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如何提高員工的工作績(jì)效
如何改善員工的績(jì)效，是每一個(gè)管理人員都面臨的挑戰。下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于提高員工的工作績(jì)效方法，希望可以幫助到大家！
1、用人所長(cháng)。
員工績(jì)效不好，經(jīng)理常常從員工身上找原因，其實(shí)，還應該反省一下經(jīng)理自己在人員的使用上是不是存在問(wèn)題，有沒(méi)有用其所長(cháng)，發(fā)揮出員工的特長(cháng)。如果用人不善，很難取得好的績(jì)效。要取得好績(jì)效，用人所長(cháng)是第一。不要安排一條狗去爬樹(shù)，然后又去責怪它爬得不好，因為狗并不擅長(cháng)爬樹(shù)，即便是一條優(yōu)秀的狗，也很難把樹(shù)爬得很好，而應該檢討我們自己是否應該安排一只普通的貓去爬樹(shù)。
2、加強培訓。
通過(guò)培訓可以改善員工的績(jì)效，進(jìn)而改善部門(mén)和整個(gè)組織的績(jì)效。這里需要指出的是，并不是當公司出現問(wèn)題的時(shí)候才安排培訓，也不是只對那些公司認為有問(wèn)題的員工實(shí)施培訓�；蛘呦笥行┕灸菢又粚�(yōu)秀的員工才培訓。其實(shí)，公司的培訓應該是依據企業(yè)需求長(cháng)期的、持續的、有計劃的進(jìn)行。
3、明確目標。
我們有沒(méi)有清楚地告訴員工，他們的工作應該是銷(xiāo)量第一?還是服務(wù)第一?還是利潤優(yōu)先?或者是三者兼顧。如果員工沒(méi)有明確的工作目標，那么通常會(huì )比較迷惑、彷徨，沒(méi)有方向感，當然工作效率會(huì )受到影響，同時(shí)，由于員工沒(méi)有得到明確的目標指引，員工的努力方向同公司所希望達到的結果難免有所不同。
4、建立績(jì)效標準。
清晰的績(jì)效標準可以讓高績(jì)效的員工有成就感，知道自己已經(jīng)達到或者超出了公司的要求，這種成就激勵的效果對層次較高的管理人員或者專(zhuān)業(yè)人士非常明顯。清晰的績(jì)效標準可以使沒(méi)達到標準的員工有一個(gè)努力的目標，知道自己同其他人的差距，從而激發(fā)工作干勁，努力完成工作指標。注意：清晰的績(jì)效標準，必須成為公司薪酬發(fā)放的依據，才能保證激勵的有效。
5、及時(shí)監控績(jì)效考評。
考評周期可以是一個(gè)月、一個(gè)季度或者一年。但是，監控應該是隨時(shí)隨地進(jìn)行的。監控不及時(shí)，當然不能獲得全面、客觀(guān)的第一手資料。很容易導致考評之前爭表現的現象發(fā)生，使“聰明人”鉆空子，考評不公平。
6、及時(shí)反饋考評結果。
在績(jì)效考評剛剛出結果的時(shí)候，正是員工對績(jì)效問(wèn)題最關(guān)心的時(shí)候，也是思考最多的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候反饋效率高，員工比較投入，效果好，并且利于對一些出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)。如果過(guò)了這個(gè)時(shí)期，考評者和被考評者都已經(jīng)把考評的事放在一邊了，效率一定降低;同時(shí)，員工會(huì )對公司的考評產(chǎn)生不良印象，會(huì )認為公司也不重視考評。由于其他工作已經(jīng)展開(kāi)，考評反饋也會(huì )占用工作時(shí)間，對其他工作難免會(huì )帶來(lái)不良影響。
7、幫助下屬找到改進(jìn)績(jì)效的方法
當發(fā)現您的下屬的績(jì)效不好時(shí)，僅僅告訴他/她“你的績(jì)效不夠理想”是不夠的，重要的是您還應該要指出他/她績(jì)效不好的原因是什么?改進(jìn)的方法有哪些?
業(yè)績(jì)不好的下屬一般自己也很著(zhù)急，但是，苦于找不到原因，也不知道如何改進(jìn)。問(wèn)自己的同事?lián)膭e人認為自己無(wú)知、沒(méi)面子。請教經(jīng)理又害怕由于業(yè)績(jì)不好挨批評。
這時(shí)候，做經(jīng)理的應該主動(dòng)找到他/她們，同他/她們分析業(yè)績(jì)不佳的原因，并且幫助他/她們找到改善的方法，同時(shí)，如果有可能得話(huà)，最好提供相應改善的機會(huì )和一定資源支持。經(jīng)理人能夠成功，重要的一點(diǎn)是他/她能指導下屬，能夠想到、看到、做到下屬做不到的。如果管理者本人不能超越員工，員工怎么服她呢?這種情況下，員工多半不會(huì )非常努力，業(yè)績(jì)自然不會(huì )好。
8、給出改進(jìn)的最后限制
對于長(cháng)時(shí)間工作績(jì)效不佳的下屬或者來(lái)公司不久表現不佳的新員工，通常人們較多采用的方法是將員工辭退。果斷地辭退低績(jì)效員工沒(méi)有錯，不過(guò)，我們比較主張在辭退之前再給他/她們一次機會(huì )。比如，明確告訴他/她，公司再給他/她一個(gè)月的時(shí)間，他/她的績(jì)效必須達到公司的要求，否則，請他/她另謀高就。
這樣做除了可以避免重新招聘本身帶來(lái)的成本和風(fēng)險(誰(shuí)能夠保證重新招聘的人比他/她們更好)，還有另外兩個(gè)好處，一個(gè)是我們對辭退的員工做到了仁至義盡，他/她離開(kāi)企業(yè)后也不會(huì )因為解雇不善導致詆毀公司等情況發(fā)生。另外，對留在企業(yè)的其他/她員工也是一個(gè)信號：公司對待員工是仁至義盡的，但是工作不努力可能會(huì )失去工作。
有一個(gè)朋友是一家軟件公司的老板，今年3月份準備辭退一名銷(xiāo)售經(jīng)理，但是覺(jué)得不太好談，問(wèn)我怎么辦。我建議我的朋友同他談一次，指出對他績(jì)效的不滿(mǎn)，同時(shí)告訴他，你準備再給他一個(gè)月的改進(jìn)期限，到時(shí)候如果還沒(méi)有達到要求，將辭退他。結果，這位銷(xiāo)售經(jīng)理的績(jì)效在那個(gè)月超出公司所有的人，并且銷(xiāo)售冠軍的業(yè)績(jì)一直保持了好幾個(gè)月。
9、及時(shí)激勵
我們的經(jīng)理們往往很關(guān)注績(jì)效不好的情況，對績(jì)效不好的員工、部門(mén)很敏感，批評很及時(shí)。但是，對于員工工作中的亮點(diǎn)注意不夠。成功的管理者應該以正面激勵為主。對員工工作中哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步也要及時(shí)肯定、贊揚。讓員工始終處于一種自信、興奮的狀態(tài)。這樣，才能激發(fā)出員工的聰明才智和工作熱情，工作績(jì)效才會(huì )達到最佳。
另外，容易犯的一個(gè)錯誤就是經(jīng)濟激勵不及時(shí)，甚至只有感到員工的工作狀態(tài)有問(wèn)題的時(shí)候，才想到是否激勵不夠;而當看到員工的工作熱情很高時(shí)，就忘記了激勵。
正確的做法應該在員工狀態(tài)很好時(shí)就激勵，等到員工表現出現問(wèn)題時(shí)才激勵效果不好，并且還會(huì )給員工一種錯覺(jué)：鬧情緒(之類(lèi))能獲得好處。及時(shí)激勵并不意味著(zhù)對員工的任何出色表現都予以經(jīng)濟獎勵，實(shí)際上不可能對員工的任何出色表現都給與經(jīng)濟獎勵。那樣做實(shí)際上是在賄賂我們的員工。正確的方法應該是，隨時(shí)隨地給予精神激勵???贊美、表?yè)P。
勿庸置疑，緊張的(惡劣的)人際關(guān)系，會(huì )消耗人的精力、降低人的智慧，影響員工之間的合作，肯定會(huì )降低工作績(jì)效。建立良好的人際關(guān)系通常會(huì )有利于提高工作績(jì)效。
但是，要注意不能為了搞好關(guān)系，對下屬的錯誤視而不見(jiàn)，更不可以為了搞好人際關(guān)系而放棄原則甚至討好下屬。對于粗暴的指責，下屬會(huì )抗拒;但是下屬大多數能夠接受上司善意的批評。如果上司在指出下屬錯誤的同時(shí)，又能夠幫助下屬分析錯誤的原因以及今后改進(jìn)的方法，下屬不僅不會(huì )抗拒，還會(huì )感謝。這樣的上司會(huì )得到下屬的愛(ài)戴。
相反，討好下屬往往會(huì )助長(cháng)員工的不良習慣，根本不可能改善關(guān)系，并且，這樣的上司會(huì )被下屬看低，對工作和人際關(guān)系都沒(méi)有好處。
10、充分的溝通
從溝通的主體上來(lái)劃分可以分成：1、自上而下的和自下而上的縱向溝通。2、部門(mén)之間以及員工之間的橫向溝通。3、同公司之外的關(guān)聯(lián)機構的溝通。
溝通可以分成正式的制度化的溝通和經(jīng)常性的非正式的溝通;正式的溝通包括公司的各個(gè)層次的例會(huì );各種樣式、不同內容的書(shū)面計劃、通報、報告等等;公司的(電子)公告欄;制度化的電子郵件溝通系統等等都是正式的溝通。
溝通的方式還可以列舉出很多，各個(gè)公司可以依據自己的具體條件和溝通效果情況予以采用。什么方式有效，并且成本比較低就采用什么方式。溝通的效果主要看兩個(gè)方面，一、是否快速送達。二、接收者理解信息的意思同信息發(fā)送者要表達的意思是否一樣。為了提高溝通的效果，反饋、核實(shí)是必不可少的。
11、給下屬適當的壓力也能提高績(jì)效
這里所說(shuō)的適當的壓力包括1、批評;2、制定有一定難度的工作目標;3、允許員工犯可以承受的錯誤;4、合理、合法的解雇。
任何人，從剛剛出生的嬰兒到暮年的老者都喜歡被贊揚、欣賞，沒(méi)有哪個(gè)人喜歡挨批評。所以，我們比較主張以欣賞的心態(tài)看待他人。對他人的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步、成績(jì)、優(yōu)點(diǎn)等都應該贊揚、欣賞。這樣能夠起到激勵的效果，促使人們不斷的進(jìn)步。但是，人都是有缺點(diǎn)的，人也都會(huì )犯錯誤。當我們看到下屬犯了錯誤的時(shí)候，如果我們不敢批評，視而不見(jiàn)甚至姑息遷就，同樣是有害的。比較可取的辦法應該是予以批評，給他一定的壓力。這樣，對下屬能力、業(yè)績(jì)的提高都會(huì )有較大的益處。但是應當注意的是，1、批評不等于指責，而是善意地指出該錯誤(而不是人)給公司、他人帶來(lái)的損失和麻煩。2、要主動(dòng)的承擔作為上司應該承擔的責任。3、分析犯錯誤的主觀(guān)、客觀(guān)原因。更重要的是引導(而不是代替)下屬找到解決問(wèn)題的方法，避免今后犯類(lèi)似的錯誤。4、如果下屬本人已經(jīng)認識到自己的錯誤，并且感到內疚、自責。上司就不用批評了，而是直接做2、3兩點(diǎn)。
制定有一定難度的工作目標能夠提高下屬的績(jì)效。容易實(shí)現的工作目標不僅僅會(huì )降低企業(yè)的收益，而且往往不能激發(fā)下屬的潛能，不利于員工績(jì)效和能力的提高。同時(shí)，容易實(shí)現的目標還有可能導致有些下屬人員自以為了不起，盲目自大、不思進(jìn)取。
怎么激勵員工提高工作績(jì)效
方法一：經(jīng)常認可
其實(shí)在導購完成業(yè)績(jì)指標時(shí)，最需要得到的便是主管對其工作的肯定。在實(shí)踐中，我們發(fā)現認可卻是最易被老板忽視的激勵方法，當然認可也是一把雙刃劍，如果用得太多，價(jià)值將會(huì )減少，導購會(huì )變得輕浮自大，但如果使用恰當，其激勵的效果是相當顯著(zhù)的。如果認可是來(lái)自于更高一層的主管時(shí)，對導購的激勵作用會(huì )上升幾個(gè)等級。采用的方法可以諸如送一份感謝信給導購，或是一次意外的與老總午餐的認可對話(huà)。
方法二：制造夢(mèng)想
其實(shí)絕大多數導購都有這樣一個(gè)普遍的想法“只要我頭上有個(gè)店長(cháng)，我就沒(méi)有上升的空間”，正因為他們沒(méi)有夢(mèng)想看不到希望，于是產(chǎn)生了每天得過(guò)且過(guò)的行為。
在激勵導購的重要因素中，導購的職業(yè)生涯問(wèn)題經(jīng)常被遺忘。在一些成功的服裝企業(yè)組織內部為員工設計職業(yè)生涯可以起到非常明顯的激勵效應。如果內部出現職缺時(shí)總是最先想到內部員工，將會(huì )給每一名導購傳遞積極的信號：我在這個(gè)公司是有發(fā)展的。人才總是會(huì )留在有前景的公司之中，當企業(yè)有進(jìn)一步的發(fā)展規劃，或者每當獲得一定的成就時(shí)，千萬(wàn)不要吝嗇宣傳給你的一線(xiàn)員工，“畫(huà)餅”有的時(shí)候是需要的，告訴他們你所在的是最棒的企業(yè)，告訴他們你能給他們帶來(lái)夢(mèng)想——“你想致富嗎?你想成功嗎?你想從導購成長(cháng)為老板嗎?跟著(zhù)我好好干吧”。
方法三：榮譽(yù)與頭銜
常言道：樹(shù)要皮，人要臉。幾乎所有的人都有面子需求，導購能否感覺(jué)自己在老板眼中被關(guān)注是其工作態(tài)度和員工士氣的關(guān)鍵因素。組織在使用各種工作頭銜時(shí)，要有創(chuàng )意一些，除了通常組織結構中的必要頭銜也可以增加一些臨時(shí)性的頭銜，例如：星巴克使用精致的小徽章來(lái)激勵表現出色的員工，肯德基定期聘選優(yōu)秀員工，采用輪換組長(cháng)機制增加每個(gè)導購參與管理的可能性。頭銜是在成就一種榮譽(yù)感，榮譽(yù)產(chǎn)生積極的態(tài)度，而積極的態(tài)度則是高效工作的推動(dòng)力。
方法四：和諧團隊
環(huán)境影響人，人又反作用于環(huán)境;一個(gè)和諧積極向上的團隊，可以無(wú)形地推動(dòng)激勵每一個(gè)一線(xiàn)員工。創(chuàng )造團隊交流的機會(huì )，共同感悟，將團隊業(yè)績(jì)榮辱與個(gè)人榮辱對應起來(lái)，就可以創(chuàng )造一個(gè)以團隊為導向的一線(xiàn)隊伍。
此外，也可以將團隊活動(dòng)以及工作情景拍成照片，張貼懸掛在很顯眼的位置。使導購將自己視為團隊的一部分，當預算允許的條件下進(jìn)行不定期的聚會(huì )與團隊活動(dòng)可以增強凝聚力，同時(shí)反過(guò)來(lái)也有助于增強團隊精神，而這樣做最終會(huì )對工作環(huán)境產(chǎn)生影響，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍。如中秋節前夕的晚會(huì )、元旦前的野餐、重陽(yáng)節的爬山、三八前的出游、夏日的拓展、導購的生日聚餐等。這些美好的回憶會(huì )讓員工感受到團隊的溫馨以促進(jìn)團隊感情。
在工作中，盡量設定以團隊驅動(dòng)力為導向的目標。讓導購依賴(lài)團隊，也讓團隊信賴(lài)每一個(gè)導購。
方法五：安撫員工的家庭
現在商場(chǎng)活動(dòng)繁多，導購節假日加班頻率也日趨頻繁，然而當你的員工在為你創(chuàng )造節假日的高額銷(xiāo)售的同時(shí)，卻要面對極大的家庭壓力;一次到2、3點(diǎn)的加班，很可能造成一場(chǎng)家庭夫妻爭吵的導火線(xiàn)，幫助導購安撫其家庭，獲得其家人的支持，解決其后顧之后，其實(shí)可以極大地激發(fā)其積極的工作動(dòng)能，同時(shí)也能讓導購體會(huì )到企業(yè)物質(zhì)關(guān)系背后的人情味，減少其流動(dòng)性。例如：每年給導購的家屬寫(xiě)一封感謝信;不定期地進(jìn)行家訪(fǎng)，告知其家屬導購日常優(yōu)異的表現，并送上些生活常用品等。
方法六：假期
為爭取一年里一兩天的假期，導購會(huì )像爭取現金的獎勵一樣努力工作。在許多情況下，員工在假期與現金的抉擇中，往往會(huì )選擇前者，而適當的假期又能幫助導購調整其身心狀態(tài)，并提高其之后的工作狀態(tài)。當然在假期的設計竟可能與銷(xiāo)售高峰與旺季錯開(kāi)，以便將其對業(yè)績(jì)的損失控制在最小的范圍內。
方法七：額外的責任
在組織中對于那些較有能力以及愿意接受額外責任的導購，可以賦予額外的責任。有的人以責任為榮，當賦予責任時(shí)，其會(huì )感覺(jué)到特殊性，起到一定的激勵效果。例如：帶其參加總公司的定貨會(huì )，讓她參與整個(gè)定貨抉擇的過(guò)程，這本身就是對于導購極大的肯定與激勵。
方法八：主題競賽
組織內部的主題競賽不僅可以促進(jìn)導購績(jì)效的上升，更重要的是，這種方法有助于保持一種積極向上的環(huán)境，對減少員工的人事變動(dòng)率效果非常明顯。一般來(lái)說(shuō)，可將各個(gè)大型節日促銷(xiāo)活動(dòng)作為一些競賽的主題。給予競賽相對有難度的目標和非�？陀^(guān)的回報，將有助于提升競賽的刺激性與導購的主觀(guān)能動(dòng)性。
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