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中層管理人員培訓體系的構建
經(jīng)濟全球化、區域集團化和邊緣化的趨勢和知識經(jīng)濟的快速發(fā)展,迫使企業(yè)競爭轉向對作為知識載體的人力資源的競爭。企業(yè)培訓作為人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要手段,在提升企業(yè)人力資源素質(zhì)和適應新的競爭方面的重要作用被越來(lái)越多的企業(yè)和組織所認識,對處于企業(yè)競爭力核心地位的企業(yè)中層管理人員的培訓與開(kāi)發(fā)更是倍受重視。
一、中層管理人員的概念
企業(yè)中的中層管理者是一個(gè)特殊的群體,他們可能享有部門(mén)或辦事處主任、項目經(jīng)理、單位主管、地區經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的頭銜。中層管理者是在任何結構、形態(tài)和產(chǎn)業(yè)的一切機構里,一個(gè)擁有自己所轄的下屬(員工或低一級管理者)、同時(shí)向更高一級管理者(總經(jīng)理、董事會(huì )或高層主管)負責,并通過(guò)貫徹,傳達,計劃和實(shí)施調動(dòng)、指導和控制員工來(lái)完成整個(gè)組織目標的管理者。
任何組織的中層管理者都是充滿(mǎn)了責任和挑戰的經(jīng)營(yíng)群體,他們承上啟下、協(xié)調資源,為組織的長(cháng)久發(fā)展而盡職盡責作為中層管理者,既要嚴格貫徹組織高層的戰略意圖又需要結合本部門(mén)具體狀況合理配置資源,充分調動(dòng)下屬積極性,發(fā)揮團隊的合作能力與創(chuàng )造能力,堅定地執行計劃,進(jìn)行具體的操作運營(yíng),這是組織中難度頗大的工作。因此組織中針對中層管理人員的培訓就顯得尤為重要。
二、企業(yè)中層管理人員培訓的目的
在一個(gè)公司中,人數眾多的中層管理人員是企業(yè)運行的中流砥柱,但是一般而言,公司對他們的培訓并不足夠。實(shí)際上如果僅僅從培養能使用的中層管理人員這一目的出發(fā),往往會(huì )照成中層管理人員和企業(yè)所真正要求的人才完全脫節,他們只是單純憑高層管理者的意思塑造出的“很聽(tīng)話(huà)和什么事都肯做的中層管理人員”。這種想法如果擴展到整個(gè)企業(yè)的人力資源管理上,就會(huì )使組織里的每個(gè)成員,只是墨守成規地完成上司的命令而毫無(wú)變化。雖然領(lǐng)導效率會(huì )提高,然而其缺乏判斷及思考的能力,最后總也必將成為阻礙公司發(fā)展的絆腳石。下面從組織行為學(xué)的角度出發(fā)來(lái)分析一下對中層管理人員加強培訓的目的與益處:
1.訓練中層管理人員成為辦事能力很強的人
必須給與中層管理人員實(shí)踐學(xué)習的機會(huì ),也要訓練中層管理人員成為一個(gè)行事小心的人。工作認真并不代表中層管理人員對整個(gè)工作狀況非常了解,于是一心栽培工作認真的中層管理人員,殊不知認真的態(tài)度只是表面現象,實(shí)際上,他可能對整個(gè)工作概況全然不知。為了解中層管理人員對工作的認識有多少,就必須經(jīng)常詢(xún)問(wèn)中層管理人員工作的目的為何,以及基本知識是否明了。
2.訓練中層管理人員成為企業(yè)真正的中流砥柱
盡管企業(yè)不斷地高喊教育人才的口號,然而真正負責任,肯為訓練中層管理人員而作長(cháng)期計劃的公司高層管理者,卻不多見(jiàn)。盡管有部分公司已經(jīng)把訓練中層管理人員成為優(yōu)秀人才作為企業(yè)的重要方針,并沒(méi)有真正去實(shí)行。至于要培養優(yōu)秀人才,從其上任的第一天,就應該開(kāi)始實(shí)行。
3.形成組織內部的獨特文化,即企業(yè)文化
借此可以強化中層管理人員的團隊精神以及相互間的依賴(lài)關(guān)系,可以實(shí)現在組織內部的交往規范的教育。由于這種培訓操作起來(lái)較為困難,不少高層管理者經(jīng)常利用外部力量做集合教育或是簡(jiǎn)單地喊喊口號,這種鑒于多半是依賴(lài)行政人事部門(mén)的力量在進(jìn)行,往往中層的能力增長(cháng)見(jiàn)效甚微。
重要的是企業(yè)高層管理者發(fā)揮自身的力量,使自己領(lǐng)導的組織形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。對剛上任或對這種教育方式不太了解的高層管理者而言,要想達到這個(gè)目的,就必須充實(shí)內在涵養,這是一個(gè)成功管理者的必備條件。在企業(yè)高層管理者弄清了上面三個(gè)目的之后,對企業(yè)中層管理人員的培訓才能夠真正落到實(shí)處,組織才能真正實(shí)現長(cháng)足的發(fā)展。
三、構建中層管理人員培訓體系
1.培訓內容的選取
對中層管理人員的培訓,其內容十分寬泛,并且會(huì )因行業(yè)特點(diǎn)、崗位職務(wù)和企業(yè)發(fā)展戰略不同而各有差異。其中業(yè)務(wù)知識和管理知識,營(yíng)銷(xiāo)技巧,管理技能,團隊建設,談判技巧,MBA課程等方面的培訓應加以重視�？傮w來(lái)講,中層管理人員培訓的主要內容包括戰略思維能力,行業(yè)發(fā)展研發(fā)能力,團隊建設能力等的培訓。
2.培訓方式的選取
中層管理人員的培訓不同于基層及高層管理人員的培訓,選擇適當的培訓方式對是否會(huì )達到預期的培訓效果起到至關(guān)重要的作用,對于企業(yè)中層管理人員培訓經(jīng)常采用的有效的培訓方式主要包括自主培訓、合作培訓、外包培訓,網(wǎng)絡(luò )培訓、自助培訓等。另外培訓與崗位輪換相結合的方式,定期改變中層管理者的工作部門(mén)或崗位,到各個(gè)工作部門(mén)去豐富工作經(jīng)驗,擴大對企業(yè)各個(gè)工作環(huán)節的了解,以使他們對公司的經(jīng)營(yíng)管理或其他崗位的職責有更全面的了解。培訓參與企業(yè)決策同時(shí)進(jìn)行,讓中層人員參與企業(yè)高層次決策,就企業(yè)組織結構,經(jīng)營(yíng)管理人員的獎酬機制,部門(mén)之間沖突的協(xié)調等提出自己的建議和設想,促使中層管理人員為自己的決策承擔責任,再在培訓中尋找差距。
3.培訓方法的選取
管理類(lèi)培訓的對象是成人,通過(guò)培訓應使成人的觀(guān)念和行為有所轉變。實(shí)踐證明灌輸和強制性學(xué)習的教育方式效果極差。真正深人人心的培訓必須在平等對話(huà)的基礎上展開(kāi),并輔之以特殊的技巧。在培訓實(shí)踐中被認為比較有效的方法包括研討法、調查培訓法、模擬法和案例法,“三明治”式培訓和體驗式培訓應作為今后在中層管理人員培訓中努力實(shí)踐的方法。
4.建立培訓評價(jià)機制
(1)監督指導。培訓組織者對培訓的組織實(shí)施應進(jìn)行監督與指導,重點(diǎn)做好課程內容先后次序的安排與協(xié)調。
(2)分析和修正評價(jià)標準。根據信息反饋,對原定評價(jià)標準進(jìn)行分析和修正,以便客觀(guān)公正地評價(jià)培訓效果。
(3)評價(jià)培訓效果。培訓效果的評價(jià)包括兩層意義,即培訓工作本身的評價(jià)以及受訓者通過(guò)培訓后所表現的行為的評價(jià)。整個(gè)培訓效果評價(jià)可分為三個(gè)階段:
第一階段,側重于對培訓課程內容是否合適進(jìn)行評定,通過(guò)組織受訓者討論,了解他們對課程的反映。
第二階段,通過(guò)各種考核方式和手段,評價(jià)受訓者的學(xué)習效果和學(xué)習成績(jì)。
第三階段,在培訓結束后,通過(guò)考核受訓者的工作表現來(lái)評價(jià)培訓的效果�？蓪κ苡栒咔昂蟮墓ぷ鲬B(tài)度、熟練程度、工作成果等進(jìn)行比較來(lái)加以評價(jià)。
企業(yè)中層管理人員是企業(yè)變革的組織者和推進(jìn)者,是企業(yè)的中堅力量。通過(guò)對中層管理人員的培訓使企業(yè)形成核心競爭力,在培訓中將企業(yè)文化融入中層管理人員的文化體系之中,從而穩固企業(yè)中層管理人員對企業(yè)的忠誠度,使企業(yè)在長(cháng)期的競爭中具有明顯的優(yōu)勢。且通過(guò)培訓可以完善企業(yè)的管理機制,留住核心人才,增強企業(yè)的總體競爭能力及凝聚力。伴隨著(zhù)企業(yè)的快速發(fā)展,中層管理人員的培訓有助于企業(yè)的可持續發(fā)展,使企業(yè)在不同的階段,不同的時(shí)期處于不敗之地。
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