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OA廠(chǎng)商與企業(yè)之間的角色分析
在實(shí)施OA項目時(shí)，如果做到應用部門(mén)牽頭組織需求、調研、系統實(shí)現和優(yōu)化，廠(chǎng)商和信息中心負責進(jìn)行方法咨詢(xún)、技術(shù)指導、系統性能維護和安全保障的角色定位，那么對企業(yè)的項目實(shí)施的成功將會(huì )有一個(gè)極大的保障。
現在的各種管理軟件都是打著(zhù)量身定制的旗號，那么軟件廠(chǎng)商和用戶(hù)分別扮演者怎樣的角色，各自需要"做"些什么?
OA廠(chǎng)商提供框架
OA廠(chǎng)商是OA軟件的專(zhuān)家，卻不是客戶(hù)業(yè)務(wù)的專(zhuān)家，因此在角色分配上扮演的是"建筑師"的角色。給客戶(hù)提供一個(gè)架構穩定、安全舒適的使用環(huán)境。
從項目管理的角度上看，OA廠(chǎng)商確定OA項目的負責人、提供IT團隊的組建咨詢(xún)、幫助客戶(hù)做好規劃、提供正確的成功方法論、提供及時(shí)的技術(shù)支援、以及項目關(guān)鍵節點(diǎn)的參與。
從產(chǎn)品技術(shù)的角度上看，OA廠(chǎng)商具備核心需求的技術(shù)響應能力、擴展需求的應變能力、系統的易用易維護能力、系統的技術(shù)兼容能力、技術(shù)的先進(jìn)行等。
從運維服務(wù)的角度上看，OA產(chǎn)品具備持續升級能力、問(wèn)題響應能力、人員替補能力、數據維護能力等。
OA用戶(hù)填充內容
OA用戶(hù)是最懂自己劇本的，對自身的業(yè)務(wù)了如指掌，因此在角色安排上，OA用戶(hù)是內容的填充者，是"表演者"，也是"裝修師傅"。由"建筑師"教會(huì )他們工具和使用方法，將極大的激發(fā)他們的自我管理熱情，從而全面提升客戶(hù)的管理能力。
OA系統的實(shí)施方法論，經(jīng)歷過(guò)了技術(shù)導向、實(shí)施導向和應用部門(mén)導向三代變遷。以應用為導向的實(shí)施模型可以精準定位業(yè)務(wù)需求、實(shí)時(shí)響應變化，并且規避了管理中的部門(mén)壁壘現象，因此項目驗收之日，是管理水平全面提升之始。其本質(zhì)價(jià)值在于為管理提供高效工具，讓管理者借助工具持續優(yōu)化管理模式。
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