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2017年初級社會(huì )工作實(shí)務(wù)結案知識考點(diǎn)
在結案前與服務(wù)對象回顧整個(gè)過(guò)程，以確定結案時(shí)機是否成熟。下面是小編為大家整理的初級社會(huì )工作實(shí)務(wù)結案知識考點(diǎn)，歡迎大家參考學(xué)習。
一、結案任務(wù)
1、理解結案：注意：結案是一個(gè)過(guò)程
2、結案任務(wù)：結案的4個(gè)任務(wù)
二、結案時(shí)服務(wù)對象反映及處理
1、結案類(lèi)型：結案的4個(gè)類(lèi)型
2、正面反應：肯定并加強正面反應
3、負面反應：7種情緒、5種處理反應
章節精華習題：
一、單項選擇題
1.社會(huì )工作者老李與服務(wù)對象小張即將結束專(zhuān)業(yè)關(guān)系，以下哪件事是在這個(gè)階段老李需要做的工作( )。
A.識別服務(wù)對象問(wèn)題的客觀(guān)因素
B.識別服務(wù)對象問(wèn)題的主觀(guān)因素
C.識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素
D.審慎處理服務(wù)對象因結案帶來(lái)的與分離有關(guān)的感受和情緒，做結案記錄并寫(xiě)成結案報告
答案：D
2.結案時(shí)社會(huì )工作者要通過(guò)指明和強調服務(wù)對象自己取得的成績(jì)來(lái)努力增進(jìn)他們的自信，工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對象認識到他們自己所擁有的力量、他們在使問(wèn)題解決的過(guò)程中所發(fā)揮的作用。這種做法是( )。
A.回顧工作過(guò)程
B.結果評估
C.強化服務(wù)對象已有的改變
D.連接資源
答案：B
3.結案時(shí)社會(huì )工作者應鼓勵服務(wù)對象自己獨立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。這體現了在結案階段社會(huì )工作者( )的做法。
A.回顧工作過(guò)程
B.識別服務(wù)對象的積極因素
C.給服務(wù)對象提供積極支持
D.解除專(zhuān)業(yè)關(guān)系
答案：C
4.經(jīng)過(guò)評估以后，社會(huì )工作者和服務(wù)對象雙方都認為問(wèn)題已經(jīng)基本解決、目標已經(jīng)基本實(shí)現時(shí)，根據協(xié)議社會(huì )工作者提議結案，服務(wù)對象也接受，由此就進(jìn)入結案階段。這種結案屬于( )。
A.社會(huì )工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時(shí)的結案
B.存在不能實(shí)現目標的客觀(guān)和實(shí)際原因的結案
C.因服務(wù)對象不愿繼續接受服務(wù)而必須終止專(zhuān)業(yè)關(guān)系的結案
D.目標達成的結案
答案：D
二、多項選擇題
5.李奶奶的幾個(gè)子女互相推脫贍養責任，在社會(huì )工作者小李的調解下，李奶奶的家庭贍養問(wèn)題得到了解決。社會(huì )工作者準備結案時(shí)，李奶奶表現出對未來(lái)生活的焦慮，擔心小李不再來(lái)看她，會(huì )談時(shí)心不在焉，認為自己的問(wèn)題還未得到解決，小李不該結束工作關(guān)系。這時(shí)李奶奶的表現反映了結案時(shí)服務(wù)對象常常會(huì )出現的反應，其中包括( )。(2015)
A.倒退
B.依賴(lài)
C.否認
D.憤怒
E.抱怨
答案：BCE
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