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企業(yè)如何選擇合理的ERP項目
P項目實(shí)施都離不開(kāi)實(shí)施顧問(wèn)。ERP軟件實(shí)施中有一句行話(huà): “三分軟件，七分實(shí)施�！逼髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中需要財務(wù)顧問(wèn)、法律顧問(wèn)，那么企業(yè)如何選擇合理的ERP項目呢?
步驟一: 做好事前的調查
在聘請IT顧問(wèn)之前，CIO必須首先明確企業(yè)信息化的實(shí)際需求，做好企業(yè)內部調研，清楚自己開(kāi)展咨詢(xún)項目的目標，包括對于咨詢(xún)項目結果的預期，管理顧問(wèn)能提供哪些服務(wù)?能為企業(yè)創(chuàng )造哪些回報? 基于此初步判斷需要什么樣的ERP顧問(wèn)。
其次，是否有足夠的資金預算開(kāi)展這個(gè)項目?領(lǐng)導支持度如何?沒(méi)有資金，巧婦難為無(wú)米之炊。
再者，如何評價(jià)咨詢(xún)項目的結果和明確項目結束的標志?是以接受咨詢(xún)報告為標志，還是需要通過(guò)專(zhuān)家委員會(huì )評估實(shí)施結果?明確目標之后，應該將這些思想落實(shí)到具體咨詢(xún)工作計劃上，包括制定目標和項目實(shí)施的時(shí)間表，開(kāi)始著(zhù)手實(shí)施。
步驟二: 評估候選咨詢(xún)公司
要做企業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)并不容易，他(們)必須是一位多面手的復合型人才，尤其是首席顧問(wèn)必須有比較長(cháng)期的實(shí)踐經(jīng)驗，能夠駕馭各種復雜的局面。
選用咨詢(xún)公司和顧問(wèn)的幾個(gè)主要條件如下:
1. 必須既熟悉企業(yè)所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)和一般運行規則，又熟悉信息技術(shù)的運用;
2. 從事業(yè)務(wù)的顧問(wèn)必須親自參與過(guò)企業(yè)所在行業(yè)的信息系統，并具有相當的該行業(yè)信息化的實(shí)施經(jīng)驗;
3. 有較強的工程理念和工程實(shí)踐經(jīng)驗，深刻掌握ERP的理論知識、ERP系統的咨詢(xún)實(shí)施技術(shù)和組織經(jīng)驗;
4. 熟悉市場(chǎng)上有關(guān)行業(yè)系統產(chǎn)品的性能和質(zhì)量情況，了解服務(wù)于企業(yè)所在行業(yè)信息化的ERP企業(yè)的技術(shù)勢力和服務(wù)質(zhì)量情況;
5. 咨詢(xún)顧問(wèn)公司的典型客戶(hù)、成功案例必須具有行業(yè)優(yōu)勢;
6. 具有較好的專(zhuān)家隊伍，在咨詢(xún)業(yè)保持中立性，聲譽(yù)良好;
7. 咨詢(xún)價(jià)格有性?xún)r(jià)比優(yōu)勢，不能高于IT軟硬件總投入的10%。
步驟三: 考察顧問(wèn)方案報告
ERP顧問(wèn)實(shí)施報告方案反映一個(gè)咨詢(xún)公司的臉面和態(tài)度，從中能看出咨詢(xún)管理公司是否重視這個(gè)項目
企業(yè)可從以下幾個(gè)方面考察顧問(wèn)公司的實(shí)施方案報告。
1. 概論部分。如何描繪宏觀(guān)外部環(huán)境和微觀(guān)內部環(huán)境，如何介紹行業(yè)趨勢，是否提供競爭對手的信息化建設動(dòng)向，最重要的是如何根據企業(yè)的優(yōu)劣勢確定企業(yè)的信息化戰略以及如何使其符合企業(yè)發(fā)展戰略。通過(guò)這些內容可以考察其對企業(yè)整體的了解，對企業(yè)信息化期望值與目標。
2. 需求分析部分。要求咨詢(xún)顧問(wèn)能系統全面地介紹企業(yè)的機構設置、業(yè)務(wù)流程、規章制度、關(guān)鍵成功因素(KSF)。還要分析存在的問(wèn)題，最后提出對企業(yè)信息化概述需求。
3. 結論部分。能科學(xué)系統地分析包括企業(yè)信息化總體框架、相關(guān)軟件市場(chǎng)分析、企業(yè)資源分析及建議、實(shí)施可行性分析、建議投資方向、預期目標效果。
另外，考察咨詢(xún)管理公司的工作方法也較重要: 包括有無(wú)咨詢(xún)動(dòng)員會(huì )(借助高層力量，引起重視)以及效果如何; 有無(wú)訪(fǎng)談式調研以及效果如何; 選項型調查表設計如何等。
咨詢(xún)管理公司應提交的文檔主要包括: 初步調研提綱、企業(yè)調查問(wèn)卷、需求分析報告、項目建議書(shū)、初步報價(jià)書(shū)、長(cháng)期合作建議等。
步驟四: 現場(chǎng)測試服務(wù)能力
現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)演示及解決能力是選聘管理顧問(wèn)的重要步驟，也是管理顧問(wèn)實(shí)力的體現。企業(yè)主要從三個(gè)方面考察咨詢(xún)顧問(wèn)的實(shí)力與服務(wù)水平:
1. ERP規劃現場(chǎng)演講�？上扔扇募胰雵淖稍�(xún)公司做25分鐘規劃分析報告，后由企業(yè)聘請的專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)，入圍的咨詢(xún)公司回答，現場(chǎng)打分。
2. 入圍的咨詢(xún)公司做ERP選型報告。其中選型是IT建設的核心�？上扔扇雵淖稍�(xún)公司做25分鐘的ERP選型分析報告，后由企業(yè)聘請的專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)，入圍的咨詢(xún)公司回答，現場(chǎng)打分。
3. 現場(chǎng)ERP問(wèn)題診斷。進(jìn)行現場(chǎng)能力測試時(shí)，可在現場(chǎng)聯(lián)接網(wǎng)絡(luò )，接入系統，先由企業(yè)聘請的專(zhuān)家就常見(jiàn)的ERP建設問(wèn)題提出相關(guān)案例，后由入圍的咨詢(xún)公司現場(chǎng)進(jìn)行演示，提出不同解決方案，以測試顧問(wèn)的水平，現場(chǎng)評分。
比如企業(yè)每天需要固定生產(chǎn)多少產(chǎn)品，希望系統能自己判斷出來(lái)，有什么辦法解決?(答案: 系統可在BOM中設定最低制造量，在排程時(shí)系統會(huì )自動(dòng)計算); 由于生產(chǎn)配方的保密性，企業(yè)不希望把整個(gè)配方用料名稱(chēng)列印出來(lái)，有什么辦法解決?(答案:通過(guò)自定義報表只顯示產(chǎn)品料號，而把品名規格隱藏); 企業(yè)希望能打開(kāi)電腦就能知道訂購未出的部分及采購未進(jìn)部分。(答案: 通過(guò)設定提醒精靈，每天將這些信息定時(shí)傳送給相關(guān)人員)
另外，企業(yè)也可當場(chǎng)下載一個(gè)ERP試用版，請參選的咨詢(xún)公司顧問(wèn)像軟件商一樣當場(chǎng)錄入相關(guān)數據，包括企業(yè)準備實(shí)行的新編碼。企業(yè)一方當場(chǎng)進(jìn)行運行測試，檢查哪家機構運行實(shí)施比較好，以及對軟件剪裁、運行參數初始化設置及用戶(hù)化修改中更能切中要害。
最后一步是企業(yè)從性?xún)r(jià)比的角度去權衡咨詢(xún)顧問(wèn)公司所報的服務(wù)費用，這里不再贅述。此后是根據以上幾項綜合評選方法和條件，決定最后入選的咨詢(xún)管理公司。
值得一提的是，再好的咨詢(xún)公司也不是萬(wàn)能的，CIO絕不能簡(jiǎn)單地認為請一個(gè)好的咨詢(xún)公司、出一套好的咨詢(xún)方案就能解決企業(yè)信息化的所有問(wèn)題。借助咨詢(xún)公司一方的力量就能改變企業(yè)的管理現狀，這是不現實(shí)的，經(jīng)驗再豐富的實(shí)施顧問(wèn)也不可能完全了解每個(gè)企業(yè)的情況。因此，CIO既要重視實(shí)施顧問(wèn)的作用，又不能盲目信任實(shí)施顧問(wèn)。項目實(shí)施的成功歸根結底是甲方的成功，咨詢(xún)公司在實(shí)施過(guò)程中只是一個(gè)參謀的角色，互為搭橋、有效的合作才能雙贏(yíng)。
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