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老板如何提高員工的忠誠度

時(shí)間:2024-10-12 01:58:33 總裁研修 我要投稿
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老板如何提高員工的忠誠度

  無(wú)論是對于制造型企業(yè),還是經(jīng)銷(xiāo)型企業(yè),只有凝聚了的大家的力量,打造一支高穩定性的員工隊伍,這家公司才能可持續快速發(fā)展,那么,如何增強或提升員工的忠誠度呢?筆者認為員工忠誠度的提升,可分為三個(gè)遞進(jìn)式的層次并要采取相應的措施:

老板如何提高員工的忠誠度

  一、物質(zhì)。按照馬斯洛五大需求層次論,一個(gè)人只有滿(mǎn)足了自己最基本的生存條件,才能向更高的需求層次上發(fā)展。經(jīng)銷(xiāo)商老板要想讓自己的員工安心工作,首先要從物質(zhì)上保障他們無(wú)后顧之憂(yōu),因此,需要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:

  1、要提供具有挑戰性的薪酬考核制度。人往高處走,水往低處流。良禽擇高枝而棲。人為財死,鳥(niǎo)為食亡。這些老古語(yǔ)都說(shuō)明一個(gè)道理:人首先是物質(zhì)的。無(wú)論我們承認與否,要想讓員工忠誠,就必須要滿(mǎn)足他們的物質(zhì)條件,要搭建不低于競爭對手的薪酬平臺,滿(mǎn)足他們向更高生活質(zhì)量發(fā)展的需要。

  2、薪酬考核要堅持公平、公正、公開(kāi)。要讓大家根據自己的工作表現,能夠計算出自己的工資水準。同時(shí),公司的績(jì)效管理要能夠體現多勞多得,要能夠讓業(yè)績(jì)好的一部分人先富起來(lái),那種讓員工吃“大鍋飯”的老板,是留不住優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人的,更談不上員工對企業(yè)的忠誠度。

  3、按規章行事,體現獎罰分明。老古人說(shuō):不患寡,就患不均。只有獎罰分明,企業(yè)才有公信力,老板才能樹(shù)立威望。作為一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商老板,要言行一致,不做說(shuō)了不算,算了不說(shuō)的老板,只有及時(shí)兌現獎罰,大家才能自覺(jué)遵守公司的規章制度,維護企業(yè)的核心利益。

  其實(shí),作為老板的第一要義就是要復制出像自己一樣操心的人。怎么樣復制呢——在物質(zhì)條件的前提下,讓企業(yè)與員工有共同的利益,從工資待遇等多方面滿(mǎn)足他們的基本需求。

  這里有一個(gè)案例:河南許昌有一個(gè)胖東來(lái)超市,它的清潔工都是跪在地上拿著(zhù)毛巾擦地,而另一個(gè)則用扇子扇干,她們說(shuō)說(shuō)笑笑,非常開(kāi)心,在這里,沒(méi)有人強迫她們這么干,她們都是出于自發(fā)、自覺(jué),實(shí)際上,去過(guò)胖東來(lái)的顧客都能感受到,不僅是這些清潔工,幾乎所有的員工都是這種工作狀態(tài)的。胖東來(lái)為何能達到這種程度,不僅做到區域第一而且還快速復制發(fā)展?看看這家企業(yè)的薪資待遇我們就知道了:店長(cháng)年薪100萬(wàn),副總、總監,50—80萬(wàn),百貨處、采購處處長(cháng),30—50萬(wàn),課長(cháng),10—30萬(wàn),保安和清潔工,一個(gè)月2200元,還有三險一金,這在河南的一個(gè)地級城市,算是很不錯的了。這就是胖東來(lái)為何能擊敗對手,而能保持業(yè)績(jì)強勁增長(cháng)的最根本的因素。

  杰克·韋爾奇說(shuō),工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說(shuō)呢?因為我們只考慮到會(huì )計成本,沒(méi)有考慮到機會(huì )成本,沒(méi)有考慮到人的成本。因此,要想讓員工保持忠誠度,物質(zhì)利益是第一位要考慮的。

  二、歸屬感。很多經(jīng)銷(xiāo)商老板,總是抱怨員工出工不出力,甚至當一天和尚撞一天鐘思想嚴重,偷懶;,遲到早退等等,殊不知,也許是自己缺乏讓他們增加歸屬感的舉措使然。增強員工歸屬感的方式有很多種:

  1、志存高遠。經(jīng)銷(xiāo)商老板要為自己的企業(yè)制定三年、五年、十年甚至更久遠的戰略目標,通過(guò)自己的遠大理想和高遠的目標,來(lái)吸引更優(yōu)秀的員工加入,并死心塌地的追隨老板。很難想象,一個(gè)阿斗式的老板,會(huì )能留住核心員工,并讓大家?jiàn)^力前行?

  2、建立順暢的溝通機制。經(jīng)銷(xiāo)商要定期給員工溝通和交流,不僅是工作匯報和檢查,更多的是要給員工談心。這個(gè)不用花費很高成本,但卻能讓員工很受用,F實(shí)當中,一些經(jīng)銷(xiāo)商老板總是推脫業(yè)務(wù)太忙,不肯抽出時(shí)間跟員工進(jìn)行有效的溝通,造成公司的戰略與戰術(shù),員工不理解或理解不充分,而老板還一味抱怨員工執行力差,總老想著(zhù)跳槽等等。經(jīng)銷(xiāo)商老板每天哪怕只抽出一丁點(diǎn)時(shí)間,比如,十分鐘、二十分鐘,員工都能夠感受得到老板對他們的關(guān)心與愛(ài)護,讓他們心存感動(dòng)。

  3、定期給員工漲工資。筆者曾經(jīng)接觸一些經(jīng)銷(xiāo)商的員工,包括離職的員工,他們對多年不漲工資頗有微詞,但出于不好意思,或不敢挑戰老板的威嚴,而埋在心里,但一旦外部有了更好的機會(huì ),他們很快就會(huì )“叛逃”,因此,要想更好地增強他們的忠誠度,可以每年按照不同的職位,本著(zhù)高職低幅、低職中幅的原則,即職務(wù)高的,漲幅要低,職務(wù)低的,漲幅中等,公司和員工利益都兼顧到,并形成一種制度,從而對員工形成一種吸引。

  4、給員工更多的保障。很多經(jīng)銷(xiāo)商老板,出于多種考慮,比如,擔心員工跳槽,或降低自己人工成本,都沒(méi)有,或沒(méi)完全給員工繳納諸如養老保險金、醫療保險金、失業(yè)保險金,生育保險金、工傷保險金、住房公積金等等,造成大家的安全感不強,當一個(gè)員工,總是心神不安,憂(yōu)心忡忡的時(shí)候,他能全身心投入到工作中去嗎?所以從長(cháng)遠考慮,經(jīng)銷(xiāo)商老板要給員工們逐步辦理這些社會(huì )保障,讓他們安安心心地工作。

  5、考慮一些特殊的提升忠誠度的因素。比如,特崗特酬,比如,發(fā)放工齡工資。經(jīng)銷(xiāo)商留不住人,包括老員工,其實(shí),不是這些員工愛(ài)見(jiàn)異思遷,也許是我們經(jīng)銷(xiāo)商老板缺乏一個(gè)讓他們留下來(lái),并對公司忠心耿耿的理由。有的經(jīng)銷(xiāo)商老板在設計工資方案時(shí),沒(méi)有充分考慮新老員工,以及對企業(yè)的貢獻,無(wú)論新老員工,待遇都是一樣的,甚至同工不同酬,同崗不同酬,貢獻大,收入少,從而讓老員工或優(yōu)秀員工感覺(jué)不公。鑒于此,建議經(jīng)銷(xiāo)商老板可以設置工齡工資,或特殊補貼,哪怕每月多發(fā)三十、五十,但這些都能夠讓員工感受到公司對他們以往或優(yōu)秀業(yè)績(jì)的認可,讓他們更下力氣做好自己的本職工作。

  三、榮譽(yù)。通過(guò)榮譽(yù)激發(fā),增強員工的忠誠度,是一種最高境界。中國革命戰爭時(shí)期或解放后,都曾經(jīng)催生了很多英雄組織或團體,象大家熟悉的紅二師、葉挺獨立團,雷鋒班等等,都讓大家以能在這里戰斗或生活為榮,它潛移默化地就形成了一種凝聚力、向心力、戰斗力。作為經(jīng)銷(xiāo)商老板,也要通過(guò)榮譽(yù)激勵,讓大家感受到組織的魅力與張力。如何去做呢?

  1、打造激勵型組織。所謂激勵型組織,就是不但老板要善于激勵員工,而且管理層每個(gè)人都要成為激勵高手,激發(fā)大家的個(gè)人榮譽(yù)感、職業(yè)榮譽(yù)感、集體榮譽(yù)感,讓組織有一個(gè)積極向上的激勵氛圍,大家互相激勵,讓團隊充滿(mǎn)活力,讓大家更樂(lè )于為團隊奉獻自己的力量,比如,可以通過(guò)舉辦一些象銷(xiāo)售競賽、部門(mén)或區域評比、體育競技等多種形式,增強大家的集體榮譽(yù)感。

  2、多正激勵,造明星。多正激勵,少負激勵,可以通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)典型或榜樣的方式,對工作突出,業(yè)績(jì)優(yōu)秀的部門(mén)、區域或員工授予先進(jìn)團體或個(gè)人稱(chēng)號,頒發(fā)流動(dòng)紅旗,或通過(guò)內部刊物、板報、破格提拔等等,激發(fā)大家你追我趕的工作熱潮,珍惜來(lái)之不易的個(gè)人及組織榮譽(yù),增強大家的集體意識,并積極維護榮譽(yù),為榮譽(yù)而戰。

  3、員工分星,激發(fā)上進(jìn)心。經(jīng)銷(xiāo)商可以將員工分星級,比如,五星、四星、三星、二星、一星,按照企業(yè)設定的標準,優(yōu)秀的就進(jìn)行星級晉升,并佩戴相應的星級徽章,以此來(lái)弘揚先進(jìn),督促后進(jìn),激發(fā)大家的自豪感、成就感、價(jià)值感。

  4、公司股份化,與員工共享。作為經(jīng)銷(xiāo)商老板,要想把公司發(fā)展成大公司,首先要辦成大家的公司,而不是一個(gè)人的公司,這樣才有做強、做大的基礎。為此,經(jīng)銷(xiāo)商老板一定要有大格局,大眼光,可以通過(guò)公司股份化,給員工配股,或獎勵、出售股份等等,讓大家投身進(jìn)來(lái),擁有主人翁的責任感。世界上最大的企業(yè)沃爾瑪,就是通過(guò)全員持股的方式,來(lái)激勵大家共同參與的。

  總之,老板要想提升員工的忠誠度,就要首先解決員工的生存問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題解決了,才能通過(guò)歸屬感以及榮譽(yù)感等激勵措施,讓他們充分地融入到企業(yè)這個(gè)大家庭中來(lái),才能發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性,讓企業(yè)健康、良性和可持續發(fā)展。

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