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打造高效企業(yè)在于團隊合作
在小企業(yè)的發(fā)展中,領(lǐng)導決策者往往把工作的中心放在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售方面,很少考慮到小企業(yè)團隊的建設,這就很容易限制了小企業(yè)的發(fā)展速度,也造成許多小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。因此,隨著(zhù)現代經(jīng)濟的發(fā)展,規范的團隊管理開(kāi)始取代“家庭作坊”式的團隊管理顯得尤為重要。
一、鍛造一個(gè)共同的目標,明晰成員的能力和責任
1994年,斯蒂芬•羅賓斯首次提出了“團隊”的概念:為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。由此可以看出,團隊首先必須得有一個(gè)共同的目標,大家才有奮斗的方向。我相信任何大型企業(yè),尤其是國有企業(yè)在年初的時(shí)候,都會(huì )進(jìn)行年度策劃,制定一個(gè)年度目標,然后根據目標進(jìn)行詳細的策劃,明確各部門(mén)各成員的職責。這個(gè)年度策劃的過(guò)程就是鍛造年度共同目標,明晰成員能力和責任的過(guò)程。但是在部分中小企業(yè)中,由于組織結構和管理模式的不同,領(lǐng)導決策者往往很少想到這方面,因此加強中小企業(yè)的團隊建設的首要任務(wù)就是鍛造企業(yè)目標。
鍛造企業(yè)的目標,首先必須總是人的因素,只有把個(gè)人的需求與企業(yè)的目標結合起來(lái),企業(yè)的成員在承諾目標時(shí)才是自覺(jué)、自主和自治的。其次必須建立目標鎖鏈與目標體系,企業(yè)的目標必須要經(jīng)過(guò)分解,從企業(yè)目標到部門(mén)目標,再到個(gè)人目標,在目標分解過(guò)程中,權、責、利三者已經(jīng)明確,而且相互對稱(chēng)。這些目標方向一致,環(huán)環(huán)相扣,相互配合,形成協(xié)調統一的目標體系。只有每個(gè)人員完成了自己的分目標,整個(gè)企業(yè)的總目標才有完成的希望。
二、打造企業(yè)的團隊精神,制定合理的團隊制度
有了團隊目標只是團隊合作的第一步,只有當團隊合作是出于自覺(jué)自愿時(shí),它才會(huì )產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。團隊精神的基礎是尊重個(gè)人的興趣和成就,核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個(gè)體利益和整體利益的統一,并進(jìn)而保證組織的高效率運轉。任何企業(yè)目標的實(shí)現都需要一種團隊精神。索尼公司是世界上著(zhù)名企業(yè),其之所以能有今天的巨大成就,與其“家庭式”的管理方法是分不開(kāi)的。在索尼公司,每一個(gè)員工都被視為大家庭的一份子,每個(gè)員工都能夠發(fā)表自己獨特的觀(guān)點(diǎn),但是,又強調員工之間要像在一個(gè)家庭中生活一樣互相配合、協(xié)調。公司的每一位員工由于受到了充分的尊重,才華得到充分的發(fā)揮,于是索尼公司獲得了巨大的、可持續的事業(yè)成功。
打造企業(yè)的團隊精神,首先要營(yíng)造相互信任的組織氛圍,只有員工對情感上信任組織了,員工才可能真正認同企業(yè),把企業(yè)當成自己的,并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺,同樣只有組織內的成員相互信任了,大家才能攜手共同為企業(yè)的目標而奮斗,才能產(chǎn)生1+1>2的效果。其次,在組織內部要慎用獎懲機制,從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō),如果要改變一個(gè)人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮,是消極的,被動(dòng)的。激勵是積極的、主動(dòng)的,能持續提高效率。適度的懲罰有積極意義,過(guò)度懲罰是無(wú)效的,濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(cháng)久。懲罰是對雇員的否定,一個(gè)經(jīng)常被否定的雇員,有多少工作熱情也會(huì )蕩然無(wú)存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認同,而雇主對于雇員的頻繁否定會(huì )讓雇員覺(jué)得自己對企業(yè)沒(méi)有用,進(jìn)而雇員也會(huì )否定企業(yè)。最后,打造團隊精神還必須要建立有效的溝通機制,員工不會(huì )做你期望他去做的事,只會(huì )去做獎罰去做的事和考核他去做事,因此溝通應納入制度化、軌道化,使信息更快、更順暢,達到高效高能的目的。領(lǐng)導與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上,“開(kāi)誠布公”、“推心置腹”、“設身處地”,否則當大家位置不同就會(huì )產(chǎn)生心理障礙,致使溝通不成功。溝通應抱有“五心”,即尊重的心、合作的心、服務(wù)的心、賞識的心、分享的心。只有具有這“五心”,才能使溝通效果更佳,尊重員工,學(xué)會(huì )賞識員工,與員工在工作中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。
建立了良好的團隊精神后,我們必須要制定合理的團隊制度,堅持用制度管人、管事、管權,是企業(yè)員工建立和諧關(guān)系的關(guān)鍵。團隊制度首先必須具有可操作性,同時(shí)還必須要有專(zhuān)門(mén)的制度管理部門(mén),提高制度的協(xié)調性和指導性,同時(shí)要加大宣傳和導向力度,要定期對員工進(jìn)行培訓,讓制度深入人心。此外,企業(yè)領(lǐng)導人也要高度重視企業(yè)制度建設,重視制度出臺的及時(shí)性、可操作性,同時(shí)要根據企業(yè)的實(shí)際情況,對制度進(jìn)行及時(shí)的修訂,使其更好地為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
三、強化企業(yè)執行力,建立合理的績(jì)效考核體系
制度是一個(gè)標準而并不是一張網(wǎng),僅憑制度創(chuàng )造不出效益,一個(gè)不能生發(fā)制度文化的制度不可能衍生盡責意識,如何將強制性的制度升華到文化層面,使員工普遍認知、認可、接受以達到自覺(jué)自發(fā)自動(dòng)按照制度要求規范其行為,完成他律到自律的轉化,是構建制度文化真正內涵。
“知行合一”。“知”乃“行”的前提,以利益為導向激發(fā)員工自律意識。當今迅猛發(fā)展的知識經(jīng)濟時(shí)代使得員工素質(zhì)日益提高,其自我實(shí)現意識日趨成熟,“民可使由之,不可使其之”的傳統觀(guān)念難以適應而今企業(yè)管理民主化的潮流,員工關(guān)注的不僅埋頭苦“干”,更為關(guān)注的是“干”的目的、利益,有所求是有所為的真正動(dòng)力。因此,企業(yè)必須建立一種合理的績(jì)效考核體系,使員工的付出于個(gè)人利益掛鉤。員工個(gè)體利益與企業(yè)整體利益不盡同質(zhì),企業(yè)不能盡靠整體利益激勵員工,要更多注重“對員工個(gè)體受益具體承諾”的激勵。“利之所趨”是人們的一種普遍的心理,企業(yè)應使員工明白,制度是企業(yè)整體利益與員工個(gè)體利益價(jià)值、利益的形式轉換,強制性制度約束隱含著(zhù)可取利益,只要付出就有回報,從而激發(fā)員工群體的盡責意識,加強對制度和流程的尊重,強化執行的速度和力度。
總之,沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團隊,完美的團隊來(lái)自于完美的團隊合作。任何中小企業(yè),首先必須制定企業(yè)的目標,并要求各部門(mén)分解,然后加強對制度的執行和創(chuàng )新,同時(shí)用合理有效的績(jì)效考核機制,加強部門(mén)員工的執行力,共同建設高效的中小企業(yè)。
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