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企業(yè)IT項目的管理
IT行業(yè)的技術(shù)更新速度之快導致該行業(yè)內的企業(yè)競爭是異常激烈的，所以IT項目管理也不容忽視。下面是小編整理的關(guān)于IT項目管理的文章，歡迎參考!
1.明確IT企業(yè)項目管理的基本內涵
1.1范圍控制
控制是管理行為的一個(gè)重要環(huán)節，即是對組織運行所遇到的一切問(wèn)題和與組織戰略不符的情況進(jìn)行克服和調整。
完美的范圍控制自然是要對組織可能發(fā)生的一切問(wèn)題進(jìn)行預測和處理。而IT企業(yè)的特殊性就在于其運營(yíng)的核心是信息產(chǎn)業(yè)，而信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是在整個(gè)企業(yè)的IT規劃的指導下一步步來(lái)推進(jìn)的。因此就需要對項目管理的范圍進(jìn)行界定之后的控制，要定期審核并明確實(shí)施情況，對于可能不斷涌現出的新要求和心目標，要審慎研究、討論、對比原來(lái)的定義，適當修正范圍，增加一些原先未被考慮進(jìn)來(lái)的內容，或刪減不符合新工作需求的東西。
1.2用戶(hù)需求管理
任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，都是要確立一個(gè)用戶(hù)品牌，因而用戶(hù)的需要就是企業(yè)戰略制定的根本法則。一個(gè)完整的軟件項目的需求管理包括了業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求、功能需求、非功能性需求和需求分析報告等五個(gè)內容，其中業(yè)務(wù)需求來(lái)源于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;用戶(hù)需求來(lái)源用戶(hù)的實(shí)際工作的要求;功能需求來(lái)源業(yè)務(wù)部門(mén)管理的流程及思路;非功能性需求來(lái)源于用戶(hù)的使用習慣及愛(ài)好需求;分析報告是在項目IT分析人員結合前述的內容進(jìn)行匯總分析及提煉。IT企業(yè)所提供的產(chǎn)品是更為直觀(guān)化、功能化的創(chuàng )意思想，以軟件為載體，因此更需要遵循用戶(hù)需要，因而項目管理理應在這方面執行一致。
1.3溝通管理
溝通是現代企業(yè)制度語(yǔ)境下的人文管理內涵亮點(diǎn)，是現代化管理手段之一。而溝通管理往往成為IT企業(yè)項目管理的全新增長(cháng)點(diǎn)。項目管理人員通過(guò)溝通來(lái)了解業(yè)務(wù)部門(mén)的項目建設需求，分析清楚項目建設中的各種存在的風(fēng)險并加以控制，同時(shí)還可以控制項目建設的利益相關(guān)者的預期，從而避免項目負責人在對每一個(gè)環(huán)節所形成的不切實(shí)際的項目效益設想。溝通管理對于IT企業(yè)項目管理來(lái)說(shuō)具有一定的信息化示范意義。
當然，IT企業(yè)項目管理還包括風(fēng)險管理和項目文化管理等內容。風(fēng)險管理對于任何企業(yè)，尤其是IT這種新型高端產(chǎn)業(yè)的重要意義，必須提到現代企業(yè)項目管理的重要日程上。
2.風(fēng)險管理要貫徹獨立的風(fēng)險意識
2.1普遍存在的外在風(fēng)險
即IT企業(yè)與其他類(lèi)型企業(yè)共同具有的風(fēng)險，如來(lái)自市場(chǎng)、來(lái)自同行、來(lái)自環(huán)境和安全、來(lái)自政策等方面的外在的風(fēng)險。對這種風(fēng)險的管理，可依照一般風(fēng)險管理的模式進(jìn)行，灌注基本的風(fēng)險意識。
2.2IT企業(yè)獨特的風(fēng)險識別
(1)項目進(jìn)度風(fēng)險。這種風(fēng)險是由于錯失或延誤IT項目產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)機會(huì )而導致項目失敗的可能性。首先，由于IT企業(yè)涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)市場(chǎng)和供應環(huán)節，因而項目負責人很容易誤讀從而造成項目進(jìn)度估計不準確;其次，過(guò)多的本可以避免的業(yè)務(wù)、運營(yíng)等外部問(wèn)題牽扯到項目管理之中，造成了管理障礙;最后，由于資金和物資短缺所造成的項目進(jìn)度延遲。(2)技術(shù)風(fēng)險。即那些干擾項目達到預期功能或性能目標或期望的不可靠因子，突出表現在：①成熟度不夠。②與管理工具選擇不當。③目測試不充分或不嚴謹。④硬件的集成矛盾。這是IT企業(yè)項目管理比較集中的風(fēng)險類(lèi)型。信息技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)整體資源掌控能力的不足，成為IT企業(yè)風(fēng)險的最集中所在。
3.IT項目中的成本管理和風(fēng)險管理
3.1項目成本管理
項目成本往往在IT企業(yè)是很容易被忽略的一塊，特別在以產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)為主的企業(yè)。開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品無(wú)論它的功能多強大，如果違背了利潤大于成本的原則，這個(gè)產(chǎn)品實(shí)則是失敗的。成本管理是管理者在滿(mǎn)足客戶(hù)需要的前提下，不斷地降低與控制成本的一系列行為。項目成本管理包括項目費用的估算、預算以及成本控制。
預算也是后續項目監控以及風(fēng)險管理的基礎，如在項目監控階段，項目實(shí)際使用費用與費用管理計劃發(fā)生了偏差，則需要確認發(fā)生此偏差的原因，并根據此對問(wèn)題進(jìn)行處理或對預算進(jìn)行調整并提交批準。預算同時(shí)也是作為項目績(jì)效的評判依據。項目成本控制應作為項目績(jì)效審核的具體方面，以激勵項目組在項目執行過(guò)程中對成本進(jìn)行有效控制。
3.2項目風(fēng)險管理
風(fēng)險是指一個(gè)事項未來(lái)發(fā)生具有不確定性并給實(shí)現目標帶來(lái)負面影響的可能。項目風(fēng)險管理的目標是為了識別風(fēng)險來(lái)源，定義風(fēng)險參數，對風(fēng)險進(jìn)行分類(lèi)，確定發(fā)生的可能性、嚴重程度，確定優(yōu)先級，采取措施減小風(fēng)險，并對風(fēng)險進(jìn)行追蹤管理。IT項目風(fēng)險管理活動(dòng)包括風(fēng)險管理策劃及風(fēng)險跟蹤和解決兩個(gè)部分。
項目負責人在制定項目計劃時(shí)需要充分考慮項目實(shí)施過(guò)程中存在的風(fēng)險和可能出現的問(wèn)題，根據來(lái)源對風(fēng)險進(jìn)行分類(lèi)，填寫(xiě)《潛在風(fēng)險選擇列表》，對確定已經(jīng)識別出來(lái)的各類(lèi)風(fēng)險發(fā)生可能性、嚴重程度來(lái)制定解決方案，明確責任人，確定處理優(yōu)先級，填寫(xiě)《風(fēng)險和問(wèn)題追蹤表》。
風(fēng)險跟蹤和解決重點(diǎn)在于對識別的風(fēng)險進(jìn)行追蹤管理。所有已經(jīng)解決的風(fēng)險和沒(méi)有解決的風(fēng)險都列入表中，并注明狀態(tài);對《風(fēng)險和問(wèn)題追蹤表》進(jìn)行維護，實(shí)時(shí)更新，并作為項目周報告的一部分向上級管理人員報告。
項目管理是一個(gè)與普通商業(yè)管理不同并且具有一定挑戰的任務(wù)，那就是項目通常需要很高程度的跨功能、跨組織之間的合作———事實(shí)上，比常規的商業(yè)活動(dòng)需要的多得多，而常規的商業(yè)活動(dòng)常常是足夠確定的，由一個(gè)小組人就能夠管理。項目的跨功能、跨組織特性提出了特殊的組織挑戰。
4.關(guān)于IT項目管理的績(jì)效考核
績(jì)效與考核是標榜一種管理模式為組織創(chuàng )造了多少有形與無(wú)形的價(jià)值，即是對一種管理模式有用性和效率的量化體現，從而確定對這種模式的去留、增減、修訂改進(jìn)的整體戰略態(tài)度。一個(gè)項目管理的優(yōu)劣好壞，必須要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)獨立的績(jì)效考核才能夠得以視覺(jué)化和數字化。
IT項目管理的特殊性在于，它不僅向客戶(hù)提供產(chǎn)品，更重要的是根據客戶(hù)的要求提供不同的解決方案。即使有現成的解決方案，也需要根據客戶(hù)的特殊要求進(jìn)行一定的客戶(hù)化工作。項目管理績(jì)效考核的難度在于，項目是動(dòng)態(tài)的，以投產(chǎn)為成功目標，而項目一旦失敗，失去的則是寶貴的商機和市場(chǎng)份額。因此，確立動(dòng)態(tài)的IT項目考核機制是這一類(lèi)企業(yè)績(jì)效管理與考核目標的關(guān)鍵所在。首先，要確立一個(gè)總體全景式的評價(jià)體系，包括多項指標，確立一個(gè)基準分，給每一個(gè)IT項目管理人員進(jìn)行總體評分，同時(shí)確定合格分數線(xiàn)。然后就是根據在具體項目的管理過(guò)程中每一個(gè)項目經(jīng)理的表現進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性、綜合性和具體化的評分，包括工作質(zhì)量、工作數量、工作精確度、文檔編寫(xiě)能力、完成任務(wù)的及時(shí)性、主動(dòng)性、工作熱情、學(xué)習其他新的方法和產(chǎn)品的能力、判斷決定獲取幫助的能力、獲取客戶(hù)信任的能、同事的合作情況、和非同事的合作情況、和主管合作能力、合作意愿和靈活性、抗壓工作能力、問(wèn)題解決能力、書(shū)寫(xiě)能力、領(lǐng)導能力、分析能力、目標明確性、理解工作目標、理解基礎和過(guò)程、管理能力、所需最小管理、出勤、準時(shí)。
最后就是實(shí)施開(kāi)放式的評估，將項目經(jīng)理的自我預期和發(fā)展規劃也列入考核之中，從而對應了IT項目管理的動(dòng)態(tài)性。
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