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企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略方案實(shí)施要點(diǎn)及步驟
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的有效運用，將可對公司其他部門(mén)的運行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò )信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟的步伐。下面是YJBYS小編整理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略方案實(shí)施要點(diǎn)和基本步驟，希望對你有幫助！
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評估
企業(yè)在討論是否實(shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對目前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本現狀有一個(gè)清醒的認識，主要要分析自己企業(yè)的優(yōu)勢與不足，尋找適合自身企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案，這是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的前提。
二、制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略需考慮的因素
(1)從公司長(cháng)遠發(fā)展戰略考慮
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企業(yè)內部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(cháng)期經(jīng)營(yíng)。
(2)從公司競爭優(yōu)勢的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著(zhù)激烈的競爭，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統條件下，我們可以采取的方式極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的出現為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀(guān)念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長(cháng)處另辟新徑，是我們贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏(yíng)取全新的競爭局面。
(3)從公司營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統方式無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運用網(wǎng)絡(luò )平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現每周7天，每天24小時(shí)工作，運用數 據庫等工具可實(shí)現一對一直復營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現與客戶(hù)充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí) 現)。
(4)分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)：
A、產(chǎn)品特點(diǎn) B、服務(wù)特點(diǎn) C、市場(chǎng)特點(diǎn) D、銷(xiāo)售特點(diǎn)
(5)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可能產(chǎn)生的影響：
A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說(shuō)服的成本;
B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶(hù)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo);
C、促進(jìn)銷(xiāo)售：開(kāi)展獨立或配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)銷(xiāo)售;
D、降低費用：減少中間環(huán)節，降低銷(xiāo)售成本，有逐步取消人員推銷(xiāo)的可能;
E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過(guò)在線(xiàn)自動(dòng)應答及線(xiàn)上咨詢(xún)，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費用;
F、其他：對網(wǎng)絡(luò )的有效運用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實(shí)現個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò )提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構建虛擬工廠(chǎng)，低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò )應用對采購方式、技術(shù)開(kāi)發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。
三、初步制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略方案
借助網(wǎng)絡(luò )交互平臺及網(wǎng)絡(luò )通信工具，以直復營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)理論為指導展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)操作，以達到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營(yíng)銷(xiāo)費用，促進(jìn)銷(xiāo)售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。主要要考慮的細節內容如下：
(1)充分認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為新的戰略經(jīng)營(yíng)手段的重要性，承認其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對應策略，制定計劃，積極推進(jìn)，促其充分發(fā)展。
(2)適當平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內適度超前發(fā)展。
(3)結合公司現狀，將本公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標初步確立為：
(4)公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理模型： 即企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的運作機理
推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶(hù)==》開(kāi)展直復營(yíng)銷(xiāo)==》促成購買(mǎi)
客戶(hù)服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷(xiāo)售
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略方案的實(shí)施：
制定了良好的發(fā)展戰略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定負責部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預算
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應保證有專(zhuān)人負責，工作初期調查、規劃、協(xié)調、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營(yíng)銷(xiāo)預算可能來(lái)自于：
(1)人員工資(2)硬件費用：如計算機添置(3)軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、WEB程序開(kāi)發(fā)、數據庫開(kāi)發(fā)(4)其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò )廣告費等
2.綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構建網(wǎng)站交互平臺
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺。
3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺，接著(zhù)應實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有：
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買(mǎi)決策者及購買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習慣如何;
(3)我們應該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統媒體，如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;
(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、BBS進(jìn)行宣傳;
(5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;
(6)在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統媒體進(jìn)行適當宣傳。
注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計劃另行制定。
4.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評估，以使工作邁上一個(gè)新的臺階。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)評估內容包括：
(1)公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶(hù)及現有客戶(hù)對我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;
(5)公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)評估指標主要有：
網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數、反饋內容、所提意見(jiàn)等等。
5.全面網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
在此階段我們將展開(kāi)全面的有計劃網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。如開(kāi)展面向潛在客戶(hù)的市場(chǎng)調查、資料收集、面向用戶(hù)單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現有用戶(hù)的網(wǎng)上使用咨詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)、面 向同行的競爭資料收集及監控、面向開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷(xiāo)商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開(kāi)展可行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
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