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企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何創(chuàng )新
經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生深刻的變化，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，具體應該怎么做，下面一起來(lái)看看!
一、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng )新
1、知識營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)要樹(shù)立知識營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。知識營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是知識經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中取勝。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品、渠道等注入一定的知識含量和文化內涵，提高消費者的消費水平和生活質(zhì)量。知識營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新點(diǎn)在于以知識的傳播、運用和增值為流通商品或商品的組成部分，而消費者則得到更多的知識，能更有效地消費產(chǎn)品。為此，要充分捕捉利用市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品，選擇運用現代化營(yíng)銷(xiāo)手段。
2、全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。經(jīng)濟全球化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展的重要趨勢，現代化大生產(chǎn)本身的客觀(guān)規律必然要求實(shí)現全球化分工。在這一經(jīng)濟規律的推動(dòng)下，各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門(mén)，在世界范圍內尋找發(fā)展機會(huì )。許多產(chǎn)品已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)已成為全球支柱產(chǎn)業(yè)。特別是實(shí)力雄厚的跨國公司，早已把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷(xiāo)范圍內，用全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念指導公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。21世紀綠色浪潮的興起帶來(lái)了綠色需求的迅速增長(cháng)，推動(dòng)了綠色市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。綠色市場(chǎng)規模的不斷擴大，必然要求企業(yè)以綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念為指導，盡量滿(mǎn)足各國消費者的綠色需求。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)以環(huán)境保護觀(guān)念作為其經(jīng)營(yíng)指導思想，以綠色文化為其價(jià)值觀(guān)念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿(mǎn)足消費者綠色消費需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。綠色營(yíng)銷(xiāo)強調消費者利益、企業(yè)利益、社會(huì )利益、生態(tài)環(huán)境利益四者的統一。這就要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中，要以可持續發(fā)展為目標，注重經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開(kāi)發(fā)利用，減少資源浪費，避免環(huán)境污染。
4、親情營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。20世紀強調把顧客看作“上帝”，這就無(wú)形中擴大了企業(yè)和顧客之間的距離。親情營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念強調把顧客當作“親人”、“朋友”，建立一種新型的親情關(guān)系，加強企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系。這樣不僅能提高企業(yè)的品牌形象，還能增強企業(yè)的品牌親和力，以企業(yè)的“真情投資”換取顧客的“價(jià)值回報”。
5、體驗營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。隨著(zhù)生活條件和消費水平的上升，人們的消費觀(guān)念不僅僅滿(mǎn)足于產(chǎn)品本身的價(jià)值，而越來(lái)越注重產(chǎn)品的象征意義所帶來(lái)的精神體驗。這就使得企業(yè)要根據消費需求的新特點(diǎn)，創(chuàng )建消費需求的新市場(chǎng)，滿(mǎn)足個(gè)性消費需求。那么，體驗營(yíng)銷(xiāo)也就是以滿(mǎn)足顧客的需求為目標，以有形產(chǎn)品為載體，通過(guò)對產(chǎn)品或服務(wù)提供過(guò)程和環(huán)境的精心設計使消費者獲得最大限度的精神滿(mǎn)足，從而提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠度。
6、節約營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。為響應構建和諧社會(huì )、節約型社會(huì )的號召，實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )的可持續發(fā)展，企業(yè)應力求以最小的資源消耗，創(chuàng )造最大的經(jīng)濟社會(huì )利益。這就需要企業(yè)不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，提高資源利用率，轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式，樹(shù)立節約營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
二、營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng )新
1、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以看成是一個(gè)企業(yè)與顧客、供應商、分銷(xiāo)商、競爭者、政府機構等發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程。企業(yè)應在主動(dòng)溝通、互惠互利的原則指導下，利用各種關(guān)系與利益相關(guān)人建立、保持、加強聯(lián)系，并通過(guò)互利交換以及共同履行諾言，實(shí)現各自的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。所謂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，是為實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，借助計算機網(wǎng)絡(luò )、電視通訊和數字交換式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅給營(yíng)銷(xiāo)理念和準則帶來(lái)空前的沖擊，而且改變了傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的新渠道和新手段使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在企業(yè)中的地位更加重要。它具有營(yíng)銷(xiāo)成本低、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節少、營(yíng)銷(xiāo)目標準確、市場(chǎng)拓展障礙少等特點(diǎn)。
3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)實(shí)現顧客的滿(mǎn)意和忠誠，以此促進(jìn)相互有利的交換，獲取最佳的利潤和企業(yè)的長(cháng)遠目標。它側重于保留和維持現有的顧客，注重長(cháng)遠利益，將服務(wù)作用表現出來(lái)，向顧客提供足夠的承諾，與顧客形成親密伙伴關(guān)系。
4、合作營(yíng)銷(xiāo)。在日益激烈的市場(chǎng)競爭條件下，企業(yè)可以選擇與一個(gè)或多個(gè)企業(yè)合作，爭取更多的市場(chǎng)份額，增強競爭力，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，更充分地利用市場(chǎng)資源，鞏固市場(chǎng)地位。主要形式有水平合作、垂直合作、交叉合作等。
5、整合營(yíng)銷(xiāo)。整合營(yíng)銷(xiāo)強調營(yíng)銷(xiāo)就是傳播，也就是和客戶(hù)多渠道溝通并建立品牌關(guān)系。這種理論是經(jīng)銷(xiāo)商和制造商思想上的整合，兩者共同面向市場(chǎng)，協(xié)調使用各種不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，發(fā)揮不同營(yíng)銷(xiāo)工具的優(yōu)勢，聯(lián)合向消費者展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，尋找調動(dòng)消費者購買(mǎi)積極性的因素，達到刺激消費者購買(mǎi)的目的。同時(shí)，它還強調企業(yè)和市場(chǎng)之間互動(dòng)的關(guān)系和影響，努力發(fā)現潛在市場(chǎng)和創(chuàng )造新市場(chǎng)。以注重企業(yè)、顧客和社會(huì )三方面利益為中心的整合營(yíng)銷(xiāo)，具有整體性和動(dòng)態(tài)性特征，企業(yè)把與消費者的溝通、對話(huà)放在了特別重要的地位。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新
1、產(chǎn)品策略的創(chuàng )新。一個(gè)企業(yè)是否具有生命力與核心競爭力，其重要標準在于企業(yè)的產(chǎn)品能否不斷地創(chuàng )新，不斷地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的變化。這要求企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、數據庫等新型方式更加深入地收集有關(guān)消費者的更加全面的信息，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中將產(chǎn)品的多樣化需求考慮進(jìn)去。另外，可以通過(guò)改善產(chǎn)品包裝、設計、形象，拓展附加產(chǎn)品空間等實(shí)現產(chǎn)品和服務(wù)的數字化、網(wǎng)絡(luò )化和智能化。
2、價(jià)格策略的創(chuàng )新。價(jià)格是市場(chǎng)競爭的重要手段，其變化直接影響著(zhù)消費者的購買(mǎi)行為和企業(yè)盈利目標的實(shí)現。而進(jìn)行價(jià)格創(chuàng )新可以通過(guò)兩個(gè)方面:一是定價(jià)因素的創(chuàng )新，將知識因素創(chuàng )新成本納入價(jià)格之中;二是定價(jià)方式的創(chuàng )新，網(wǎng)絡(luò )使得運用價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的策略發(fā)生了變化，比如網(wǎng)上銷(xiāo)售。
3、渠道策略的創(chuàng )新。一是渠道結構的創(chuàng )新。渠道扁平化是營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展趨勢，如一些企業(yè)在中心城市設立分銷(xiāo)中心，直接面向經(jīng)銷(xiāo)商、零售商提供物流服務(wù)，這種扁平化結構的銷(xiāo)售渠道通過(guò)減少流轉環(huán)節，來(lái)提高企業(yè)和消費者的利益;二是渠道方式創(chuàng )新。實(shí)施電子化分銷(xiāo)，使各經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)確定分銷(xiāo)計劃、簽訂分銷(xiāo)合同。
4、促銷(xiāo)策略的創(chuàng )新。隨著(zhù)市場(chǎng)化的不斷深入，消費者日趨理性，傳統的促銷(xiāo)策略已很難達到預期的效果，為此企業(yè)應加強對消費者心理的研究，在促銷(xiāo)中不僅讓消費者感受到實(shí)際利益，更要讓消費者感受到心理利益。比如，通過(guò)單純的商品降價(jià)，往往會(huì )使消費者產(chǎn)生懷疑，降低產(chǎn)品在其心目中的地位，而如果通過(guò)附贈品或捆綁銷(xiāo)售的方法，不但可以弱化產(chǎn)品降價(jià)的現象，消費者也不會(huì )認為產(chǎn)品質(zhì)量下降，反而會(huì )因為獲得額外利益而高興，這便是“心理利益”的滿(mǎn)足。
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