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中老年養老機構社會(huì )工作方式策略分析
社會(huì )對養老機構要求越來(lái)越高，而很多方面的立法還需完善。因此社會(huì )對工作在養老機構的工作人員提出了更高的要求，特別是老年社會(huì )工作者。那么，下面是小編為大家提供的中老年養老機構社會(huì )工作方式策略分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
第一、解決問(wèn)題時(shí)需找到切入點(diǎn)：
比如xxx福利院有部分老人喜歡晨煉，通常早上5點(diǎn)左右就起床了，這影響了xxx值班人員及其他老人的休息。我知道這件事之后，決定著(zhù)手解決這個(gè)長(cháng)期以來(lái)懸而未決的疑難問(wèn)題：因為有同事說(shuō)曾因不要老人晨煉，有老人將這事告到了內江市民政局。但我還是決定著(zhù)手解決這個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一番思考，我找到了解決這個(gè)問(wèn)題的切入點(diǎn)：只是改變老人們的鍛煉時(shí)間而不是禁止他們鍛煉。于是我在網(wǎng)上查閱了很多相關(guān)晨煉與晚煉的優(yōu)缺點(diǎn)的資料，并且我向xxx福利院的醫生詢(xún)問(wèn)這方面的知識，我通過(guò)歸納總結收集來(lái)的這些資料，提煉出一些要點(diǎn)并整理成文。于是在做了充分準備后，我在xxx福利院圖書(shū)室召集了喜歡晨煉的老人會(huì )并邀請主管護理科的副院長(cháng)參加。會(huì )上我首先做了發(fā)言，擺事實(shí)講道理談了晨煉的危害和晚煉的好處，然后讓老人討論，老人明白了這些道理后，都很贊同我的想法和看法，會(huì )后有老人用現身說(shuō)法向這些老人說(shuō)晨煉對她健康的不利影響，于是老人們更加同意晚煉了。就這樣我很好的解決了這個(gè)10多年懸而未決且困撓著(zhù)老人及值班人員的問(wèn)題。
另外有兩位老人因爭搶坐沙發(fā)而將旁邊一位90多歲的老人給撞倒而發(fā)生的糾紛。雖然問(wèn)題不是很?chē)乐�，但由于牽涉到三個(gè)老人三個(gè)家屬，于是問(wèn)題就比較復雜化。我通過(guò)向護理人員了解、詢(xún)問(wèn)其他老人及調取監控錄像，還原當時(shí)事實(shí)的真相。通過(guò)這些調查，我找到了解決這個(gè)問(wèn)題的切入點(diǎn)：首先確立自己的立場(chǎng)與角色(中立者及調解者);其次做到心里有數：根據了解到的事實(shí)，明白責任方、受害方以及責任方、受害方家屬的想法與要求。經(jīng)過(guò)召集三方家屬在辦公室面對面的會(huì )談與座談，經(jīng)過(guò)一翻調解與勸說(shuō)，由家屬各執其詞，各說(shuō)各有理，都想推托各自責任到三方心平氣和，握手言歡，受害老人由傷心不滿(mǎn)到滿(mǎn)心歡喜的原諒，這樣這場(chǎng)糾紛圓滿(mǎn)得到了解決。
第二、與老人及家屬建立良好的情感基礎：
在日常工作中，多與老人聊天、多幫助老人做自己力所能及的事、盡力協(xié)調好老人之間的糾紛與矛盾，即使是小糾紛小矛盾等都不容忽視。通過(guò)這些，老人們認為xxx是在為他們辦事實(shí)，在為他們著(zhù)想，老人們就會(huì )不由自主的支持和贊賞xxx，老人們也會(huì )告訴他們家屬xxx的好。這樣xxx在要求老人及家屬履行xxx的工作程序和執行xxx福利院院規院紀時(shí)就容易多了，很多問(wèn)題就會(huì )迎刃而解。
第三、多換位思考：
在日常工作中，很多時(shí)候要從老人及家屬的角度想問(wèn)題。通過(guò)向他們擺事實(shí)、講道理，向他們講清楚、講明白、講透徹;從情、理、法，多角度 、多方位與老人和家屬進(jìn)行溝通交流，換位思考等，這樣很多老人和家屬明白了道理，理解了xxx的工作性質(zhì)，他們就會(huì )改變他們原來(lái)的態(tài)度、不解及看法，這樣就會(huì )很好配合x(chóng)xx的工作。
第四、接納與不批判：
在工作中，有時(shí)xxx明知道老人有錯，但xxx不能直接說(shuō)老人的錯，而應從側面從另外的角度去與老人溝通交流，讓老人認識到自己的錯。通過(guò)這種方式讓老人容易接受并達到xxx的目的和有益的效果：老人自覺(jué)改正自己的錯誤。同時(shí)如果老人比較固執一點(diǎn)，還應了解哪些與犯錯老人關(guān)系好，讓這些老人與他們多溝通交流，也會(huì )達到讓老人意識到并改正自己做得不對的地方的效果。
第五、建構良好的朋輩關(guān)系：
多幫老人理順梳理內部人際關(guān)系和外部人際關(guān)系：內部人際關(guān)系即同寢室老人間的關(guān)系，外部人際關(guān)系即同寢室之外的老人間的關(guān)系。
第六、消除新入住老人的不適感：
對新入住的老人要多與他們溝通交流，多關(guān)心他們并幫他們鏈接各種資源，讓他們盡快適應院內的生活適應新環(huán)境。幫他們建立良好的同輩關(guān)系，并且找到適合且喜歡的娛樂(lè )方式(如唱歌、打麻將等)
第七、協(xié)調老人及家屬與護理人員之間的關(guān)系：
有的老人和家屬對xxx的護理人員不敬及不理解時(shí)，xxx做為管理人員就要從多方面協(xié)調這種關(guān)系。多向老人及家屬講解xxx的護理人員不怕臟不怕累、盡職盡責的為他們老人服務(wù)，并且xxx的護理人員有很多做法是從老人的安全和健康著(zhù)想，他們這樣做是責任心、愛(ài)崗敬業(yè)的表現，希望他們理解。這樣就為護理人員和老人及家屬間建立了一座良好的溝通橋梁。
第八、樹(shù)立良好的責任心及工作態(tài)度：
在工作中，做xxx應該做的，xxx有很多工作需做得更加全面更加到位。有時(shí)有老人及家屬認為做服務(wù)工作低人一等，態(tài)度非常蠻橫。面對這種情況時(shí)，xxx應有禮有節、不卑不亢的與他們溝通交流，維護xxx自己的自尊和尊嚴，當他們理解xxx所作所為后，他們會(huì )理解并改變對xxx的看法和態(tài)度，之后就會(huì )更加尊重xxx。
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