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企業(yè)進(jìn)行危機管理必須要注意的六大要素
企業(yè)危機無(wú)處不在,我們只能最大限度地避免危機、減少損失,但無(wú)法完全杜絕危機的存在,因此,作為一個(gè)管理完善的企業(yè),應該有自己的一整套危機應急預案。要有一套危機策略，不同的危機有不同的危機策略。下面，小編為大家講講企業(yè)進(jìn)行危機管理必須要注意的六大要素，快來(lái)看看吧!
目標要全面
危機管理的目標不僅僅是“使公司逃離危機”，而是“能在危機中取得進(jìn)步”。很多企業(yè)將危機管理與業(yè)務(wù)發(fā)展看成是一對相互對立的矛盾，認為危機管理必然阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展必定排斥危機管理。從而導致危機管理與業(yè)務(wù)發(fā)展被割裂開(kāi)來(lái)。
危機管理機構在制定規章制度時(shí)往往不考慮其對業(yè)務(wù)發(fā)展的可能影響;而業(yè)務(wù)部門(mén)在開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)則是盲目地擴張，根本不顧及危機問(wèn)題。
行動(dòng)要一致
危機管理有道亦有術(shù)。危機管理的“道”是根植于企業(yè)的價(jià)值觀(guān)與社會(huì )責任感，是企業(yè)得到社會(huì )尊敬的根基。危機管理的“術(shù)”是危機管理的操作技術(shù)與方法，是需要通過(guò)學(xué)習和訓練來(lái)掌握的。危機就其本質(zhì)而言，是無(wú)法預知的。
如何處理危機根植在企業(yè)的價(jià)值體系中。只有公司的文化，最核心的公司價(jià)值和理念統一，全體企業(yè)成員的認識一致，共同行動(dòng)才能使公司走出面臨的危機。
責權要明晰
危機管理一定要在企業(yè)內部建立起一個(gè)職責清晰、權責明確的危機管理機構。這是確保危機管理體系有效運作的前提。這樣才不會(huì )被內部或者外部的因素干擾，也不會(huì )出現推卸責任、逃避責任的狀況。
可以保持其客觀(guān)性和公正性。有利于從整體上把握企業(yè)面臨的全部危機，從而將危機策略與經(jīng)營(yíng)策略統一起來(lái)。
思維要創(chuàng )新
“幸福的家庭總是相似的，不幸的家庭卻各有各的不同”。如果把危機看成企業(yè)的不幸的話(huà)，我們也許就可以看到危機管理所面臨的任務(wù)是多么艱巨，危機管理盡管可以充分借鑒成功的經(jīng)驗，但也要根據危機的實(shí)際情況去找到最佳的解決辦法。
除了硬件上的保證和支持，更多的時(shí)候需要我們充分利用大腦的創(chuàng )新思維空間。也只有這樣，才能夠讓我們的危機管理獲得成功。
企業(yè)危機管理是一項長(cháng)期的、復雜的、影響深廣的系統工程，它需要企業(yè)內外的共同努力，方能奏效。對于我國的實(shí)際國情和企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)講，應對危機應該從企業(yè)內部和外部做好相關(guān)工作。從企業(yè)外部來(lái)講，應主要做好四項工作：
第一、理順政企關(guān)系，轉變政府職能，造就企業(yè)危機管理的主體。
第二、善市場(chǎng)體系，健全法制法規，構筑良好的企業(yè)危機管理的外部環(huán)境。
第三、要營(yíng)造一支專(zhuān)職企業(yè)家隊伍，建立起專(zhuān)職企業(yè)家交流市場(chǎng)，完善市場(chǎng)機制和體系。
第四、建立公開(kāi)的企業(yè)危機管理咨詢(xún)機構，為企業(yè)解決危機管理中的疑難問(wèn)題以及專(zhuān)職人員的培訓問(wèn)題。
從企業(yè)自身來(lái)講，應主要做好六項工作：
第一、深化危機教育，增強危機意識。
第二、建立高效率的預警信息系統。
第三、以現代市場(chǎng)為導向，實(shí)行科學(xué)決策。
第四、建立快捷、高效的危機管理組織機制。
第五、加強企業(yè)的基礎管理，進(jìn)一步提高企業(yè)素質(zhì)。
第六、認真履行社會(huì )責任，建立良好的公眾關(guān)系。只有做好以上工作，危機才可以最小程度的避免發(fā)生，即使是發(fā)生，也可以將危害降到最低程度。
信息要充分
危機戰略的出臺在很大程度上依賴(lài)于其所能獲得的信息是否充分。任何偏頗的信息都可能導致危機管理出現小題大做或者大題小做的問(wèn)題。同時(shí)危機戰略能否被正確執行也取決于企業(yè)內部是否有一個(gè)充分的信息溝通渠道。
如果信息傳達渠道不暢通，執行部門(mén)很可能會(huì )曲解上面的意圖，進(jìn)而作出與危機戰略背道而馳的行為。
有效的信息溝通可以確保所有的工作人員都能充分理解其工作職責與責任，并保證相關(guān)信息能夠傳遞給適當的工作人員，從而使危機管理的各個(gè)環(huán)節正常運行。
企業(yè)內部信息的順暢流通在很大程度上取決于企業(yè)信息系統是否完善。因此企業(yè)應加強危機管理的信息化建設。以任何理由瞞報、遲報，甚至不報的行為都是致命的。
反應要迅速
有效的危機管理體系是一個(gè)由不同的子系統組成的有機體系，如信息系統、溝通系統、決策系統、指揮系統、后勤保障系統、財物支持系統等。
因而，企業(yè)危機管理的有效與否，除了取決于危機管理體系本身，在很大程度上還取決于它所包含的各個(gè)子系統是否健全和有效運作。任何一個(gè)子系統的怠慢都有可能導致整個(gè)危機管理體系的失效。
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