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關(guān)于中國企業(yè)管理中的10大難關(guān)
發(fā)展了20多年的聯(lián)想集團，“至今還在不斷的創(chuàng )業(yè)中……”如果一個(gè)人活到了10歲，還停留在換尿布的階段，他是應該高興還是悲哀;如果一個(gè)活到了22歲的人，還沒(méi)有基本的生活自理能力，并自豪地宣稱(chēng)自己還在成長(cháng)，還在繼續學(xué)習中，這是喜還是悲?下面，小編為大家講講中國企業(yè)管理中的10大難關(guān)，快來(lái)看看吧!
創(chuàng )業(yè)容易守業(yè)難
這個(gè)難關(guān)不是只有中國企業(yè)家面對。美國中小企業(yè)的平均存活期是6～7年，英國的這個(gè)數字是5～6年，中國的這個(gè)數字是2～3年。并不是說(shuō)企業(yè)家創(chuàng )業(yè)失敗了，而是換了一個(gè)公司名稱(chēng)重新開(kāi)張了。創(chuàng )業(yè)容易守業(yè)難是由企業(yè)的發(fā)展規律造成的。
企業(yè)發(fā)展有五個(gè)階段：第一，草創(chuàng )期。以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，誰(shuí)能夠拿到訂單誰(shuí)就是英雄。創(chuàng )始人有自己的積累，自己的技術(shù)，容易在早期存活。第二，成長(cháng)期。企業(yè)的人員、投資和部門(mén)增加，沒(méi)有訂單可以存活一段時(shí)間，漸漸規范，有了考核體系。第三，成熟期。以訂單為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)變成以規章制度為藍本運行的龐大系統，具體到某個(gè)人的具體工作內容已經(jīng)開(kāi)始模糊�；焓碌娜藦某砷L(cháng)期就有了，并開(kāi)始增加。第四，下滑期。業(yè)績(jì)下滑，創(chuàng )業(yè)期的“英雄”早已離開(kāi)，剩下的多數都是混事的人，只能讓船沉得快一點(diǎn)。第五，轉型期。企業(yè)最終的命運是變賣(mài)或被收購、重組，大規模裁員是信號。
中國企業(yè)在草創(chuàng )期就夢(mèng)想成為大公司，就快速采用大企業(yè)的流程、規章制度，只能導致其死在創(chuàng )業(yè)階段。一個(gè)階段應該關(guān)注一個(gè)階段的具體特點(diǎn)，而不是所有靈丹妙藥都一起不分情況地服用。一個(gè)階段成功的法寶往往是下一個(gè)階段發(fā)展的障礙。
技術(shù)容易市場(chǎng)難
“學(xué)好數理化，走遍天下都不怕。”這句話(huà)在中國社會(huì )流行多年，這樣的社會(huì )風(fēng)氣造就了大批鉆研數理化的技術(shù)型人才。結果，優(yōu)秀的技術(shù)人才通過(guò)清華大學(xué)這個(gè)跳板，都去了美國發(fā)揮技術(shù)長(cháng)項了;而一般的技術(shù)人才留在了政府、企業(yè)，進(jìn)行著(zhù)所謂的技術(shù)創(chuàng )新(抄襲)。企業(yè)更是將經(jīng)營(yíng)的重中之重放在研發(fā)、科研、專(zhuān)利上，認為這才是企業(yè)競爭永恒的法寶。
激情容易能力難
企業(yè)內部大會(huì )往往是這樣的場(chǎng)面：領(lǐng)導激昂振奮，員工也如同打了雞血，口號震天。企業(yè)外聘的培訓也是如此，不斷引領(lǐng)員工高喊口號。激情運動(dòng)一浪接一浪，一波又一波。
是不是中國企業(yè)的管理層只會(huì )做煽動(dòng)激情這一件事呢?要知道激情維持的時(shí)間是短暫的，真正能夠支持企業(yè)競爭力不斷提高的是員工的能力而不是激情。激情會(huì )掩蓋許多能力的不足，能力強的員工不需要動(dòng)不動(dòng)喊口號來(lái)表決心，而是靠真正的實(shí)力來(lái)實(shí)現自己的價(jià)值。
中國企業(yè)應該認識到，員工的能力是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步、提高競爭力的本質(zhì)因素。“能力=知識+技能+經(jīng)驗。”企業(yè)應以知識武裝每一個(gè)員工，讓員工落實(shí)到行為層面形成技能，并不斷組織優(yōu)秀的員工分享經(jīng)驗，使之變成企業(yè)共有的法寶，這才是真正的能力之路。
命令容易執行難
就算一本名為《執行》的圖書(shū)在中國的銷(xiāo)量超過(guò)80萬(wàn)冊，創(chuàng )下了中國企業(yè)管理類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)量的冠軍記錄，但這仍沒(méi)有解決中國企業(yè)的執行力問(wèn)題。有的企業(yè)將所有工種的工作都簡(jiǎn)單化，變成如同軍隊里一樣的簡(jiǎn)單動(dòng)作，然后強化鐵的紀律，其實(shí)際結果就是將員工變成機械地按照命令完成簡(jiǎn)單工作的機器。當遇到市場(chǎng)變化時(shí)，企業(yè)會(huì )被完整地淘汰，沒(méi)有任何回旋的余地和靈活騰挪的空間。
在初級競爭階段，執行完全可以依靠簡(jiǎn)單的勞動(dòng)分工，將復雜事務(wù)拆解為標準的環(huán)節和步驟用簡(jiǎn)單勞動(dòng)力來(lái)完成。然而，產(chǎn)品設計、網(wǎng)站設計、營(yíng)銷(xiāo)規劃等現代企業(yè)無(wú)法避免的智力活動(dòng)，依靠上述做法是不可能完成的，企業(yè)也不應該采用簡(jiǎn)單機械的方式來(lái)強化執行力。
執行難的核心問(wèn)題是各個(gè)職位的工作性質(zhì)分析，涉及到智力因素的分析和素質(zhì)模型。執行力的檢查指標應該相應地調整，不僅靠效率來(lái)考核，還需要對完成任務(wù)過(guò)程中的能耗進(jìn)行控制和管理;同時(shí)，應將效果指標也作為一個(gè)考核要素。
挖人容易培養難
“獵頭”在中國已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)成熟的行業(yè)，這源于中國企業(yè)界的用人習慣。企業(yè)不知道怎樣培養人才，也不知道培養后如何發(fā)揮其作用，于是加劇了行業(yè)內人才的流動(dòng)。中國的中高級人才流動(dòng)頻率是歐美的六倍。
因為企業(yè)有需求，獵頭公司的生意自然也就旺盛起來(lái)。行業(yè)內到處都是挖墻角的，甚至已經(jīng)成為正當的商業(yè)競爭�？偙O級以上的管理者最得意的話(huà)題是，你一個(gè)月被獵頭聯(lián)系了幾次?聯(lián)系你的都是哪幾家?如此下去，中國企業(yè)的人才成本會(huì )急劇提高。企業(yè)真正的人力資源戰略是培養自己的人才梯隊，不靠外聘、挖人，自己的隊伍自己建。
提意見(jiàn)容易提建議難
同事們在一起聊到公司的事兒：公司現在已經(jīng)不給咖啡了，茶葉也少了……公司產(chǎn)品太爛了，公司廣告真是浪費，老總開(kāi)會(huì )只會(huì )講大道理……牢騷到處都是。我們只聽(tīng)到員工對公司的意見(jiàn)，卻得不到如何改變這些不足的任何建議。企業(yè)沒(méi)有員工言論的正常渠道，就算有意見(jiàn)箱，多數員工認為那不過(guò)是擺設，不會(huì )有人處理，不會(huì )有人答復。
企業(yè)如果沒(méi)有有效的言論管理體系、收集反饋體系、回應響應體系，最終會(huì )導致員工每天不過(guò)是“做一天和尚撞一天鐘”，得過(guò)且過(guò)。這樣，企業(yè)活力就會(huì )消失殆盡。
決定省錢(qián)容易決定花錢(qián)難
每年的3、4月份，在中國企業(yè)界聽(tīng)到最多的話(huà)是，公司削減預算了。后來(lái)我發(fā)現，企業(yè)最容易作的決策就是削減預算，最難作的決策就是花錢(qián)來(lái)提高效果、效率。企業(yè)的財務(wù)部成為省錢(qián)的關(guān)鍵部門(mén)，不再為業(yè)績(jì)的提高而支出，卻要為一點(diǎn)錯誤的計算而停止報銷(xiāo)兩周。當一個(gè)企業(yè)思考如何省錢(qián)的時(shí)間多過(guò)如何花錢(qián)(得到更多)時(shí)，該企業(yè)不會(huì )再繼續發(fā)展，只能在現有業(yè)績(jì)水平上防守和下滑。
混事容易做事難
這個(gè)難關(guān)還專(zhuān)門(mén)就是針對大中型企業(yè)的。新入職的畢業(yè)生感受最深，而在企業(yè)工作超過(guò)十年的人都習以為常了，他們所有的鋒芒都被磨掉了�；焓碌娜瞬皇钦嬲秊榱似髽I(yè)的發(fā)展，不是為了辦成一件事，而是為了別得罪人，不要受處罰。他們擔心被懲罰的動(dòng)機遠遠高于為業(yè)績(jì)采用創(chuàng )新方法的動(dòng)機。
導致人們混事有三個(gè)主要原因：1.個(gè)人的努力和創(chuàng )新對改變績(jì)效的影響不明顯;2.企業(yè)內部規章制度的監管和考核的人數超過(guò)企業(yè)總人數的5%;3.企業(yè)對創(chuàng )新的激勵幅度小于因創(chuàng )新失敗后得到懲罰的幅度。
目前，中國企業(yè)尤其是私人企業(yè)的老板希望改變這種現象，采用的辦法主要有三個(gè)：1.企業(yè)文化再造。通過(guò)改變中國傳統文化壓制創(chuàng )新的那些意識來(lái)減少混事現象的出現。2.增加獎勵的幅度。增加獎金的總額以顯示企業(yè)高層鼓勵做事的決心和力度。3.增加員工的流動(dòng)性。主動(dòng)換血，通過(guò)不斷錄用新人來(lái)保持企業(yè)的活力。
遺憾的是這三種做法都難以奏效：第一種做法陷入了忽悠的境地，早期有效，兩年后會(huì )陷入更高級的混事處境;第二種做法對于經(jīng)常得不到獎勵的人來(lái)說(shuō)，還是一樣的混事，失去了真正的獎勵意義;第三種做法的結果是，新員工有旺盛的激情卻沒(méi)有實(shí)際的競爭力，因為企業(yè)沒(méi)有將能力沉淀下來(lái)。
勤奮容易智慧難
中華民族是勤勞的民族，我們一直引以為豪，但勤勞不一定能夠發(fā)展智慧。中國歷史上出過(guò)許多學(xué)者、科學(xué)家，一旦強調全民一心的時(shí)候，崇尚智慧的聲音就被削弱了。
2007年，美國進(jìn)行了一項有7889名美國企業(yè)CEO參與的問(wèn)卷調查。其中高中學(xué)歷的約占3%，職業(yè)類(lèi)院校(相當于中國中專(zhuān)、大專(zhuān))畢業(yè)的約占15%，本科約占58%，研究生學(xué)歷約占23%，博士約占2%。美國企業(yè)是用科學(xué)指導管理的，我沒(méi)有查到中國企業(yè)家的類(lèi)似數據，不敢隨意亂猜。
用科學(xué)指導企業(yè)經(jīng)營(yíng)在乎的是數據、量化、規律、理性，而不是簡(jiǎn)單地靠勞動(dòng)力加班加點(diǎn)，依靠犧牲睡眠的時(shí)間來(lái)完成本來(lái)不加班就可以完成的工作。在廢寢忘食還是褒義詞的時(shí)代，不會(huì )有智慧出現，也不會(huì )有科學(xué)的精神。
是智慧推動(dòng)了洗衣機的出現，是智慧推動(dòng)了汽車(chē)的出現，是智慧推動(dòng)了飛機的出現。勤勞可以用于圍堵黃河泛濫的大水，勤勞可以將山地都變成梯田，勤勞可以耗盡血汗。中國的企業(yè)家們，你們到底要什么?
降價(jià)容易漲價(jià)難
當物美價(jià)廉成為中國消費者的主要訴求的時(shí)候，中國企業(yè)就無(wú)法改善自己的產(chǎn)品，也無(wú)法實(shí)現升級。商業(yè)世界的邏輯是物美一定不會(huì )價(jià)廉，便宜沒(méi)好貨。企業(yè)在做產(chǎn)品降價(jià)決策時(shí)很容易，不用較多的時(shí)間權衡，可以快速決策，快速落實(shí)。要知道價(jià)格降下去就再也升不上來(lái)了，諾基亞依靠低價(jià)占領(lǐng)了中國較大的市場(chǎng)份額，卻也因此葬送了自己品牌的未來(lái)。
企業(yè)在做產(chǎn)品漲價(jià)決策時(shí)很困難，還會(huì )遇到種種障礙：擔心競爭對手趁機搶占市場(chǎng)，擔心消費者抱怨的聲音。一旦企業(yè)決策受制于非邏輯因素時(shí)，企業(yè)自由競爭的實(shí)力就削弱了。中國企業(yè)缺乏對產(chǎn)品價(jià)格的科學(xué)認識，不了解價(jià)格組合模式的效果，不了解價(jià)格波動(dòng)對消費者的正向影響，也不了解價(jià)格在經(jīng)濟學(xué)中的必然邏輯知識。學(xué)點(diǎn)定價(jià)的科學(xué)也許能夠渡過(guò)這個(gè)難關(guān)。
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