企業(yè)銷(xiāo)售費用管理的分析

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭力的逐漸擴大，如何將企業(yè)的銷(xiāo)售費用控制在合理的范圍內是企業(yè)管理的重點(diǎn)。在競爭性較強的行業(yè)中，必須重視銷(xiāo)售管理，在銷(xiāo)售環(huán)節投入大量的人力資源和物力資源，對銷(xiāo)售費用的開(kāi)支進(jìn)行精細化處理，擴大產(chǎn)銷(xiāo)，進(jìn)而形成良性循環(huán)�，F有的企業(yè)粗放式管理模式和社會(huì )發(fā)展趨勢存在一定的差異，為了提升經(jīng)濟效益，需要組建高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍，選擇合適的銷(xiāo)售策略，保證企業(yè)的可持續發(fā)展。

　　1.企業(yè)銷(xiāo)售費用概述

　　企業(yè)銷(xiāo)售費用是指企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品或者提供工業(yè)性勞務(wù)活動(dòng)中，涉及到各項經(jīng)費。其內容比較寬泛，包括：包裝費、運輸費、報檢費及展覽費，每一項費用的用處不同，因此費用體系存在差異。銷(xiāo)售費用是保證企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性因素，有了資金支持，才能保證銷(xiāo)售渠道的順暢。在銷(xiāo)售過(guò)程中進(jìn)行適當的宣傳能加強消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的認識，擴大在市場(chǎng)上的影響力，進(jìn)而提升企業(yè)的知名度，達到擴大整體銷(xiāo)量的目的�；�于銷(xiāo)售環(huán)節的重要性，需要將銷(xiāo)售費用控制在合理范圍內，如果投入不合理，會(huì )導致企業(yè)面臨虧損的風(fēng)險。

　　2.企業(yè)銷(xiāo)售費用的作用

　　企業(yè)的產(chǎn)品要想廣泛銷(xiāo)售，必須讓消費者認識產(chǎn)品，對本產(chǎn)品有大概的了解。經(jīng)營(yíng)者需要將銷(xiāo)售重點(diǎn)放在如何集中消費者的注意力，在吸引注意力的過(guò)程中，讓消費者主動(dòng)購買(mǎi)商品，以最小的消費支出獲取最大的經(jīng)濟收入，因此進(jìn)行擴展銷(xiāo)售渠道，需投入銷(xiāo)售費用。以下將對企業(yè)銷(xiāo)售費用的作用進(jìn)行分析。

　　2.1擴展市場(chǎng)銷(xiāo)路

　　企業(yè)的銷(xiāo)售費用內容豐富，需要在現有的管理體系進(jìn)行系統的分析。其中廣告費的地位比較明顯。在多媒體作用的影響下，需要以新聞媒介或者多媒體技術(shù)為主要媒介，進(jìn)行海報宣傳及代言人宣傳，這就需要從實(shí)際出發(fā)，了解產(chǎn)品的性能及質(zhì)量，在銷(xiāo)售環(huán)節，針對產(chǎn)品的特性對其進(jìn)行適當的宣傳。節假日是銷(xiāo)售的關(guān)鍵時(shí)期，需要不斷擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)路。在宣傳過(guò)程中樹(shù)立品牌效益，讓超市、企業(yè)保持緊密的聯(lián)系，積極擴展銷(xiāo)路，保證產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　2.2保證銷(xiāo)售系統的正常運行

　　銷(xiāo)售系統是企業(yè)銷(xiāo)售的重要應用體系，需要不斷投入銷(xiāo)售費用，保證系統的實(shí)用性。一般大型的銷(xiāo)售系統包含內容比較豐富，在各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)都設置營(yíng)銷(xiāo)機構，營(yíng)銷(xiāo)機構是以網(wǎng)絡(luò )為媒介，在網(wǎng)絡(luò )系統的帶領(lǐng)下，保證銷(xiāo)售渠道的通暢性。不同網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售體系都需要專(zhuān)門(mén)的管理人員進(jìn)行管理，需要將管理費用列入整體考核范圍內，進(jìn)而保證銷(xiāo)售系統的正常運行。

　　2.3提升銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量

　　企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)是影響產(chǎn)品銷(xiāo)路的重要因素，需要管理者建立完善的售后系統，投入銷(xiāo)售資金，通過(guò)銷(xiāo)售系統的處理，保證所有消費者購買(mǎi)的物品都有售后保障系統，消除顧客的后顧之憂(yōu)，讓顧客放心購買(mǎi)商品。在后續管理工作中，需要以售后體系為依靠，每一項資金支出都需要進(jìn)行嚴格的審核，將資金支出歸屬于銷(xiāo)售費用，售后服務(wù)費用也隸屬于銷(xiāo)售費用。售后費用支出在銷(xiāo)售費用支出中占有很大的比例，為了減少費用的過(guò)度支出，需要提前制定管理方案，對銷(xiāo)售支出費用的類(lèi)別進(jìn)行歸納整理，將售后服務(wù)費用及維修費用納入管理范圍中，明確賠償費用體系，進(jìn)而提升售后服務(wù)質(zhì)量。

　　3.企業(yè)銷(xiāo)售費用管理策略分析

　　針對企業(yè)銷(xiāo)售費用管理的重要性，需要在實(shí)踐中明確銷(xiāo)售費用的類(lèi)型，根據實(shí)際需求，確定切實(shí)可行的銷(xiāo)售費用管理措施。以下將對企業(yè)銷(xiāo)售費用管理策略進(jìn)行系統的分析。

　　3.1樹(shù)立消費費用管理意識

　　當前部分企業(yè)銷(xiāo)售費用管理人員存在管理意識差的情況，由于對銷(xiāo)售費用管理工作的疏忽，導致部分企業(yè)的銷(xiāo)售費用管理現狀不容樂(lè )觀(guān)。為了改變發(fā)展現狀，需要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必須樹(shù)立消費意識，從本企業(yè)的產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，找到銷(xiāo)售點(diǎn)。企業(yè)管理層在日常管理中將關(guān)注度放在材料的采購和質(zhì)量控制等方面，沒(méi)有結合產(chǎn)品特征，研究切實(shí)可行的消費渠道，導致產(chǎn)品長(cháng)期積壓，損失大量的經(jīng)濟效益。因此需要管理者樹(shù)立產(chǎn)品的品牌意識和銷(xiāo)售意識。產(chǎn)品自身的成本和銷(xiāo)售費用都是從銷(xiāo)售收入中得到的，兩者和銷(xiāo)售收入呈正相關(guān)的關(guān)系。管理人員需要明確三者之間的關(guān)系，以提升經(jīng)濟收益為主導，重視消費意識的重要性，在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的同時(shí)，將產(chǎn)品價(jià)格控制在合理范圍內，采用多種方式降低銷(xiāo)售費用，積極開(kāi)闊多種銷(xiāo)售渠道，提升銷(xiāo)售收入。

　　3.2建立銷(xiāo)售指標控制體系

　　在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常出現銷(xiāo)售費用膨脹的情況，需要以管理制度為標準，結合實(shí)際銷(xiāo)售情況，制定一套切實(shí)可行的指標控制體系。管理者需要對各項銷(xiāo)售費用進(jìn)行整合，由于不同消費項目的費用管理制度有一定的差異，需要管理者在前期加強各項銷(xiāo)售費用的了解，結合銷(xiāo)售目標，針對市場(chǎng)的供求關(guān)系及發(fā)展趨勢，制定有效的控制體系。防止通貨膨脹和通貨緊縮情況的出現。銷(xiāo)售人員需要明確控制體系的內涵，自覺(jué)參與到實(shí)踐中，為提升企業(yè)經(jīng)濟效益創(chuàng )造條件。其次在指標體系管理中，需要加強對日常費用的審核，及時(shí)記錄每一筆資金的支出，保證手續完備、證件齊全[4]。

　　3.3節省銷(xiāo)售費用

　　由于消費費用涉及到多方面的內容，需要通過(guò)多種途徑加強節約，禁止出現銷(xiāo)售費用過(guò)多或者持續增長(cháng)的情況。首先需要根據企業(yè)銷(xiāo)售管理現狀，選擇合理的承包方式及費用管理策略。企業(yè)可以根據自身銷(xiāo)售情況及銷(xiāo)售方式合理選擇。其次企業(yè)需要節省宣傳費，在新聞媒介的影響下，廣告宣傳費逐漸提升，為了減少不必要的資金投入，需要根據產(chǎn)品的特性選擇適當的傳播媒介，達到既能廣泛宣傳又能降低宣傳費用的目的。運輸費、包裝費等是銷(xiāo)售費用的重要組成部分，需要根據產(chǎn)品的特征，對外形進(jìn)行適當的包裝，達到降低包裝費的目的[5]�？梢愿鶕�市場(chǎng)需求及產(chǎn)品的特征選擇運輸工具，盡量選擇費用低的交通工具，例如水運和鐵路運輸等，達到降低運輸費用的目的�；�于銷(xiāo)售費用的多種類(lèi)型，需要在實(shí)踐中進(jìn)行優(yōu)化選擇，從多方面進(jìn)行考慮，從整體上降低銷(xiāo)售費用。

　　3.4對銷(xiāo)售費用進(jìn)行嚴格的審核

　　企業(yè)銷(xiāo)售費用最大的特征就是多樣性，由于管理內容比較多，管理體系不嚴謹，會(huì )出現漏算或者少算的情況，需要在企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售費用支出前進(jìn)行嚴格的審核。檢查內容包括：預算支出和實(shí)際支出是否存在的誤差，如果存在差距，需要審核人員對誤差處進(jìn)行檢查，進(jìn)行明確的記錄。其次需要檢查銷(xiāo)售費用的支出是否符合我國企業(yè)管理標準的實(shí)際支出，對不符合支出的銷(xiāo)售費用需要及時(shí)上報上級檢查部門(mén)，嚴格處理違法亂紀的情況。通過(guò)行之有效的審核，能夠加強企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售費用支出的合理性，每一筆資金支出都符合支出標準。

　　4.結束語(yǔ)

　　針對當前企業(yè)銷(xiāo)售費用存在的不合理、不合法支出的情況，需要管理者從實(shí)踐出發(fā)，明確不同管理體系的重要性。在管理中，結合實(shí)際情況，建立一套切實(shí)可行的銷(xiāo)售費用審核標準和指標控制體系，在多種管理制度的制約下，對每一筆銷(xiāo)售費用進(jìn)行及時(shí)的記錄，為企業(yè)銷(xiāo)售費用的整體管理營(yíng)造一個(gè)良好的內部運行環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)各項管理制度的有序進(jìn)行。

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