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民航機場(chǎng)危機管理淺談
二連浩特機場(chǎng)公司每周五下午都有一個(gè)饒有趣味的影視課堂,在影視課堂中,我們觀(guān)看一些與機場(chǎng)工作息息相關(guān)的影視作品,在觀(guān)看電影的同時(shí)我們學(xué)習知識,開(kāi)拓思路,領(lǐng)悟真理。8月22日下午,我仍以試用員工的身份觀(guān)看了《國際國內重特大民航事故紀實(shí)》電影的第三集。這部紀實(shí)電影真實(shí)再現了近幾年來(lái)發(fā)生的重特大民航事故,事故中關(guān)系人以血的教訓給了我們深刻的啟迪:民航安全關(guān)乎生命,關(guān)乎民航事業(yè)的發(fā)展前途。由于自己剛剛畢業(yè),在觀(guān)看電影的時(shí)候不禁把電影中的內容與大學(xué)課堂中的知識聯(lián)系了起來(lái)。從電影中的這些重特大事故中我們不難發(fā)現,其中沒(méi)有一起事故純粹是由于天氣或其它不可抗拒因素導致的,而恰恰導致這些事故的發(fā)生卻是因為一些不起眼的小疏忽。這就告訴我們,民航機場(chǎng)可以通過(guò)加強管理,避免乃至堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
民航機場(chǎng)如何加強管理才能杜絕此類(lèi)事故的再次發(fā)生?我個(gè)人認為可以從以下三個(gè)方面著(zhù)手:
一、危機意識。也就是說(shuō)努力培養民航機場(chǎng)中每位員工的危機感和責任感。讓每位員工都有一種不認真操作就一定會(huì )發(fā)生空難的危機感。這里強調每一位,機場(chǎng)管理者不應該區分出哪些員工應該有危機感,哪些員工可以沒(méi)有危機感,而應該要求每一位在機場(chǎng)工作的員工都要有會(huì )發(fā)生空難的危機感。這不僅包括企業(yè)高層管理人員,還包括企業(yè)的一線(xiàn)員工。只有讓每位員工意識到疏忽工作就一定會(huì )導致事故的嚴重性,讓員工在每一步操作中都在腦海里浮現民航空難的場(chǎng)面,把這種危機意識根深蒂固成為一種工作潛意識,這樣就可以在思想上,也就是源頭上杜絕民航事故的發(fā)生。
二、危機控制。這里的意思是當出現危機時(shí),機場(chǎng)員工如何去面對和處理危機,把不安全變成安全。民航機場(chǎng)想要提高員工處理危機的能力,那管理者就要重視和設法提高這種處理危機的能力,其中最有效的方法就是模擬危機。讓員工在模擬危機中處理危機,總結經(jīng)驗,適應危機,從而提高員工處理危機的能力。模擬危機同樣是針對民航機場(chǎng)的所有員工。
三、危機管理。危機管理是指當飛行器出現故障,已經(jīng)不可避免要造成損失的時(shí)候,企業(yè)通過(guò)加強管理最大限度降低損失的過(guò)程。在這集電影中,飛機出現故障后,飛機駕駛員已經(jīng)通過(guò)努力將飛機勉強降落到了飛機跑道上,但由于飛機沒(méi)有得到及時(shí)的消防處理和醫療救護,飛機降落后輸油管道泄漏爆炸導致了數十名旅客被大火吞噬。從這個(gè)事故中,我們可以得到啟示,對發(fā)生的事故進(jìn)行及時(shí)的補救也不可或缺。所以,管理者也要重視事故發(fā)生后對事故采取及時(shí)有效的補救措施,讓損失化大為小,化小為無(wú)。
總而言之,通過(guò)觀(guān)看這部電影,能夠讓我們清醒的意識到民航安全關(guān)乎人的生命存亡,關(guān)系到家庭的美滿(mǎn)與否,所有民航機場(chǎng)員工一定要謹慎操作,嚴格遵守操作規程,堅決杜絕不安全事故再次發(fā)生。只要民航企業(yè)能夠重視強化員工危機意識,努力提高員工處理危機的能力,加強危機的補救措施管理,就一定能夠讓民航安全之樹(shù)常青,讓民航事業(yè)為富國強民做出應有貢獻。
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