質(zhì)量管理的原則

　　在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，并沒(méi)有新制定的基本考察法，而只是把很早以前使用的四原則運用于質(zhì)量管理。這些原則不僅使用于質(zhì)量管理，也是所有從事生產(chǎn)的人應遵守的守則。個(gè)人依據這些原則，在規定的責任和權限范圍內行動(dòng)，是質(zhì)量管理原則的基本精神。

　　一、預防原則

　　與其生產(chǎn)不良品再去處理，不如努力預防產(chǎn)出不良品。在進(jìn)口和工序中進(jìn)行檢查、設備的預防保修、檢查儀器的校正等等，都基于這一思想方法。

　　二、 科學(xué)方法的原則

　　這一原則不僅局限于質(zhì)量管理，也適用于所有管理活動(dòng)。它分為5個(gè)階段：

　　1、首先弄清楚問(wèn)題是什么。

　　2、掌握有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的所有事實(shí)。

　　3、根據事實(shí)制定解決問(wèn)題的計劃。

　　4、按計劃實(shí)施。

　　5、檢查結果，看看是否按計劃實(shí)施了。

　　上述3、4、5為計劃—實(shí)施—確認，這其實(shí)就是管理活動(dòng)。因此，科學(xué)的工作方法就是要依靠事實(shí)進(jìn)行管理。統計質(zhì)量管理就源于這一思想方法。

　　三、專(zhuān)家援助原則

　　不僅質(zhì)量管理，其他管理活動(dòng)要想取得效果，就應該靈活使用在管理技術(shù)方面有專(zhuān)門(mén)造詣的專(zhuān)家，并通過(guò)群體管理質(zhì)量。

　　把群體和專(zhuān)家的分工運用于管理技能，大致是這樣的：

　　第1階段：計劃—專(zhuān)家;

　　第2階段：實(shí)施—群體;

　　第3階段：確認—專(zhuān)家;

　　第4階段：措施—群體和專(zhuān)家。

　　四、 協(xié)作的原則

　　質(zhì)量管理是公司所有人參加的事情。因此，所有人如果不合作進(jìn)行個(gè)人分擔的質(zhì)量任務(wù)，就不可能獲得效果。合作的理念是管理活動(dòng)的根本，它是從實(shí)行公司內標準化，分清責權開(kāi)始的。

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