企業(yè)道德危機的原因與應對策略

　　中國企業(yè)的發(fā)展正進(jìn)入一個(gè)過(guò)渡階段。如果將人才視為資本，職業(yè)經(jīng)理人作為一種特殊的人力資本，在企業(yè)的戰略發(fā)展和戰略制定與實(shí)施中起著(zhù)關(guān)鍵作用。未雨綢繆，防患于未然永遠是危機管理最基本和最重要的要求。下面是小編整理的企業(yè)道德危機的原因與應對策略，希望大家喜歡。

　　企業(yè)道德危機的原因與應對策略

　　一、企業(yè)道德危機的實(shí)質(zhì)

　　道德是衡量人們行為正當與否的原則和標準。一個(gè)社會(huì )一般有社會(huì )公認的道德規范，這些規范主要依靠人們自覺(jué)的內心觀(guān)念來(lái)維持，人們的行為必須遵守這些規范，一旦違背將受到道德的懲罰。如果人們的行為嚴重違背了道德規范將會(huì )引發(fā)道德危機。道德危機是指由于人們行為違反道德并引發(fā)嚴重后果或造成極大社會(huì )負面影響，引發(fā)公眾對道德存在性的質(zhì)疑或對道德標準的重新判斷的事件。道德危機一旦發(fā)生，將會(huì )引發(fā)人們對于整個(gè)社會(huì )的道德的重新認識和審視，人們的價(jià)值取向受到質(zhì)疑，人與人之間的信任感削弱，社會(huì )的不安定因素增加，危害十分巨大。

　　企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟中重要的市場(chǎng)主體，社會(huì )中的重要一員，遵守社會(huì )道德規范也是企業(yè)實(shí)現正常持續經(jīng)營(yíng)的保證。一旦企業(yè)違背道德，造成社會(huì )危害，將會(huì )引發(fā)企業(yè)道德危機。企業(yè)道德危機是企業(yè)為了追求商業(yè)利益，采用了有悖于道德的經(jīng)營(yíng)做法和管理手段，其行為違反了市場(chǎng)經(jīng)濟的經(jīng)營(yíng)準則，導致其利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì )受損的情況。當前企業(yè)存在的道德危機事件主要有損害消費者的利益、違法經(jīng)營(yíng)、不正當競爭、污染環(huán)境、偷稅漏稅、非可持續發(fā)展等。企業(yè)道德危機的實(shí)質(zhì)是為了避免淘汰或保住既有利益或獲得額外利益，以不惜犧牲他人利益而滿(mǎn)足個(gè)人利益、不惜犧牲社會(huì )利益而滿(mǎn)足自我利益、不惜犧牲長(cháng)遠利益而滿(mǎn)足短期利益的一種短視行為。

　　企業(yè)道德危機的缺失，在一定程度上表現為企業(yè)為了追求個(gè)體利益而犧牲他人和社會(huì )利益，采取非正常的牟利手段危害社會(huì )，這與整個(gè)社會(huì )的道德判斷是相悖的，是一種違反社會(huì )公德的惡性行為。企業(yè)道德危機一旦發(fā)生，一方面違反了人們的道德底線(xiàn)，使人們對道德規范的權威性產(chǎn)生懷疑，社會(huì )道德規范被踐踏，必然誘發(fā)人們蔑視道德規范產(chǎn)生違反道德的跟隨行為和從眾現象，原有的道德規范失去效力，新的道德規范尚未形成，長(cháng)期持續下去必然引發(fā)社會(huì )秩序混亂，造成嚴重的社會(huì )危機;另一方面企業(yè)道德危機不僅對本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不可估量的影響，嚴重時(shí)甚至會(huì )危害企業(yè)的生存，有時(shí)還會(huì )對本行業(yè)甚至社會(huì )全行業(yè)都產(chǎn)生深刻的影響。

　　由于全行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征的共性和關(guān)聯(lián)性會(huì )引發(fā)人們由一個(gè)企業(yè)到另一個(gè)企業(yè)的聯(lián)想，一旦一個(gè)企業(yè)發(fā)生道德危機，人們自然聯(lián)想到其它企業(yè)是否也是這樣，當人們對所有企業(yè)都缺乏信任的時(shí)候，全行業(yè)的道德危機也就發(fā)生了，這樣道德危機的后果將不堪設想。相對于單個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的危機，企業(yè)道德危機的危害更大，影響面更廣，影響更深遠。無(wú)論是企業(yè)或是行業(yè)或是政府，都有責任減少或避免企業(yè)道德危機的發(fā)生，將企業(yè)道德危機的損失降到最低限度之內。

　　二、企業(yè)道德危機的作用機理

　　企業(yè)道德危機的發(fā)生是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對風(fēng)險和危害估計不足或對危機事件處理不當的結果。就其作用機理，主要有以下幾種情況:

　　1.當發(fā)生與本企業(yè)相關(guān)的危機事件時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者無(wú)視或忽視危機事件的危害，當危機事件引發(fā)他人利益受損時(shí)，企業(yè)未加重視或處理不及時(shí)，直接導致危害事件重復發(fā)生，危害范圍擴大由獨立的個(gè)人層面擴散到整個(gè)社會(huì )層面，企業(yè)道德危機也就發(fā)生了。

　　2.當發(fā)生與本企業(yè)相關(guān)的危機事件時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者雖然重視危機事件的危害，對危機事件處理不當，未能滿(mǎn)足受害人的利益訴求，導致公眾對企業(yè)對待危害事件的態(tài)度產(chǎn)生懷疑，并對企業(yè)失去信任，企業(yè)道德危機也就發(fā)生了。

　　3.當發(fā)生與本企業(yè)相關(guān)的危機事件時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者雖然重視危機事件的危害，并對危機事件處理得當，未能將事件處理的具體情況以及企業(yè)具體的整改措施向公眾公開(kāi)，在相關(guān)信息紕漏方面未能及時(shí)全面，使公眾對企業(yè)失去耐心，并對企業(yè)失去信任，企業(yè)道德危機也就發(fā)生了。

　　4.當發(fā)生與本企業(yè)不相關(guān)但與本行業(yè)相關(guān)的危機事件時(shí)，由于危機事件涉及公眾對整個(gè)行業(yè)的認識和態(tài)度，該事件雖與本企業(yè)無(wú)直接關(guān)聯(lián)，但在一定程度上影響了公眾對全行業(yè)產(chǎn)品的信任，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者無(wú)視或忽視危機事件的對本企業(yè)的危害，未加重視或未采取對策，企業(yè)道德危機也就發(fā)生了。

　　三、企業(yè)處理道德危機的策略選擇

　　(一)在危機事件發(fā)生初期的策略選擇

　　危機事件一般都是在企業(yè)很難預知且毫無(wú)準備的情況下瞬間發(fā)生，令人措手不及，危機事件一旦發(fā)生將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)混亂和驚恐，嚴重的將直接影響企業(yè)現有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。危機事件發(fā)生初期，企業(yè)應把握兩個(gè)原則:一是處理危機速度要快。危機事件的解決，速度是關(guān)鍵。企業(yè)必須迅速做出反應，將事件負面影響降至最低，以防隨著(zhù)時(shí)間延長(cháng)小事件變成大事故，引發(fā)企業(yè)道德危機。二是危機事件處理要得當，考慮要全面周到。危機事件發(fā)生后的危害和處理結果是受害人和公眾最關(guān)注也最關(guān)心的，企業(yè)處理危害時(shí)一定要充分考慮到受害人的想法、受害人的需求，物質(zhì)損失可以彌補，精神傷害很難補償，企業(yè)一定要讓受害人在精神上和情感上獲得滿(mǎn)足，這對于危機事件的順利解決將會(huì )更有利，目的是使危機事件的影響降到最小，將危機影響消除在萌芽狀態(tài)，并消除后續影響。

　　企業(yè)處理危機事件時(shí)要做好以下幾點(diǎn):第一，當危機事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要以最快的速度確認危機事件，確定危機事件是否與本企業(yè)有關(guān)，確認危害是本企業(yè)直接造成的，還是與本企業(yè)無(wú)關(guān)的;第二，主動(dòng)承擔責任，向受害者主動(dòng)道歉承認錯誤，并承諾對受害者進(jìn)行補償，并對受害者在精神上進(jìn)行安慰;第三，表明發(fā)生危害的原因，特別是危害的根源，這是受害者和公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，將危害發(fā)生的原因向受害者和公眾解釋清楚，以防止公眾不知情帶來(lái)的懷疑引發(fā)更大的負面影響;第四，根據危害情況，向受害者提供物質(zhì)補償后，并與受害者達成協(xié)議，借助受害者來(lái)表達企業(yè)對危機的處理態(tài)度，以獲得公眾對企業(yè)的認可。

　　在事件發(fā)生初期，企業(yè)處理危機的關(guān)鍵就是做好與各方面的溝通工作，如受害人、企業(yè)職工、媒體、政府、消費者以及其他利益相關(guān)者，溝通可以將危機的負面影響降到最低，拒絕溝通才是企業(yè)最大的危機，通過(guò)有效的溝通將危機的負面影響化解到最低程度。在危機事件發(fā)生之初，企業(yè)必須樹(shù)立強烈的溝通意識，及時(shí)將事件發(fā)生的真相、處理進(jìn)展傳達給公眾，以正視聽(tīng)，杜絕謠言、流言，穩定公眾情緒，爭取社會(huì )輿論的支持。

　　(二)發(fā)生企業(yè)道德危機時(shí)的策略選擇

　　當企業(yè)處理危機事件不當，或是企業(yè)無(wú)視危機事件的發(fā)生，危機事件的危害進(jìn)一步擴大，進(jìn)而引發(fā)社會(huì )和公眾對企業(yè)道德的質(zhì)疑時(shí)，企業(yè)也就發(fā)生道德危機了。企業(yè)道德危機的危害要遠遠大于危機事件的危害，道德危機一旦發(fā)生，由于公眾和社會(huì )對企業(yè)的不滿(mǎn)，導致企業(yè)很難再進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這時(shí)企業(yè)應將經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)轉移到如何解決道德危機上來(lái)，企業(yè)處理道德危機適應做到如下幾點(diǎn):

　　1.主動(dòng)承擔責任，主動(dòng)承認錯誤。道德危機的根源就是企業(yè)失去了公眾的信任，要想重獲信任，企業(yè)首先要以坦誠的態(tài)度與公眾溝通，主動(dòng)承擔錯誤，主動(dòng)承擔責任是真誠面對公眾的一個(gè)非常有效的辦法。當企業(yè)真誠面對公眾時(shí)，公眾也會(huì )以原諒的態(tài)度面對企業(yè)。

　　2.補償受害者和公眾，懲罰相關(guān)責任人。企業(yè)不僅要在語(yǔ)言上表現出真誠，更要在行動(dòng)上做出表率，目的是讓受害者和公眾感受到企業(yè)的變化，企業(yè)進(jìn)行變化的決心，企業(yè)面對受害人和公眾的絕對真誠和認真。通過(guò)這一做法，讓公眾和消費者將現在的企業(yè)和過(guò)去的企業(yè)劃清界限，對企業(yè)進(jìn)行重新認識。

　　3.完善預防危害發(fā)生的各項措施，向公眾公開(kāi)并接受公眾監督，同時(shí)向公眾作出承諾，保證應同樣事件或危害永遠不會(huì )再次發(fā)生。這一做法目的是希望得到公眾的重新認可，重新找回原有的消費者和潛在的消費者，以保證企業(yè)正常和持續的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　(三)發(fā)生行業(yè)道德危機時(shí)的策略選擇

　　由于某一企業(yè)或多個(gè)企業(yè)的危機行為處理不當或危害過(guò)大引發(fā)公眾對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生不信任時(shí)，就引發(fā)了行業(yè)道德危機。雖然不是由于本企業(yè)參與了危機行為，但一旦發(fā)生行業(yè)道德危機本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)同樣受到影響。當發(fā)生行業(yè)道德危機時(shí)，企業(yè)應做好以下工作:

　　1.澄清本企業(yè)與危機事件的關(guān)系，向公眾說(shuō)明本企業(yè)未參與到危機事件中來(lái)。目的是消除公眾對本企業(yè)的誤解，同時(shí)向公眾暗示本企業(yè)是負責任的，提升消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的信心，并將競爭對手的顧客爭取過(guò)來(lái)。

　　2.公開(kāi)本企業(yè)針對危機事件的預防措施，讓公眾對本企業(yè)產(chǎn)品放心。如借助權威機構和人士發(fā)布信息，親自使用本企業(yè)產(chǎn)品，消除公眾疑慮，提升公眾消費信心，并通過(guò)一系列促銷(xiāo)措施將公眾的注意力向本企業(yè)產(chǎn)品轉移，目的是借助于競爭對手無(wú)暇顧及市場(chǎng)的時(shí)機，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，做大做強。

　　四、企業(yè)道德危機處理的長(cháng)效機制構建

　　企業(yè)道德危機一旦發(fā)生，對企業(yè)可能是致命的。企業(yè)應盡可能地減少或避免道德危機的發(fā)生，企業(yè)可以通過(guò)危機管理把一些潛在的危機消滅在萌芽狀態(tài)，通過(guò)建立企業(yè)道德危機處理的長(cháng)效機制，把必然發(fā)生的危機損失減少到最小的程度。

　　(一)加強道德教育和激勵，規范企業(yè)道德行為

　　企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)道德觀(guān)決定了企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)的行為取向。在企業(yè)中，企業(yè)管理者的道德觀(guān)最為重要，其道德觀(guān)念不僅決定了他們自身的行為，還在很大程度上影響著(zhù)下屬和其他員工，甚至對與企業(yè)有業(yè)務(wù)聯(lián)系的相關(guān)企業(yè)和個(gè)人都會(huì )產(chǎn)生重要影響�！叭�鹿”道德危機事件的發(fā)生其本源就在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的道德意識缺乏或道德缺位。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，一定要重視對企業(yè)員工特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的道德觀(guān)的培育。通過(guò)道德觀(guān)教育，企業(yè)所有成員樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)道德觀(guān)，合法經(jīng)營(yíng)，正當經(jīng)營(yíng)，公平競爭，不道德的行為必然將減少。在道德觀(guān)教育的過(guò)程中，要增加對企業(yè)有關(guān)社會(huì )責任的教育內容，使企業(yè)全體人員明確企業(yè)的行為不是單獨逐利的行為，企業(yè)除了獲得正當的經(jīng)濟利益之外，還要承擔防止污染、保護環(huán)境、保護群眾利益、依法納稅、公平競爭等社會(huì )責任。

　　除了以來(lái)教育激勵對企業(yè)成員的道德行為進(jìn)行軟性約束之外，適當的硬性約束更容易取得規范道德行為的效果。企業(yè)可以通過(guò)制定一系列內部規章制度分別對不同層次、不同崗位、不同工作內容的人員的行為進(jìn)行約束，通過(guò)獎善罰惡的方式積極強化那些道德高尚的行為，懲罰那些道德敗壞的行為，以使整個(gè)企業(yè)的員工行為向正確的方向發(fā)展。

　　(二)樹(shù)立危機意識，建立危機監測與預警機制

　　危機的預防與控制是危機管理過(guò)程中成本最低、最簡(jiǎn)便的方法之一。危機管理的重點(diǎn)應放在危機發(fā)生前的預防與控制中。比爾?蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò):微軟距離破產(chǎn)始終只有十八個(gè)月。奇瑞公司總裁尹同耀也曾經(jīng)說(shuō)過(guò):奇瑞離破產(chǎn)只有十八天。居安思危，企業(yè)應該樹(shù)立一種危機意識。全員的危機意識能提高企業(yè)抵御危機的能力，有效地防止危機發(fā)生。樹(shù)立危機理念，營(yíng)造危機氛圍，讓員工掌握危機管理知識，提高危機處理技能和面對危機的心理素質(zhì)，從而提高整個(gè)企業(yè)的危機管理水平能力。

　　建立一套全面規范的危機監測與預警系統是預防危機的重要手段。危機監測與預警系統主要包括:信息收集與監測、信息分析與處理、風(fēng)險識別與確定、應急預案等�？焖�、準確的信息收集與監測系統是危機預警的首要環(huán)節，通過(guò)信息監測，隨時(shí)搜集各方面的信息，為下一步信息分析與處理做好準備。然后，對監測到的信息進(jìn)行鑒別、分類(lèi)和分析，通過(guò)對信息的分析識別發(fā)現可能對企業(yè)造成不利影響的行為或后果，并進(jìn)一步進(jìn)行風(fēng)險確定，對危機發(fā)生可能性較大的行為發(fā)出危機警報，通知相關(guān)部門(mén)停止其行為以杜絕危機事件的發(fā)生，或者做好應急預案以防危機事件發(fā)生迅速做出反應。

　　(三)提高決策速度，在企業(yè)高層創(chuàng )建應急管理系統

　　現代市場(chǎng)經(jīng)濟中，市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，這就要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者在決策中要快速決斷，反應迅速�！八俣染褪歉偁幜�，速度就是財富”的觀(guān)念已深入人心。當企業(yè)面臨各類(lèi)市場(chǎng)情況時(shí)，單純依賴(lài)企業(yè)一線(xiàn)人員無(wú)法把握市場(chǎng)完全信息，也就無(wú)法做出高質(zhì)量的決策。應對市場(chǎng)變化，必須依靠高層管理者的高效率高質(zhì)量的決策。因此，要想提高決策速度，必須在企業(yè)高層創(chuàng )建應急管理系統。危機處理工作對內涉及到從后勤、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、到財務(wù)、法律、人事等各個(gè)部門(mén)，對外不僅需要與政府與媒體打交道，還要與客戶(hù)、供應商、渠道商、股東、債權人、工會(huì )等進(jìn)行溝通。沒(méi)有企業(yè)高層領(lǐng)導的統一指揮協(xié)調，企業(yè)各個(gè)部門(mén)很難能做到口徑一致、步調一致、協(xié)作支持并快速行動(dòng)。當危機降臨時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導獨立并全權負責處理危機事件，能夠在第一時(shí)間查出原因，找準危機根源，以最快的速度啟動(dòng)危機應變計劃并立刻制定相應的對策，迅速有效的解決企業(yè)危機。

　　危機發(fā)生后，企業(yè)高層要全面評價(jià)危機管理工作，包括對預警系統的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價(jià)，危機管理工作中存在的各種問(wèn)題，通過(guò)總結評估提出改正措施，責成有關(guān)部門(mén)逐項落實(shí)，完善危機管理應急系統。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要善于在危機處理和重建的過(guò)程中利用機會(huì )，通過(guò)改革，把不利轉化為有利，合理利用危機可能會(huì )給企業(yè)帶來(lái)的商機。

　　(四)做好物質(zhì)資源保障，加強基層管理和質(zhì)量管理

　　企業(yè)的任何活動(dòng)都需要一定的物資、設備和設施等物質(zhì)資源條件，危機管理也不例外。特別是在危機發(fā)生時(shí)，企業(yè)對這些資源的需要更加強烈，也更加迫切。因此，適當的物質(zhì)準備是企業(yè)應付危機發(fā)生必不可少的。這些資源條件主要包括:危機管理部門(mén)日常運作的開(kāi)支和設施、危機事件處置中可能發(fā)生的費用、危機發(fā)生后恢復生產(chǎn)的費用、足夠的警務(wù)資源、消防資源、醫療資源、救災資源等儲備，否則一旦進(jìn)入應急處置狀態(tài)，會(huì )因缺乏應急資源而無(wú)法有效開(kāi)展應急工作。

　　這就要求企業(yè)必須加強基層管理和質(zhì)量管理�；鶎庸芾硎瞧髽I(yè)管理的最底層也是最基本的管理活動(dòng)，這些活動(dòng)的重要性往往也最容易受到管理者忽略�；鶎庸芾砉ぷ魃婕暗狡髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域，包括采購、制造、物流、銷(xiāo)售等，基層管理的工作質(zhì)量直接決定了企業(yè)在這些環(huán)節的原材料質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)和物流成本、生產(chǎn)安全狀況、銷(xiāo)售收入等，影響著(zhù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果�！叭�鹿危機”正是由于企業(yè)的基層管理者對采購環(huán)節質(zhì)量控制不重視而導致的。另外，企業(yè)還要重視售后反饋和服務(wù)保證工作。通過(guò)售后反饋和服務(wù)保證工作，企業(yè)可以收集與企業(yè)有關(guān)的全面信息，獲得顧客和社會(huì )對企業(yè)的及時(shí)、全面信息反饋，既可以作為預防危機的一種手段，又可以使企業(yè)明確自己在公眾中的形象，進(jìn)行合理準確的市場(chǎng)定位。

　　企業(yè)道德危機的原因與應對策略

　　2014年11月22日協(xié)會(huì )召開(kāi)KFW工作研討會(huì )，大家提到了道德風(fēng)險這個(gè)話(huà)題，盡管以前也聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但沒(méi)仔細想過(guò)是怎么回事，可現在我做為一個(gè)管理人員，就必須得弄明白，于是我就從網(wǎng)上查看了幾篇有關(guān)這個(gè)話(huà)題的文章，還真是覺(jué)得在以后的工作中用得上，所以我今天想就道德風(fēng)險來(lái)說(shuō)一下自己淺顯的心得體會(huì )。

　　一、什么是道德風(fēng)險

　　道德風(fēng)險是指參與合同的一方所面臨的對方可能改變行為而損害到本方利益的風(fēng)險。比如說(shuō)，當某人獲得某保險公司的保險，由于此時(shí)某人行為的成本由那個(gè)保險公司部分或全部承擔。此時(shí)保險公司面臨著(zhù)道德風(fēng)險。如果此人違約造成了損失，他自己并不承擔全部責任，而保險公司往往需要承擔大部分后果。此時(shí)某人缺少不違約的激勵，所以只能靠他的道德自律。他隨時(shí)可以改變行為造成保險公司的損失，而保險公司要承擔損失的風(fēng)險。

　　二、道德風(fēng)險產(chǎn)生的原因

　　1、人員素質(zhì)不高，放松思想教育是道德風(fēng)險產(chǎn)生的根本原因。咱們協(xié)會(huì )是一個(gè)經(jīng)營(yíng)貨幣商品的特殊行業(yè)，金錢(qián)的誘惑更為直接和強烈，少數工作人員素質(zhì)不高而又放松世界觀(guān)的改造，人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的取向產(chǎn)生偏離，思想防線(xiàn)崩潰而產(chǎn)生道德風(fēng)險，單位教育不力造成員工思想出現“錯位”，也是產(chǎn)生道德風(fēng)險的重要原因。

　　2、內控不力，管理松弛是道德風(fēng)險產(chǎn)生的直接原因。如有的規章制度不落實(shí)，甚至違章操作，違規越權經(jīng)營(yíng)，給道德風(fēng)險行為留下了“空間”， 制度規范和監管滯后，未能把某些道德風(fēng)險及時(shí)、有效的控制在萌芽狀態(tài)，也有為片面追求經(jīng)營(yíng)效益而放任違規違章經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，客觀(guān)上給道德風(fēng)險帶來(lái)滋生和蔓延的土壤。

　　3、社會(huì )環(huán)境是道德風(fēng)險產(chǎn)生的誘發(fā)原因。表現為外部腐敗行為和消極因素的侵蝕，如有些人在利益的驅使下，為了滿(mǎn)足自身日益膨脹的欲望，而做出違法亂紀的行為。

　　三、如何防范道德風(fēng)險應從以下三點(diǎn)做起

　　1、防范道德風(fēng)險重在教育

　　防范道德風(fēng)險的核心是教育。要針對目前的形勢、任務(wù)和工作對象，認真研究和探索符合咱們協(xié)會(huì )特點(diǎn)的教育新手段、新方法。

　　一是教育方式要有針對性，要針對咱們協(xié)會(huì )特點(diǎn)和苗頭性、傾向性問(wèn)題，在具體方式上要把握一個(gè)核心，就是抓好理想信念教育，在干部、職工中廣泛開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育，引導大家樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，要抓住一個(gè)關(guān)鍵，就是抓好領(lǐng)導帶頭，各級管理人員不僅要抓好對本部門(mén)員工的經(jīng)常性思想教育，更重要的是要抓好自我教育、自我提高，公道正派，清正廉潔，率先垂范，在群眾中樹(shù)立良好的形象。

　　要打好一個(gè)基礎，就是抓好基層教育，基層處于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)，是一切工作的著(zhù)力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，思想教育必須要落實(shí)到具體單位、具體人、具體事，力求做深、做細、做實(shí)。

　　二是教育形式要有多樣性。為提高教育效果，必須采取靈活多樣的方法，讓廣大員工在潛移默化中接受教育。

　　按照以“德”治國要求，結合公民道德建設實(shí)施綱要，大力弘揚為事業(yè)奉獻的精神，正確引導工作人員的物質(zhì)和精神需求。

　　堅持典型引導教育，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用，用典型的先進(jìn)事跡和高尚精神影響帶動(dòng)員工，在全協(xié)會(huì )形成學(xué)習先進(jìn)、弘揚正氣的風(fēng)尚。

　　充分利用反面教材，以案說(shuō)法，開(kāi)展震撼人心、觸及靈魂的警示教育，使工作人員認識到每個(gè)崗位都是“風(fēng)險口”，都可能出現道德風(fēng)險。

　　三是教育效果要有滲透性。要把教育效果滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理之中，正確處理好教育與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，把教育成果轉化為拓展業(yè)務(wù)的強大動(dòng)力，達到教育、工作兩不誤。

　　要把教育效果滲透到解決思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題之中。教育既要講道理，又要辦實(shí)褰，既要以理服人，又要以情感人，對關(guān)系到職工切身利益的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，一定要想方設法幫助解決，使他們更加積極地投身到工作中去。

　　總之，通過(guò)一系列行之有效、廣泛深入的教育活動(dòng)，在實(shí)際工作中真正樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀守法、廉潔自律的濃烈氛圍。

　　2、防范道德風(fēng)險嚴在管理

　　防范道德風(fēng)險，教育是基礎，管理是關(guān)鍵。加強內部管理關(guān)鍵是突出一個(gè)“嚴”字，要在“嚴”字上做文章、下功夫，“嚴”字當頭，管在其中，真正做到嚴格要求，嚴格管理，嚴格監督，嚴格懲處，嚴肅處理。具體做到三個(gè)結合：把經(jīng)常性的思想教育與嚴格管理結合起來(lái)，將正確的思想觀(guān)念、高尚的道德情操融于嚴格管理之中，使內在約束與外界約束有機結合，從根本上遏制惡性案件的發(fā)生。把嚴格的制度與嚴格管理結合起來(lái)，將職業(yè)道德的準則、規范融于各項規章制度之中，不斷健全和完善各項規章制度，做到有章可循。對有令不行，有禁不止，崗位制約流于形式等突出問(wèn)題，要加大檢查、督查力度，切實(shí)加以解決，對違章辦事，違規操作的人和事，要及時(shí)處理，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　把嚴格的管理與嚴厲打擊犯罪結合起來(lái)，形成管理、打擊雙管齊下、標本兼治，打防并舉。

　　3、防范道德風(fēng)險貴在堅持

　　確立良好的道德觀(guān)，消除人的道德品德上存在的問(wèn)題，不可能通過(guò)一兩次集中學(xué)習、教育活動(dòng)就能得到根本解決。因此，開(kāi)展道德教育、素質(zhì)教育要經(jīng)�；�、持久化。對員工來(lái)說(shuō)，松是害，嚴是愛(ài)；自律固然是內因，但他律的外因作用不可忽視，要教育在平時(shí)，管理在日常，持之以恒，常抓不懈，千萬(wàn)不能讓道德風(fēng)險產(chǎn)生并形成氣候。具體必須做到，學(xué)習教育要貫穿于整個(gè)工作的始終，日常監督管理要堅持防重于治，必須進(jìn)行綜合治理，防微杜漸，防范工作要制度化，健全考核評價(jià)制度，把防范道德風(fēng)險工作落到實(shí)處。

　　綜上所述，只有做到工作人員主觀(guān)上“不想為”，客觀(guān)上“不敢為”，制度設置上“不能為”，才能從根本上實(shí)現減少或消除企業(yè)道德風(fēng)險的目標。

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