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深化企業(yè)質(zhì)量管理的探討
全面質(zhì)量管理理念的推廣和普及，對提高我國企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量起到了良好的推動(dòng)作用。加強對全面質(zhì)量管理的探討和應用，對于進(jìn)一步增強我國企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力具有非常重要的現實(shí)意義。
一、當代企業(yè)質(zhì)量管理的局限性
當代企業(yè)的質(zhì)量管理體系不僅要關(guān)注顧客需求還應關(guān)注相關(guān)方面的利益需求，這是當企業(yè)發(fā)展的一個(gè)軌跡。
但隨著(zhù)企業(yè)內外環(huán)境的變化，尤其是國內外市場(chǎng)一體化進(jìn)程加劇與企業(yè)外部需求的變化，質(zhì)量管理體系的局限性越來(lái)越強，主要體現在：
1 國內外市場(chǎng)競爭變化速度加快
在質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)的過(guò)程中，伴隨著(zhù)國內外市場(chǎng)競爭的加劇，企業(yè)質(zhì)量管理體系已經(jīng)逐漸由單一的以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，發(fā)展到以質(zhì)量、安全、環(huán)境、健康綜合構成的中心。這一中心的改變，有利于在企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中，全員的激勵作用的顯現，也有利于全員對質(zhì)量管理問(wèn)題的關(guān)注，還使企業(yè)與企業(yè)外部建立起了一定的聯(lián)系，這解決對我國國民經(jīng)濟發(fā)展中的環(huán)境問(wèn)題給予了有力的幫助，是企業(yè)可持續發(fā)展所必需的要求。但這一改變也使得質(zhì)量管理體系的中心越來(lái)越多，越來(lái)越分散，進(jìn)而企業(yè)管理所需兼顧的范圍越來(lái)越寬，難度也越來(lái)越大。
2 國內外市場(chǎng)經(jīng)濟變化不平衡
由于國內外市場(chǎng)經(jīng)濟變化的不平衡，使得以質(zhì)量、安全、環(huán)境、健康為中心的質(zhì)量管理體系，無(wú)法將內外活動(dòng)一體化。而且采用的管理控制職能的質(zhì)量管理體系無(wú)法與市場(chǎng)活動(dòng)直接聯(lián)系，也無(wú)法使質(zhì)量管理體系直接融入到企業(yè)效益之中。
3 傳統生產(chǎn)方式下產(chǎn)生的質(zhì)量管理體系
伴隨著(zhù)經(jīng)濟市場(chǎng)化和全球化的加劇，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念從以產(chǎn)品為中心逐步向以顧客為中心轉變，顧客需要的是產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化。而基于傳統生產(chǎn)方式下產(chǎn)生的質(zhì)量管理體系，強調的是封閉系統的自我完善，重點(diǎn)不突出。發(fā)生問(wèn)題時(shí)，管理者難以找到問(wèn)題的關(guān)鍵，導致管理盲從。
由此看來(lái)，企業(yè)改進(jìn)和深化質(zhì)量管理是必須的，是企業(yè)實(shí)現全面質(zhì)量管理的根本保證。
二、深化企業(yè)質(zhì)量管理
我國企業(yè)要不斷提升質(zhì)量管理水平，積極應對全球金融危機的挑戰。提高產(chǎn)品質(zhì)量是增加企業(yè)經(jīng)濟效益、改善人民生活水平的重要途徑，也是企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件。因此，必須在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理，才能保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，適應市場(chǎng)需求不斷變化的需求。如何深化企業(yè)質(zhì)量管理，須做到一下幾點(diǎn)
1 企業(yè)質(zhì)量管理融入企業(yè)整體之中
企業(yè)只有不斷地進(jìn)行質(zhì)量管理創(chuàng )新才能適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的企業(yè)運作的變化。從當今國際上質(zhì)量管理自身的發(fā)展和企業(yè)管理的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)看，必須將質(zhì)量管理融于到企業(yè)整體之中，在解決質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)使企業(yè)能夠高效、協(xié)調運轉。
2 企業(yè)質(zhì)量管理融入JIT和BPR等先進(jìn)系統
準時(shí)生產(chǎn)(簡(jiǎn)稱(chēng)JIT)與業(yè)務(wù)流程重組(簡(jiǎn)稱(chēng)BPR)都融入了現代管理理念，是一種與企業(yè)質(zhì)量管理目標一致的、全方位的現代理念。在現代生產(chǎn)方式下，企業(yè)必須融入JIT以及BPR等先進(jìn)系統，將產(chǎn)品的生產(chǎn)設計與服務(wù)、信息有機的結合在一起。
JIT能夠實(shí)現質(zhì)量管理開(kāi)放運作的創(chuàng )新，并為企業(yè)采集、存儲、評價(jià)、處理在開(kāi)發(fā)、設計、制造、處理等過(guò)程中的質(zhì)量數據。隨市場(chǎng)需求的變化進(jìn)行相應的變化，使企業(yè)質(zhì)量管理成為一個(gè)密切結合的運作體系，符合企業(yè)實(shí)際運作的綜合、有效標準。
BPR能夠增強質(zhì)量管理創(chuàng )新的彈性與適應性，并創(chuàng )新組織結構。充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，挖掘其潛能，與質(zhì)量管理的全企業(yè)、全方位、全員的思想相統一。
3 以全面質(zhì)量管理取代質(zhì)量檢查
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化、市場(chǎng)經(jīng)濟的日益完善，那種盲目追求產(chǎn)量而忽視用戶(hù)需求的產(chǎn)品就會(huì )被淘汰。因此，企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，必須不斷的考量市場(chǎng)與用戶(hù)的需求，使企業(yè)質(zhì)量管理工作延伸到整個(gè)市場(chǎng)。通過(guò)對市場(chǎng)的調查、研究、分析，使質(zhì)量管理能切實(shí)為提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益服務(wù)。推行全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，用最經(jīng)濟的辦法生產(chǎn)出用戶(hù)最滿(mǎn)意的產(chǎn)品。另外，由于市場(chǎng)競爭的加劇，假冒偽劣產(chǎn)品越來(lái)越多，因此，必須加強企業(yè)內部和外圍市場(chǎng)的質(zhì)量監督。
總之，我國企業(yè)需要在流程、技巧、技術(shù)支持、培訓系統、企業(yè)價(jià)值和文化等方面做一個(gè)全面的改進(jìn)，從而深化企業(yè)的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是一種管理模式、一種管理手段，對于企業(yè)而言，質(zhì)量管理的改進(jìn)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。這就需要領(lǐng)導者、管理人員、技術(shù)人員和工人都樹(shù)立起全員、全方位的質(zhì)量意識，通過(guò)招聘、培訓等多種方式，使企業(yè)全員素質(zhì)提高，使其真正投入到質(zhì)量管理創(chuàng )新活動(dòng)之中，通過(guò)質(zhì)量管理的深化，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。
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