加客戶(hù)對品牌的信任并產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。

　　對于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專(zhuān)項指數。這些指數可成為品牌評估的基準線(xiàn)，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據。品牌管理指數包括信譽(yù)指數、關(guān)系指數、支持指數和親身體驗指數。

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